12306改签退票规则

一、改签规则

改签是指乘客在购票后，根据自身需要，提前将已购车票的日期、车次、座位等信息修改的行为。根据12306的规定，改签需符合以下条件：

1. 改签时限：乘客需在原车票开车时间前30分钟之前办理改签手续；

2. 改签费用：改签手续费按照车票票款的5%收取，最低不低于2元，最高不超过票款的50%；

3. 改签次数限制：乘客在原车票开车时间前只能改签一次；

4. 改签车次限制：改签后的车次应在原车票开车时间后的30日内，且与原车次车票的座位类型相同；

5. 改签车票价格：改签后车票的价格以当时购票时的价格为准； 6. 网络改签：乘客可通过12306网站、手机APP或拨打12306客服电话进行改签操作；

7. 实体车票改签：乘客也可以到火车站售票窗口或代售点办理改签手续。

二、退票规则

退票是指乘客在购票后，因各种原因无法按原定计划乘车，需要将已购车票退回并获得退款的行为。根据12306的规定，退票需符合

以下条件：

1. 退票时限：乘客需在开车时间前30分钟之前办理退票手续； 2. 退票费用：退票手续费按照车票票款的5%收取，最低不低于2元，最高不超过票款的50%；

3. 退票方式：乘客可通过12306网站、手机APP、火车站售票窗口或代售点办理退票手续；

4. 退票方式选择：如果乘客购买的是电子客票，则可在12306网站或手机APP上选择退款至支付账户或退款至12306账户；如果乘客购买的是纸质车票，则需到火车站售票窗口或代售点办理退款； 5. 退票退款时间：退票后，电子客票的退款将在3-5个工作日内退回至支付账户或12306账户，纸质车票的退款则需乘客持原车票到售票窗口或代售点办理退款手续；

6. 全额退票：在车票开车时间前，乘客可办理全额退票，退还车票票款；

7. 扣除票款退票：车票开车时间前，乘客办理退票，将扣除退票手续费后，将剩余车票票款退还；

8. 已开车车票退票：已开车车票不支持退票。

三、注意事项

在改签和退票过程中，乘客需要注意以下事项：

1. 时间限制：改签和退票均有时间限制，需在规定的时间范围内办

理手续；

2. 改签次数限制：乘客在规定时间内只能改签一次；

3. 改签车次限制：改签后的车次应在原车票开车时间后的30日内，且与原车次车票的座位类型相同；

4. 改签费用：改签手续费按照车票票款的5%收取，最低不低于2元，最高不超过票款的50%；

5. 退票费用：退票手续费按照车票票款的5%收取，最低不低于2元，最高不超过票款的50%；

6. 退票退款时间：退票后，电子客票的退款将在3-5个工作日内退回至支付账户或12306账户，纸质车票的退款则需乘客持原车票到售票窗口或代售点办理退款手续；

7. 退票方式选择：根据购票方式的不同，选择合适的退票方式； 8. 网络改签：乘客可通过12306网站、手机APP或拨打12306客服电话进行改签操作；

9. 实体车票改签：乘客也可以到火车站售票窗口或代售点办理改签手续；

10. 已开车车票退票：已开车车票不支持退票。

总结：

12306改签退票规则对于乘客来说是非常重要的，它为乘客提供了一定的灵活性和便利性。在改签和退票过程中，乘客需要遵守规定的时间限制，根据自身需求选择合适的方式进行操作，并注意手续

费用和退款时间等细节。通过遵守规则，乘客可以更好地享受到12306提供的改签退票服务。