奔驰公司的管理制度

奔 驰 公 司 的 管 理 制 度

德国的戴姆勒 -奔驰公司是德国最大的汽车制造公司 ,素以生产优良高价

的\"梅塞德斯 -奔驰 \"汽车着称于世。 作为世界上历史最悠长的汽车公司， 奔驰公司自 1883 年创立之日起，就一直处于执世界汽车业之牛耳的地位。一个世纪以来，世界汽车业几经沧桑，很多汽车公司在强烈的市场竞争中几度沉

浮，但是奔驰汽车公司却一直 \"吉星高照 \"，这在很大程度上归功于其产品的高质量。

因为奔驰车有着无可比较的质量优势，因此成为公认的高档车和声誉地位的象征。有人曾称，奔驰车急似猛虎下山，缓似行云流水，开奔驰车是难得的精神享受。 但奔驰车是怎样获取这样高的质量和人们的信任呢？这主要归功于公司的严格管理制度。

奔驰公司以为，只有全体员工都重视产质量量，产品的质量才有保证。所以，公司十分重申公司精神，重申工人参加，努力创造一种严格质量意识的公司理念。

高质量与员工的高素质是分不开的，所以，奔驰公司十分注意培训技工

队伍，仅国内就设有 502 个培训中心。接受培训的人员主要包含双方面： 一是受基本职业训练的年青人，二是培训有经验的工程技术人员、商业人员和

技术骨干。

受基本职业训练的年青人常常保持在 6000 人左右，他们大多数都拥有十年制学校毕业的文化程度，进厂后进行为期两年的培训。在培训过程中，

除每周一天的厂外文化学习外，其余时间都在厂内进行车 、焊、测等基本理论和实践的训练。学员在结业考试合格后，才能成为正式工人。不及格者

奔驰公司的管理制度

能够再申请一次重考的时机，若还不可以及格，则被以为是不合适在该厂当工人而被解雇。在公司里，各车间只有简单的协助工作才完整由青年工人独立达成，其余技术性的工作都是新老联合，以老带新。

奔驰公司的工程技术人员、商业人员和技术人员大概 9300 多人，占职

工总数的 2%。他们是公司的骨干力量，公司对他们的培训是不惜血本的。公司经过举办专题讲座，派员工出门学习，建立业余学校等形式对他们进行

内容丰富的各样再培训活动，均匀每年约有

2 至 3 万人参加这种再培训。

此外，公司在关怀员工生活、调换员工踊跃性、加强质量意识等方面也

采纳了多种其余举措。比如， 全公司的 180 名医务人员除为员工看病外， 还负责研究员工患病的原由， 车间及办公室的合理部署、 怎样减少劳动强度等；同意员工购置本公司股票；成立员工合理化建议制度等等。

人的素质提升，公司又充足调换了员工的踊跃性，因此员工的质量意识就强，因为产质量量的利害，直接关系到公司的命运和每一个员工的亲身利益。

奔驰公司对产品的每一个零件的制造都谨小慎微，有时甚至到了吹毛求

疵的地步。人们在判断一辆汽车的质量时，多数对外观、性能较为重视，而

极少注意它的座位，但即便在这个极少引人注意的部位，奔驰公司也极为认

真。比如在制作皮面的座位时，他们第一要选好牛皮，他们曾到世界各地进

行观察、选择，确立牛皮质量最好的地域和牛的种类作为他们的牛皮供给点。

在确立了供给点以后， 奔驰要求在饲养过程中要防备牛身上出现外伤和寄生

虫，保持优秀的卫生情况， 以保证牛皮不受损害。 一张 6 平方米左右的牛皮，

奔驰厂只用一半，因为肚皮太簿，颈皮太皱，腿皮太窄。今后的制作、染色

奔驰公司的管理制度

等都有特意的技术人员负责，直到座椅制成。从制作座椅的仔细精神，能够推想到奔驰公司对主要零件的制造是怎样精美了。

为了保证产品的高质量，奔驰公司的检查制度是十分严格的。即便是一颗小小的螺丝钉，在组装到车上以前，也要先经过检查。生产中的每个组装阶段都有检查，最后经特意技师总查署名，车辆才能开出生产线。很多粗笨的劳动如焊接、安装发动机和挡风玻璃都采纳了机器人，进而保证了质量的一致。

在一辆奔驰汽车的制造工程中，约有 5% 到 10% 的汽车零件是从其余公司购置的，其余都是由自己的分公司按指定的设计、原料和生产规格的详尽范本制造的。各个采买部的经理要对其经营范围的商品品种、规格和质量负所有责任。奔驰公司对主要供货厂家相当认识，并要求他们按花费者的要求及市场动向供给高质量的原料及零零件，所以，经理们同采买人员及供货厂家的技术管理人员保持着亲密的联系。

奔驰汽车公司为了查验新产品的质量和性能，除了有一套由计算机控制的设施外，又建筑了一个占地 8.4 公顷的试验场，试验场里有由不一样路面构成的车道 15 公里。公司每年都要取出新车在试验场内作各样实验。为了进一步把好质量关，奔驰公司在美国、欧洲、加拿大、拉丁美洲、亚洲等地，特意设有质量检测中心。 \"中心 \"内设有大量的质检技术人员及高质量的设施，每年要抽检上万辆的奔驰汽车。 因为采纳上述诸多举措，使得它生产的汽车耐用、舒坦、安全 ，在人们心中建立起了高质量的形象，博得了全球人们的喜爱。奔驰汽车，豪门所出，的确独出心裁！

议论：

奔驰公司的管理制度

一个多世纪以来，世界汽车业几经沧桑，很多汽车公司在强烈的市场竞

争中几度沉浮，但是奔驰汽车公司却一直

\"吉星高照 \"，着在很大程度上归功

于其产品的高质量。对此你有何感想？