网络管理员工作流程

网络管理员工作流程

一、目的

加强对工厂内网络用户及设备的管理，保障工厂网络的安全和工作的正常平稳进行。

二、网络管理员工作职责

网络管理员工作任务包含：

1) 2) 3) 4) 5) 6)

管理 检查维护 故障处理

新增、减少、转移设施设备 采购耗材及终端配件和备件 公司网站更新、客户留言的处理

1) 管理

a.基础设施管理

（1） 确保网络通信传输畅通； （2） 掌握主路由器和各主干设备的运转情况，确保路由器和各主干设备的正常运转； （3） 掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； （4） 确保工厂各部门客户端计算机、打印机、扫描仪、复印机等设备运行正常，并定期

维护，发现问题及时解决； （5） 负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； （6） 掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位； （7） 掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关部门及时联系； （8） 实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；

b.网络系统管理

（1） 实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理； （2） 在网络系统出现不可预见的故障，网络管理员无法解决时，应及时与供应厂家咨询

或由他方派专人解决；

c.机柜管理

(1) 确保网络机柜内各种设备的正常运转；

(2) 掌握机柜数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便；

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(3) 掌管机柜设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置； (4) 掌握网络机柜的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境；

2) 检查、维护

检查、维护工作任务包含： ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨

主路由器检查、维护

电话程控交换机检查、维护 主交换机检查、维护 视频监控设备检查、维护 机柜设备设施检查、维护

各部门网络设备设施检查、维护 办公网点终端电脑检查、维护 外设设备检查、维护 网络环境检查

① 主路由器检查、维护（频率：每天一次）：

a. 检查服务器是否正常工作

若发现软硬b. 服务器温度检查

件问题故障，c. 散热风扇是否正常工作

及时修复排d. 检查各指示灯状态

除并上报 e. 检查是否有异常声音

f. 检查网线接头是否松动

② 电话程控交换机检查、维护（频率：每天一次）：

a. 检查程控交换机是否正常工作

若发现软硬b. 电话程控交换机表面温度检查

件问题故障，c. 散热风扇是否正常工作

及时修复排d. 检查各指示灯状态

除并上报 e. 检查是否有异常声音

③ 主交换机检查与维护（频率：每天一次）：

a. 清理程控交换机积淀的灰尘，

维护日志以免散热不良

记录在案 b. 清理计费电脑积淀的灰尘，以

免散热不良

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检查日志记录在案 检查日志记录在案

④ ⑤ ⑥ ⑦

视频监控设备检查、维护（频率：每周一次）：

a. b. c. d. e. f.

检查视频录像机是否正常工作 视频监控录像机表面温度检查 散热风扇是否正常工作 检查各指示灯状态 检查是否有异常声音

检查线缆是否有松动鼠咬现象 视频录像系统工作状态检查 各摄像头频道工作状态检查 检查是否保存30天的录像 备份日志检查 与安保科同步检查

硬件检查 软件检查 a. b. c. d. e.

若发现无法录像现象或软硬件问题故障，及时修复排除并上报 检查日志记录在案 机柜设施设备检查、维护（频率：每天一次）：

a. b.

检查机柜内各设备设施是否正常运行

每日对机柜内机器设备吸尘清洁

检查网络线缆是否存在松动、损伤、鼠咬等情况 d. e.

检查机柜供电设备是否正常 检查机柜温度、湿度变化，保证服务器及网络设备运行正常

c.

若发现问题故障，及时修复排除并上报 检查、维护日志记录在案 各部门网络设施设备检查、维护（频率：每周至少一次）：

a. b.

检查各楼层网络设备设施是否正常运行，查看指示灯状态 定期对机器设备清洁

检查网络线缆是否存在松动、损伤、鼠咬等情况

c.

若发现问题故障，及时修复排除并上报 检查、维护日志记录在案 办公网点终端电脑检查、维护检查、维护（频率：每周至少一次）：

a. 检查计算机是否摆放整齐，检查机箱及显示器是否干净整洁； b. 计算机温度检查 c. 散热风扇是否正常工作 d. 检查各指示灯状态 e. 检查是否有异常声音

若发现问题故障，及时修复排除并上报 检查日志记录在案 - 3 -

⑧ 外设设备检查、维护（频率：每周一次）： a. 检查工厂各网络外设设备设施 是否正常运行 b. 定期对机器设备清洁 c. 若发现设备出现缺墨、缺粉等 现象，既可添加或更换

⑨ 网络环境检查（频率：每周一次）： a. 利用PING命令测试到服务器、各交换 机路由器以及外部网络的连通性； b. 查看所有交换机端口以及状态灯的工 作状态，保证交换机工作正常； c. 检查网关设备工作状态，确保外网连若发现问题故障，及时修复排除并上报 检查、维护日志记录在案 若发现问题故障，及时修复排除并上报 检查、维护日志记录在案

接正常；

d. 检查网络线缆，确保网络线缆完好无损；

e. 对有安全隐患的部分及时做维护处理

3) 故障处理

检查、维护工作任务包含

a.网络、硬件故障处理 工作时间 发现故障a. 网络硬件故障处理

b. 系统软件故障处理

记录在案 向总办领导汇报处理结果 或接收故障信息 修复故障 向办公室领导汇报 排查设备确定故障点 若故障点在各部门须事先征得对方同意方可进行排查修复 通知售后服务商处理维修 向领导汇报解决办法 接收故障信息 修复故障 前往现场解决故障 - 4 -

自行解决 若无法解决 非工作时间 记录在案 向办公室领导汇报 远程协助尝试修复故障 向总办领导汇报处理结果 若无法解决或事态紧急

b.系统、软件故障处理

工作时间 记录在案 发现故障或接收故障信息 向办公室领导汇报 排查设备确定故障点

向总办领导汇报处理结果 修复故障 自行解决 通知售后服务商处理若无法解决 4）新增、减少、转移设施设备

必须或要求新增、减 少、转移设施设备

统计公司需求信息→制作“办公用品月度需求计划表”→交部门经理审核→转至杨总审核批准后生效。

审批后方可进行购买→购买完成后按发票及请购单上交财务报销→财务制单按照财务标准执行付款→供应商收到货款→送货→双方清点耗材等签收→完成。

向办公室领导提出方案供参考 实施最终方案 作业完毕后，测试是否正常运行 向领导汇报结果 记录在案 5） 采购耗材及终端配件和备件

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6）公司网站更新、客户留言的处理

a. 包括公司新闻及活动内容更新。 b．每日查看公司网站留言信息，将相关留言信息反馈到相关部门以及回复顾客留言。 c.网站素材的设计及处理。

d.每日关注公司网站运行稳定情况，如发现异常，及时联系网站空间租用商处理。同时定期备份公司网站数据，保证网站数据安全。

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