先给大家讲一个小笑话！
二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。
厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方（也有人说是巴顿将军）就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。 这个故事告诉我们什么？
很多事情不是做不到到100%的，关键看是不是真的尽力了。
在对待顾客上，一定要站在顾客的角度看问题，很多时候票房的人员可能语气不对，就会造成顾客反感，顾客第一次来影院，很多都不太熟的情况下，希望票房工作人员放下耐心给顾客多解释一下，即便后面顾客排队也会对你的礼貌表示尊重的，相反，如果恶语相对，顾客也会被感染，遇到脾气不好的还和你吵架！
怎么样能把活干好？任何一个工作，在长时间之后都是枯燥乏味的，但是在这个过程之中慢慢会有人脱颖而出，其中的衡量标准就是数字：他们将自己的工作记得清楚，能够记得自己的工作的数字。一个员工，能够用数字阐述清楚自己的工作，就是卓越的。
问问自己能够用数字来描述你的工作么？你是什么时候来公司的？那一天你是否还记得？你是哪一天换工作的是否还记得？每一天都应该有意义。你问问自己用心了吗？人干一份工作怎么能干好？用心。任何工作当你跟数字扯上的关系的时候，那你就用心了，“用心”就是标准，“数字”就是标准。所有的“下决心”并不能改变什么，行动才是改变的途径。
想要改变自己状态的时候，需要进行自我反思，而不是寻找外界的原因。知识来源于失败，那些能让你刻骨铭心的东西可能就是在你失败的时候得来的。别人的经验不是你的经验，只有自己拿脑袋撞墙了，你才能记住。当你迷茫时首先要想的是：自己的知识积累还不够，因为你想别人没有用，我们没有办法改变别人，只有反思才让能你自己变得更强大。
人之所以迷茫，就是想入非非，当一个人的内心庄稼变多时、杂草就会变少。阳光多了，黑暗就会少。
当你对自己没有要求的时候，就是骄傲的时候。骄傲总会在崩溃之前产生。第一步最简单，需要辨认就行；第二步就要模仿；第三步就要改变。办成一件事总不会是很简单的.。
员工有四个类别：同事、同创、同求、同享。员工有四个类别：同事、同创、同求、同享。
希望大家在今后的工作中团结合作，做好自己岗位分内的工作，票房员工多一个充值，多一个办卡，检票口多卖一个眼镜等，只有大家团结协作完成自己岗位的工作，点点滴滴积累和贡献，每一天，每一个月，每一年的坚持不懈，让咱们影院才能更好的成长，才能反过来更好的给予员工更好薪资待遇以及其他！
还有一件事就是咱们影评，顾客前来问什么电影好看，我不希望大家的回复是都好看，或者某某好看，什么地方好看？那些是好看的依据呢？所以在日后的工作中，我和王叶雯会把新上映的电影的精彩影评在晨会上读给大家，希望影院的员工认真听，给顾客介绍的时候能体现出一种专业，让顾客认可地专业，我说的就这么多，谢谢。
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