维护考核评分细则

维护考核评分标准细则 考核项目 分项 考核内容 评 分 标 准 人员上岗 维护单位是否对照合同要求人员足额投入人到岗 员，且是否按时到岗 全部维护人员按7*24*365安排工作表，白天≥2人，晚上1人，每缺勤一名技术人员，每人次/天扣1分。 维护单位未经批准不按时参加相关安保工作的，每迟到1次（1小时内）扣3分，迟到1小时以上，每次扣5分；未经批准不按要求派出相应人员参加安保工作的每次扣10分；在安保活动中因前期准备工作不充分出现故障每次扣10分。 驻场人员每天对系统进行常态化监控，并按用户要求完成系统相关周边工作，例如数据整理，电台写频，机房清理等；每月对系统交换控制中心进行巡检1次；每季度对系统内所有基站和传输链路、以及配套设备进行全面细致的巡检1次；若维护单位未按照要求完成任务的，每项扣1分；维护单位日常巡查过程中如发现设备故障、异常、隐患、遭破坏等异常情况的应及时上报，并在2小时内处理完毕恢复系统正常工作，对维护单位发现异常情况未及时上报和处理的，每次扣1分。 维护单位对系统完成巡检工作后，应在7个工作日内提交巡检报告，延迟提交1次，扣1分。 维护单位主动发现维护工作中的隐患，避免发生财物损失的，每次奖1分。能结合维护工作提出有价值的系统优化举措、改进措施等合理化建议的，每次奖1分。 维护单位因工作表现突出，得到用户单位的表扬，每次奖1分；得到市局相关领导的表扬，每次奖2分。 人员是否完成安保安保 工作 常态化运维工作 外场巡查任务 是否按照要求按时巡查，是否按照要求解决巡查发现问题 是否提出合理化建议，运维工作是否相关方得到认可 故障是否及时反馈维护单位日常维护中发现故障问题需及时进行登记信息，是否及登记上报，未及时登记上报的每次扣1分。 上报 时解决问题。 设备在线率 安全文明施工 投诉 维护单位日常维护中接到系统故障电话后，应于2小时候内到达现场，凡电话5分钟内联系故障不上的，视为旷勤，扣1分。接通知后，若故响应是否及时到场障2小时内未到达现场的扣1分。凡未按规定及故处理，是否及的时间2小时内修复的故障的每处、次处罚扣1障维时修复故障。 分。日常维护中如发生重大系统损坏导致现场护 无法及时处理，引起二次事故造成后果的，视情扣5—10分。 每月各系统完好率在95%（含）以上，不扣分；设备是否按照合同在90%（含）—95%（不含）之间，扣1分；在在线要求保证设备85%（含）—90%（不含）之间，扣2分；以此率统的正常使用 类推，每下降5%加扣2分。设备完好率连续2计 个月达到95%的，每次奖2分。 市局仓库备品可用率是否达备品备件可用率不达标1次，扣1分。 备件到100% 可用率 维护人员需负责自己所在区域的卫生，禁止在安办公室及机房内抽烟，进入和离开机房必须关全、好机房门；针对野蛮施工、工程施工期间不按文明是否规范施工 规定做好防护措施、施工后不及时清理现场；施工维护人员不按要求做好自身安全保护措施（如规范 登高未系安全带的）；如有违反每人/次扣1分。 不发生因维护无投质量、效率等每次接到相关用户单位投诉扣1分； 诉 引起投诉