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计算机网络故障及解决方法

2022-04-25 来源:步旅网


计算机网络故障及解决方法

1 计算机网络故障原理 计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统, 即利用各种 通信手段, 把地理上分散的计算机连在一起, 达到相互通信而且共享 软件、硬件和数据等资源的系统。计算机网络的发展,导致网络之间 各种形式的连接。 采用统一协议实现不同网络的互连, 使互联网络很 容易得到扩展。 因特网就是用这种方式完成网络之间联结的网络, 因 特网采用 TCP/IP 协议作为通信协议,将世界范围内计算机网络连接 在一起,成为当今世界最大的和最流行的国际性网络。

计算机网络故障诊断以网络原理、 网络配置和网络运行的知识为 基础。从故障现象出发,以网络诊断工具为手段获取诊断信息,确定 网络故障点,查找问题的根源,排除故障,恢复网络正常运行。网络 故障通常有以下几种可能: 物理层中物理设备相互连接失败或者硬件

及线路本身的问题; 数据链路层的网络设备的接口配置问题; 网络层 网络协议配置或操作错误; 传输层的设备性能或通信拥塞问题; 以及 上三层中网络应用程序错误。 诊断网络故障的过程应该沿着 OSI 七层 模型从物理层开始向上进行。 首先检查物理层,然后检查数据链路层, 以此类推,设法确定网络通信失败的故障点, 直到系统通信正常为止。

计算机网络故障诊断应该实现三方面的目的: 确定网络的故障点, 恢复网络的正常运行; 发现网络规划和配置中欠佳之处, 改善和优化 网络的性能;观察网络的运行状况,及时预测网络通信质量。

2计算机网络故障的分类 虽然有各式各样的网络故障, 但所有的故障总体可分为物理故障 与逻辑故障,也就是通常所说的硬件故障与软件故障。

硬件故障有网卡、网线、集线器(Hut)、交换机、路由器等。

软件故障中最常见的情况就是网络协议问题或因为网络设备的 配置原因而导致的网络异常或故障。

3计算机网络故障诊断步骤

3.1 检查网线是否正常

1.

器检测。

连接计算机与其他网络设备的跳线、 网线是否畅通。 网络连线 的

故障通常包括网络线内部断裂、双绞线、 RJ-45 水晶头接触不良, 可用测线

2. 3.

两边的 RJ-45 头是否插好。

信息插座是否有故障。

通过网线测试仪测试网线的通断, 在测量时,先将电源开关关闭, 将一条网线的两端, 一端接入该测试仪主机的网线接口上, 另一端接 入测试仪副机的网线接口上。 然后将主机上的电源打开, 观看测试灯 的显示状况。接入方法如图 1:

细心观察主机和副机两排显示灯上的数字,是否同时对称显示, 若对称显示,即代表该网线良好,若不对称显示或个别灯不亮,就是 代表网线断开或制作网线头时线芯排列错误。

3.2 检查网卡及网卡驱动是否正常

每块网卡都带有LED指示灯,位置一般在主机箱的背面,绿灯表

示连接正常,红灯表示连接故障,不亮表示无连接或线路不通。根据 数据流量的大小,指示灯会时快时慢的闪烁。正常情况下,在不传送 数据时,网卡的指示灯闪烁较慢,传送数据时,闪烁较快。

网卡故障的类别如下:网卡未安装,或未安装正确,或与其他设 备有冲突;网卡硬件故障;网络协议未安装,或设置不正确。网卡方 面的故障诊断步骤如下:

1.

在windows系统中,盘上输入win+R,出现运行界面,然后输 入

cmd敲回车即可进入命令行

2.

在命令提示符中,输入: ping127.0.0.1 (回环地址),以检测 网

卡是否正常,若出现如图所示的界面,则证明网卡正常

当发现网卡不正常,估计是网卡物理损伤(即损坏) ,或者驱动 问题。物理损伤, 我们只能更换新的网卡(还要辨别是无线网卡还是 有线网卡损伤,取决于你是无线不能上还是有线) 。如是驱动问题, 可通过右击计算机 - 管理-- 设备管理器,查看网卡驱动器上是否有感 叹号,如果有,就说明是驱动问题,通过驱动精灵(取决于有线和无

线一个能上网的情况下, 更新或者替换有问题的网卡驱动, 然后重启), 若一个都不可以联网, 可从别人的电脑上下载相应驱动, 拷贝后覆盖 安装即可。

3. 4.

在命令行中输入 ipconfig/all

配置IP地址的方法有两种,一种是使用固定的IP地址,另一 种

是自动获得 IP 地址。如果使用固定的 IP 地址,检查 IPv4 地址, 默认网关,DNS服务器等的配置是否正确

5.

如果使用自动获得 IPv4 地址,而一直显示正在获取 IP 地址, 可

能是DHCPCIient服务未启动、网络IP地址配置异常、局域网网关 服务器地址设置异常、DNS军析错误等。那么估计是 DHCPCIie nt后 台服务未启动,启动的方法:点击“开始”菜单—— >选择“运行” —— >在运行中输入 “services.msc ”,点击确定打开 “服务(本地)” 窗口 一一 >在右边窗口中找到“ DHCPCIient”服务一一 >双击打开该服 务—— >将“启动类型”设置为“自动”—— >在“服务状态”下方点 击“启动( S)”—— >点击“确定”—— >重新启动计算机

6.

如果使用自动获得IPv4地址,且获得的IP地址是: 169.254.X.X

表示客户机无法得到DHCP勺响应。(说明:如果客户机 四次向DHC服务器发出请求,而未得到响应,那系统会自动分配一 个范围在 169.254.0.1 到 169.254.255.254 之間的任意一个 IP 地址 给当前客户机),可以尝试命令提示符中输入:

ipconfig/release (释放原来的 IP)

ipconfig/renew (重新获取新的 IP)

ipconfig/flushdns (释放原来的 DNS)

ipconfig/registerdns (重新获取 DNS)

7.

Ping 一下路由器的网关和任意外网

Ping主要用于确定网络的连通性问题。Ping程序使用ICMP(网 际消息控制协议) 协议来简单地发送一个网络数据包并请求应答, 接 收到请求的目的主机再次使用ICMP发回相同的数据,命令格式:

ping主机名或者ping主机名-t

pinglP地址或者pinglP 地址-t

首先 Ping 网关地址,如果成功,代表到内外的网关是通的;如 果失败,检查内网,即本地 IP 地址与网关之间的链路的相关配置是 否正确。

其次 Ping 外网地址,如果成功,代表可以登录 Internet 了;如 果失败,检查路由器到外网的路由是否正常。

4 总结

计算机网络发生故障是不可避免的, 网络建成运行后, 网络故障 诊断是网络管理的重要技术工作。 搞好网络的运行管理和故障诊断工 作,提高故障诊断水平需要注意以下几方面的问题: 认真学习有关网 络技术理论;清楚网络的结构设计,包括网络拓朴、设备连接、系统 参数设置及软件使用; 了解网络正常运行状况、 注意收集网络正常运 行时的各种状态和报告输出参数; 熟悉常用的诊断工具, 准确的描述 故障现象。

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