3.保健师工作流程与规范
流程 名称 保健师工作流程与规范 文件受控状态 文件管理部门 服务规范及话术 1、班前准备 （1）提前5分钟签到，必须按照公司规定：统一制服、穿着整齐，保健师化妆淡雅不要过分夸张。 （2）调整自己的精神状态，不要带个人情绪上班。要以一个整洁、清爽、有精神、有活力的良好形象迎接客人的到来。 2、点到 由值班部长进行点到，注意听自己的号数，回应‘到’。 3、参加班前会 （1）列队排列整齐。 （2）检查、整理仪容仪表。 （3）了解上级的指示与通知，听从工作安排，工作中如有疑问，自己能解决的尽量解决，不能解决的及时通知部长。上司安排工作时，绝对要先服从后上诉。 （4）了解营业前的注意事项，了解新项目知识。 （5）班前会标准参照《班前会标准流程》。 4、等待叫钟 （1）认真细致地检查按摩设施设备，保证各种设施设备完好及卫生清洁。 （2）如暂无宾客，则帮助清理休息室卫生，整理内务。 5、上钟，进入指定房间 （1）听到钟房通知后，迅速带上工具箱在3分钟之内，到达指定客人房门，排队进房。按照进房的顺序，从里到外排序对客服务。（点钟除外，不可挑客服务） （2）先敲门。（一重二三轻）敲完门后，说：“您好，保健师”停留3秒之后开门进入房间。 6、问候宾客 仅供个人学习参考
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容