驾驶员岗前培训
公交驾驶员安全行车要求
1、 遵守交通安全法规。
2、 熟悉车辆性能，集中精力，文明驾驶，礼让行车。
3、 按规定车速行驶，保持安全车距。
4、 超车和会车时注意车头和车尾，让车时应让道减速。
5、 通过人行横道时，应减速行驶或停车让行。
6、 通过繁华路段、交叉路口和拐弯时应提前减速，谨慎驾驶，不与行人和自行车抢行。
7、 熟悉本线路所经事故多发路段和限高部位，谨慎驾驶。
8、 通过铁道口时要做到一停二看三通过。
9、 站外非故障停车，不得开门上下乘客。
10、 能见度较差的风雾雨雪天气及冰雪路面行车时，保持安全车速，禁止超车。
11、 在冰雪路面行车时，应点刹制动，配备缓速器的车辆宜使用缓速器辅助制动。
12、 遇积水路面，水情不明和积水深度超过车轮半径时，不宜通过。涉水通过后，及时采取点磨刹车的措施。
13、 随时观察气压是否正常，如低于规定值时应补足气量到规定值后再行车。
14、 发现异响或异味时，靠路边停车检查，在判明原因并排除故障前，不得继续行车。
15、 车辆发生故障时，立即靠路边停车，开启危险报警闪光灯，并在车后方设置警示标志。
16、 故障车被拖走时，应采取硬拖方式，同时开启危险报警闪光灯。
17、 行车中不与他人闲谈和使用手机。
18、 停车场内限速15km/h，出入口限速5kn/h。
19、 离开车辆时，拉好手刹。收车时，关闭电源盒燃气总开关。
20、 如遇突发事件，按应急预案的规定执行。
公交驾驶员车厢服务
1、 按规定提前上岗，检查服务设施。
2、 礼貌待客，服务用语应符合相关的规定，不说服务忌语和不文明用语。
3、 按规定操作报站器、读卡机、GPS车载机等电子设备。
4、 提示乘客刷卡、投币、购票。本站车满员时，劝告留站乘客等候下次车。
5、 报站器故障时，应人工报站。
6、 开关车门时应注意防止夹摔乘客。
7、 执行政府有关减免费乘车规定，并提供相应同等服务。
8、 耐心解答乘客闻讯。
9、 重点照顾老幼病残孕等需要帮助的乘客。
10、 向乘客进行文明乘车和安全防范的宣传。乘客较多时，应进行疏导。
11、 劝阻和制止乘客携带宠物、车厢内吸烟、头手伸出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规则的行为。
12、 夜间行车时，按规定开启发光路牌和厢灯。
13、 本车因故不能继续行驶时，应引导乘客换乘本线路后续车，后续车应积极配合换乘。
14、 发生服务纠纷时，应冷静对待，尽量化解矛盾，当矛盾激化无法控制时，应立即报警并向上级报告。
15、 拣拾乘客遗失的物品应妥善保管，按规定上交公司。
16、 车辆到达终点站，待乘客离车后，整理车内卫生，并对服务设施故障按规定及时报修。
运营中突发事件的处理
1、 运营中发生冒烟、起火、漏电事故时，立即停车，打开车门，切断电、气源，疏散乘客，用消防器材灭火，及时报警。
2、 发生客伤事故时，积极抢救受伤人员，保护现场，寻找证人，及时向相关部门报告。
3、 发现可能造成严重损害人身安全的可疑危险物品（例如爆炸物、剧毒物等），立即组织乘客离车疏散，迅速报警。
4、 遇有持械抢劫伤人等事件时，保持冷静，并寻机报警。
5、 发生重大盗窃事件时，协助失主报警。
6、 遇有严重传染病流行时，按传染病防治法的要求处理。
7、 遇有突发严重病人时，立即向急救中心呼救，协助医务人员抢救病人。
8、 发生交通事故时，按交通犯规处置。
公交驾驶员行车服务
1、 每日出车前应按规定的内容进行车辆例行检查，确认车辆性能完好，符合运营安全要求。
2、 按调度指令提前进站，准时发车。
3、 按规定的线路和站点行车。不得擅自越站甩客、改道行驶。
4、 按安全行车要求行车。
5、 车辆进站时，避让出战车辆，按规定位置停靠。
6、 平稳停车，车停稳后开车门。乘客上下车完毕并关好车门后平稳起步。
7、 停车时靠近路边，车身与道路平行。雨天停车时车门宜避开积水。
8、 等候跑来的乘客上车，单不得滞站揽客。
培训人：
被培训人：
2017年 月 日
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