ISO TS 升版过程指标一览表

序过程过程编号号分类12345COP-02过程开发COP-01过程名称合同管理过程指标合同评审率过程开发计划完成率过程开发目标完成率新项目顾客承认前纳期达成率制造过程能力Cpk达成率目标值统计部门频次100%100%100%100%90%销售部工程部工程部工程部品质部每月每月每月每月每月计算方法（合同实际评审数/评审总数）*100%(实际完成数/计划完成数)*100%(实际完成数/计划完成数)*100%(实际完成数量/提交承认数量)*100%（CPK大于1.33项目数/指定项目）*100%评分合格项目总数/每月6S评分项目总数*100%统计每月发生的次数统计每月发生的次数统计每月发生的额外费用按实际发生的次数（准时交货次数/总交货次数）*100%实际得分/总分*100%（当月顾客退货数量/当月销售数量 *1000000 ）正式投诉次数/产品退回次数业务计划实际达成目标件数/总目标件数*100%过程指标数据统计分析准时项目/总项目*100%按时关闭项目/总项目*100%总符合数/过程审核项总数*100%每月产品审核QKZ值总和/产品审核次数*100实际完成数/计划完成数*100%当月不良成本/当月产品销售额*100%计划期内完成件数/计划项目件数*100%当月不良成本/当月产品销售额*100%实施有效件数/计划件数*100%当月及时发放数/当月受控文件总数*100%6COP顾客7导向过程89101112131415COP-03产品实现6S符合率安全事故环境事故超额运费（由于产生额外交付导致的额外的成本和费用）对顾客造成的干扰准时交付率顾客满意度90%003%0100%85%50004/4100%各部门厂务部厂务部每月每月每月COP-04产品交付物流策划每月部销售部每月销售部销售部销售部品质部销售部每月每月每月每月每月COP-05顾客反馈外部产线不良率 ppm顾客投诉件数MOP-01业务计划业务计划完成率16171819MOP管理过程20MOP-02监视和测量数据分析完成率内部不符合整改完成率100%100%100%100%100%5.00%100%100%0100%品质部品质部品质部品质部品质部财务品质部品质部品质部品质部每月半年每月每年每月每月每月每月每月每月MOP-03内部审核过程审核平均总符合率EP%产品审核平均QKZ（ 计算质量特征值（QKZ）=100-缺陷点数总和/样品数量）管理评审纠正措施完成率MOP-042122232425262728MOP-05MOP-06MOP-07管理评审不良质量成本改进质量成本信息交流持续改进项目完成率不良成本占销售总额比率因沟通不良而引起的质量和环境事故改进计划实施有效率MOP-08组织环境及相关方管理MOP-09SOP-01风险和机遇管理文件信息管理受控文件发放及时率100%品质部每月2930313233SOP-043435SOP36支持过程37SOP-0638394041424344SOP-084546SOP-09组织知识管理生产计划SOP-08生产计划SOP-07人力资源管理不合格品控制设备和工装管理SOP-03仓储物流管理SOP-02采购与供方管理供应商准时交货率供应商评审计划完成率进料检验合格率在库资产占销售额比率设备故障率模具返修率因计测器具不良发生的产品判定失误SOP-05量测与试验管理注塑工程不良率返退品分析及时率不良质量成本培训合格率培训计划完成率人员流动率员工满意度生产计划出错次数生产计划完成率知识有效率100%100%99.50%80%5%5%品质部品质部品质部每月每月每月生产注塑每月生产注塑每月模具部每月每月准时交付数/计划交付数*100%实际评审完成数/当月实际评审数*100%进料检验合格批数/进料检验批数*100%月底在库资产/当月销售额每月故障时间/设备运行时间*100%返修件数/模具修理总件数*100%注塑工程制程不合格数/当期注塑生产总数*100%月内分析完成数/反推品总件数*100%当月不良成本额/当月产品销售额*100%培训合格完成项目/计划项目*100%完成项目/计划项目*100%当月总流动人数/月底总人数*100%实际得分/总分*100%5%生产注塑每月100%各生产车间每月5%100%100%≤8%≥85%品质部人事部人事部人事部人事部生产生产每月每月每月每月每月每月每月每月每月统计每月发生的次数完成数量/计划数量*100%