在我国，出⼝⼀些商品是需要进出⼝收发货⼈或其代理⼈办理通关⼿续的，例如:国家紧急救灾救援物资、危险货物，鲜活、冷冻、易变质腐烂的需紧急通关的货物等，为了更好解决海关⽅⾯问题，我国出台了相关热线。在此，店铺的⼩编为⼤家整理了12360相关⽅⾯的法律知识，欢迎⼤家阅读，希望能对⼤家有所帮助。
⼀、海关12360作⽤
12360热线的作⽤主要有3项：政策咨询、通关求助和举报投诉。具体⽽⾔，企业、单位或个⼈到海关办事，想了解海关相关政策规定，可以拨打12360咨询;在通关过程中，遇到⼀些突发情况、特殊困难情况难以解决的，也可以向12360求助;同时，这个电话也受理⾛私和廉政举报。
⼆、服务范围
1.受理公民、法⼈或其他组织关于海关执法活动的政策法规咨询，提供办理海关业务指引。2.受理公民、法⼈或其他组织关于协调解决海关业务疑难的请求。3.受理公民、法⼈或其他组织关于海关或其⼯作⼈员执法活动的投诉。4.对⾛私违法举报、廉政违纪举报、信息公开申请、信访等事项予以指引。5.听取外界对海关⼯作的意见建议
以上就是12360的全部内容，相信⼤家都已经有所了解。其中需要⼤家特别注意的是，海关在正常办公时间内受理预约通关申请，企业需提前24⼩时提出申请，⾼级认证企业为8⼩时。如果还有其他⽅⾯的法律问题，欢迎咨询店铺，店铺⼀直在您⾝边。
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