市场调查问卷
问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。因此我们小组将对大学生的校园快递服务满意度做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。谢谢！
性别 年级
1、大学期间您是否使用过快递
A、是 B、否
2、您通过什么途径了解到快递？
A、朋友介绍 B、广告宣传 C、网上购物 D、查阅资料 3、您通常发快递的频率是：
A、每天 B、经常 C、偶尔 D、从不
4、您是否遭遇过劣质快递服务？
A、有 B、没有
5、您对目前快递业服务满意吗？
、其他
E
A、满意 B、不太满意 C、不满意 D、不用快递
6、你平均每学期收到快递的次数为：
A、0次 B、1-5次 C、6-10次 D、10以上
7、你最近一个月是否发出快递的次数为：
A、0次 B、1-5次 C、6-10次 D、10以上
8、您认为校园快递的发送货速度怎样：
A、很高 B、较高 C、一般 D、较低 E、很低
9、你觉得校园快递的收费标准如何：
A、偏低 B、合理 C、偏高，但能接受 D、太贵，不能接受
10、您最近一年是否遇到过快递物件丢失或损坏的情况：
A、经常 B、偶尔 C、没有 D、没有遇到过
11、你对校园快递的服务态度是否满意：（ ）
A、满意 B、比较满意 C、较一般 D、较差 E、不满意
12、什么因素让你开始使用快递？
A、网上购物 B、寄送礼品 C、寄发重要信件 D收发包裹 E、其他
13、您在学校里最常使用哪种校园快递 ： [可以多选]
A、汇通快递 B、韵达快递 C、申通快递 D、圆通快递 E、中通快递 F、顺丰快递 J、天天快递 G、其他
14、您选择快递主要用于寄收什么物品: [多选]
A、学习用品 B、服饰鞋子类 C、数码产品 D、生活用品 E、体育用品 F、节日用品 J、资料信件 G、其他
15、您认为制约校园快递发展的主要因素是：[多选题]
A、收费过高 B、效率低下 C、安全性低 D、服务态度不好 E、宣传力度不够 F、需求人群不够
J、其它
16、你认为快递的基本服务项目应包括？[从重要到次要排序] A、送货上门 B、快递查询 C、统一制服
D、客户满意度调查 E、货物保存制度 F、良好的服务态度 F、其他
17、如果您要寄发快递，您主会通过哪种途径？
A、打电话叫快递员来取 B、到学校固定的代寄点 C、到快递公司 D、其它
18、您喜欢以何种方式接收快递？
A、到指定的地点接收 B、送货上门
C、电话联系再定地点 D、其它
19、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务：[多选题]
A、包装服务 B、送货上门 C、代收代签服务 D、财产安全保险 E、寄存服务 F、其他
20、如果快递公司为你的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意？
A、同意 B、不同意
21、你会对快递的贵重物品买保险吗？：
A、会 B、不会
22、你是不是在校大学生？
23、您对快递公司有什么建议或要求吗
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