市医院预约挂号管理制度

为了进一步优化门诊就诊流程，推进文明有序挂号就诊，维护医患双方的合法权益，确保良好的就诊秩序，特修定《市医院预约挂号管理制度》，请共同遵守。

1、市民可通过电话（）、网络（市民健康信息网）、微信（美丽厦门·智慧健康）、自助机预约和现场预约五种方式进行专家号或普通号预约。

2、预约挂号时间管理：电话、网络、微信、现场和自助预约就诊时间自次日起预约1—7天的专家或普通门诊。电话、网络、微信预约实行无节假日实时预约，现场预约就诊时间为每日8∶00—11∶30，14∶30—17∶30（夏时制15∶00—18∶00），自助机预约就诊时间为每日7∶00—19∶00，节假日不休，可预约当日及一周内的专家或普通号。

3、专家门诊时间：以门诊及医院网络当日公布为准。如专家因故不能开诊（由科室安排同级别专家代替接诊）或换诊，必须提前一天书面向客服中心报备，由客服中心工作人员电话告知患者（是否如期就诊或改约）。如患者个人原因需变更预约，请及时取消先前预约。

4、预约挂号要求：预约时采取实名制，即预约患者与就诊时病历的姓名一致，要求病人或家属须提供真实准确的病人姓名、年龄、性别、身份证号、手机号、就诊日期、就诊科室，如果是患儿，家长还必须提供真实准确的患儿姓名、性别、年龄、家长姓名、手机号、身份证号等信息。

5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。

6、就诊顺序：按预约号顺序进行叫号就诊。预约成功后，病人应按约定的就诊日期来院，至客服中心或自助预约机凭有效证件领取（打印）预约小票，凭预约小票到所属候诊区域等候就诊。未按时取号者，或提供的信息不符，医院将取消其预约号。

7、要求全体专家号和普通号出诊医师按时规范出诊，未按时按规范出诊所造成的病人不满和投诉，按医院相关规定进行处理。

市医院 1月16日