作者机构： 山东大学经济学院,山东济南250100出版物刊名： 东岳论丛页码： 180-182页
主题词： 商业银行;六西格玛;质量管理;管理
摘要：本文介绍了六西格玛管理的起源、基本概念、管理学定义与基本特征，总结了国际领先银行六西格玛管理在应用领域、管理理念、高管层支持、组织保障、理念培训、人员队伍、实施步骤、科技支持等方面值得我国借鉴的经验，进而提出我国商业银行实施六西格玛管理在切入点、目标设置、组织保障、外部公司选择、数据积累等方面的建议。
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