品牌店长岗位职责

一、规章制度执行

1、自觉遵守公司相关制度和规范，起模范带头作用；

2、按照公司要求，带领团队努力完成公司下达的经营管理指标； 3、深入理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略; 4、认真行使店长的权利和义务。

二、人员培训和管理

1、根据人员数量和营业时间安排人员的班次，填写排班表，或按照上级排班对员工作实际考勤； 2、引导新员工熟悉工作环境,帮助新同事尽快掌握业务知识和基本操作技能； 3、不断更新品牌和行业知识，并传授给本品牌的其他员工； 4、善于激励员工，创造融洽的团队气氛.

三、货品和帐务管理

1、通过上级或直接联系供应商对品牌货品库存总量和库存结构进行及时控制和调整； 2、进货时带领员工认真检查货品的数量和质量,确保无瑕疵，并配合经理助理做好验收录入等帐务处理工作;

3、按照《营运管理手册》的要求做好商品出样陈列工作; 4、提高员工安全意识，防止货品损坏和被盗;

5、按规定保存好品牌所有的进、出单据,做好月度货品进、销、存管理； 6、当班时做好当天销售日志,未当班的,安排其他员工及时做好每天销售日志。

四、销售和服务管理

1、及时检查品牌照明设备等运转是否正常，并按照公司要求开启和关闭； 2、随时注意品牌员工仪容仪表、服务态度和厅房环境; 3、主动热情接待顾客，做好销售和售后服务工作； 4、及时做好销售分析和顾客分析，努力提高销售业绩。

五、财产和安全管理

1、督促员工按公司规定登记和保管好公司财产和厅房财产； 2、注意电源、熨斗、货架、展示架等厅房设备的安全；

3、主动配合公司相关部门或上级领导做好紧急事件或突发事件的处理。

六、其他

本规定对品牌店长和营业员的岗位要求未尽事宜，按照公司的其他各类管理手册规定执行。

月度进退货登记表

品牌： 时间： 年 月 日 期 货 号 品 名 单 价 进货数量 商品 赠品 出货数量 商品 赠品 结存 经手人 合计 使用说明：根据品牌每天发生的实际进、出货情况进行登记，以便于每月盘点时核对数据。

顾客投诉与退换货记录表

序号 日期 货 号 购买日期 价格 投诉简述 处理意见 维修 换货 退货 说明:1、顾客对于事情的处理是否满意，请记录在“备注栏”内。 2、对月底前尚未处理的事件，转记录到下月新“日志”并继续跟进。