健康管理的盈利模式初探

健康管理的盈利模式初探

所有从事健康管理的公司都看好健康服务巨大的市场，都知道在未来十年，这个市场会以惊人的速度增长。在美国，健康管理服务业甚至占到GDP的10%以上，这是一个不可思议的数字。然而在美国，社会福利保障体系、保险公司和大型企业是健康管理业的最大买单者。但是由于国情的不同，国内很多健康管理公司赢利，主要依靠私人或部分企业来买单，消费群体过小制约了健康管理服务和健康管理研发机构的积极性，也使得从事健康管理产业的企业和单位为了自己的赢利模式做出了各种尝试，从而中国目前市场也出现了各种各样的健康管理赢利模式。有的是以健康体检为主，有的以网络为主，有的以热线咨询为主，有的以健康评估为主，也有的把体检和网络以及就医服务融为一体的健康管理服务，当然这样的大公司是投资几千万甚至几个亿的投资，我们探讨的健康管理赢利模式更多是大众化健康管理赢利模式。下面我就从以下几个角度简单的分析一下目前在我国的健康管理赢利模式。

一、健康管理以健康体检市场为主的赢利模式

随着生活水平提高了，人们的健康意识都普遍增强了，对自己的身体开始越来越关心，定期对自己的身体作健康体检，已被人们广泛视为有效的保健措施。因而专门针对不同层次体检人群的‘健康体检中心’越来越受欢迎。目前的体检市场主要三分天下，为专业化的健康体检中心、医院体检中心和社区卫生中心占领。相对于各种层次的体检中心，兴起最快的是高端健康体检中心。不同于医院、社区卫生中心的体检，专业的健康体检中心可谓是为体检市场量身定做的。这些健康体检中心有传统的，也有近几年新兴的。以沈阳地区为例，传统的体检中心有沈阳市医大医院、医大二院，陆军总院，省医院等大型三甲医院的传统体检中心，专门负责体检，它主要承担国家规定的招生、征兵、机动车驾驶员等人群的体检，此外还接待一些社会的一些企业事业单位和个人健康体检。另一部分是近几

年新兴的健康体检中心，如沈阳慈济健康体检中心和沈阳大健康体检中心等，这部分新兴的健康体检中心，定位于中高端消费人群，近年成长很快。它们围绕健康体检拓展服务项目，寻找新的盈利点。如，为亚健康者提供保健调理方案；除了常规检查之外，还有专科检查；有的地方还集查体与休闲、娱乐、度假为一体。除了专业的体检中心之外，另一部分的体检市场被社区卫生中心，依托社区的方便资源和诊疗服务优势自然最先占领了一些低端健康体检市场。

由于健康体检是健康管理中非常重要的一步，但是只是第一步，体检以后发现的一系列问题需要通过全面的健康管理服务来解决，广泛的健康体检市场的兴起发展，带动了中国健康管理的发展。

由于体检市场发展迅猛，健康体检利润丰厚，但是竞争也比较激烈，所以很多专业的健康管理公司也开始出现了体检中心和健康管理捆绑在一起发展，这样很多健康体检中心为了完善服务，留住客户开始对客户追加健康管理服务，延伸赢利价值连，获取更高利润，如沈阳的大健康，北京的的慈铭，上海的国宾都属于这种赢利模式，但是从健康管理本义出发这些还不是健康管理，而是偏重于体检，但是已经触及到了健康管理，目前也被业内默认为健康管理产业的盈利模式之一。

二、健康管理以网络服务为主的赢利模式

以国际互连网信息化为平台，以通信软件和客户管理软件为中心，整合网络资源和医疗资源，来为相关目标客户服务的一种赢利模式。主要是通过公司会员客户在公司网络上注册成为公司会员，公司建立电子健康档案，根据客户需求选择相应的健康服务类别收取费用，通过公司呼叫中心（callcenter）和客户服务系统（CRM）来为会员提供各种相应的健康服务。

当然这些公司都需要大笔资金的投入，有较大型的合作单位，并且在健康管理行业发展中处于领先的地位，目前在国内健康管理行业里这也是主要的发展模式，当然它的赢利模式是以会员会费和服务费为主，其服务内容较全面，包括：健康体检，健康咨询，就医服务等等。

三、健康管理以健康评估为主的赢利模式

维护健康最重要的事情是预防疾病的发生，而不是治疗疾病。是明智的预知并防止悲剧的发生，而不是麻木的等待悲剧的来临！

生活中残酷的现实不得不使我们想起那些曾经在世上激起精彩浪潮的那些英年早逝的故人们，他们留下了辉煌但他们的生命却搁然而止。我们不知道应该以什么样的思绪来回忆他们，只是明白地感到生命总是留下一世的感叹，留下他们的事业，他们的一切依然影响世人，他们如同最耀眼的流星，辉煌美好又飞逝离去。本当生命力、创造力最旺盛的年华却匆匆离去的人，再次引发人们对生命与健康的一次次反省和深思。本不该离去的在世英雄，他们对医院、体检并不陌生，甚至医疗条件更好，那些无数的检查化验单、雄厚的财力却再也无法挽回他们的生命。

统计资料表明：占据国民生产总值一大部分的医疗支出的80%却用在了那些完全可以预防的心脑血管病、糖尿病、肿瘤等慢性非传染性疾病的治疗上。而夺取人们健康的健康杀手80%我们可以预防。

健康评估即通过科学的手段了解人们会不会在一定时间内发生某些不良健康状况或疾病。它是根据所收集的个人健康资讯进行患病危险性的评估，也被称为疾病预测。

健康评估是健康管理服务中重要的一环，即通过收集与跟踪反映个人身体健康状况的各种信息，利用预测模型来确定参加者目前的健康状况及发展趋势，使参加者能了解是否有发生某种慢性病的危险性，以及和其它人相比，危险性有多大。然后，将根据疾病评估结果，针对健康危险因素为个人提供保持和改善健康的方法。包括帮助降低个人患慢性病的危险性，维持生命的良好状态，使参加者能健康长寿一生。

维护健康，防止疾病发生就必须做健康评估，必须对健康进行规划与管理！这也使得健康管理公司把健康预防中的健康评估作为核心来做，从而使健康评估成健康管理中的重要赢利模式。既健康管理机构借用人们的体检检查结果和各项生活信息表作为基础，以健康评估报告形式提供给客户，收取健康评估费用，并且提供后续健康管理的指导，咨询，监控，就医服务等健康管理服务。这也成为目前健康管理公司发展和挖掘的重要赢利模式！

四、健康管理以健康咨询为主的赢利模式

以健康咨询为主导的健康管理赢利模式，并不是健康管理赢利的新兴模式，在很多的医疗单位及医院和广播电台，电视台都开展健康或疾病咨询热线，内容有心理的、营养的，常见病的以及专科咨询和用药咨询等等。

我所说的健康管理的健康咨询跟其它的咨询热线有所不同，主要有以下几个特点：

1、针对性：是以会员为自己的服务对象，健康咨询具有专属服务性，会员花钱购买健康咨询服务。

2、广泛性：健康咨询内容广泛包括心理，营养，常见病，慢性病，用药，就医服务，生活健康常识等等。

3、服务性：会员健康咨询后，有解决相应问题的后续服务，如就医指导，用药指导等。

4、管理性：给健康咨询的会员做全面的健康管理方案、疾病预防方案、健康生活指导方案等。

5、消费性：健康管理咨询和以往的热线咨询最大的不同就是以消费性为主，不是免费的。

当然这种赢利模式需要建立呼叫中心（CALLCETER），和客户关系管理（CRM）系统，有专业的服务和管理人员，有一批医疗专家以及市场营销人员。在这方面作的好的公司有北京的爱康国宾健康管理公司，南京的久康科技公司。

五、健康管理以康复管理为主的赢利模式

在健康管理中，所有患者临床后都需要心理和生理的康复过程，所以康复管理是健康管理中重要的组成。根据国家的医学统计的结果表明中国的康复费用是临床费用的40%，个别的疾病种类更高是临床的120%，可见康复管理的市场份额是多么的巨大，这也就催生了各种各样的康复中心，理疗中心，疗养中心等。健康管理的康复管理和康复医学有所不同，康复医学的康复是属于临床的后续治疗部分，而康复管理是在临床后使患者的心理、营养、身体，精神更好的协调统一，减少临床的副作用以及后遗症。针对不同的人，开具不同的康复管理方案，以达到完全康复的状态。

康复管理可以和康复中心，理疗中心，疗养中心相结合发展，也可以以独立的专业健康管理单位出现为客户提供相应的管理服务。

以健康管理式的康复管理赢利模式还在处于起步阶段，还没有形成规模效应以及知名的品牌企业。

六、健康管理以社区卫生中心常见病慢性病管理为主的赢利模式

社区是人们在地域中的社会性集合，是一个相对独立的区域性组织和政权的实体，它涵盖每个家庭的所有成员。开展社区卫健康管理服务是现代医学服务模式转变的一个重要标志，是医疗卫生服务领域今后一个时期研究的重要课题。早在1977年第30届世界卫生大会上就决定，今后各国政府和WHO的主要目标是实现“2000年人人享有卫生保健”，为实现这一目标，发展以社区为基础的保健系统，使卫生资源得到重新合理分配，以适应整个社会的需求，这是达到人人享有卫生保健的重要途径及有效策略。

针对我国目前阶段的医疗改革阶段以基层卫生医疗为重点，所以在社区卫生中的健康管理就应运而生。社区的健康管理往往是和社区诊疗、社区康复、慢性病常见病的防治，计划免疫，健康教育等结合在一起发展的，具有人群广泛，管理项目多等性质。现在我国在加大对社区卫生的投入，很多的大中型城市都在发展完善社区卫生中心，很多的投资者和健康管理公司都在密切的关注社区的健康管理发展，在等待恰当的时机和适合的方法介入。我想我国的社区数量巨大，人数众多，社区的赢利模式必将成为大众健康管理的最大赢利模式！

七、健康管理以养老院为主的赢利模式

以养老院为赢利模式的健康管理是最新的健康管理方式的变形，它是选择人群和年龄相对固定，居住比较稳定的老年人群作为管理对象。基本上是健康管理单位和养老院建立紧密合作的关系或者健康管理公司投资开设养老院。与其他养老院不同的是健康管理一旦

介入养老院，将改变养老院的单一养老的主题，而是变成是这些老人在专业的健康管理师的管理过程中，使老人在心理，精神上，营养膳食上，运动休闲，常见病、慢性病的保健中得到精心全面的改善，从而使得老人在带有健康管理的养老院里度过金色的晚年生活！当然这种养老方式会给健康管理带来丰厚的回报。

八、健康管理以发展就医服务为主的赢利模式

就医服务是健康管理的重要组成部分，主要是给健康管理的会员提供普通门诊和专家门诊预约挂号，导诊服务，检查陪护服务，住院陪护服务以及咨询服务等。现在中国好多健康管理公司都开展就医服务，主要通过互连网，电话，短信以及呼叫中心等服务的方式开展就医服务。赢利模式主要是靠收取服务费用和会员费，这种服务比较多，但是开展好的不多，收医疗资源局限和我国的医疗资源管理限制较多，但很多健康管理公司还是通过各种渠道开展就医服务。

九、健康管理以保健品销售为主的赢利模式

以销售保健品为主的健康管理模式是传统的保健品会议营销套用健康管理的概念和一些简单的检查以及健康教育讲座，来销售企业的保健品，采取的方法一般有会议讲座式，另外一种是直销式。总之是通过宣传健康管理的重要性和健康管理的概念，运用一些简单的健康管理知识达到销售其产品的目的，以使其获得丰厚利润的一种赢利模式。在很多城市都有这样的健康管理赢利模式的公司，从健康管理的严格意义讲，这已经不属于真正的健康管理。只是打个健康管理的擦边球，人们也就姑且把它当作健康管理。

以上简单的列举了在我国目前的市场情况下存在的健康管理赢利模式，当然还有其它的如：健康管理与基因检测结合的赢利模式、健康管理与保险公司结合的赢利模式、健康

管理与集团企业的赢利模式、健康管理与医疗机构的赢利模式等。

以上所谈的或多或少的都有些不足，但是在健康管理市场没有完全形成的情况下，各种赢利模式的探索都是必须的，健康管理的各种形式存在也是要走过的路程，当然我们希望健康管理在中国经过政府政策的引导，市场的历练，赢利模式的成熟发展必然是一个蓬勃发展的朝阳产业！