漆 悦
( 安徽工商职业学院管理学院，安徽 合肥 231131 )
【摘 要】近年来，全国技能大赛如火如荼地开展，汽车营销比赛作为新增比赛项目，也受到了各个职业院校的重视。汽车营销赛项考核学生多方面的能力，有对营销策划方案的制定、策划方案的展示、学生对于策划方案的陈述以及评价几个方面，要求学生具备清楚的语言表达水平、发散创新的思维水平和团队整体的配合能力。让学生在比赛中发现自己的不足，反思教师在教学过程中的不足。以赛促教、以赛促学，这就要求教师创新教学观念，调整培养目标，深化专业教育教学改革，加强学生职业能力培养，开展模块教学，强化项目训练。
【关键词】技能大赛；汽车营销赛项；汽车营销课程
教育部对于职业教育的解读是“普通教育有高考，职业教育有技能大赛”。汽车营销技能大赛为汽车营销专业建设指明了方向，通过比赛促进教学，加速课程改革，为全社会输送高质量、高标准、高技能的符合企业需要的汽车销售类人才。在比赛中，我们发现了诸多教学中的问题，教育教学方式方法不够创新，学生口语表达能力较弱，学习的能动性欠佳等。
基于以上问题，怎样增强学生学习主动性和自觉性，利用新颖创新的课程模式吸引学生，促进高素质人才的培养，是我们每一个专业教师下一步需要仔细思考的问题。
一、汽车营销技能大赛的背景
全国职业院校技能大赛汽车营销赛项的比赛宗旨就是培养汽销专业学生的专业核心素质，从比赛创办以来，不断更新比赛和比赛规则，比赛带来的成效是相当显著的，既加速了教育改革，又提升了教学质量。随着各项技能大赛的普及，各个院校对于大赛的重视程度正在逐年提高，参加比赛的人数逐年递增，大家的参与热情也在加强。技能竞赛题目的设置与汽车营销具体岗位内容相符合，着重考察参赛选手的职业能力素养。
（一）技能大赛的特征
1.技能大赛内容的职业性。汽车营销技能大赛的比赛内容是汽车销售行业最常见的工作内容，着重在于考查学生是否具备实践能力，充分体现出职业性特征。汽车营销比赛对应的职业内容为汽车销售顾问，考查学生对于该岗位的掌握和应用能力。汽车营销技能大赛的比赛内容十分全面，包括汽车试乘试驾比赛、营销技能比赛、营销策划方案的竞技和对汽车销售综合技能的考核。其中，对于销售能力和策划方案的考查更是技能大赛的重中之重，采用比如“大众途安未上市先热销”这样的真实案例作为考试情境，更具现实性和典型性。
2.技能大赛内容的引导性。汽车营销竞赛内容围绕汽车销售的职业能力展开，引导汽车营销专业制定合理的人才培养方案，引导专业建设中加强对于学生能力的建设。
3.技能大赛的竞技性原则。技能大赛与所有比赛一样，都是具备竞技性的比赛。它是以创造优异成绩，夺取比赛胜利为目的而参加的比赛。每位选手在参加时，都会为了创造理想的成绩，实现训练目标。汽车营销竞赛也是如此，每个院校参赛选手都会做充分的准备，天天夜以继日的训练，为了拿到理想的名次。
（二）技能大赛的作用与意义
1.促进汽车技能人才培养方案的修订与完善。汽车营销大赛促进了全国3000所汽车职业院校的改革与发展，使汽车行业技术技能人才的培养迈上了一个新的台阶，其比赛的竞技内容也根据汽车行业的发展趋势在不断调整。有力地促进汽车技能人才培养体系的逐步完善，同时技能大赛对指导教师提出了更高的要求，要想取得优
基金项目：安徽省职业与成人教育学会科研规划课题重点课题（Azcj017）。
５６异成绩，指导教师必须具备创新性的思维，了解专业基本知识，掌握专业发展动向等。参赛的学员要不断地学习和进行大量的实地模拟训练，提高竞赛水平。学校也根据赛事要求不断完善教学的硬件与软件设施，同时不断完善该专业的教学体系，进一步提高职业技能教育水平。
2.有效地促进了学生学习的积极性与主动性。随着参赛内容及赛程制度的不断升级，对参赛学员也有了更高的要求，更明显的体现该行业岗位特性需求。汽车营销技能大赛考查的是学生对于汽车销售行业的了解，同时还包括制定营销策划方案的能力，这就对汽销专业的学生有了很高的要求，一方面要掌握汽车营销的基础知识，另一方面要具备汽车销售岗位综合能力。在学生平时的集训中，要增加学生的应变能力测试，提高学生的职业素养。各个职业院校也要对在职业技能大赛中取得名次的学生给予鼓励和表扬，将获奖学生作为榜样，提高其他学生参加大赛的积极性与主动性，提高职业教育质量与水平的不断进步。
3.有效地促进学生职业技能。汽车营销技能大赛作为一项学生技能交流的平台，不同地区不同院校的学生相互交流，共同提高。在进行模拟真实的赛场训练环节，根据学生的情况不断地调整训练的内容，把握好每一个给分的细节，提升学生的技能水平。
整个赛程考核学生的汽车销售和营销策划的实战能力，针对每一个赛项通过情景模拟反复训练，训练选手的表达能力和应对客户对应能力，从而提高学生的汽车营销理论知识和实战模拟中的职业素养，为以后的职业规划与职业发展奠定良好的基础。
二、汽车营销专业传统教学模式存在的问题
传统的课程教学模式下，教师对于营销策划类课程的授课方式多为讲授型和案例分析型，学生对于知识的理解和掌握仅限于理论，而缺乏充分的实操经验，几乎不能参与到营销实践中，经验十分匮乏。教师对于学生知识的掌握程度，大多数也是由学生提交的某款汽车销售方案为判断依据，学生在方案策划时也只是根据设置的模拟情形进行假设，而没有用实践来验证其方案的可行性。但是，技能大赛可以让学生将课本知识运用到实践中去，提高对于知识的运用能力。
三、汽车营销策划课程教学模式的思考
汽车营销策划课程的主要内容有以下方面：对汽车销售市场整体定位，分类细分整个汽车营销市场，从性格、年龄、学历等不同影响因素下分析消费群体、发掘促进产品销量增长的渠道，开发提升业绩、增加收益的活动，以及设计出一套切实可行的营销策划方案。在课堂教学中，基于“项目导入式+任务驱动法”的授课模式，进行系统的学习，将课堂专业基础和实践技能训练紧密结合在一起，实现学生“干中学、玩中学”的轻松学习模式，提高学生综合能力。 （下转第63页）
现代服务劳 动 保 障 世 界与组员也可能会创造新的游戏。
第三，方案设计要注重经验学习循环流程。（1）明确需求，确定目标。根据需求设置可以达到目标的服务方案；（2）破冰与建立关系。社工需设置一些简单的游戏，使服务对象之间能够增进互信，增强团队凝聚力，社工也可以和服务对象建立专业关系；（3）共同参与，迎接挑战。创造合适的场景，并对活动作简要介绍，和服务对象一起完成活动目标，这个过程中大家发挥聪明才智，通过团队努力克服困难，走向成功，这个环节强调整体的策划和团队的支持；（4）交流碰撞，共享经验。这是一个见证成果的过程，社工与服务对象形成一个充分交流的平台，社工运用提问的方式引导个人或者团队总结分析成功或失败的经验，使服务对象在学习过程中的所见所得转化为大家共同的分享成果，使经验、感悟上升为理性认识，以便运用到以后的生活和工作中。这个过程社工可遵循4F总结技巧，Fact（事实）、Feeling（感受）、Finding（发现）、Future（未来），当然，社工要根据实际情况采用不同技巧开展总结，因为这关系着活动目标的达成情况。
（三）在社工本身方面，注重社工在服务过程中的角色定位社工本身也是情景中的一个部分，所以在服务过程中社工也应该在情境中扮演一定的角色，来更好地实现活动的目标，当然这个角色会根据活动的安排随时发生改变。首先，社工是提供服务的主体，扮演服务提供者的角色，包括服务对象需求的评估、目标、方案的制定等；其次，经验学习循环中虽然服务对象作为主要位置，能从服务中实现自己的价值，但与此同时，社工也在此过程中共同陪伴服务对象成长，也在不断的充实自己，享受整个过程，社工在此过程中扮演同行者的角色，通过这个角色的扮演达到社工与服务对象双重能力的提高；第三，支持者的角色，社工在活动中鼓励服务对象发挥主观能动性与团队协作能力总结经验、克服困难，
对团队中组员的想法与做法表示支持，给予其最大的表达自由；第四，带领者角色，在活动开始之前介绍活动的目的及注意事项，在反思、分享阶段带领组员进行分享，带领组员分享活动中的感受与困难，总结经验教训、并把总结的概念运用到实践中，借此引领活动目标进行总结。当然除此之外社工还要处理活动过程中的危机问题，但同时要注意放下社工“问题解决者”“助人者”的角色，通过设置相关的情景带领组员一起解决。
三、反思
在实际服务中，设计、组织相关活动或游戏并不是很难，但是在活动经验后的分享环节因为社工缺乏相关技巧性，并不能完全从活动或游戏中找到背后的理念或经验反思，如何更好地运用经验学习循环在社工服务中，需要我们的不断实践，不断提高自己的实务技巧，找到适合自己的工作方法。
经验学习循环不是一个简单的循环，经过循环圈后再回到具体经验时候，此经验已非彼经验，学习者已经形成了新的经验，再经过反思与讨论又形成了更新的经验，如此形成一个持续学习的过程。经验学习循环运用在社会工作专业服务中，一是可以构建个人健康的人格，二是提高团队合作能力，三是综合素质的提高，也可以学到更多解决问题的方法。
参考资料：
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（一）培养学生营销策划创意。国家想要不断发展，首要方法就是要创新。高职院校是培养技能型人才的基地，举办技能大赛的目标就是帮助学生掌握理论知识，拥有实践能力，并且帮助学生开拓思维，具有创新意识，用创新推动技术发展，取得比赛的胜利。汽车营销策划的关键点就是创意，而在教学中对学生思维能力的培养，就是创意营销的着重点。在课堂教学中，针对大众、奥迪、宝马等不同汽车品牌的各种车型制定营销策划方案，建立案例库，让学生从量的积累达到质的飞跃，依托全国各地4S店和互联网信息，尽量把信息细致化，分析和收集各类案例，建立营销管理体系，在头脑中搭建营销思路。通过营销策划案例的研究，提高学生的策划的创意思维，促进他们更好地参与到教学中去。
（二）营销策划项目制定。汽车营销策划主题有新车上市策划、新车营销渠道策划、淡季促销活动策划等，种类繁多，千差万别，所以面对不同主题，策划的思路也肯定不一样。针对这一情况，给学生设置不同的主题，让学生全面熟悉掌握汽车营销策划的核心内容。
（三）团队合作能力的提升。如何成为一支优秀的团队？首先一定要能够合作，可以集思广益，从不同的角度思考去解决问题，得到最佳解决方案。汽车营销技能比赛也需要团队合作，教师也教学中也要加强对学生团队合作能力的培养，组成一支优势互补、有明确分工和责任划分清晰的团队。
（四）制定出色的营销方案。营销策划团队首先要根据汽车营销主题，进行人员分工，角色定位，利用上课所学习到的知识对该品牌进行市场调研，明确营销思路，制定合理的策划计划，并组织团队成员对方案进行论证。在完成营销方案的同时，小组成员共同探讨寻求解决方法，最后形成方案，培养学生的创造性思维，提高发现、分析和解决问题的能力，活跃他们的思维，让学生在实践中收获
知识和快乐，让学生善于突破，勇于创新，加强学生团队意识。
四、存在的困难
（一）学生基础薄弱，底子差，参差不齐，差异程度高。学生既要掌握理论知识，又要有很强的实操能力，这对一部分学生来说要求过高，学生的完成程度有明显区别，最终期待的教学效果无法达到。
（二）因为班级的学生人数较多，授课教师无法兼顾到每一位学生，那么，班级里原本基础薄弱的同学可以偷偷懒，不按照要求完成任务，甚至影响整个团队的进度，达不到效果。
（三）考核形式亟待完善。比赛考察的是团队整体的合作成果，不能兼顾到每一个具体的个人，那么，对于懒散和严格要求的学生，他们个人的考核就不够准确和公平。
总而言之，以赛促教，以赛促学是技能比赛的核心价值观，比赛既可以提升教师教育水平，也可以促进学生的实践能力。通过比赛和改革，可以不断更新职业院校的教育教学理念、教学方法、教学模式。
参考文献：
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作者简介：漆悦（1987—），女，安徽金寨人，助教，研究方向：汽车营销、公共管理。
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