专利名称：智能排队管理方法及装置专利类型：发明专利发明人：郑琰,柯文利,蔡剑芬申请号：CN202010626895.5申请日：20200702公开号：CN111833509A公开日：20201027
摘要：本发明提供了一种智能排队管理方法及装置，所述方法包含：获取用户的身份标识和待办业务的业务类别，根据所述身份标识采集用户的通信信息和生物特征信息；将所述生物特征信息、所述通信信息和所述身份标识关联后获得排队数据，根据所述业务类别将所述排队数据依序加入预设的排队列表中，并根据所述排队数据在所述排队列表中的排序位置生成排队编号；根据所述生物特征信息或所述身份标识监控用户所处位置获得位置信息；通过所述位置信息和所述排队编号生成更新信息，根据所述更新信息更新所述排队列表中对应的排队数据；根据所述排队列表中排队数据的排序执行业务办理。
申请人：中国工商银行股份有限公司
地址：100140 北京市西城区复兴门内大街55号
国籍：CN
代理机构：北京三友知识产权代理有限公司
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