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尊敬的华硕用户,您好!
根据您的描述,建议您在“设备管理器”----鼠标和指针----查看是否有synptics或ELAN设备?如果没有,通常是系统里面没有识别到触摸板设备,建议您参考以下信息:
1、在“设备管理器”右键点击任何一个设备,选择“扫描检测硬件改动”。
2、尝试恢复BIOS默认设置,具体操作:在开机时出现ASUS画面时按F2键进入BIOS,然后依次按下F9,回车,F10,回车,电脑会自动重新启动,恢复BIOS默认值完成。
3、如果设备管理器里面有识别到触摸板,建议您右键点击触摸板----更新驱动程序方式安装驱动试试看。
4、若以上方式仍无法解决,建议您先备份保存重要数据到外接存储设备,并重新安装系统,建议使用纯净版系统光盘安装。
希望以上信息能够对您有所帮助!谢谢!若以上回复还是没有帮您解决您的问题,您可以登录华硕在线即时易服务:http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html或致电华硕客户服务电话400,600,6655进一步向工程师咨询,帮您解决问题!
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