在书中，作者用了大量的案例，都是为了说明，在生活中，如果我们想要去做成一件事，与对方的沟通是至关重要的;而沟通，讲究沟通的方式方法，怎样有效地与人沟通，是一门学问，包括在沟通中学着换位思考，多替对方着想，谈论对方感兴趣的话题更容易打开对方的心扉，以及认真地倾听别人，当然，还有真诚，真诚地对待沟通者，当我们做好了这些，即使我们不说出自己谈话真正的目的，往往也会达到最初我们想要的结果。
读了这本书，我觉得书中讲到的，非常适应于我们的社区工作。社区的工作，我们常常面对的是社区的居民群众，怎么样去提升自己的业务水平和自身素养，让居民群众感到满意，是我们社区工作者应该关注的工作重点。我想，书中谈到的，沟通的技巧同样适用于与居民的沟通和交流，只有与居民沟通到位了，才能把工作最好。每天在社区上斑，面对着形形色色不同的居民群众，我们首先应该尊敬他们，真诚地去对待每一个居民，想他人所想，急他人所急，真正地把居民的事情当做自己的事情来办，只有这样，我们才能最终得到居民的支持和尊敬。
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