2008年度工作总结
总结人：罗传书
二00九年一月三日
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2008年度工作总结
罗传书
一年来，本人能够认真地、以高度负责的态度立地完成了公司领导和部门领导交办的各项工作任务，在思想上、政治上有明显提高，并与公司保持高度一致。在实际工作中,能够严格遵守公司的各项规章制度，积极参加公司组织的各项有益活动，尊重领导，团结同事，正确处理好与领导同事之间的关系.时时规范自己的言行，对人真诚、热爱工作，服从领导安排，敢于抵制腐败和不正之风，努力弘扬企业正气.同时，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，努力提高自身素质.
回顾这一年来的工作，在公司领导、部门领导关怀和大力支持下，在同事们的协助下，紧跟公司发展步伐，与同志一道按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作任务，并取得了一定的成绩，现将一年来的工作情况总结如下： 一、认清形势迎接新的挑战
2008年是一个不平凡的一年,1月10日雪灾、5月12日汶川地震、8月8日北京奥运、9月25日神七飞天···。
2008年是世界经济危机年，由全球金融危机逐渐演变为世界经济危机,2008年三季度以来，国际经济金融形势急剧恶化,金融危机越演越烈，并加速向实体经济蔓延，中国经济也受到严重冲击，导致部分企业被迫转型或停产歇业或裁员降薪。
2008年是中国宏观经济政策“最具戏剧性”调整年。为了保持经济平稳较快发展，中国政府出台了一系列政策措施：财政政策由“稳健”转向“积极\"，货币政策由“从紧”转向“适度宽松”，加大了对基础设施、民生工程和灾后重建的投资等。从年初的“防通胀、防过热”，到年底的“扩内需、保增长”，
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为了促进经济平稳较快增长，国务院确定了当前进一步扩大内需、促进经济增长的十项措施，加大投资力度，年底前新增一千亿元中央投资,到2010年将完成投资4万亿元,国土资源部亦出台《国土资源部关于为扩大内需促进经济平稳较快发展做好服务和监管工作的通知》（国土资发〔2008〕237号)， 为扩大内需促进经济平稳较快发展提供保障和服务。国家货币政策逐渐放松，从2003年以来9次加息，21次上调存款类金融机构人民币存款准备金率，到本季度开始连续三次降息，连续三次下调存款类金融机构人民币存款准备金率，最近一次调整更是一次性降息108个百分点,下调存款类金融机构人民币存款准备金率2％。
2008年是中国房地产开发企业大打“价格”年,受全球金融危机的影响,成都市房地产市场2008年四季度仍然处于低迷状态，房地产、土地市场观望气氛浓厚，房价、地价下降明显.为刺激消费，激活房地产消费市场，全国先后近20个地方政府出台政策救市，11月底国务院出台十条救市措施，同时，成都市政府12月2日出台《关于进一步改善居民居住条件促进房地产市场健康发展的实施意见》(成府发〔2008〕61号)，从住房保障资金、购房信贷支持、税费减免以及优化行政办事流程等多个方面为促进房地产市场回暖提供了政策保障。
由于宏观经济环境的变化,使房地产需求暂时受到较大程度的抑制，房地产市场遭受重创，尽管国家采取了很多积极救市的措施,但是在短期内仍难控制房价、地价、成交量下滑的趋势。从成都地产市场看，2008年1—11月，成都市区商品住宅成交面积为599.15万平方米，比去年同期下降48.25％;商品房竣工面积为612.97万平方米，同比增长5。9%,商品房供应不断增长,但销量却明显下滑。1—11月,销售面积为1115。37万平方米，比去年同期下降41。8%，销竣比为1.82，市场销售压力逐渐加大。客观原因是，去年9月末政府发布限
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制“第二套房贷”新政之后,成都楼市就开始逐步降温。今年5月份突如其来的地震又让成都楼市雪上加霜。虽然震后成都市政府相继出台了一系列房地产优惠政策，开发商也大打降价促销牌，但楼市成交量仍然在低位徘徊。
面对形势严峻的2008,我们要紧密团结在王总为首的公司领导班子周围，抓住机遇，以主人翁精神投入到工作中去，以饱满的热情迎接挑战. 二、工作情况 1、企划应急办工作
2008年7月，我从办公室抽调到企划部应急办工作。在此期间，主要协助部门领导做好公司企业策划的信息收集、广告质检、内务管理以及参与营销策划活动的组织实施等工作，如;公司网络维护及即将实施的公司网站优化升级工作、公司楼盘及周边楼盘广告信息的收集、公司楼盘户外广告质检、公司企划定作物质量检查等。在企划部应急办工作期间主要做好了以下几个方面的工作： （1)公司网站建设。公司网络是公司文化、公司品牌的宣传阵地，是公司与社会连接的纽带和桥梁，是正确的舆论导向的窗口.我在公司网络建设方面,一方面从网络的基本维护入手，补充网络资料、发布公司新闻、发布公司领导的讲话、公司领导论文及文章、在论坛发表评论、正确引导业主和公众舆论.另一方面,及时给领导建议升级改版公司网站，以适应房地产市场宣传销售形势的需要。从8月经公司领导批示同意网站改版升级以来，重点抓好了以下几个环节：一是遴选网站设计公司.从成都1400的多家网络广告公司中，筛选出了11家涉猎过房地产并有一定知名品牌的网络公司，进行平面效果设计；二是组织公司网站评审小组对各网络公司的简介、业绩和网络公司关于我公司网站建设方案、报价等几方面进行严格评审和讨论,听取和收集了相关部门和领导意见和建议；三是对网络公司进行评价打分，为领导决策提供依据和建议。虽然此项工作还
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未进入签订合同和设计实施，我相信公司新网站会给人以耳目一新，并以崭新面貌宣传公司品牌的。
(2）收集公司楼盘及周边楼盘广告信息,及时掌握楼市动态。市场信息的收集与反馈是公司市场运作的根本.做到了及时收集、及时统计、月底及时反馈.为领导下一步楼盘广告及其费用投入提供参考。从7月份至今，为部门领导、主管领导、协助部门领导编写《公司及竞争楼盘广告及效果月分析》共5期；及时按规定对公司广告及宣传品进行质检，按月按要求上报公司户外广告、媒体广告、宣传品《月检情况表》。
（3)积极协助公司做好水韵一期开放日和交房等协助工作。一是积极协助部门领导做好定作物的接收管理及质检工作；二是按领导要求积极参与交房日纪念品的比值比价订做等工作。
（4）积极协助领导做好市调工作。市场调查是企划部门最基础性的工作。到应急办后，时常与部门其他同仁一起到交易中心或公司楼盘周边的竞争楼盘收集楼盘宣传资料、进行楼盘调查或者楼盘踩点，掌握了第一手材料，为公司营销提供决策依据。
（5）积极协助部门领导做好部门合同、报销及资金计划等管理工作。 （6）认真做好企划及策划方面的一些辅助工作. 2、办公室的行政管理工作
今年以来，作为一名行政管理人员，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心.今年上半年，我主要负责行政文书处理、工作例会和职工大会会议记录、纪要整理、工作质量检查及其他一些行政管理等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自己努力强化工作意
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识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错,做到了事事基本上有落实.现将我在总经办的主要工作简述如下:
（1)及时了解房地产信息、动态。在东总的领导和指导下，在企划部的同志协助下，到目前为止全年编辑《地产快讯摘要》共41期（总56期）,为领导决策提供依据，同时,也为其他部门提供了及时了解当前房地产形势及其发展方向，为公司编制战略规划提供了辅助资料。
（2）根据部门领导的安排认真做好公司的工作例会、职工大会、职工代表大会会议的记录、整理和会议纪要提炼,协助部门负责人对会议有关决议的组织实施，认真做好公司有关文件的督办工作。根据公司的工作重心，积极协助部门领导做好公司《金房简报》的编辑发放工作，到目前为止全年共编辑《金房简报》18期（总25期）,宣传公司好人好事、企业文化和精神文明建设。 (3）积极做好公司新入职转正员工的体检工作。
（4）按照公司员工统一着装制度要求，完成了公司夏装的统一配置。统一着装有利于提升公司形象，强化公司内部管理。在公司领导大力支持和公司工作装选购小组的同志们的共同努力下，通过比质、比价确定商家,顺利完成了公司员工夏装的购置工作和新入职转正员工的工作装的补购工作。
（5）积极配合公司领导和部门领导负责公司的《制度汇编》、《岗位职责》等的校对等工作。
（6）负责(驻外项目）工作质量检查工作，并协办公室部门领导做好样板间、售楼部、物业小区等质量检查工作。工作质量检查主要目的是促进基层单位的工作，提升公司的品牌形象。在整个质量检查工作中，做到了有检查、有
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反馈、有追踪,将公司质量检查工作落到了实处.7月份到应急办助勤后，就没有参与物业小区的质检工作。
（7）协助部门领导负责公司职工文体活动组织实施工作。公司文体活动是丰富员工业余文体活动、展示金房员工的精神面貌、增强公司的凝聚力和战斗力的有效载体和途径。公司文体活动牵涉到公司方方面面，离不开公司领导和公司其他部门的支持与配合，从活动开始，到整个活动过程和结束，使我深深感到公司领导、部门和全体员工团结协助、互助友爱的精神,让人感到公司这个大家的温暖和关爱之情.今后，我应当在公司文化建设方面多想办法，多出主意，将文体活动融入到公司的经营与公司经济快速发展中去。
（8)积极协助部门领导做好公司办公设备的日常管理工作.在实际工作中能够严格按照公司有关规定，组织落实公司办公设施、大宗办公设备的市调和采买工作。切实做好公司办公设备的登记手续，严格执行公司办公设备的使用与管理。
（9)积极按领导要求做好公司OA商家的选定及组织实施工作.为提高企业管理水平,节约降耗，实施无纸化办公;实现有章可查、有据可依、全流程监控，小事项随时随地一键办理，提高办事效率；解决“信息孤岛、应用孤岛、资源孤岛”等三个孤岛。集团公司从08年8月开始进行办公管理系统的咨询、市调、询价，对全国有代表性的通达、睿智、范微等OA商家进行全面考察和认定，最终确定使用范微公司OA管理系统，目前公司OA系统已投入试运行，正在进行流程编制，数据录入等工作。
(10）积极完成公司领导及办公室领导交办的其他工作。 三、学习、提升情况
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有
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一定的距离,所以总不敢掉以轻心，一方面，向周围的领导学习，向同事学习,这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步.经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年多的锻炼都有了较大的提高。另一方面，向书本学习,能够充分利用业余时间学习房地产方面的知识,学习房地产政策法规，学习房地产有关结构、造价方面的知识,不断丰富自己专业的不足，力争早日成为地产的“行家里手”。
四、存在的不足
一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，并取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足，主要表现在:
第一、工作效率有待进一步提高；如公司网站由于自己抓得不紧，从8月开始进行此项工作，至今未能进入公司网站设计实施阶段。其客观原因是，公司网站改版升级设计方向不清晰,公司网站要表达什么，宣传什么，设计什么样的效果，如何推广等等都应理清楚,只能凭感觉进行，致使十多家网络公司设计出来的效果不尽人意，后经公司网站领导小组讨论后，逐渐理清了思路，明确了公司网站建设方向.其主观原因是，事前没有制定出一整套网站实施方案和时间表，打了一个“无充分准备之仗”,仅有一个框架是远远不够的.虽然公司网站的事不是十分紧迫，但是时间拖得长,说明办事效率不高，今后应从中吸取教训。
第二、有些工作还不够仔细，总感到比公司其他同志慢半拍。如，有关本市及全国商品房(包括商品住房)成交价及房地产土地形势、分析等.近一年来虽然作了一些收集工作,但是还存在诸多问题，在房地产市场的把握度上还有许多欠缺,所收集的面不宽,有时仅仅局限在报刊杂志上。
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第三、一些沟通协调工作做得不是十分到位。主要表现在，与公司其他部门的员工沟通时间少，还不能真正了解每个职工的思想动态.
第四、自己的理论水平还有待进一步提高，应当努力学习房地产有关方面的专业知识。作为一个行政文员来说,2008年没有在各类报刊杂志上发表文章，是一件遗憾之事，说明写作水平还有待进一步提高。要努力加强文学修养和锻炼,要虚心向他们学习，尽快适应工作新的工作。 五、今后努力方向
在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济发展，贡献自己应该贡献的力量。努力做到:
第一、加强学习，拓宽知识面。努力学习房地产专业知识和相关法律常识,力争在2010年内获取房地产方面的专业资格证书。
第二、要切实加强对房地产发展趋势、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习，同时，还要了解公司的发展战略、当前策略并做到心中有数，以便更好地为公司服好务；
第三、要加强与公司其他部门员工的沟通，做到实事求是地上情下达、下情上报，真正当好部门领导的助手和参谋；
第四、注重自己的工作作风，虚心学习他人长处补己之短处，团结同志，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
第五、积极协助本部门领导不断改进办公室对其他部门的执行力和服务水平。带头遵守公司规章制度，维护公司利益，积极为公司创造高效益,做出更大贡献。
六、公司管理及发展建议
一、资源节约管理.无论企业处于什么发展阶段，公司资源的节约管理，永远
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是至关重要的！在日常运作中，一是公司对用电措施没有明确规定和标准，造成电力资源的严重浪费。如夏天下班后,电风扇不关、电脑显示器不关;上班时中途长时间外出时，电脑不关等；二是资料档案等方面管理较乱.公司部门重要图纸资料,没有及时归档和统一分类管理；三是公司对项目市场调查数据、市场调研数据、调研报告等的重视和管理不够。
基于上述管理，首先，需要公司同仁树立良好的节约习惯，从节约“一度电、一张纸、一滴水\"做起;其次,需要行政管理部的工作做到细致入微，加强监督和管理。第三,对于各市场的调研成果资料,建议“建立以企划部为主，发展事业部、市场管理公司、营销公司、客服中心等密切配合的管理机制”,对公司要求调查的房地产政策法规、楼市动态、统计及分析报告等及时收集、整理和归档,同时，还要根据市场变化，及时完成市场信息更新等工作，建立半年一次市调评价制度，因为他是公司新项目决策的重要依据。
二、公司品牌建设力度不够，自身特色不鲜明突出。一是公司建设项目除金房苑具有金房品牌特色外,据许多客户说，均未体现金房特色，一看项目并不知道那家公司开发建设的。二是公司不注重新项目“前置景观”的打造。
三、公司某些方面的制度缺乏或规范不够清晰明确.比如工作流程规范等直接关系到公司发展的制度、分供方评价制度。
回顾多灾多难的2008年，展望充满希望的2009年。在未来楼市还不够明朗或者是楼市调整期，更需要公司全体同仁，与公司同舟共济，共同迎接2009年楼市新挑战！
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