我公司制定的质量管理目标：确保合格工程。由公司牵头组织“精品工程实施”策划，针对创优目标的实现，项目部成立以项目经理为组长，项目总工程师和公司质量科为主要成员的创优工作小组，具体组织、协调、部署、落实创优工作，并明确责任，分工负责。进而编制质量计划、环境管理方案、质量管理方案、质量保证预控措施、项目创优计划、项目管理制度、分包管理制度、编制教育培训计划、用户服务计划等。
9.01 明确创优重点和要点
要突出创优的思路，突出预控、过程控制，突出过程精品、建立精品工程和经济效益并重，达到管理的完善、工程质量完美、工程质量资料完整。
1、思想认识的重点
树立“创新、创优、创高”的意识，将创工程精品中的精品的认识贯穿到工程施工的每个环节。要在观念、管理思路、技术进步等方面全面创新；要在施工过程中优化施工工艺、优化控制仪器、优化综合工艺，确实达到一次成活、一次成优；在项目管理上不断提高人员素质，不断提高企业管理水平，创造高的操作技艺，高的管理体系，实现高的质量目标。
1、管理方法的重点
要认真进行工序质量控制的研究，根据企业工艺，操作规程，不断改进操作技艺，提高操作技能，用操作质量来实现工程质量。要采取预控和过程控制、生产控制、合格控制到位，突出过程精品，一次成活，一次成优，一次成精品，达到精品、效益双控制。要注意整体质量，达到工序精品、环节精品、过程精品，用过程精品达到整个工程是精品。
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2、质量控制技术要点
质量控制要从结构工程安全可靠、装饰工程美观协调、安装工程安全适用、资料管理完整真实四个方面进行控制。
(1)结构工程质量从四个方面进行控制。
①使用合格的材料、构配件、设备，在施工过程中严格控制，确保正确使用，保证工程的总体强度满足设计要求。
②控制结构的平面和空间体系符合设计要求，保证达到结构设计的结构整体稳定性符合设计意图。
③严格控制结构的轴线、标高，确保结构的位置正确，保证结构的使用空间得到保证，保证使用功能符合设计意图。
④严格控制构件的几何尺寸，使结构强度和自重得到控制，为装饰创造良好条件。
(2)装饰工程质量从以下四个方面进行控制。
①完善装饰装修设计，进行多方案比较，从尺度、对称、对比、色差、环境等方面，优化设计方案，提高装饰的完整性、协调性。
②采购选择合格的、环保的装饰材料，严格进场检验。使用前进行挑选，充分发挥材料的优良性质，来提高装饰效果。
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③改进和完善装饰工程的足尺大样和优良工程的工作，达到体现和完善设计的意图和效果。
④注意装修的收尾整理和成品保护，使工程达到安全适用、优质美观的标准。
9.02 确保创优目标实现的措施
一、土建部分创优措施
(一)、基础结构工程
l、核验条件
(1)、±O.00以下分项工程全部施工完毕；
(2)、模板全部拆清，坑内无积水；
(3)、弹出水平标高线及墙身抽线；
(4)、所有质量缺陷全部处理完毕；
(5)、资料齐全。
2、根据本工程基础的特点，我公司将精心编制专项施工组织设计及质量计划。施工组织设计审定通过后，都要针对工程特点以及民防工程的特殊要求，以强制性标准为依据，以保证结构安全和使用功能、克服质量通病为重点，编制详细切实可行的施工组织设计和
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施工方案，明确基础通道口沉降缝处理等关键工序和特殊工序的控制措施。
(二)上部结构工程
1、主体部分核验条件
(1)、主体工程所含分项工程全部施工完毕；
(2)、弹出各楼层水平标高线；
(3)、门、窗框校正、固定，并嵌缝完毕；
(4)、内、外墙粉刷塌饼制作完成，超过规定厚度处应作处理；
(5)、内、外墙护角线可先行施工，但严禁门窗侧边做水泥粉刷；
(6)、除现浇楼板外，主体核验前，严禁地坪施工；
(7)、楼层垃圾全部清理完毕；
(8)、所有分项工程的质量缺陷全部处理完毕；
(9)、质量保证资料齐全。
2、分部工程质量核验前项目工程必须提前5d填写好分部工程核验单，并经项目总经理、建设单位、设计单位确认签证后交公司技术质量部门。经公司技术质量部门核实后上
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报质监站申请核验。
3、本工程主体结构施工严格按照设计图纸，施工组织设计和规范规程要求，从材料采购、施工工艺、摸板制作、钢筋绑扎、混凝土浇注、砖墙砌筑等主要分项进行控制，对各构件的断面、垂直度、平整度、轴线、标高等进行严格的管理和监控，保证结构工程的施工质量。
4、本工程结构质量将做到混凝土断面正确，棱角方正，表面密实光洁，砖砌体表面平整、清晰、灰缝饱满、梁底斜砖全部采用45度切割，扶梯踏步棱角方正，断面尺寸一致，梯段板底表面平整，无接搓，电梯井道上下垂直，断面正确，为电梯安装起到了保证作用。
5、平台板模板铺设时九夹板与九夹板之问的板缝可适当离缝3～5mm，板缝施打发泡剂，表面张贴封箱带。
二、装饰部分创优措施
1、为了保证装饰施工质量达标，我们除挑选公司内部强有力的装饰队伍外，在施工中坚持以优良引路，强化施工前期的技术质量交底，外墙石头、喷沙、室内平顶、墙面、木制品、地板等均先做优良层、优良间、优良段。
2、从装饰施工开始，我们将着重研究针对本工程的装饰要求如何创出特色，待专业人员和业主、监理检查认可后再大面积施工。
3、主动积极参与装饰材料的选择过程，尽可能选用环保型材料，所选用材料应经业主认可，严禁低劣的装饰材料进入施工现场。
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4、主动与业主、设计人员及监理单位密切配合，提供先进合理的装饰施工工艺，为充分体现各类饰面材料的特色和功能做事先的策划工作。
三、机电安装工程部分创优措施
(一)创优目标分解
本工程对机电设备安装工程的质量、工期、安全、文明施工要求很高。为确保整个工程的创优，作为工程重要组成部分的安装工程必须达到优良的标准。
1、机电设备安装工程总体目标
机电设备安装工程的施工质量按照国家现行技术标准进行质量评定。
2、机电设备单位、分部、分项工程创优目标
(1)、单位工程优良率100%
(2)、分部分项工程合格率100%
分部工程优良率100%
分项工程优良率保证在90%以上。
(二)机电设备安装工程创优管理流程
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对机电设备安装工程创优的管理、控制，我公司将严格遵循我们制定的管理、控制过程分为三个阶段：事前、事中、事后。
9.03 质量体系建立
1、质量管理组织体系
为保证工程质量，项目经理部成立以质量经理为首，项目总工、质量负责人、项目副经理及各级管理人员组成的质量保证体系，对整个施工质量进行监督、检查、管理、控制。
1、 制定质量管理责任制
项目经理部各职能部门及作业层均制定质量管理责任制，明确各工作岗位应承担的责任，达到的质量要求，为实现这一质量目标应有的权限范围、达到质量目标后应获得的利益及达不到质量目标应受到的惩罚。
3、优良问标准管理制度
由项目经理、土建部经理、项目工程师、施工员、质安员、各班组长参与对目测观感影响较大及容易出现质量通病的分部分项工程，从原材料、操作工艺及质量控制等方面，明确质量要求和措施，并做优良间，确认质量和观感达到所定的标准后才大面积的进行施工。
4、积极开施工工艺创新及展质量管理（QC）小组的活动工人、技术人员、项目领导“三结合”，针对技术质量关键问题组织攻关，并积极做好QC成果的推广应用工作及施工艺创新活动。
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17.04质量控制的原则
1、坚持“质量第一，信誉至上”的原则。
在工程施工过程中，我公司将始终以业主为重，充分重视业主及监理对工程质量提出的意见或建议，在质量面前，监理和业主具有一票否决权，任何工作均以能够确保施工质量为前提而展开。
2、以“人为核心”的质量控制原则。
各施工人员是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，把人作为质量控制的动力，调动人的积极性、创造性、增强人的责任感，树立“质量第一”的观念；提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保工序质量，促工程质量。
3、“以预防为主”的质量控制原则。
“以预防为主”就是从对质量的事后检查把关转向对质量的事前控制、事中控制；从对产品质量的检查转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量检查。
4、坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话的原则。
质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的依据，产品质量是否复核质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。
9.04 各阶段的质量控制内容
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1、施工准备过程中的质量控制
(1)、认真作好工人的质量意识教育，以质量是企业的生命为题，宣传质量的重要性，将质量意识贯彻到每个施工员的头脑中。
(2)、优化施工方案，积极采用先进的施工工艺，科学安排施工进度、合理调配劳动力，对总体计划要有周全、细致的安排，对施工中易碰到技术问题要有详细的针对性措施。
(3)、建立由有关人员组成的有效的质量检查机构。
(4)、材料采购力求货比三家，择优选用，进场材料除要有出厂合格证外，还应山公司材料部门或实验室出具的合格证明文件。
(5)、降低材料在运输、装卸过程中的损伤，从材料出厂到材料的最终使用，其中的每一个环节都要严格的控制。
(6)、合理的选择施工机械，搞好维护检修工作，保持机械设备的良好技术状态。
2、事前质量控制
在正式施工前的质量控制重点是做好施工准备工作。
（1）施工准备工作应贯穿于施工的全过程，包括全场性施工准备、单位工程施工准备，分项、分部工程施工准备，项目开工前的施工准备，项目丌工后各施工阶段的施工准备。
（2）所有的施工准备工作均由专人负责，项目管理人员集体参加编制施工准备工作计
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划，每一计划均落实专人负责，明确最迟应完成的时间。
(3)每一施工准备计划的编制均包括以下内容：
A、技术准备工作：含施工新技术的论证工作等。
B、物质准备工作：包括建筑材料准备、构配件和制品加工准备，施工机具准备、生产工艺设备的准备等。
C、组织准备工作：主要是对各阶段参加的施工人员进行包括各项内容在内的入场教育。
D、施工现场准备工作：针对各阶段施工情况的变化，对现场做出相应的调整，并制定相应的现场管理措施。
3、事中质量控制
根据对影响工程质量的关键特点、关键部位及重要影响因素设置管理点的原则，在工期工序、测量放线、模板、管道安装四个管理点设立管理小组。工期工序小组以项目经理和土建、安装部经理为主，其余三小组是以“三结合”为主，以技术负责人牵头的攻克技术难关或质量通病为目的。
建立高效灵敏的质量信息反馈网络，以专职的质检员和技术员为信息中心，负责搜集、整理和传递质量动态信息给决策机构，决策机构对异常情况信息迅速作出反应，并将新的指令信息传给执行机构，调整施工部署，纠正偏差。
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内业技术资料与工程进度同步进行，收集齐全资料便对工程的各分部分项进行考核。
(1)本工程事中质量的策略是：全面控制施工过程，重点控制工序质量。
(2)对各施工工序之间的交接检查均由专职质量员参加监督。使各专长队伍之间的交接检查养成一种习惯。
(3)对可能产生质量问题的重点工作：如钢筋工程、模板工程、砼工程、砌砖工程等均编制质量预控对策，做到以“预防为主”的原则。
(4)重点施工项目、均在施工组织设计内单独编制方案及单独的质量保证措施。
(5)任何单项工程施工前或施工当中均由技术员负责进行书面的技术交底及现场的事物交底。
(6)所有材料的配合比均由质监站指定的试验室配制。
(7)隐蔽工程的验收，提前一天通知监理方及建设方，做到有一定的回旋余地。
(8)计量、测量器具等定期送检测站检测，每次使用前均由测量员仔细复核，做好复核记录。
(9)任何质量问题的处理均要由责任人填写质量问题处理单，并由专人进行复查，填写复查结果。
(10)各成品的保护均指定专项的方案，派专人负责定期检查成品保护措施的实施情况。
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4、事后质量控制
(1)每一分部分项完成后，先组织自检、用目测法(看、摸、敲、照)，实行主要工种操作者的名字、级别、质量等级上墙制度，奖优罚劣，用实测法(靠、吊、量、套)进行检查。自检之后再由监理、建设方进行检查，分部工程由质监站进行质量检查。
(2)对质量检查不合格的产品，进行返工修整直至达到要求为止。
(3)项目质检员要经常深入施工现场，掌握施工动态、分析质量情况，加强检查验收找出的薄弱环节，提出改进方案，把质量问题控制在萌芽状态，推动工程总体质量水平提高。
9.05 成品保护措施
为确保本工程工期，必然有许多工序提前插入，有些分项、分部工程可能会提前完成，如果下道工序对已施工成品不加注意，或不采取妥善的措施加以保护，就会造成既有成品的损伤或破坏，影响工程质量。这样，不仅会增加修补工作量，浪费工料，拖延工期；更严重的是有的损伤难以恢复到原样，成为永久性的缺陷。因此，搞好成品保护，是一项关系到确保工程质量，降低工程成本，按期竣工的重要环节。为此，本公司将认真做好以下成品保护工作：
(1)首先教育全体职工树立质量观念，对国家、对人民负责，自觉爱护公物，尊重他人和自己的劳动成果，施工操作时珍惜己完成的和部分完成的成品。
(2)合理地安排施工顺序，按正确的施工流程组织施工。即从合理的施工程序，客观上起到成品保护作用，是进行成品保护的有效途径之一。
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(3)装饰工程原则上采取自上而下的流水顺序，这些都有利于保护装饰工程质量。
(4)先做地面，后做天棚、墙面抹灰，可以保护下层天棚、墙面抹灰不致受渗水污染；但在已做好的地面上施工，需对地面加以保护。
(5)楼梯间和踏步地面施工，在整个内部完成后，再自上而下的进行，完工一层便封闭一层，除了维护人员外，其它人员不得进入已完工的楼层。
(6)门窗扇的安装安排在抹灰后进行。
(7)先做涂料而后安装灯具，可避免安装灯具后又修理浆活，从而污染灯具。
(8)对成品直接进行保护，按过去施工经验，比较有效的成品保护措施主要有护、
包、盖、封等四种措施。
(9)加强成品保护的监督检查工作。
在工程项目施工中，必须充分重视成品保护工作。道理很简单，即使生产出来的产品是优良品、上等品，若保护不好，遭受损伤或污染，那也就将会成为次品、废品、不合格品。所以，成品保护，除合理安排施工顺序和采取有效的对策、措施外，还必须加强对成品保护工作的监督检查。此项工作将由项目经理指定负责生产的副经理或施工技术负责人直接负责管理，并组织协调好各部门相互间的成品保护。在成品交付业主使用前，项目经理应指派专人看护。
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