向管理要效益

怎样才能向管理要效益呢？首先我们要认识，管理是什么。

有人认为，管理无非是建立制度，一大摞文件，无数的表格等，但真正从管理中获益的企业却是微乎其微，或者说很少有企业通过管理使企业脱胎换骨、使企业效益和效率都有显著改变，这是为什么？实践证明，没有一个企业没有制度，经营不好的企业也不是没有好的制度，那公司为什么还是经营不善甚至岌岌可危呢？这很显然的说明了重要的一点：制度有了，管理上却没有或缺乏执行力，那么所谓的制度都是一纸空谈。

为什么每次会议之后，员工听听感动，想想激动，回去不动？

为什么考核仅流于形式，员工礼貌服务用语、工作记录的填写等仅为应付检查？

为什么有了很好的制度，却难以实施，以前什么样子的现在还是什么样子？

这些都是执行力不足的表现。而所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划、制度转化成为效益、成果的关键。简单来说，对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。

提高执行力，领导首先要把握方向和大局，要及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，积极引导员工朝着正确的方向前进。这就像是指挥一个新手开车一样，让员工在已有的知识下，在领导意愿的指导下进行工作。教练要想将自己的经验和要求传达给学员就必须陪着新手上路，指导他如何加减档，如何踩油门。也就是说，领导必须参与到具体的运营过程中，只有这样，才能对项目执行、员工状态和生存环境进行全面综合的了解，才能找到执行各具体情况与预期之间的差距，并进一步对各个方面进行正确而深入的引导。同时，领导要让下属了解事

情的全局，安排工作时要讲清目的和全局，而不是只告诉他你现在该做什么，这样可以使遇到问题时能够正确处理，使下属懂得事情的重要性和意义，由此增强责任感，并参与思考，提出自己的建议和想法。领导还应了解，让部署应有适度的畏惧。人性的另一面没有畏惧就会松懈，在政策执行中唯有宽严自在，赏罚分明，保持纪律，才会朝着目标努力工作。

一个好的管理制度，能不能落实到实处，能不能真正地贯彻执行，员工素质也是一个不可忽视的地方。一个好的管理制度在一群传统、平庸的员工手中是不会得到真正贯彻的，现代化的设备在这样得员工手中也只是一堆废铜烂铁。制度的贯彻执行要靠高素质的员工来实现，提高员工素质是企业经营管理的当务之急。企业要树立长远的战略眼光，加大培训投入和对员工的培训力度。同时，就普通员工而言，本职工作就是落实，就是执行，要进一步树立大局意识、责任意识和学习意识，加强理论知识和技能学习，全面提高自身素质，真正明确和履行各自的岗位职责，做到在其位、谋其政，心往一处想，劲往一处使，扎实的干好自己的本职工作，不折不扣地落实上级精神。

强化监督管理也是提高执行力的重要手段。任何人都有惰性，总存在实施不力，措施不到位的情况，因此一旦失去了监督，制度就会流于形式。很多国企之所以搞不好，一个重要原因就是制度说在嘴上，写在纸上，挂在墙上，就是没有落实在行动上。为什么？没有人监督。肯德基有一个人所共知的监督制度，就是总部随时会雇用、培训一批人，让他们佯装顾客潜入各分店内进行检查评分，这些“特殊顾客”来无影，去无踪，使分店经理及雇员每天战战兢兢，如履薄冰，丝毫不敢疏忽，不折不扣地按总部的标准去做，从而能够使肯德基在全球迅速扩张。

逆水行舟，不进则退！我们有制度有规范，为什么很多时候管理还是不到位，各种制度难以实施，经济效益很难提高或提升非常有限，我想执行力缺乏是其重要原因。相信通过以上方法的实施，切实加强执行力，我们的管理将会更上一个台阶。

向管理要效益，只做到这些还不够，提高执行力是必然条件，但不是必要条件。在目前市场

竞争日益激烈的情况下，竞争越来越表现为细节上的竞争，谁能为消费者想得更周到、更细致，谁就会在竞争中胜出。一个企业要做大要做强，尤其是国内的民营企业，离不开精细化管理。我们要认识到，现代商业的游戏规则已发生了变化，不再是单纯依靠疯狂打折送券就能提升业绩那么简单。精细化的管理将成为商场生存和发展的重要条件。我们和红星、月星相比，差距仍很明显，硬件设施、整体资源、品牌效应、商圈文化等我们目前还赶不上，但我们可以换个方位思考，从其他角度出发，把实行精细化管理作为一个主攻方向，加强精细化管理中的精细化分析和精细化规划。根据现代社会人们的购物习惯，我们可以做到对顾客服务精细化，并从以下方面考虑。

顾客停车精细化。越来越多的顾客开车来购物，可停车难成为一个严重影响顾客购物心情的因素，因此我们家具城很重视并在努力解决这个问题，实施停车收费将是一个有效的手段。

服务精细化。随着市场内的客流越来越多，试想我们可否为消费者提供一种便利的购物方式？比如我们可以安排一些独立的休息室，给有需求或一些特别的消费者而设立。

营业人员的亲情服务。除了对顾客使用礼貌用语，我们还要求营业人员切实站在顾客的角度，帮顾客做好参谋，实事求是，不夸大其辞，不负责任的销售理念会给市场带来很大的负面影响。

服务设施精细化。各大家居商场为了能给顾客带来方便，推出各式各样的便民措施，同时可以提升知名度。我们也正在朝这一方面努力，计划安排一些便民设施以吸引顾客，同时我们还考虑到要保持设备的完好性，定期维保。对一些容易出现故障和损坏的设施，要有备用或可以取代的设施，设想如果顾客在使用一些便民设备出现问题，会有什么样的想法？

消防安全精细化。作为家具市场，我们有义务维护客户的人身及财产安全，如果一个市场消防隐患处处存在，顾客怎么会在一个潜伏的火场中购物？市场内小偷成群，还有顾客愿意来吗？一个连顾客的基本安全都不能提供的市场，还会有人来购物吗？

营业现场环境精细化。良好的购物环境，不仅是清洁地面、宽敞的通道、精美的设计，而且还需要考虑到顾客的听觉、视觉以及感觉上的享受。导购系统精细化，标准、明确、细致，这不仅仅是给顾客提供方便，更重要的是能让顾客在最短的时间内了解我们的市场，了解我们的品牌定位，了解我们提供的服务，进而体现我们出众的管理。

精细化管理说起来也容易，做起来也不难，但难在持之以恒，只空口去谈精细化管理的必要性和重要性是不够的，我们必须立即行动起来，走出精细化管理的第一步，然后再一步一步进行补充和修正，这是一项长期而又细致的的工作。

俗话说：“三分策划，七分执行”，切实提高企业的执行力，是提升管理水平所必需的，同时认真做好精细化管理，充分认识到细节决定成败，那么向管理要效益还会难吗？