春运志愿者活动总结
武汉2022年武汉铁路春运已经结束。从1月19日起，这一大批旅客将持续40天。我的服务时间是几年后。虽然只有五天，但有许多事情是无法用时间来衡量的。我认为短短的几天比前几个月更充实、更有意义。以前，我只在报纸和电视上看到这种情况，但我没想到有一天会真正感受到。这次活动也使我对春运的模糊概念逐渐清晰。虽然客流大,但整个运营似乎井然有序,大家分工明确,志愿者也根据自己的特点选择了合适的岗位。
年后的人群主要以打工族为主，也有学生群体，与年前相比人们拿的行李要少一些。从我个人角度出发能尽自己所能去帮助别人是一件幸福的事,这也是我成为一名青年志愿者的初衷,在几天活动中我学会了怎样主动去向陌生人询问，学会怎么去与别人相处等等。。。总而言之让我收获很多。
上班的前一天晚上，我仍然担心自己什么都不做。我能顺利地帮助别人吗？我该怎么办？如果有人向我问路，我不知道该怎么办？这些都是我的烦恼，所以我第二天一早就出发了。我过去总是和朋友们一起做任何事。我很少。这一次，我违背了我的意愿，因为我想尝试。事实上，很多事情并不像他们想象的那么糟糕。也许人们喜欢坏的想法，这样当困难发生时，在收到红丝带和小黄帽后，他们心中的差距不会太大，当我们正式整齐地进入武昌火车站时，我们逐渐变得不那么不安，开始有点激动。特别是，听到工作人员的一句话，我非常激动。他说他们（小黄帽）终于来了。
到分配工作的时候大家都很热情，因为是第一天所以被分配到了出站口，相对于其他岗位而言难度不大，让我温暖的是大家都很好，谁的绶带没戴好就帮忙弄弄，一点也不像刚认识的，而且对我这个刚来的很照顾，告诉我应该怎么做，要注意些什么，让我真正的感觉像一个团队。出站口处于地下区而且很通风，哪个地方人多我们就站在哪，及时的给别人帮助。因为每次回家都要在武昌火车站转车，所以对这儿的情况还算熟悉，当然也碰到各种各样的事，有问武广高铁的；也有要赶火车时间不够想直接从站台上车的。也面对各种各样的眼神，有你给他指清方向感激的眼神；有看到小黄帽后欣喜的眼神；也看到赶不上火车焦急的眼神；也有当你迟疑时轻篾眼神，当然那也只是少数的。上午的工作让我体会到拼尽全力的感觉，好像怎么做都不够，感叹工作的时间太短。
本着赏识春运、服务他人的理念，我们将在下午调整我们的岗位，以便更全面地了解整个服务流程。下午，我转向电梯入口服务。用匆忙来形容更合适。有时我直接感到拥挤，不在乎其他任何事情。因为有时候你需要记住很多事情，当很多人在同一列火车上时，我看到志愿者们直接叫喊，这样可以更快地疏散人群。在过去，这对我来说是不可思议的，因为我不喜欢和不熟悉的人说话，不得不提高分贝。当我这么做的时候，我很震惊。相反，我觉得那种感觉很好，好像我是被需要的。
以前总为没能出省读书而感到遗憾，当我看到像我一样的学生提着大包小包大汗淋漓赶火车的时候才发觉在离家不远的地方呆着也是幸福的，在外不容易。
第二天，我换到了任务最重的大厅。这很复杂。我不熟悉它，因为我是个新手。幸运的是，我得到了工作人员的热情帮助，并告诉我这样会更方便。电梯入口由组长负责。一开始，我不太明白。慢慢地，我发现了呆在电梯入口处的重要性。没有什么事情让我后悔，
但每当我想起那天发生的事情，我都会后悔。那天有很多人。一位老妇人引起了我的注意，因为她对上电梯犹豫不决。我也站在那里想了一会儿，但她没有太多东西。我想她应该自己一个人上去，但在中午的时候，婆婆的鸡蛋滚出来了，没法把它们捡起来。她的表情给我留下了深刻的印象，如果我送她上去，就不会发生这种事了。这件事让我明白，有些事情应该在你有想法的时候做。别犹豫。最后不要后悔你的决定。这也是一个教训。[1]
20XX年春节后，我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。
刚开始工作的时候，因为我们大多数都是新人，我们彼此都很陌生，也不熟悉这项工作。队长看到了我们大家的情况，讲解了很多应对突发事件的预防措施和处理方法，使我们很快熟悉了志愿者的工作。同时，通过闲暇交流，我们也相互了解，工作中逐渐默契。我们中的一些人在候机大厅，一些在登机口，一些在爱情服务区，一些在服务台。我们恪守职责，帮助铁路职工有序地为旅客和职工排忧解难。
第一天，我在西侧咨询台!我的主要工作是为旅客指路，解决他们所困惑的问题。由于是第一天，四面八方的旅客问着不同的问题让我跟我的小伙伴都感到力不从心，有不懂得不知道的及时与站台工作人员联系，竭尽所能，为他们解决所有问题。一天下来，尽管是口干舌燥，但我们感觉很充实，很快乐!
第二天，我在东部咨询台做同样的工作。当我和我的小伙伴再次熟悉我的工作后，我感到非常放松，减轻了工作人员的一些负担。
第三天，我在到达口7，迎接到达北京南站的旅客，帮助工作人员接站检票等。到达口很冷，但工作人员的热心温暖了我们所有的人，让我感觉到我参与，我奉献，我快乐的精神!
从那以后，我一直选择在登机口工作。看着乘客们快乐的表情，我知道他们认出了我们的工作。我也为自己越来越熟悉自己的工作而感到自豪。同时，我也明白服务业并不容易，我准备在未来工作！
通过这次的志愿者活动，我不仅结识了那么多拥有爱心的朋友，更重的是要的是体会到了帮助他人是一件多么有意义的事。虽然每天工作下来手脚被冻得冰凉，但是想到帮助了那么多人，得到了那么多人的诚挚谢意，以及看到他们得到帮助后愉快的表情，自己的心里感到挺快乐挺满足的，不时还会有点自豪感!
事实上，参加志愿者活动，我们不仅服务他人，而且锻炼自己，提高自己。在工作中，我们学会了如何与他人沟通，如何处理一些问题，如何与同学和员工团结合作；同时，它也磨练了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。让我们明白对别人微笑的重要性。
社会需要和谐更需要爱，正如那首歌唱得：如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好人间。希望更多的人能够参加志愿者活动，服务他人，提升自己!
此次，学校将志愿服务、志愿服务等社会参与活动作为2022-2022学年寒假培养学生公共能力的重要载体，组织引导学生积极参与各种形式的社会福利活动，体现“北城学
生送温暖”的价值观，鼓励学生通过志愿服务和志愿服务感受城乡居民的需求，为满足社会有序运行的需要，我们可以体验“送玫瑰留香”的志愿精神，有助于深入开展群众路线教育实践，促进社会和谐发展。
20xx年春运期间，珠海公司青年志愿者协会共有96人次到地服部进行服务支援。现将本次支援工作总结如下：
1.志愿工作概述
本次支援工作分两个时段进行。分别是：0630-1400和1400-2000。志愿者到达现场后，先签到、领取红马甲，再前往现场听从值机主任安排。支援者工作主要涉及自助服务、区域引导及卡大件行李。
统计：支持96人；累计志愿服务时间450.67小时；65名特殊旅客；处理500件以上的非正常行李；自助值机率达到48%。
较20xx年同期(春运前30天)对比：
2.工作重点
1、用心宣传，认真落实。在接到公司下达的有关文件后，地服团总支立即召开支委会，根据业务需求，确定志愿者每日工作时间及工作岗位;根据志愿者排班做出签到表，每日要求志愿者上下班签字，由当日值机主任进行点评并在工作群内公示。
2.共同努力保护乘客。兄弟单位第一次来支持这项工作。珠海通用航空股份有限公司共有23名青年志愿者（累计支持小时数为145.6小时）参与指导服务。
3、党员干部积极上阵。支援工作也吸引了许多党员干部参与其中。
4.春运期间，将有大量的首次旅客。除了为乘客提供指导和信息服务外，志愿者还将向乘客宣传锂电池和充电宝的携带限制以及车载电子产品的使用限制。
5、团组织、志愿者突击队、生力军作用凸显。3月4日，由于珠海机场持续大雾天气，公司多个航班取消，地服部面对巨大的服务压力。公司志愿者积极响应号召，共11名志愿者用最短的时间自行赶往机场，在地服部湘川主任的简短岗前会后，即加入到支援地服服务航延旅客的工作中。红马甲的到来和出现，从心里上有效缓解了旅客的焦虑，有效、专业的指引和热情的服务，为地服航延服务旅客提供了有力的支撑。志愿者参与现场行李分拣、发放餐食、回答旅客问询、维护现场秩序等工作，以实际行动践行志愿服务精神，展现阳光南航形象。最终航班总体运行平稳，未发生旅客群体事件及负面舆情，3月5日南航在珠海机场的航班已全部恢复正常。
3.下一步工作安排
1、活动结束后，地服部及时开展总结工作，把工作的经验和不足之处展开讨论，以便日后更好地开展工作。
2.这项志愿者工作给游客带来了阳光服务，但也暴露出一些不足。如节后游客数量远大于节前，当地服务部门在人力安排上缺乏考虑；一些志愿者未能按照轮班时间表完成工
作。
3、志愿者在现场支援时，也对地服部工作提出以下建议：(1)随着航班量及客流量的迅速增加，旅客排队过安检及寻找登机口时间也随之增加，建议提前截载时刻，为旅客预留充裕的候机时间;(2)地服支援时间主要集中在早高峰，不少机关志愿者需从市区过来却没有车辆，会影响支援工作，建议车队能给予支持;(3)有不少旅客打印自助登机牌时向志愿者询问是否能自助打印行程单，据了解，广州部分自助值机已实现此功能，建议地服自助值机也开通此功能，为旅客提供便利;(4)地服部值机柜台已多年未增加，而随着旅客越来越多，高峰期时柜台排队时间较长，导致旅客对南航感受不佳，建议增加柜台数量，提高旅客满意度。
今后，地方服务部门将加强与青年志愿者协会的合作，变被动为主动，提前了解志愿者工作的要求，认真开展志愿者工作，及时汇报工作发展情况，认真总结进取，提高青年志愿者的凝聚力和向心力。
社会是一个大教室，实践增长真正的知识。假期对我们的大学生来说是一个难得的机会，因为在这段时间里，我们可以做很多我们想做的事情，但我们通常没有时间去做，并且安排了充实、快乐和充实的假期生活。假期是大学生充实自我、增加阅历的重要阶段。许多大学生都有自己精彩的假期计划。工作是一种身心训练。在赚取生活费用的同时，他们可以感受到社会的大熔炉；一些大学生抓住学习机会，参加雅思、托福、研究生入学考试等培训课程，使自己的知识更加完善；一些大学生准备穿越山川，游览中国各地，拓展视野，丰富体验。。。我希望传播文明，热爱并实现我的人生价值。所以我选择了XX济南铁路春运志愿者活动，成为了一名光荣的志愿者。一年一度的春运伴随着寒假的到来。
每年这个时候，铁道部的工作异常繁重。因此，省团委向省内大学生发送了招募志愿者的信息。看到这个消息后，我毅然通过学校报名参加了这次活动。刚开始没有志愿服务的时候，我觉得这项工作应该很容易，但是，做一名合格的志愿者，做好春节交通并不像我们想象的那么容易和简单。
因为我的二学位和志愿者工作时间上有所冲突，所以，为了更多地投身到志愿
当人们还沉浸在新年的气氛中时，我来到了京沪高铁济南西站，离市区十多公里。由于我提前工作，那天只有我一个人来做志愿者。经过姐姐在西站客服中心的培训，我正式开始了我的工作。我被安排在三楼候车厅的吉蒂青年志愿者服务站。一开始，我对这里的一切都感到很新鲜，对我的工作也很好奇。我的工作基本上是回答问题、解决问题和引导乘客。由于新年还没有过去，西站的乘客不多，所以我第一天的工作相对轻松。但是，我还是发现了一些问题。例如，一些乘客去加油站询问他们是否有镊子和其他小东西。不幸的是，加油站没有。我认为既然它是一个加油站，它应该尽可能地为乘客提供帮助。一些电站允许的小型工具仍然是必要的，也应该改进。
之后几天，我先后被安排在候车厅入口，安检口，售票厅工作过，经过几天的兴奋期之后，迎接我的便是疲劳期了，一天长时间的工作常常让我疲惫不堪，但看到经过我帮助后旅客的笑脸，我便有一个信念：那就是再苦再累为了帮助旅客为了受帮助旅客的笑容也要坚持下来!
每天我都会遇到各种各样的游客，偶尔还会遇到一些外国朋友。这是我练习英语口语的机会。但大多数时候，我遇到的是回家
人们，这样的场合也可以培养自己的沟通能力和表达能力。这都是在学校里学不到的，是靠自己在社会上积累得来的。在这次春运工作中，我还遇到过很多事情，比如有一为奶奶，本来想出站但不熟悉西客站结构糊涂的来到了候车厅，她向我打听怎样出站，我在给她指路后看到她拿了很多行李，便帮助她拿下去，她一个劲的感谢我，说有我们这些志愿者真好，我听了这些之后感到我作为一名志愿者有着无比的自豪和光荣，这让我更加有信心去完成今后的工作。还比如，有些旅客因为有事情要离开，便需要我帮助他们看管行李，我觉得这是他们对我们志愿者的信任，由此，更让我感到作为志愿者的责任与光荣。还有一位赶车的大叔急急忙忙的问我他该去哪个检票口怎么走，在我解答之后，他对我竖起了大拇指，这是对我工作的肯定与赞赏，加深了我作为志愿者的责任感与自豪感。当然由于一开始不熟悉工作我也曾经给别人指错过路，也提供给别人过错误的信息，我自然尽力去补救过，但同时这些错误激励我在今后的工作中更加认真负责，担负起肩上的责任。
在经历了疲劳的过渡期后，我想到了那句名言“坚持就是胜利”。这是真的。事实上，当我们做得更多时，我们会感到无聊，但只要我们坚持下去，我们就是最好的
秀的。接下来的几天里我越来越能够感到我的变化，从之前对西客站并不是很了解到现在对它相当熟悉，从以前胆子小，不敢在大众人面前演讲到拥有一颗平常心，胆子变大了，人变的越来越有自信。这一点一滴都印在我的脑海里，记在我的心底里。在西客站的这些天里，我不仅仅是学到了社会知识，而且还结识了很多朋友。尽管我们大家只是在一起工作了十几天，但能在这短短的十几天的时间里让我们从不认识到最后的拧成一股绳。大家有福同享，有难同当的感情我会一直记着。我同时也非常感谢省团委和学校以及西客站给我们这次社会实践的机会，让我获益良多。实践的目的是学习，不管什么工作总会有值的我们学习的地方，这种学习和实践社会的机会是很珍贵的，也是我们以后自己找工作
和实践的资本。短暂的社会实践生活就这样结束了，除了收获之外，也还是很多值得我去体会和思考的东西。这次的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西。甚至这些东西将让我终生受益。工作的时候要学会全力以赴，不要计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事。自己努力工作了就不用担心别人没有看见。不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，决不能敷衍了事。可能不起眼的小事就是很重要的
所谓细节决定成败。事实上，人与人之间在智力和体力上的差异并不像我们想象的那么大。一个人可以做很多小事，另一个人也可以做，但效果不同。在某些细节上的努力往往决定了事物的质量。社会实践可以使我们在校外更好地接触社会，了解社会，融入社会，帮助我们大学生更新观念，吸收新的思想和知识。同时，在社会实践中，我们在学校里学不到很多东西。社会实践可以加深我们与社会各阶层人民的感情，缩短与社会的距离，开阔我们的视野，增加我们的才能，更好地阐明我们的目标。
最后我才发现真正吸引的我正是帮助别人之后的成就感，看着那一张张笑脸，我觉得这不就是实现人生价值的一种途径吗?赠人玫瑰手有余香，在今后的学习和工作中，我会继续发扬志愿服务精神，尽我所能去帮助需要帮助的人，将志愿者的精神将雷锋精神发扬下去，如果再有一次机会，我还愿意穿上那蓝色的马甲，带上绶带，义无反顾的走上志愿服务的工作岗位!
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