大学生外贸跟单员毕业实习报告

时间飞逝，三年的大学生活已经接近尾声了，我即将踏入社会。在大学的三年时间里我无论是在理论知识方面，仍是人文素质方面都有全面的提高，我要在社会实践中充分运用所学的知识，争取更大的进步。

咱们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可使咱们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培育和锻炼咱们综合运用所学的基础理论、大体技术和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高咱们的实际动手能力，为未来咱们毕业后走上工作职位打下必然的基础。我在学校学习的专业是会计，本想找一份与专业相关的会计工作，但通过20多天的应聘都没有结果，无奈之下选择了外贸跟单员。但通过这次外贸的学习，我从无知到认知，到深切了解，渐渐地喜欢上这份实习工作，它让我深刻的体会到学习的进程是最美的，在整个实习进程中，我天天都有很多的新的体会，新的想法。

一、实习单位简介

xxx工艺品系中国澳门商人曾国伟先生投资兴修的外商独资企业，成立于XX年10月，于XX年07月正式投产。它座落于素有“鱼米之乡”的江汉平原、武汉经济圈的汉川经济开发区人民大道53号，总投资人民币3000万元，其

中注册资本人民币2100万元，是湖北省目前唯一一家专业从事工艺品设计、开发、生产、外销的大型外商独资企业。 公司占地100亩，拥有2万平方米的大型现代化厂房，员工600余人，其中各类专业技术人员100多名，各类国内外先进生产设备100余台(套)。 主要生产“满天星”(“starry”)牌玻璃餐具、gt像框等工艺品(相框、镜框、果盘、烛台及文具、礼物系列)、工艺艺术时钟，精雕板画、水晶、石雕及卫浴面镜等系列产品，并承接玻璃产品深加工业务，产品主要外销欧美、中东及国内经济发达城市。公司在阿联酋迪拜设销售分公司，在武汉、北京、浙江、上海、深圳等地设营销办事处，全国其它各地的销售网络日臻完善。国外销售市场前景看好，公司被孝感市商务局确以为“产品出口型企业”。

二、实习职位及进程

我从XX年2月15号正式到xxx工艺品上岗，到此刻以快二个多月了，我此刻的职位是公司销售部外贸跟单员。上班时间早上8：00到晚上6：00，周六仍然要上班。还记得刚来公司的几天，那时的我对这方面没有接触过，再加上我不是这个专业的，所以刚开始做的时候很费力，有很多专业术语不知道也不懂，为了能尽快的上手工作，我天天晚上都会学习外贸知识，并增强对英语的训练。此刻我介绍一下我在公司所要做的事情：

1. 客户询盘：一般在客户下定单之前，都会有相关的order inquiry给咱们业务部，做一些细节上的了解。 2. 报价：咱们业务部及时回答客人查询，肯定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performa invoice 给客户做正式报价。 3. 取得定单：通过洽谈，收到客户正式的定单purchase order。 4. 下生产定单：取得客人的定单确认后，把定单转做成内部定单给采购部让她给工厂下定单，安排工作计划。 5. 业务审批：业务部收到定单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各类估计费用都列明。合同审批需附上客人定单件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门领导审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总领导审批才行。合同审批以后，制成销售定单，交给部门进程员跟进。

6. 下达生产通知：业务部在肯定交货期后，知足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产： 若是是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。 若是是西联付款的客户，要先肯定付款是不是已经抵达本地的西联。

7.商检：拿着相关产品资料到商检局去出单证明你的货物经查验符合如何的品质和数量。买家凭借你出具的商检单可以了解到货物的品质是不是与其需求的一致。

8. 验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司以后， 要对所定货物进行查验，是不是能用，质量是不是过关，这些是必需要进行验证的，是大体原则，因为要想稳定客户资源，这一部份就必然要做好的。

9. 制备大体文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

10.发货：通知货代来公司收货。而且把所以必备的单据叫给货代。

11. 确认收货：在发货后要通知客户已发货，而且一个礼拜左右要询问客户是不是收到货物。

天天我都会登录公司邮箱接收英文邮件，然后对成心向购买我公司产品的邮件进行回答及肯定产客户所需货物的规格及型号，和其他要求。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来讲是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的咱们来讲要锻炼“坐”功。咱们天天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的气氛，大体上办公的时候仍是很严肃的，在紧张的工作重要知道调节。第三，就涉及到现代办公工具的利用，复印，打印，没有想象的容易。对于咱们外贸业务员还要能够通过和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各类单据是大体的。通过对商务文

件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。 三、实习心得及体会

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情循序渐进，循序渐进。 这次的实习，让我知道了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去试探，没有人会手把手教你。所以，咱们有必要培育主动学习能力和创新能力，必需尽力提高自身的综合素质，适应时期的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，可是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。 在实习中我感觉工作中应该做好以下几点：

(一)细心，学习也好，工作也好，必然要做到细心，细心是成功的基石。

(二)耐心，方才跨出校门，步入社会这个大家庭，咱们一时摆脱不了学生的气息，做事往往缺乏耐心，沉不住气，受不住委屈，但一样要熟悉到，没有耐心怎能做大事。 (三)责任心，这似乎是一个亘古不变的话题，从小学到大学，父母及老师都教诲咱们做人要有责任心，做工作也应如此，咱们应该充分的熟悉到咱们的背后除自己的利益外还有公司的利益，或许几十万，几百万，乃至。所以无论何时，不要忘了责任心!

(四)勤学，熟话说，学无止境。无论在什么样的环境，什么样的场合，咱们都应该踊跃主动的学习，咱们方才出来，没有社会经验，不知道人际交往，更不说怎么与斡旋，就连间单的礼仪也要一步步的学。所以学习是任何情况下都不可以少的!

整体来讲，这次实习不单单是锻炼了我在贸易操作方面的一些技术，同时，通过这次实习，我还从中学到了很多讲义上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，而且专业对口的工作。可此刻咱们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西咱们初到社会才接触、才学习。所以我此刻要成立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，勇于参加与社会竞争，勇于经受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来讲，作为一个快要毕业的大学生，无论是在此后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

四、实习单位存在的问题及对策

到公司做外贸，从刚开始的一无所知到慢慢熟悉。通过快两个月的工作，慢慢地对公司业务也了解了很多，从工作中我感觉公司存在着如下几个问题：

一、在市场推行和产品推介上渠道过于集中和单一，可能所有的业务都是通过广交会才取得的，通常在网站上取得

的客户几乎很少。随着这一渠道内部竞争程度的不断增强，企业产品推行和市场开拓将面临极大困难。

二、在产品定价和贸易方式选择上缺乏主动权和话语权，定价主动权的缺乏主如果我国出口企业产品的可替代性强，国内同业竞争过于激烈造成的。

3、由于职员不专业，知识水平不高，职业操守不高，没有通过专业的培训，致使在客户询问相关产品信息时，每一个部门同事的回答不能令客户满意。

4客户变的更保守，定单变少，客户偏向与选择更廉价的产品，企业资金周转困难。

五、产品的损坏率高，工艺品的产品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。货物在生产、搬运、寄存等等进程中，会破会部份产品。手工制作的进程中，不合格率也很高，返工率高，从而大大增加了生产本钱。

解决的办法：首先，展开客户来源的渠道，不能只盯着广交会着单一的渠道，应舍得花钱和人力、经历在互联网上用发广告(在贸易平台网站上发效果会比较好)和搜寻买家信息的方式寻觅客户，或通过电子邮件的方式上门推销。广交会虽成交率高，但费用贵。而互联网无需本钱，就可以搜集大量信息，覆盖面广，节约本钱。其次，公司应对外贸职位上的人做一次系统的培训，让他们完善自己在职位上的不足，在管理上也应作出相应的调整，制定一些奖励惩罚机制来约

束一下职员的行为，开除一些成天混时间不为公司做事的人，树立公司形象。最后，公司应多多开发新产品，学会创新，不能因市场的可替代品而丧失市场，致使业绩的下降。应打造公司自己的特有不可替代的产品。增强产品在生产进程中工序的质量查验，和在搬运，寄存工艺品的安全查验，减少没必要要的损失。 五、实习总结或体会

通过两个月的实习，我收获了很多东西，发现了自己身上存在的不足。我的工作敏感度有所提高，能够较踊跃地向领导汇报工作进度与结果; 工作适应力慢慢增强，对后期安排的工作，现已驾轻就熟。工作中存在的不足主要有，工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍;外来客人的接待和服务不够热情大方，而作为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作，由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好，在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。

下面，我总结一下在实习期间的体会和心得。 (1)要拥有踊跃进取的工作态度 。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过量做事情来积累经验。特别是此刻实习工作并非象正式员工那样有明确的工作范围，若是工作态

度不够踊跃就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

(2)要拥有团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的进程中如何去维持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一名资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与他人沟通、交流的能力和与人合作的能力。合理的分工可使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。 个人要想成功及取得好的业绩，必需牢记一个规则：咱们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出此刻自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。 (3)要知道大体礼仪。步入社会就需要了解大体礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装仍是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。这一点，在我接待宾客时，体会特别深刻。

(4)要学会为人处事。作为学生面对的无非是同窗、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事仍是客户接触，都要做到妥帖处置，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。 (5)要对自己有信心。相信他人能做的，自己通过尽力也

能做取得，要勇敢。 咱们每一个人，或多或少都有过自卑的心理，感觉自己不行。

这时，咱们需要自己给自己一点信心，若是自己都不能相信自己，咱们又怎么能期望他人相信自己呢? 只要咱们够尽力，他人能做到，咱们也可以做取得，乃至可能会做得更好。

因为，咱们并非比任何人差!在工作中，必然不要失去信心，虽然咱们的能力还很弱，可是，咱们还可以做的事，所以，在争取一份工作机缘的时候，要勇敢一点，给自己机缘证明自己做取得。

我坚信通过这一段时间的实习，从中取得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地取得印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而尽力。