州市X X区抗消化性溃疡药市场调查计划

消化性溃疡是常见病、多发病，每年广州市市场份额约50万元，为配合我公司（厂）产品扩大在广州的市场占有率，评估营销环境、制定相应的营销策略，预先进行我公司所在的XX区进行市场调查很有必要。本次市场调查将以市场环境、患者、竞争者为中心来进行。

一．调查目的

1．全面摸清我公司品牌在患者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。 2．全面了解本品牌及主要竞争品牌的销售现状。

3．全面了解目前主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。 4．了解患者对溃疡病的认识。

5．了解广州市人口疾病学统计资料，预测市场容量及潜力。 二．调查对象及内容

（一）行业市场环境调查的主要内容有：

1．广州市抗消化性溃疡药市场的容量及发展潜力。 2．广州市同行业的营销特点及行业竞争状况。 3．政府政策、患者生活环境对本类药发展的影响。

4．当前广州市市场上抗消化性溃疡药种类、品牌及销售状况。 5．广州市同行业各产品的经销网络状况。 （二）患者调查的主要内容有：

1．患者对抗消化性溃疡药的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与购买心理（偏爱、经济、便利等）。

2． 患者对抗消化性溃疡药品牌的了解程度（包括特点、价格、包装等）。 3． 患者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度。 4． 患者平均月开支及消费比例的统计。 5． 患者理想的抗消化性溃疡药描述。 （三）竞争者调查的主要内容：

1．主要竞争者的产品与品牌优势、劣势。 2．主要竞争者的营销方式与营销策略。 3．主要竞争者市场概况。

4．本产品主要竞争者的经销网络状态。 三．调研对象及抽样

因为抗消化溃疡药在价格、种类、包装、药理作用等方面的差异，导致患者购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择抗消化溃疡药的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速地调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：区内所有医院的消化性溃疡患者、部分社区老干部活动中心、社区卫生服务中心、诊所。此外，分布在广州市的各药店、连锁

店、医药公司也是本次调查的对象，因其规模和位置的差异性，决定采用判断抽样法。

具体情况如下。

患者：300名，其中在医院或诊所就诊记录的占70%。 药店或医药公司：50家，其中区内30家。 四．调查员的规定、培训 （一） 规定： 1．仪表端正、大方。

2．举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3．具体认真负责的、积极的工作精神及职业热情。 4．访问员要具有把握谈话气氛的能力。

5．访员要经过一定药学专业和市场调查专业培训，素质好。 （二） 培训

培训必须以实效为导向，本次调查人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方式，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。

五．人员安排： 1. 调研督导：1名。

2. 调查人员：20名（其中15名对患者进行问卷调查、5名对经销商进行深度访谈）。 3. 复核员：1～2名，可由督导兼职，也可另外招聘。 六．市场调查方法及具体实施

1．对患者以问卷调查为主，具体实施方法如下。

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把问卷调查分发给各调查人员，分配好任务，选择好时间开始进行调查（如医院可在中餐后进行，因为此时查房已基本结束）。调查员在说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物或溃疡保健手册一份以吸引被调查者的积极参与，得到正确有效的调查结果（不得送药！）。在调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求在调查问卷上写明各种真实信息。

2．对经销商以深度访谈为主。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈前一般要预约好时间并承诺付给一定报酬，访谈前调查员要做好充分准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话方向，能够准确筛选谈话内容并快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。

3．通过网上查询或到政府有关部门调查广州市人口疾病学统计资料。调查者查找资料

时应注意其权威性及时性，以尽量减少误差。

七．调查程序及时间安排

1．调研方案、问卷设计 3个工作日 2．调研方案、问卷的修改、确认 1个工作日 3．项目准备阶段（人员培训、安排） 1个工作日 4．实地访问阶段 20个工作日 5．数据预处理阶段 2个工作日 6．数据统计分析阶段 37．调研报告撰写阶段 28．论证阶段 八．经费预算

1．策划费 1000元 2．交通费 1000元 3．调查人员培训费 500元 4．公关费 4500元 5．访谈费 1000元 6．问卷调查费 1000元 7．统计费 500元 8．报告费 500元 总计 10000元 九．附录 1．参与人员： 2．项目负责人：

3．调查方案、问卷的设计： 4．调查方案、问卷的修改： 5．调查人员培训： 6．调查人员：

7．调查数据处理、统计分析： 8．调查报告撰写： 9．论证人员： 10．调查计划书撰写：

个工作日 个工作日 2个工作日 年 月 日