管理评审报告doc

管理评审报告

审阅人 批准人 报告 序号 一．评审简况 评审日期 根据管理评审的计划安排，明达工业福建有限公司2006年度管理评审会议于2007年1月7日下午1:30时在公司会议室召开。厂长、管理代表、各部门负责人等共计16人。会议由厂长主持。会上有5人分别从本公司质量体系的适宜性和有效性等不同角度作了主题发言。与会者对发言人的阐述展开了评价。会议认为，与会者的发言，真实反映了公司质量体系的运行情况，体系的适宜性和有效性是明显的。但在管理模式、资源配置、过程控制等方面尚需继续加强力度。厂长对评审内容作出了正式评价，提出了改进意见和要求。 二．评审内容 1、公司质量方针、质量目标贯彻情况的综合评价。 2006年度质量方针和质量目标实施和运作，达到了预期要求。按2000版标准制订的质量方针与公司的宗旨相适应，并提供了制定和评审质量目标的框架。质量方针从几个方面予以展开和落实，每一个方面的工作都是大量和有效的，公司的资源得到了进一步合理配置，企业的质量体系运行正常。质量目标通过一年多的实施，认为目标具有先进性，适宜性，切合实际，通过努力是可以实现的。会议提出了要加强人才资源配置、更新设备等建议。 2、质量体系的结构及实施情况的适宜性和总体有效性 会议以今年的内审报告作为输入，对文件化质量体系的符合性、文件化体系实施过程中的难点以及解决方法作了论述，对所建立的质量体系是否适合于本公司的实际情况等作出评价。会议认为，按2000版标准建立起来的公司文件化质量体系已能够符合标准的要求，今年内审抽出的145个样本中，合格样本为141个，占全部抽样量的97.2%，不合格样本为4个，占全部抽样量的2.7%，说明公司文件化的质量体系结构是可行的，2000版实施一年多来，各程序文件的规定与公司的实际也是适宜的，各项质量活动的开展基本上能够服从体系的要求。公司质量体系的结构和内容都是有效的。会议对如何改进体系结构提出了建议。 1

3、上次管理评审绩效分析 会议对上次管理评审后提出的纠正措施的跟踪、验证情况进行了通报。一年来公司在合理配置人力资源、加强能力、意识、培训等方面增加了投入，加大了培训力度，保证了集团公司生产的正常进行。会议就如何切实提高人员素质、留任人才方面作了分析并提出了改进建议。 4、顾客满意度分析 公司始终以“顾客为关注焦点”，不断提高质量，改进企业的管理与服务，确保满足顾客的期望与要求。1-12月回访顾客66项，无任何质量问题，回访合格率为100%;12份顾客意见调查表中，满意的为12项，顾客满意度为100%。 5、纠正和预防措施的有关信息 会议通报了内部审核、回访服务及部门制定纠正措施的信息，就如何使信息渠道进一步畅通的问题进行了讨论。 6、过程业绩及产品的符合性 会议认为，去年以来公司在质量管理体系过程、产品形成过程与产品实现有关的管理和支持等过程中，对每个过程的策划和理解，对过程的输出结果等基本上保持了与策划目标的一致性，组织管理产品和服务质量得到了提升。公司认真实施管理从严，过程从细，标准从高的质量保证措施，对规定的定位、定期和不定期的三大检查能不折不扣地执行，现场生产的过程控制和产品质量比较稳定。 三．评审总结 评价性发言结束后，最高管理者武全勇对公司的质量体系作了正式评价，并对会议进行了总结，提出了改进意见和要求。 厂长对公司质量体系的正式评价是： 公司质量体系按iso-9001: 2000版标准运行一年多，管理水平和质量管理工作较以往都有了较大提高，质量方针和质量目标均能较好地实现。顾客满意度达100%，说明公司文件化的质量体系结构是可行的，总体上是有效的、适宜的。 针对评审会议的内容，厂长对今后的工作提出了如下要求： 1、管理者代表对质量方针、质量目标贯彻实施情况及有效性、适宜性的综合评价，说明2006年度质量方针和质量目标的实施和运作，达到了预期要求。 2

今后部门也要依据公司的总目标制定部门质量目标，并纳入考核机制，年终依据各自质量目标的完成程度来考核、评判。针对人力资源的需求，公司要认真周密地考虑对人力资源的开发、培训、保障和激励工作，使之形成一套系列组合的规章制度。对那些实践经验较丰富,热爱本企业的人，要提出对企业、对本人都能接受的报酬，留住他们。针对机械设备不足问题，公司将加大资金投入,在对项目和市场需求量调查后，按明年任务需求量、按企业规模、发展结构、制定设备的购置和改造计划。 2、管理课对质量体系实施情况的适宜性和总体有效性评价，以今年的内审报告作为输入，对文件化质量体系的符合性、实施过程中存在的问题以及解决方法作了论述，今年的内部质量审核，仍发现有一些低级错误，管理出现回潮，在内审报告中有详尽的阐述，这里不多展开。公司制定了贯标工作考核机制，要加紧实施，年底根据日常检查、内审及外审进行考核。 3、技术课对顾客满意度的分析，说明公司不断提高质量，改进企业的管理与服务，满足了顾客的期望与要求。但回访数不多，加强工程回访工作。在“关于纠正和预防措施的有关信息的报告”中，通报了内部审核、回访服务及部门制定纠正措施的信息，就如何使信息渠道进一步畅通的问题进行了讨论，提出了纠正措施的信息渠道通畅的问题，针对性比较强，说明了各部门对这种工作要求的适应性还不够，事实上各部门都在经常不断地针对存在问题向基层口头或书面提出工作要求。从最高管理层开始，今后各部门对下级工作的布置和工作质量检查的结果，必须传递到技术课，各部门的信息提供每月不能少于一次。 4、由技术课、胶布课等多个部门对“过程业绩及产品的符合性”的评审报告中提出：一个组织的最终目标就是要实现增值。人员的设置、管理模式等改善势在必行，客户的要求、外部环境也迫使分公司要改善。只要方法对头，还是可行的；高成本、低效率的运作是行不通的，实事求是、改善创新才是硬道理。要在做实、做强上下功夫。 四．改进要求 根据厂长提出的改进意见，本审核报告要求： 1．要求各部门把质量问题制定纠正措施并落实到岗位负责人。 3

2．要求工务根据企业发展规模结构，根据项目和市场的需求量，制定设备的购置和改造计划。 以上要求在实施过程，厂长室进行跟踪、监督、验证和记录。 审阅人签字： 日 期： 年 月 日 签发意见： 厂长： 日 期： 年 月 日

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