深入推进综合管理体系建设工作努力提升基础管理上水平

经营管理　深入推进综合管理体系建设工作　努力提升基础管理上水平　闰　琼　（陕西中烟延安卷烟厂　陕西延安７１６０００）　摘要：随着我国烟草行业的快速发展，以尽快适应国际烟草发展趋势，烟草行业提出了“卷烟上水平”的战略任务和行业发展要　求，全面提高行业竞争水平，作为制造烟草企业要深入推进综合管理体系建设工作，努力提升基础管理水平，才能在烟草行业发展　的浪涛中前进。　关键词：综合管理体系　基础管理　确保体系关键活动和期望水平给予绩效确定，在全年度工作中得　２０１　０年烟草行业提出“卷烟上水平”的战略任务，核心发展　要求中明确指出了“以持续开展全面预算管理、贯标、对标、基　层单位创优活动为抓手，努力推动基础管理上水平”的努力方　向，这一要求对行业质量管理体系建设提出了更高的标准和要　求，新的形势要求体系建设要站在新的起点上更进一步发展。应　更深层次的认识和理解基础管理工作的广泛性和其本质特征，只　到充分关注和监控；第二，要逐级、分项落实绩效目标，确定科　学的测量周期和方法，对于影响整体的绩效目标要在相关职能层　次上进行激励和奖惩规定，确保实现绩效约定；第三，要科学应　用绩效管理结果，深入分析体系运行绩效，要关注未达到绩效管　理要求的内容，分析原因，制定切合实际的纠正措施，开展全方　有建立和运行综合管理体系，深入推进综合管理体系才是基础管　理不断上水平的根本保障，也是根本途径。现就卷烟工业企业如　何深入推进综合管理体系谈几点粗浅的认识。　建立充分和适宜的综合管理体系。为基础管理上水平搭　位的再循环活动。尤其更要关注超出期望水平的绩效，要对有关　部门和岗位给予及时的认可和鼓励，力争带动更多的人员积极努　力，形成良好的绩效管理环境，为企业的体系运行做好每一项基　础工作，也是提升基础管理上水平的主要手段和科学方法。　一、建科学的管理平台　三、搭建体系管理信息化平台。提升体系管理水平和层次．　使基础管理再上新水平　建立充分和适宜的综合管理体系，首先，要理解综合管理体　系的深刻内涵。所谓的“综合管理体系”，不是指多种管理体系　的简单机械相加，而是将两个或两个以上的管理体系按照系统化　原则形成相互统一、相互协调、相互补充、相互兼容的有机整体，　以发挥整体的有效性和效率。这一模式的作用是多个体系互相融　合、各项管理相互关联、互为推动、集成统一、全面提升的模式，　可以解决我们管理工作为什么管、管什么、谁来管、如何管、管　得如何的问题，能够体现企业管理全员、全过程、全方位参与的　基本要求。其次，要充分理解企业当前的发展定位、业务运作模　随着科学技术的迅速发展，一个企业的信息化水平也决定着　这个企业的基础管理水平，原来的传统管理模式已经显现出管理　效率极为低下，存在沟通信息不顺畅、运行控制工作量大、管理　手段落后等诸多问题，信息化管理手段能够实现对体系的高效、　快捷、准确管理。能够进一步提高系统集成度，实现一网运行。　搭建体系管理信息化平台应该解决以下问题：一是要在信息化平　台建设初期，解决职责管理存在的模糊、重叠、缺位等问题，只　有首先界定清楚了职责，才能保证在固化业务流程时实现活动的　式的成熟度、资源配置水平、产品竞争力以及市场占有率等现　状。确定现状与目标的差距。最后，依据企业期望水平，结合产　品特点，系统分析业务流程，按照质量管理体系运行原理，确定　顺畅运行；二是体系信息化建设在信息化内容和范围方面要识别　全面、具体，信息化建设要体现先进性，并与上级组织保持相对　一致，以全面解决文件意图沟通一致，活动要求准确、快捷，实　建立体系的基准要求，应用管理的系统方法同步考虑环境管理体　系、职业健康安全体系、测量管理体系以及其他体系的实施要　求，从而达到过程策划到位、标准识别完整、基础要求健全的一　施要求全面、具体，活动结果实时监控，达到信息的全面共享和　交流；三是通过信息化建设和实施，逐步提高各项活动和作业过　程标准化运行，使体系要求不断得到深度管理，实现基础管理的　规范化，从而不断提高体系管理水平和层次，使基础管理工作再　上新水平。　四、打造优秀审核团队．实现对体系的动态诊断和改进．持　个综合管理体系，能够确保基础管理要求得到识别和确定，管理　平台逐步得到搭建。　二、持之以恒运行综合管理体系要求．通过严格的绩效管理　对体系关键活动进行控制．是基础管理上水平的主要手段　续推动基础管理水平　科学、适宜的文件化综合管理体系只是证明了管理者策划的　能力和水平，并不能证明体系运行效果和水平。要使综合管理体　系运行持续取得良好绩效并深入推进，只有通过严格的绩效管理　手段，才能确保体系管理各项要求得到逐级落实。第一，要根据　体系管理重要活动，结合企业绩效规划，进行绩效分解和落实，　无论多么成熟和高效的管理体系，离开动态管理和改进，将　慢慢的会变为一潭死水。审核团队是对体系进行有效诊断的关键　力量，体系管理的生命之树要想常青常绿，就要靠审核团队的精　心呵护和栽培。打造一支优秀的审核团队，需要做好以下几方面　的工作：　６６　现代企业教育　ＭＯＤＥＲＮ　ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ　ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ　２０１１年・０５月・下期　学术・理论　现代衾誊　浅析煤矿基层区队员工教育培训存在问题及对策　邢全海　（新汶矿业集团公司孙村煤矿山东新泰２７１２１９）　摘要：本文从培训教师、培训条件、培训方法和内容、员工队伍素质等几个方面对当前煤矿基层区队教育培训的现状及存在问题　进行了分析，并针对问题对培训途径和方法提出了建议。　关键词：煤矿基层教育培训　引言　工进行集中学习。工区工种多，每个工区的工种大部分在七、八个　近几年来煤矿较大事故频繁发生，从事故分析来看，８０％以　左右，最多的有十几个工种，学习人员多而且工种复杂，学习时　上是由于员工违章作业造成的，其根源是员工素质低，安全意　各工种学习同一内容。其效果就可想而知。　识差，员工素质低的主要原因是教育培训不到位。特别是随着　（２）区队培训的具体时间大部分都定在班前会，一般工区规　新技术、新装备在煤矿的推广应用，对员工的素质要求不断提　定的学习时间大约有３０分钟左右。　高，员工素质的高低直接关系到企业发展的前途，因此，加强　（３）员工队伍素质。员工文化程度构成中初中及以下的占８０％　对员工的教育培训迫在眉睫，但从目前区队培训的现状调查来　以上，文化水平较低，培训水平的提高有一定难度。　看，情况不尽人意。所以，有必要对员工培训的途径和方法进　（４）区队培训的考核。区队培训一直无严格的考核，大部分　行新的探索。　工区没有制定培训考核制度，由于没有严格的考核制度约束，也　没有激励机制，学的和不学的一样，学的好学的差一样，员工　一、员工培训的现状　学习无任何积极性和动力。　１、培训教师　矿人力资源部只负责外出培训和员工培训档案的管理，无专　二、存在问题　职教师，区队培训以内部培训为主，业务技术培训以技术员为　从以上区队培训的现状可以看出，区队培训存在着很多问题　主。每个单位最多的有两个技术员，有的只有一个，技术员每月　和不足。主要表现在以下几个方面：　要完成规定的下井指标１６个，还要编制规程措施、完成一些日　１、由于培训不到位，员工队伍业务素质、安全意识差，造成　常的工作任务，无太多精力开展培训工作。　了员工技术业务素质差，操作技能差，自主保安能力差。从主观　２、培训资料　上为事故发生埋下了隐患。对危险源辨识能力差，隐患排查落实　内部培训以学习规程、措施和上级的有关文件、规定为主，　不到位，隐患得不到及时处理和控制，同时管理人员技术业务素　根本没有针对性的教材。学习时临时用手头仅有的资料进行应　质差，特别是班组长，作为现场指挥的第一责任者，其素质的高　付。外出培训，培训机构按自己的计划和教材学习，与学习人员　低直接影响到现场的安全生产。　实际从事的工作出入较大。例如，电机车司机外出培训学的是机　２、外出培训：矿人力资源部只负责对特殊工种的培训，培　动车司机的内容。　训方式主要以外培为主，培训只是为了取证，学习内容与工作实　３、区队培训方法、时间和内容　际不符，往往是为了应付矿下达的外出培训计划，凑指标。某些　（１）区队培训以口头传授为主，主要利用班前会时间组织员　岗位工外出培训回矿后，根本不能胜任本工种的工作。优秀员工　第一，要重视审核员的选拔和培养工作，把专业能力强，具　第五，要加强审核团队人员之间的信息沟通和经验共享，建　有吃苦耐劳精神的人员选拔到内审员团队中来；　立体系人员管理协会、内审文化沙龙，组织拓展训练活动、审核　第二，要建立激励制度，让审核人员感到从事审核工作得到　经验介绍、答疑解惑、审核员大讲堂等活动的开展，丰富审核员　足够的尊重和认可，培养审核人员的事业心和工作责任性，使审　工作信息和专业知识，全面提升审核团队的工作质量，为基础管　核技能得到快速提高，达到对体系的科学诊断，实现体系的不断　理上水平发挥积极作用　改进；　当前，随着中国烟草行业的改革和发展，烟草行业进入了一　第三，要关注对审核方案的策划和有效实施，合理、科学的　个新的发展阶段，“卷烟上水平”战略任务的提出对卷烟生产企　安排，能够全面、有效的对体系重要活动按照企业运行规律进行　业提出了全新要求，“创建优秀卷烟工厂”的奋斗目标是卷烟生　实时诊断，使体系及时得到纠正和改进；　产企业面临的挑战和机遇。因此，对企业方方面面的工作都提出　第四，要公正评价审核绩效，及时给予绩效管理，树立榜样　了新的要求，综合管理体系工作是企业各项基础管理工作的枢纽　的作用，逐步使诊断水平达到一致性程度并实现同步提高，体系　和神经，直接决定着企业目标实现水平，只有深入推进综合管理　运行情况自然会得到更加精确的诊断和改进，对基础管理上水平　体系建设工作，才能使基础管理不断上水平，对创建优秀卷烟工　是重要的保障手段；　厂发挥重要作用。口　现代企业教育　ＭＯＤＥＲＮ　ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ　ＥＤＵＣＡＴｌＯＮ　６７