2021年医院医德医风建设方案

一、指导思想：

以理论和\"\"重要思想为指导，医德医风建设，开展医院管理年活动，一切以病人为中心，提高服务质量，规范医疗服务行为，维护群众利益，构建的医患关系。

二、目标任务：

思想治教育，提高全院医务人员职业道德素质，全院职工无违反党纪国法现象； 建立健全医德医风建设、考核和评价制度；

提高服务意识，改善服务态度，规范服务行为，构建的医患关系，XX项指标达到制订的年度医德医风目标管理考核要求。

三、具体措施：

（一）思想治教育和职业道德建设，以医院管理年活动为契机，开展优质服务活动 1、通过开展医院管理年活动，在全院医务人员心中树立医疗服务效益第一、群众利益第一的思想，健立健全医疗服务制度，完善了投诉接待和处理流程，以病人为中心，提高医疗服务质量，改进服务流程，改善服务环境，方便病人就医，增进医患沟通，对人民群众反映强烈的热点难点问题，能解决的要及时解决，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

2、继续开展\"星级服务\"活动，深化\"以病人为中心，以医疗服务质量为主题\"的服务理念，为病人提供全方位的优质服务，XX临床科室开展好每周一星评选工作，开展好满意服务活动。

3、每周组织一次全员思想治教育，教育内容包括职业道德教育、法制教育、安全教育以及世界观、、价值观的教育。进一步提高职工的自身素质，充分调动其工作积极性和创造性。教育时间每周不少于2小时，要求XX科室要有学习记录和人员到课签到，参学率达95%以上，因故未参加学习者，由XX科室领导负责补课。

4、每月进行医德医风考评，并作为发放效益工资的重要指标之一。 5、每季统计一次全院医德医风实施情况。

6、结合医院工作实际，有计划、有针对性地组织职工收看反腐倡廉、法律常识、职业道德建设、先进人物事迹等电教录像，进行正反两方面的教育。

7、广泛听取XX界群众的建议和意见，今年计划两次监督员座谈会，两次社区医疗XX座谈会，两次离退休人员座谈会，一次专家座谈会，一次党派、无党派人士座谈会，XX临床科室每月组织一次住院病人座谈会，广泛听取XX界人士对我院的建议和意见，并针对提出的问题制定整改措施。定期收集意见箱群众意见和建议，对收集到和建议及时研究处理并予以反馈。

8、继续开展并完善\"病人选择医生\"和住院病人费用\"一日清单制\"，让病人在医院诊疗过程中能够选择到满意、放心的医生，明明白白的交费，充分行使对医疗服务的选择权和知情权，体现尊重病人的生命权和健康权。

9、开展多种形式的评优评先活动。一是每月组织一次优质服务评比活动，二是在全院范围内组织进行\"四佳一优\"即\"十佳党员\"、\"十佳团员\"、\"十佳勤务员\"、\"十佳\"、\"优秀医生\"和先进党支部、先进科室的评选活动。通过树立先进典型，在医院营造一个健康向上的良好氛围，充分调动职工的工作积极性，促进我院优质服务工作的深入开展。

10、做好日常医德医风建设工作。 （二）党风廉建设，完善监督制约机制。

充分发挥XX、监察室、审计科的监督作用，廉洁自律教育。一是医院充分发挥，科学决策，尽量减少或避免失误；

二是严格执行财经审批手续；

三是医院药品、医疗设备和基建材料等采购过程的督查工作； 四是每月组织一次行风考评，考评结果直接和经济效益挂勾。 （三）加大医院对外力度

1、充分发挥新闻报道组的作用，调动新闻报道员的工作积极性。每季度出版一期的内部刊物，及时将医院的新业务、、新设备介绍给广大人民群众，方便群众寻医问药。

2、利用医院现有的板报和栏，医院的新人新事，新设备、，同时通过栏、医院、府公众信息网等向公布投诉电话，主动接受监督。

3、年内完成百篇文章的报道工作。利用《XX省日报》、《××日报》、《××晚报》，XX级电视台、广播电台、本地等多种、网络进行，提高医院在上的知名度。

（四）开展、参加形式多样及主题健康积极的文体活动或业务技术竞赛，丰富职工文化生活，增强职工凝聚力。在\"3.8\"妇女节、\"5.12\"节、\"7.1\"党生日等主要节日，组织职工开展活动，积极参与上级部门组织的特别是全市性的文体活动。开展以\"弘扬精神，做式医务工作者\"为主题的医德医风教育活动，强化\"以病人为中心\"的职业道德、职业纪律、职业责任、服务理念。开展向卫生系统先进模范人物学习的活动。

（五）做好离退休干部职工的管理服务工作。认真落实上级文件有关离退休老的治、生活待遇的方针、策，适当安排他们外出活动，有计划地组织他们开展扑克、象棋、健身等XX种XX样的文体活动、比赛，主动上门探望年老体弱的职工，让他们感受党组织的温暖。