案例：电话约访客户怎么样才能不会被拒绝

日期: 2016/01/03 分类:电商运营 |

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“陈先生吗?你好!我姓林，是大大公司业务代表。你是成功人士，我想向你介绍……”

陈先生直率地说：“对不起，林先生。你过誉了，我正忙，对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。小林放下电话，接着又打了半个小时，每次和客人刚讲上三两句，客人就挂断了电话。姜经理问他：“小林，你知道为什么客人不肯和你见面吗?”小林想，约见客人难，大家都知道，我约不到，有什么出奇。

姜经理见他不吱声，便解释起来。首先，你应该说明来意，是为会面而打电话的。其次，捧场话讲得太夸张不行。你开口便给对方带了个“成功人士”的大高帽，对方会立刻产生一种抗感。和陌生人见面，太露骨的奉承令人感到你是刻意推销，也容易给人急功近利的感觉。

最后一点也是最重要的，电话是方便我们约见客人。你要“介绍”产品，见面是最佳途径。隔着“电线”，有些事是说不透的。就算客人肯买，难道能电传支票给你吗?姜经理说完亲自示范给小林看。

“邹先生?你好!我姓姜。我们没见过面，但可以和你谈一分钟吗?”他有意停一停，等待对方理解了说话内容并做出反映。

对方说：“我正在开会!”

姜经理马上说：“那么我半个小时后再给你打电话好吗?”对方毫不犹豫地答应了。

姜经理对小林说，主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断，可以减少失败感。

半个小时后，姜经理再次接通电话说：“邹先生，你好!我姓姜。你叫我半个小时后来电话……他营造出一种熟悉的回电话的气氛，一缩短距离感。

“你是做什么生意的?”

“我是大大公司的业务经理，是为客人设计一些财经投资计划……”

邹先生接口说：“教人赌博，专搞欺骗?”两人都笑了。

“当然不是!”姜经理说。“我们见见面，当然不会立刻做成生意。但看过资料印象深些，今后你们有什么需要服务的，一定会想到我啊!”

邹先生笑了笑，没说什么。

“这两天我在你附近工作。不知你明天还是后天有时间?”姜经理问。“那就明天吧。”

“谢谢。邹先生，上午还是下午?”“下午吧!4点。”邹先生回答。“好!明天下午4点钟见!”姜先生说。

姜经理放下电话，小林禁不住拍手欢呼。

小林就是这样成功约到了客户，这样的电话约访技巧其实也不是难事，但是很多人一听到客户初次说忙，就会很固执地说“我就耽误您几分钟时间”之类的话，其实这是很不好的，要知道，只有你充分尊重了客户的时间，客户才会对你有更好的印象，从而更加尊重你的哦!

虽然是一则小小的案例，但是同样能给我们深刻的启发，教会我们电话约访客户怎么样才不会被拒绝!你学习了吗?

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