实用商务通讯技术实训报告
姓 名：汪锐 学 号：129F043209
课程名称：实用商务通讯技术实训 提交日期：2013年05月31日
南京工业职业技术学院项目技术报告
概 要
第一章 概述
1.1实训任务
在网上购物系统（B2C）和企业销售系统（B2B）中分别模拟CA认证系统、模拟网上银行系统等进行一系列认证并完成交易。 1.2实训目的
（1）能够根据电子商务专业教学计划，实现授课和网上实验相结合，满足课堂网络化教学的需要。
（2）通过上网实验使学生了解电子商务全过程的各个环节，掌握电子商务基本的理论知识和操作技能，系统地了解网络知识、计算机基础知识，以及网络设计、网页制作、信息维护、数据库管理、应用软件开发管理，交互功能开发使用，网络营销等全面的知识和技能。 （3）能提高学生对电子商务运行的组织与管理能力，为今后步入工作岗位打下基础。
2
南京工业职业技术学院项目技术报告
目 录
前言....................................... ...........4 第一章 B2C平台操作 第二章 B2B平台操作 第三章 C2C平台操作 第四章 网络营销
结论................................. ............ ..... 8 致谢................................. ............ ..... 9 参考文献................................. ............ 10 附录 ................................. ............... 11
3
南京工业职业技术学院项目技术报告
前 言
2.1 实训系统介绍
商友资讯\"将开发的电子商务教学实验模拟系统安装在广东博雅学院 的局域网平台上，并由\"商友资讯\"提供最初的信息内容来运行，从而能够直观地用作教学和学生实验。系统共包含六项内容： （1）、 B2C（网上购物系统） （2）、 Bt2B（企业网上交易系统） （3）、 C2C）
（4）、 模拟CA认证系统 （5）、 网络营销 （6）、 学生实验测评系统
该系统为B2C、B2B、网上商品交易市场等功能相结合的综合性电子商务系统模拟平台。
4
南京工业职业技术学院项目技术报告
第一章 B2C模拟平台操作
1.1 B2C模式介绍
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。 1.2 B2C购物流程
5
南京工业职业技术学院项目技术报告
B2C的主页面
6
南京工业职业技术学院项目技术报告
1.2.1注册用户
1.2.2登记商品
7
南京工业职业技术学院项目技术报告
商品信息
网店模板
8
南京工业职业技术学院项目技术报告
网店logo
网店BANNAR5
9
南京工业职业技术学院项目技术报告
发布网店
配送说明
10
南京工业职业技术学院项目技术报告
支付说明
文字广告
11
南京工业职业技术学院项目技术报告
按钮型广告
发布搜索引擎
12
南京工业职业技术学院项目技术报告
搜索商品
进入商店
13
南京工业职业技术学院项目技术报告
购买物品下订单
结算中心
选择送货方式和支付方式
14
南京工业职业技术学院项目技术报告
提供订单信息
15
南京工业职业技术学院项目技术报告
确认我的订单
进行网上支付
16
南京工业职业技术学院项目技术报告
网上支付
确认支付信息
17
南京工业职业技术学院项目技术报告
支付成功
采购入库
18
南京工业职业技术学院项目技术报告
采购结算
支付成功
19
南京工业职业技术学院项目技术报告
确认发货
确认收货
20
南京工业职业技术学院项目技术报告
送货完成
物流结算
交易结束
21
南京工业职业技术学院项目技术报告
第四章B2B商务平台
4.1 B2B的简介
B2B（Business To Business），是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。（摘自百度百科）
4.2 B2B的购物流程 B2B
22
南京工业职业技术学院项目技术报告
供应商登陆
23
南京工业职业技术学院项目技术报告
发布产品
新增产品
24
南京工业职业技术学院项目技术报告
填写产品资料
设置信誉价
25
南京工业职业技术学院项目技术报告
采购商登陆
搜索商品
26
南京工业职业技术学院项目技术报告
生成订货单
确定订货单
27
南京工业职业技术学院项目技术报告
供应商受理订货单
订货单二次受理
28
南京工业职业技术学院项目技术报告
采购商结算
电子支付
生成发货单
29
南京工业职业技术学院项目技术报告
物流商确认入库
30
南京工业职业技术学院项目技术报告
生成配送单
生成出库单
31
南京工业职业技术学院项目技术报告
确认出库
分配车辆
32
南京工业职业技术学院项目技术报告
送货完成
确认收货
33
南京工业职业技术学院项目技术报告
结算物流费
电子支付
34
南京工业职业技术学院项目技术报告
供应商结束
采购商结束
35
南京工业职业技术学院项目技术报告
物流结束
C2C
C2C模式介绍
C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种构成成份之一。C2C实际上是电子商务一个专业术语，C2C即C To C ，因为在英文中的2的发音同To，所以C To C简写为C2C。C指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为C。C2C的意思就是消费者（Consumer）与消费者（Consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为C2C电子商务。
36
南京工业职业技术学院项目技术报告
注册会员
卖家填写商品信息
37
南京工业职业技术学院项目技术报告
信息内容
成功发布
38
南京工业职业技术学院项目技术报告
买家搜索商品
搜索商品内容
39
南京工业职业技术学院项目技术报告
出价
确认出价
40
南京工业职业技术学院项目技术报告
买家出价
网络营销
会员注册
41
南京工业职业技术学院项目技术报告
域名注册
修改域名信息
订购专业型虚拟主机
42
南京工业职业技术学院项目技术报告
确定订购主机
43
南京工业职业技术学院项目技术报告
虚拟机租用
44
南京工业职业技术学院项目技术报告
购买搜索引擎
搜索引擎资料填写
45
南京工业职业技术学院项目技术报告
完成搜索引擎网站购买
修改搜索引擎
46
南京工业职业技术学院项目技术报告
问卷调查
修改成功
47
南京工业职业技术学院项目技术报告
文字广告
商业新闻
48
南京工业职业技术学院项目技术报告
结 论
一总 结
说实话，在之前我还真的没有接受过这种真正意义上的实训，所以我对这种训练比较陌生。这次电子商务实训和上一周的国贸实训，都让我有了一种脱离了书本，来考察自己实践能力的感觉。这电子商务的实训虽然只有短短一周，但是真的让我受益匪浅，我对电子商务这门课程以及商务英语有了一个更加明确，更加深刻的感性认识。
首先说说我对电子商务的认识吧，以前一想到电子商务，我就想到自己在淘宝网上用旺旺和卖家沟通，用网银支付货钱。在这次实训中，我在扮演买家的同时也要客串一下卖家、银行等角色。我做的交易除了B2C还有B2B。
我最先做的是B2C，做的非常顺利，原先担心可能会出现的问题都没有出现，我顿时觉得局势一片大好，这生活真美好啊！
可是当第二天，我做B2B时，就遇到麻烦了，在一
49
南京工业职业技术学院项目技术报告
开始申请用户名时没有使用企业的名字，结果就得重做了，顿时一个多小时的辛苦白费了。第二次做，在申请PIN码时出了问题，有一个选择私人还是企业的选项我没注意，结果在申请set证书时我才发现出了错误，当时我心里那个后悔啊。第三次我注意到了PIN码应该是企业的，申请完了set证书，开始申请CA证书，一不小心又点错了，做成私人的了。我顿时心灰意冷，算了只能再做一次。可是这次还是没持续多长时间，不知怎么的又得重做了。这一上午就这么白费了，我当时真是绝望透了，真想放弃，干脆不做算了。
可是，这还真不能不做呢，下午的时候，我还是硬着头皮重做，这次我做的小心翼翼，那简直就是如履薄冰的感觉。好不容易度过了set、CA这几关，眼看希望就在前面了，不料，又出现了晴天霹雳。之前，我填了企业的工商许可证号，为了真实，防止出现意外，我还特地上百度查了一个号码。哪知道就是这个四个数字一组，每组用空格相隔的工商许可证号出了大问题，到后面几步我怎么都进行不下去了，这次我连绝望都没时间了，因为马上就下课了，天啊！明天就是最后一天了，
50
南京工业职业技术学院项目技术报告
实训报告还没写呢。
最后一天，我做得尤为小心，遇到不确定的总要拉上同学确认一番。当然中间还是遇到了一些不足以让我重做的问题，比如只添加了印章，却没有制作图章，导致第一份合同那个盖章的地方盖上了一个白色方框加个小红叉，我当时就慌了，不会又要重做吧。
那些问题就不一一说了，反正当我最后以买家身份结束交易时，心里那个激动啊，这时我还不放心，以供应商身份再进了一次，当我看见我的那笔交易后面那小小的“结束”二字，我终于长长地舒了口气，完成了。
在这次实训的时候，出了各种大大小小的问题。虽然这中间确实有系统的问题，但是好多是因为我的不熟悉和不仔细，这亏好是模拟训练，如果是真实的商务操作，出现了错误，可就不是重做能解决的，后果不堪设想。
下面我来说说通过这次实训我的收获
1、通过实训我真实地了解电子商务全过程的各个环节，对B2B、B2C的流程有了一个大致的感性认识，实实在在掌握电子商务基本的理论知识和操作技能。我本来觉
51
南京工业职业技术学院项目技术报告
得自己学得不错，真实操作起来才知道自己的不足。所以赵括的纸上谈兵是要不得的。我希望今后这种机会能更多些。
2、培养了我的实践能力，为今后步入工作岗位打下基础。电子商务是非常实用的，即使我将来不从事这个行业，网络购物很普及，搞个创业开个网店，有个商务英语的基础也比较好，就更不用说要以此为职业了。所以一定好好学，将来才不后悔！
3、认识到做任何事情要仔细耐心，一点小小的疏忽可能带来巨大的隐患。这次我深刻地体会到失败往往是一个小细节造成的，所以做任何事都要仔仔细细，一点不能马虎。千里之堤溃于蚁穴说的就是这个道理。
52
南京工业职业技术学院项目技术报告
致谢
首先，我要谢谢谈露老师，别的不说，单说好几次，我用的电脑都不能正常上网，都是麻烦老师的，光是这条也要谢谢老师，老师对我比别的同学付出了更多的指导，老师辛苦了！
还有，我要谢谢为我们开设这个实训课的领导和老师，还有制作这个系统的企业，因为我真的觉得我确实学到了书本上学不到得东西。
最后，我要谢谢同学们，在我遇到困难时，也对我给予了帮助，和我自己不断的努力
我感谢我自己一直的坚持!我感谢我老师辛勤的教诲!我感谢我同学无私的帮助!也感谢幕后者的默默付出!
。
53
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容