中国医药流通业的创新发展

上海市经济管理干部学院学报　第１４卷第６期２０１６年１１月　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｓｈａｎｇｈａｉ　Ｅｃｏｎｏｍｉｃ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｃｏｎｅｇｅ　Ｖｏ１．１４　Ｎｏ．６　ＮＯＶ．２０１６　ＤＯＩ：ＩＯ．１６５３８￣．ｃｎｋｉ．ｊｓｅｍｃ．２０１６．０６．００５　中国医药流通业的创新发展　宋潞潞　（上海医药分销控股有限公司经理室，上海２０００５２）　摘要：中国医药流通行业近年来取得了长足的发展，也面临新的挑战。医药流通企业要从供应链集成、增值　服务拓展、互联网模式接入、精益化管理等方面入手，通过强化医药供应链管理能力来提升企业核心竞争力，　通过增值服务诠释行业创新能力。当前，企业之间合作趋于频繁，如通过资源整合为流通企业的增长带来机　遇。药品批发企业之间要加强合作，采取各种创新发展举措，开创符合当代中国国情的发展之路。　关键词：医药流通业创新发展互联网供应链管理　中图分类号：Ｆ７１３．１　文献标识码：Ａ文章编号：１６７２—３９８８（２０１６）０６—００３３—０９　一、中国医药流通行业近年的发展状况　在过去几年内，我国的医药流通产业获得了长足的发展。根据国家商务部最近发布的＜＜２０１５年药品流　通行业运行统计分析报告》，从２０１１年到２０１５年，我国医药流通市场规模已经由９４２６亿元增长至１６６１３　亿元，整爪‘‘十二五”期间行业平均增长水平高达１６．６％，这一数字大幅度领先于同时期的国内ＧＤＰ增长　水平。不仅如此，根据国家商务部的统计，２０１５年末我国药品流通业从业人数已经达到５３４万人，整个医　药流通行业的全年销售总额占第三产业增加值的４．９％。换言之，我国医药流通产业已经成为贡献ＧＤＰ增　长、促进就业以及推动医疗医药产业发展的一股重要力量。更为重要的是，社会刚性需求将引导市场规模　持续扩大。“十三五”期间，商务部预计行业销售规模仍将保持稳定增长，从而成为实现我国医疗改革目标　实现的重要参与者。　除了行业规模的扩张，药品流通行业总体呈现销售总额增长趋稳、结构调整优化升级、兼并重组步伐加　快、行业集中度和流通效率进一步提升、创新和服务能力逐步增强的良好发展态势。以行业集中度为例，国　家商务部的分析报告指出，我国大型药品批发企业增速明显高于同行业平均水平。虽然当前我国医药流通　业内仍有着上万个批发企业，但前１００位药品批发企业主营业务收入在２０１５年的销售达到了全国医药市　场总规模的６８．９％，特别是以国药控股、华润医药和上海医药为首的前三大医药流通巨头，在“十二五”期间　一直保持着明显高于同行业平均增速的发展势头（图１），纷纷跻身千亿元规模的龙头企业行列，其行业所占　比重也达到了约三分之一的市场份额，企业经营能力、营运能力和管理能力明显提升。　以上海医药为例，２０１５年上海医药实现营业收入１０５５．１７亿元，同比增长１４．２０％，顺利达成了企业战　收稿日期：２０１６—０６—２８　作者简介：宋潞潞（１９７７一），女，浙江省湖州人，上海医药分销控股有限公司助理总经理兼全国采购中心总经理、经济师，管　理学硕士，研究方向：企业工商管理。　一３３—　“十二五”期间我国医药流通企业增长状况　市场整体状况　“十二五”期间国内前三大医药流通企业增长状况　国药｝空股　华润医药　上海医药　詈图１“十二五”期间我国医药和国内前三大医药流通企业增长状况　略发　【｛１的阿个二年　划的发　Ｈ标。　此则川，Ｉ　海医曲２０ｌ　５　ｆ１　艘　药分销，ｌｋ务实现传业收入人【　９３７．１７亿元，　将成为ｒ‘亿级别　医药流ｊ』亘ｌ　、Ｉ　。从纤似ｆｆｊ艘求厅，虽然近儿　ｌ～　药流通ｆ　反¨１ｊ　的　利能力遭逃Ｊ　严峻挑战，ｆＩ　ｌ　海医约　返ＪＬ　｝　内成功地　ＩｊＩＪ　Ｊ　十Ｉｌ天赀ｆ｝］牢。　、１　利　，Ｊ、『Ｉ】ｆ｝１　ｌＩ　升。更乃匝要的是，　海　约卜　步将继续』』　ＬＩ　Ｉｆ　尔等化统一　－　、　Ｉ≮ｊ或优　，ＪＪ　１ｌ迷｝ｆ　战略１　域，“　”究薄　全…商、Ｉ　络伽局，将ｌ　Ｉ　Ｌ！．　Ｊ　Ｊ　造为‘个ｊＩ仃　响力的个…　药向业Ｅ　。　ｊ此川时，匕河ｌ　约　将　』ｚ　市场和Ｂ２Ｂ、】　务，ＪＪｌ＿　上向耿动　、】【，务十Ｉ！　创新，拊Ｊ　Ｊ　链延伸¨Ｉ｛务顺Ｌｊ，仝　提厂ｌ供Ｊ、　链精　延付水　虽然如此，医瑚￣＇Ｊ　ｔ＇ｉ厶ｌｌ通、Ｉ　勺进一步发　…临新的挑战ｊ陋竹Ｉ　约ｌ　体　的深入　革、　地Ｉ　ｆ　赀　机制平ｌ】　标政策陆续…俞以及翠　用约政策的洲　，整个　、Ｉｌ，　的增长以技　利能／Ｊ的捉　Ｊｆ：始受剑　挑战。２０１５　，令￣－－，ＩｋＩ？，Ｊ、Ｉ　均增Ｋ率约为ｌ（）．２％，ＩＩ』］　低于“ｔ　ｆ　”驯川的　均增Ｉｌ＾１。　未米，随，ｆ引欠　，改　　‘的进‘步深化、行、Ｉｋ临　；水、　的　约『１　场饼局ｎ，Ｊ　‘　变化，整个约　流通行、　曾Ｋｆ¨船利　ｆ｝】Ｊ难免会　临　大的¨ｉ　（　２）。　囝题　图２未来医药商业所面临的压力　ｊＩ体说求，在未水儿　之内，随着Ｉ　疗改　ｌ，『｛Ｊ　入揖　，找　『ｌ，勺『【父约流ｊ』！ｉ、ｌ　一术深　次的　ｔ’ｆ　，这　３４一　经营管理　宋潞潞中国医药流通业的创新发展　第１４卷第６期　样的变革将能显著地提升行业的集中度，不仅令全国性的流通巨头和区域性龙头企业脱颖而出，更将在　服务能力和创新能力方面实现前所未有的超越，从而形成整个行业发展的新格局。在此期间，提升供应链　管理能力、增值服务以，　‘互联网＋’’将成为产业发展的重中之重。　不仅如此，从监管层面来看，我国政府对医药流通业的管理也提出了更高的要求。２０１６年５月，国家　食药监总局发文《关于整治药品流通领域违法经营行为的公告》，对进一步整顿和规范药品流通秩序提出　了更为严苛的要求，显然，这对于行业进一步优胜劣汰、提升集中度大有裨益。　二、医药供应链管理能力的提升与企业核心竞争力　近几年来，现代医药物流突飞猛进的建设已经成为药品流通企业的一个重要亮点，新版ＧＳＰ的普及　实施更是提高了行业的准入门槛，对医药流通企业的供应链管理软硬件建设和人才培养工作提出了明确　要求。在政策法规的鼓励下，各大医药流通企业全面布局其信息化和现代化技术水平的建设，因而促使企　业提升了物流信息化管控能力，提高流通技术含量，并逐渐向医疗机构和药品生产企业延伸服务，最终逐　步形成了全供应链的服务模式。根据商务部的相关报告，如今的医药物流企业已经广泛采用各种先进物　流设备和管理软件及管理手段。一项不完全统计显示，企业拥有仓储管理系统的占７１．９％，拥有温湿度自　动监测系统的占９２．６％，拥有订单管理系统的占８０．９％，拥有数码拣选系统（ＤＰＳ）的占４８．６％，拥有射频识　别系统（ＲｎＤ）的占４８．１％，拥有仓库控制系统（ｗＣＳ）（设备控制系统）的占５０．３％，拥有运输管理系统　（ＴＭＳ）的占４９．２％，拥有可追溯温湿度监控系统的占８３．９％，拥有客户关系管理系统（ＣＲＭ）的占５７．７％，拥　有货主管理系统（ＴＰＬ）的占４８．６％；物流费用占企业三项费用（营业费用、管理费用、财务费用）总额的　１４．６％，占营业费用的２４．９％；订单处理利用度达到６９．１％，账货相符率、准时送达率均达到９９．５％以上，基　本实现了现代医药物流的专业化、信息化、标准化的融合，并在这个基础之上进一步形成了各类新型供应　链管理模式，如专业化的医药物流业态，行业内第三方物流，或是医疗机构内部的ＳＰＤ模式。　上药集团下属的上药控股所实施的ＳＰＤ方案就是这一发展趋势的一个最典型的案例。２０１３年７月，　上药控股与上海市第一人民医院松江南院首次签订供应链项目合作协议。在此之后，上药控股不断加大　与上海市第一人民医院的合作，先后将上海市第一人民医院的南院和北院的药品和医用耗材的供应链管　理纳入到相关的ＳＰＤ合作之中。最终，上药控股成功地在第一人民医院两个院区实施了ＳＰＤ项目，实现　了药品、耗材与试剂统一管理，形成稳定的固化模式，由此提升了医院信息化覆盖范围，实现了全程信息　化管理，通过其专业化的供应链管理团队使医护人员从繁杂物流工作中脱身，以此达到了提高医疗服务　质量的目标。　在这些成功案例的基础之上，上药控股已经在上海率先起步了ＳＰＤ医院供应链项目，并逐步向全国　各地延伸，致力于为医院伙伴提供值得信赖的专业服务和精细化合作，旨在提升医院内部的供应链管理　效率，不仅使合作双方同时取得了经济和社会效益的双丰收，同时也促进了医院为更多的病人提供高质　量的药事服务。目前，上药项目ＳＰＤ已经覆盖国内１００多个医院，这让上海医药在供应链延伸服务方面也　获得了全国性的领先地位。　（一）通过增值服务诠释行业创新能力　从国内外的经验来看，药品流通企业为上下游客户提供增值服务，不仅有利于企业巩固其核心竞争　力，同样也能为提升企业盈利能力做出积极贡献。与其他行业所不同的是，药品的本性是治病救人，因此　如果将自己的商业职责和临床需求紧密地联系起来，通过服务临床的理念诠释自身的商业价值和社会价　一３５—　经营管理　宋潞潞中国医药流通业的创新发展　第１４卷第６期　值也将根本性地改变医药流通企业的服务价值，进而利用这样的创新活动来体现自身的行业竞争力。　医疗改革无疑是流通企业推进这一增值服务的最积极推动因素。随着市场医疗改革的发展而不断产　生变化，当前也正是各大企业优化管理和实施各种业务创新的最佳时机。传统上的中国医药市场一直由　大型公立医院构成，而且公立医院长期奉行“以药养医”的经营模式，这一模式也因其所产生的过度医疗　和过度处方问题而被广泛诟病。从当前的趋势来看，公立医院的药品零加成和严控药占比的政策导向将　严重影响到未来公立医院药品市场的走向，与此同时，“强基层”和“分级诊疗”的医改思路必将在未来塑　造一个广泛的基层医疗服务网络。此外，鼓励社会资本办医的政策也将进一步推进民营医院的崛起，从而　打造一个未来的多元化的中国医药市场。在这个新的市场之中，不同的地域以及不同的下游临床机构将　对流通企业产生不同的服务需求，进而推动着国内各大流通企业建立新的经营策略并优化相关管理架　构，提供优质的服务来满足多层次的来自临床机构的需求（表１）。　表１　医药分销企业对不同医疗机构的服务策略　主要发展特征　医疗需求的增加导致医院业务量大　增，促进医院规模的扩张　相关服务需求　临床医生与医疗机构希望提升服务效率，以　应对越来越多的病人的压力　大型医疗　机构　医疗改革开始推动医药分开，医院从　来自政策法规层面的压力，使得制药企业需　药品中获得的收入受到挑战　要提供更多的药物经济学以及医疗经济学支　持，从而为其提供更佳的临床选择　政府管制加剧，临床诊疗向着规范化　方向发展。此外，医保总量控制、药　占比考核等诸多因素促进处方医师更　多寻求更高性价比产品　经历了快速建设之后，内部管理亟待　为临床医生提供必要的培训交流平台，以及　增强　其他提高临床技能的服务　中小型医疗　需要进一步赢取患者的信任，进而使　针对医疗机构，可为相关的特色医疗提供必　机构　业务获得发展　要的支持，以及病人管理、疾病管理、病历　管理等相关服务　根据本地的实际医疗需求，有望出现　差异化的经营模式　“上药依升”是上药集团开拓临床服务的一个典型案例。２０１６年２月，上海医药合资成立上海上药依　升医疗投资管理有限公司，以“上药依升”为投资平台，开始从事肾脏病血透服务投资并购及经营管理。通　过这样的平台，上药集团将为肾病患者带去便捷和均等化的服务，缓解“一床难求”的窘境，延长其生命，　造福病患。在血液透析领域，由于我国血透服务多集中在公立二级以上医院，总体供给不足、分布不均，专　业医护人员也存在缺口，不能满足尿毒症患者的血透需求。由此，上药依升将２０１６年定位为市场导入年，　通过与医院合作建立血透中心，搭建体系平台，整合资源、有序推进，未来进一步利用上海医药在资金和　经营管理上的资源，发挥渠道分销、产品生产研发等优势，这将为打通血透服务、血透设备耗材、血透药品　市场等垂直细分领域的价值链创造条件。　除了下游的临床机构，药品生产企业同样也需要获得更多来自医药流通企业的服务。近几年来，医疗　改革让各大制药企业的市场环境变得更加复杂，制药企业也因此需要更多的来自流通企业的相关服务来　推动扩大销售业绩，如供应链管理服务外包、市场准入服务（包括药品招投标协助）、流向跟踪和销售分　一３６—　经营管理　宋潞潞中国医药流通业的创新发展　第１４卷第６期　析，药品营销协助推广或推广外包，以及促进病人提升疾病认知并积极配合治疗等，不一而足。　２０１６年初，上药控股和著名跨国制药企业拜耳公司达成“集成总包销售”的战略合作意向，拜耳公司　将其５个全球知名的ＯＴＣ产品“白加黑”、“力度伸”、“散利痛”、“凯妮汀”、“美克’，５个品牌药在中国市场　的商业运作授权于上药控股。根据双方的约定，从２０１６年到２０２０年，拜耳健康消费品将把旗下“白加　黑”、“力度伸”、“散利痛”、“凯妮汀”、“美克”５个品牌药在中国市场的商业运作集成总包给上药控股，上药　控股则将为其在全国范围提供包括策略制定、营销推广、渠道管理以及相关工作的集成服务。在这项合作　之中，上药控股将充分发挥网络、营销、零售等优势，并结合品牌管理及合约销售经验实现市场覆盖的更　大化，切实惠及广大患者。这项合作不仅仅是上药控股创新集成服务的全新举措，同时也是医药流通企业　如何开展有价值的增值服务，提升对上游制药企业服务能力，实现从分销商到供应链服务商的战略转型　的一个典范。　从国外的经验和国内未来发展趋势上来看，医药流通企业将凭借着更多增值服务的开展逐步建立起　更为扁平化的服务体系，直接为制药企业、医疗机构、零售药店、医保支付、政府监管等展开更有价值的增　值服务。利用自身所定位的中间纽带地位，医药流通企业将有机会和医药生态圈内的各大相关方展开互　动，根据他们的需求提供形形色色的相应增值服务，从而实现企业长远的发展战略。　（二）企业之间通过资源整合为流通企业增长带来机遇　１．药品批发企业之间的合作　相对于全球其他国家，中国医药流通行业的集中度仍有待提升。以美国为例，美国的医药商业高度集　中，麦卡森、康德乐和美源博根三大流通巨头占据市场份额超过９０％，整个市场呈三足鼎立之势。在我国，　虽然国药控股、华润医药、上药集团在“十二五’’末纷纷开始成为医药千亿元级的流通企业，但其市场份额　总量仍仅占总量的３０％左右。由此，在产业快速整合与升级的时代，对任何一家有追求的医药流通企业来　说，进行产业整合和联合显然是一项十分重要的战略选择，通过资源的整合实现企业的整体战略目标。　在对外合作方面，上药集团采用了一种积极主动的发展思路。２０１６年５月上药集团的上海医药、白云　山、南京医药、哈药股份、天津医药、重庆医药六家医药公司签署协议，拟共同出资设立平台公司，通过合　作互通、降低自有品种的准入门槛，提升六方产品引进能力和议价能力，降低企业采购、运营成本。平台公　司计划注册资本总额为５亿元，将在广州运营。表面上来看，这仅仅是一个合资公司，不过在其背后，六大　参与方的销售收入合计近３０００亿元，销售网络覆盖华南、华北、华东、华西、东北等全国最主流的医药市　场。显而易见，这将在医药行业内形成一次新的资源优化组合。总体上来看，这次企业之间联合主要将达　到以下目的：　（１）建立战略品种、代理品种的采购平台，将为各成员企业引进代理和战略产品，降低企业采购成本；　各家公司之间还可以共享资源，帮助引进工业企业的战略产品。　（２）自有工业产品的共享平台。通过有效机制促使六方在各自优势区域内相互支持自有工业产品的　市场准入和渠道销售工作，降低企业产品运营成本。　（３）原辅材料采购的整合、信息平台。六方将以工业原辅料材料集中采购为合作点，减少原辅料价格　波动对企业影响，以实现生产成本的降低。　２．批发零售企业之间的合作　医药批发业和零售业之间的联合有其内在的逻辑：对批发商而言，批零一体化意味着一个足以确保　一定销量的大平台；对零售药店来说，则可以更集中地管理批发商，获得更好的配送服务，而且也能够提　一３７—　经营管理　宋潞潞中国医药流通业的创新发展　第１４卷第６期　高议价能力，进而降低采购成本。　在美国，药品批发业与零售业的战略合作已经成为行业的普遍现象。２０１３年，美国第二大药品流通企　业美源伯根和美国最大的连锁药店沃尔格林以及联合博姿达成了为期１Ｏ年的战略合作协议，美源伯根　因此成为沃尔格林公司专业药和仿制药的独家分销商。随后，美国第三大药品流通企业康德乐与另一个　药品零售巨头ＣＶＳ宣布达成合作协议，成立合资企业来共同采购仿制药，这也是美国仿制药的最大采购　实体，最初有效期为１０年。　从这一点上来看，随着医疗改革的进一步开展，中国药品批发企业也会有类似的发展路径来进行相　关的批发和零售之间的合作。不过，与美国不同的是，中国的医药流通业巨头往往自身就同时是医药批发　业和零售业最大的经营企业，因此中国医药流通业的批发零售业务整合也很可能是企业内部的业务形态　整合。通过企业内部有效的批发和零售之间资源共享，来获得最大的收益。　另一方面，２０１６年国务院常务会议确定了２０１６年深化医药卫生体制改革重点，其中包括“推行从生产　到流通和从流通到医疗机构各开一次发票的两票制”，“两票制”的推行将促进批发行业的市场集中度进一步　提升。与此同时，中国医药行业正处于医药分开的大背景下，这将进一步推动批发和零售市场集中度提升和　批零合作的趋势。因此，批发企业对零售渠道的投入和重视也还能够享受大型连锁药店发展带来的红利。　（三）通过“互联网＋”的行为将互联网元素整合到行业发展的每一个环节之中　互联网已成为我国居民日常生活和工作的重要组成部分。２０１５年，国务院发布《国务院关于积极推进　“互联网＋”行动的指导意见》，要求“互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率　提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济　社会发展新形态”。此举无疑对药品流通业利用互联网思维和大数据平台来提升药品流通管理能力，向综　合的临床服务解决方案提供者转型带来重要的机会。　“互联网＋’对医药产业的推动作用是毋庸置疑的。网络能促进医疗临床专家、制药企业、流通企业、病人、　监管部门之间的交流，由此也能衍生出在线品牌传播、医药电子商务以及移动医疗等各种服务于医生患者的　创新性业务模式和交流方式，推动整个产业跨越时空，为临床界提供更有效、成本更低的增值服务。　虽然如此，医药行业内展开各种电子商务业务却有着不小的挑战。相比于图书或是３Ｃ家电，医药产　品的电子商务并不能停留在单纯的贸易行为或者交易行为之上。以国外的经验为例，消费者在享受药品　电子商务便利性的过程中，同样能获得来自线上的药事服务或健康教育服务，以此来帮助患者获得最佳　的用药效果并避免风险。从这一点上来说，医药流通与互联网或大数据的结合，需要进一步考虑去建设一　个完整的生态链，其中包括公共卫生服务平台、卫生主管部门、临床医生（包括专科医师和分级诊疗模式　下的家庭医生）、病人的共同参与。通过这样的模式，一方面提升病人的药物治疗效果，另一方面也将促进　医疗改革目标的达成。　从这个意义上来说，２０１５年新成立的上药云健康业务是这一服务理念的最佳诠释。上药集团与其合　作伙伴于２０１５年成立了上药云健康业务。作为上海医药发展医药电商的平台，云健康业务承载着融通线　上线下网络资源、服务和贸易一体化、处方药０２０医药电商以及以“互联网＋”为核心理念，打造线上电子　处方平台、药品数据平台及患者数据平台三大平台与线下三层网络的重要功能。　上药云健康的业务模式是一种传统医药企业与新兴互联网以及数据公司合作的大胆尝试。云健康成　立不久后，上海医药与京东签署战略合作协议，进而在战略、资本和业务三个层面建立全面的战略合作伙　伴关系，共同开拓医药电商业务。这次合作在创新性方面主要表现为：　一３８—　经营管理　宋潞潞中国医药流通业的创新发展　第１４卷第６期　１．上海医药与京东在处方药电子商务领域建立全面战略合作伙伴关系，在国家政策允许的范围内，共　同打造处方药的线上销售平台及线下配送网络。　２．上海医药承诺，京东为上海医药在处方药电子商务领域内的独家合作伙伴，与京东独家分享处方药电　子商务业务相关的数据与资源。京东承诺，上海医药大健康云商股份有限公司独家拥有在京东运营的电子商　务平台销售处方药药品的权利，与上药云健康独家分享与处方药电子商务销售相关的数据和资源。　３．上海医药与京东在非处方药、医疗服务等领域建立全面战略合作伙伴关系。　４．上海医药与京东共同投资上药云健康，打造医药电子商务和移动医疗的生态系统，将其塑造成全国　范围内的行业领导者。上海医药将以上海医药众协药业有限公司１００％股权，增资上药云健康；京东将以　现金以及相关资源作价，增资上药云健康；双方承诺在本协议签署之日起的三个月内，完成对上药云健康　的增资。　随后，上海医药与万达信息达成战略合作协议，双方将共同推进医药电商领域的深度战略合作，这个合　作以上药云商股份有限公司为载体，上药及上药云健康将为该合作提供包括药品、仓储、物流及线下药房等　必要的资源支持；万达信息将为该合作提供覆盖医院和社区的线上医疗相关信息服务对接等必要的资源支　持。另外，双方将在医药招标信息化及Ｂ２Ｂ信息化领域开展深度战略合作，其中上海医药将为该合作提供必　要的市场、业务等支持，万达信息将配合上海医药为该合作提供必要的技术、人才等支持。　此外，上海医药还与丁香园形成伙伴关系，共享各自在医疗服务、大数据和药品供应等优势资源，实　‘线下诊所＋药房”的共同战略布局，包括：　１．上海医药与丁香园结成全面战略合作伙伴关系，双方将共享各自在医疗服务、大数据和药品供应等　优势资源，包括但不限于线下诊所＋药房的共同战略布局，以及在相关医疗大数据领域的共享和对接；　２．上药云健康将成为丁香园旗下丁香医生诊所的独家药品供应合作伙伴，以优惠的价格为其提供全　程药品供应链管理，包括药品供应、药事服务、患者药品配送等；　３．上药云健康为丁香医生诊所提供药品管理信息系统，全面对接其电子处方数据；　４．丁香园为上药云健康线下专业药房‘益药旗舰店’提供诊所运营服务。　２０１６年，上药云健康进一步开拓其业务布局，成立了新的‘‘益药・金融’　艮务，开始以患者为中心，在特慢　病领域内发力开展新型服务。这一服务主要包括金融服务、患者教育、慈善赠药等。通过与多家机构的合作关　系，上药集团已经实现了传统医药流通业和现代互联网产业的联合，将医药电商价值的益处最大化，通过价　值链核心环节上的多点切入，在诊断治疗、购药两端进行有效延伸及优势固化。可以想象，未来的上药云健康　将有机会进一步整合线上电商平台和线下零售网络，从而为一些专科疾病和慢性病患者提供‘一站式’服务，　包含相关的购药和药事管理专业服务，由此充分展现互联网与医药产业结合的真正价值。　（四）通过以六西格玛为代表的精益管理工具，提升企业服务水准　优秀跨国公司的实践证明，六西格玛管理模式具有使企业获得快速增长的功能。该系统对企业经营　业绩的改善能够涵盖如下内容：市场占有率的增加、顾客回头率的提高、成本降低、周期缩短、缺陷率减　少、服务开发速度加快、企业文化改变，等等。　该方法要求企业完全从客户角度而不是从自己的角度，来看待企业内部的各种流程，用客户的要求　来建立各种标准，其中包括衡量效率的标准和衡量价值的标准，并以此标准来评估企业流程的有效性与　合理性，最终以此为依据设立服务的标准与规格。由于整个系统的改善是建立在与客户、员工和供应商之　间密切的沟通之上，可以切实解决深层次的潜在问题，企业效率自然会得到自下而上的提高。通过提高企　一３９—　经营管理　宋潞潞中国医药流通业的创新发展　第１４卷第６期　业流程的绩效来提高产品服务的质量和提升企业的整体竞争力，使企业在变化万千的动态大市场中确立　竞争优势，区别和超越竞争者，最大限度地满足客户的需求，企业从中得到相应的回报，持续实现更高的　顾客满意度和企业利益最大化。　六西格玛作为精益管理工具，其核心是持续改进、系统改善、消除浪费、保证服务品质。在国内企业管　理领域，以生产制造业展开较多，在医药流通行业中以上海医药为代表的大型商业企业以此为工具将精　细化管理提升到精益管理的层次，并作为核心战略主张常抓不懈。精益管理在内部供应链管理上进行流　程优化和变革的同时，在采购端，通过选择供应商服务策略项目提高客户的满意度，通过增加送货频次项　目减少了库存量，通过预约送货项目减少了供应商送货等待时间；在医院客户端，实施改变客户的下单时　间以均衡作业、改变客户的回款周期以减少资金压力、改变客户退货流程使库存更为准确等项目，敢于创　新，勇于变革，大大提高了医药服务企业的服务水平和运营效率。　作为中国最早提供第三方医药物流服务的公司，目前，上海医药在全国范围内设立现代化物流中心　超过６０个，总仓储面积达５０万平方米，可支持跨区域、跨库区运作。从国外经验来看，医药流通企业从单　体的物流服务商转向整体方案提供商、从传统商业购销模式转向现代全产业链服务模式是大势所趋：现　代化的物流能力是构成流通企业未来竞争力的关键因素，而运营效率则是物流能力的基本前提与重要保　证。从２０１３年起，上海医药全面建立精益六西格玛持续改进体系，以顾客需求为导向，围绕绩效提升、流　程优化两大主题，应用精益六西格玛方法论和工具，实施对供应链流程的优化和完善。　２０１３年，率先在上海最大的医药物流中心试点精益六西格玛管理，精选七大项目，内外联合，全流程、　全要素践行精益管理。试点效果达到预期，运营效率明显改善，物流成本显著降低，客户满意度大幅提升，　为全面深入推进打下了扎实基础。项目推广首年即节约物流费用１８０万元，在物流成功经验的基础上，上　药分销控股深化并扩大试点范围，将精益管理延伸至供应链全流程，扩展至经营管理工作、企业文化理念　中，鼓励员工参与其中、分享其中。骨干人员带头，分阶段践行精益六西格玛管理，全面推进项目落地见实　效。一期项目共设十大课题，涉及物流、采购、财务、运营及销售等部门，从建立多仓联动机制、降低市内物　流成本、降低外埠冷链物流成本、提升仓储作业效率、降低缺断货率、制定国内厂商服务策略，提升医院客　户满意度、提升流程审批效率等方面层层突破。在２０１５年度中国质量协会质量技术奖的获奖项目中，上　海医药多个项目斩获荣誉，这是对医药流通企业大力推行精益六西格码管理获得的阶段性成果的肯定，　也代表了国内医药流通企业在现代管理手段更新植入中，取得了里程碑式的进展。　当前，医改迈向纵深化，互联网医药大潮来袭，医药经济步入了发展新常态。中国医药流通行业面临　新一轮整合。具有国际化视野、现代化管理手段与互联网思维的先进大型医药流通企业的优势将更加显　现。以医院智慧供应链服务、特色药事服务、互联网专业电商为创新窗口，以精益化管理、多元化服务品质　提升为措施，以集约化、现代化、智能化为目标的当代中国医药流通企业将走出符合当今中国特色的创新　发展之路，成为中国医药改革事业中积极的参与者。　参考文献：　［１】中华人民共和国商务部．２０１５年药品流通行业运行统计分析报告【Ｒ］．　［２］邹明芳．浅析六西格玛管理及在我国的应用『Ｊ１．民营科技，２０１４，ｆ０８）：１１５．　．　－－——４０－－－——　经营管理　宋潞潞中国医药流通业的创新发展　第１４卷第６期　Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　ａｎｄ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｃｈｉｎｅｓｅ　Ｍｅｄｉｃｉｎｅ　Ｃｉｒｃｕｌａｔｉｏｎ　Ｉｎｄｕｓｔｒｙ　Ｓｏｎｇ　Ｌｕ１ｕ　（Ｓｈａｎｇｈａｉ　ｐｈａｒｍａｃｅｕｔｉｃａｌ　ｄｉｓｔｉｒｂｕｔｉｏｎ　ｈｏｌｄｉｎｇｓ　ＣＯ．，ＬＴＤ．，ｍａｎａｇｅｒ　Ｓ　ｏｆｉｆｃｅ，Ｓｈａｎｇｈａｉ　２０００５２）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｃｈｉｎｅｓｅ　ｍｅｄｉｃｉｎｅ　ｃｉｒｃｕｌａｔｉｏｎ　ｉｎｄｕｓｔｒｙ　ｈａｓ　ｍａｄｅ　ｇｒｅａｔ　ｓｔｉｒｄｅｓ　ｉｎ　ｒｅｃｅｎｔ　ｙｅａｒｓ　ｏｆ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｉｓ　ａｌｓｏ　ｆａｃｉｎｇ　ｎｅｗ　ｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ．Ｍｅｄｉｃｉｎｅ　ｃｉｒｃｕｌａｔｉｏｎ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ｆｒｏｍ　ｓｕｐｐｌｙ　ｃｈａｉｎ　ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ，ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｖａｌ—　ｕｅ—ａｄｄｅｄ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ，ａｎｄ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ａｃｃｅｓｓ，ｌｅａｎ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｏｔｈｅｒ　ａｓｐｅｃｔｓ，ｔｈｒｏｕｇｈ　ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｎｇ　ｐｈａｒｍａｃｅｕ—　ｔｉｃａｌ　ｓｕｐｐｌｙ　ｃｈａｉｎ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓ　ｔｏ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｃｏｒｅ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓ，ｔｈｒｏｕｇｈ　ｖａｌｕｅ—ａｄｄｅｄ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｉｎｄｕｓｔｒｙ　ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　ａｂｉｌｉｔｙ．Ａｔ　ｐｒｅｓｅｎｔ，ｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ｈａｖｅ　ｂｅｃｏｍｅ　ｆｒｅｑｕｅｎｔ，ｓｕｃｈ　ａｓ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｅ　ｒｅｓｏｕｒｃｅ　ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ　ｂｒｉｎｇｓ　ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ　ｆｏｒ　ｇｒｏｗｔｈ　ｏｆ　ｃｉｒｃｕｌａｔｉｏｎ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｐｈａｒｍａｃｅｕｔｉｃａｌ　ｗｈｏｌｅｓａｌｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ｍｕｓｔ　ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎ　ｔｈｅ　ｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｍａｋｉｎｇ　ａｌｌ　ｋｉｎｄｓ　ｏｆ　ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｉｎｉｔｉａｔｉｖｅｓ，ｗｈｉｃｈ　ａｃｃｏｒｄｓ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｃｏｎｔｅｍｐｏｒａｒｙ　Ｃｈｉｎａ　ｉｎ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｍｅｄｉｃｉｎｅ　ｃｉｒｃｕｌａｔｉｏｎ　ｉｎｄｕｓｔｙｒ　ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ－ｄｒｉｖｅｎ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｓｕｐｐｌｙ　ｃｈａｉｎ　ｍａｎａｇｅ——　ｍｅｎｔ　一－４－－一＋・・＋一＋一＋一＋一＋一＋－＋一＋－—－＋－　一＋”＋一＋ｗ＋一＋一＋一＋・・＋一＋”＋－＋一＋－＋－＋一＋－＋一－－　・　（上接第２５页）　Ｅｃｏｎｏｍｉｃ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　Ｕｎｄｅｒ　ｔｈｅ　Ｎｅｗ　Ｎｏｒｍａｌ　Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　Ｇｏ　Ｏｕｔ　ａｎｄ　Ｒｉｓｋ　Ｃｏｎｔｒｏｌ　Ｗａｎｇ　Ｊｉｎｓｈｕｉ　（Ｑｕａｎｚｈｏｕ　ｍｕｎｉｃｉｐａｌ　ｐａｒｔｙ　ｃｏｍｍｉｔｔｅｅ　ｐａｒｔｙ　ｓｃｈｏｏｌ　ｓｃｉｅｎｔｉｉｆｃ　ｂｕｒｅａｕ　Ｃｈｉｎｅｓｅ　ｃｏｍｍｕｎｉｓｔ　ｐａｒｔｙ，　Ｆｕｊｉａｎ　Ｆｕｚｈｏｕ　３６２０００）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ　ｗｏｒｌｄ　ｅｃｏｎｏｍｙ　ａｌｌ　ｆｏｒｅｉｇｎ　ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ．Ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｆｏｒｅｉｇｎ　ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ　ｉｓ　Ｃｈｉｎａ　Ｓ　ｅｃｏ—　ｎｏｍｉｃ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｕｎｄｅｒ　ｔｈｅ　ｎｅｗ　ｎｏｒｍａｌ　ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ　ｆｒｏｍ　ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｓｕｐｅｒｐｏｗｅｒ　ｔｏ　ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｐｏｗｅｒ　ｓｈｉｆｔ．　Ｇｏ　ｏｕｔ　ａｎｄ　ｂｒｅａｋ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｅ　ｍａｒｋｅｔ，ｒｅｓｏｕｒｃｅ，ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｂｒａｎｄ，ｇｒｏｗｔｈ　ｉｓ　ｓｈｉｆｔｉｎｇ　ｂｏｔｔｌｅｎｅｃｋ，ｒｅａｌｉｚｅ　ｔｈｅ　ｗｏｒｌｄ　ｆａｃｔｏｒｙ”ｔｏ”ｗｏｒｌｄ　ｉｎｖｅｓｔｏｒｓ＂．Ｎｏｗ　ｔｈｅｒｅ　ｉｓ　ｓｔｉｌｌ　ｍｏｒｅ　ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　ａｎｄ　ｄｏｍｅｓｔｉｃ　ｆａｃｔｏｒｓ　ｒｅｓｔｒｉｃｔｉｎｇ　ｔｈｅ　ｑｕａｌｉｔｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ｔｏ”ｗａｌｋ”。ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ”ｏｕｔ”ｅｆｆｅｃｔ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｍｕｓｔ　ｔａｋｅ　ｔｈｅ　ｉｎｉｔｉａｔｉｖｅ　ｔｏ　ａｄａｐｔ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｎｅｗ　ｎｏｒｍａｌ　ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｇｒａｓｐ　ｔｈｅ　ｓｔｒａｔｅｇｉｃ　ｏｐｐｏ￣ｕｎｉｔｙ　ｔｏ　ｉｍｐｌｅｍｅｎｔ’’ａｒｅａ”ｃｏｎｓｔｒｕｃ—　ｔｉｏｎ，ｍｏｒｅ　ａｔｔｅｎｔｉｏｎ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｑｕａｌｉｔｙ　ａｎｄ　ｓｕｓｔａｉｎａｂｉｌｉｔｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ．Ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓ　ｓｈｏｕｌｄ　ｆｕｒｔｈｅｒ　ｔｒａｎｓｆｏｒｍ　ｆｕｎｃｔｉｏｎ，ａｆｔｅｒ　ｇｏ　ｏｕｔ　ａｎｄ　ｒｉｓｋ　ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｃｏｎｔｒｏｌ　ｐｒｏｖｉｄｅｓ　ｔｈｅ　ｏｍｎｉ—ｄｉｒｅｃｔｉｏｎａｌ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ，ｔｏ　ｐｒｏｖｉｄｅ　ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ａｎｄ　ｄｉｐｌｏｍａｔｉｃ　ｓｕｐｐｏｒｔ，ｔｏ　ｅｖａｄｅ　ｔｈｅ　ｖａｒｉｏｕｓ　ｒｉｓｋｓ　ｏｆ　ｄｏｉｎｇ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｎｅｗ　ｎｏｒｍａｌ　ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｇｏｉｎｇ　ｏｕｔ　ｃａｐｉｔａｌ　ｅｘｐｏｒｔ　ｒｉｓｋ　ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｃｏｎｔｒｏｌ　一４１—