企业公关与新闻报道的关系问题研究

作者：杨曼平

来源：《现代经济信息》 2017年第24期

企业公关与新闻报道的关系问题研究

杨曼平 中铁二十局集团第五工程有限公司

摘要：企业在公关方面一定要处理好与新闻报道之间的关系，不然不但会给企业造成负面影响，也会给企业发展带来危机。因此，此篇文章就针对企业公关与新闻报道之间的关系问题进行了分析和探究，希望可以为相关企业和人员提供有效的参考或借鉴。

关键词：企业公关；新闻报道关系；问题；分析

中图分类号：F270；G206???文献识别码：A???文章编号：1001-828X(2017)036-0-01

一、企业公关与新闻报道之间的关系

在企业生产运行的过程中，一定要注重公众关系的维护和保持，一旦公共关系存在问题，就会引来大波媒体的观众，使之成为具有舆论走向的“价值”新闻。如果在实际过程中企业没有处理好公共关系，将会给企业带来危机。

1.当企业在生产方面出现事故或危及到人员安全时，就会出现企业公关与新闻报道之间的连接点，不论是自然灾害、人员过失、环境保护、劳保防护等方面存在问题，都涉及到企业事故。而在企业发生事故时，外界的人员对待此件事情会深入的剖析企业内部人员素质及所存在的问题，这样就会给企业带来困扰。当企业没有处理好新闻报道关系时，就由简单事故的报道上升为企业内部混乱，人员素质低下、管理松懈等报道，就会引发社会舆论，无形中就会让企业失去形象，从而影响到企业发展。

2.企业在服务过程中造成的事故，也就是由于人员素质缺乏而导致的事故，通常这类事故看似皮毛，实质已经深入人心，影响到了企业的自身形象，不仅会危及企业公共关系，严重时还会造成很大的社会舆论波动，损害企业核心，使企业多年心血付之一炬。

3.公众聚焦事件的发生。通常情况下发生此种事情由于企业或某些事件所引发的，并使其成为了公众聚焦的焦点，新闻由此而来。例如：中铁二十局请假条事件“快忘了我老公长啥样了，我想去看看”。这个新闻爆出来的时候，不算企业很正面形象的报道。但是公司宣传部却从另一个角度深入，直接去基层采访当事人，写出了当事人最真实的一面，引起了大家的共鸣，一定程度上减少了网上的调侃、吐槽、猜忌。最后经过发酵，还引发了网友对中铁员工的称赞，“舍小家为大家，向最伟大的劳动者们致敬”、“乘坐高铁火车时，过隧道时，过大桥时……别忘了为之付出的工程师们！他们都是伟大的人！”。

再看“南航给西安党政代表团选座事件”，一篇在内部网站刊登的稿件被放到了网上，引发了一场关于官员“特权”舆论战争，南航意义不明的澄清使事件本身又多了一层神秘色彩，加剧了负面新闻的传播。

根据上述对企业公关与新闻报道之间的关系分析，我们可以了解到当企业存在一些问题时一定要及时处理好公关与新闻报道之间的关系，处理好则在新闻报道方面就会将事件引向积极乐观的一面，对企业自身形象以及竞争力的提升都有较好的影响；若处理不好则会引发不良的社会舆论，造成人人危言的局面，给企业带来负面的影响，甚至影响到企业的长期发展。

二、企业公关在应对新闻报道关系方面的有效解决措施

在企业发展过程中不仅要注重企业内部管理、人员技能和素质的提升，还要注重与外界媒体的沟通与联系，只有保证企业公众关系与新闻报道之间的关系协调、稳定，才可以更好地确保企业长期持久的发展。

1.企业自身要做好内部舆论风险管控，降低舆论出现率

随着我国网络技术的不断发展，新时代的不断变化，出现了多种新型词语、网句等，针对此要想企业避开新闻媒体，就必须要对自身内部的舆论做好管控措施，只有从内部加以控制和限制，才可以降低企业与媒体之间的交叉，从而也就会间接性的避免相关新闻报道的出现，就不会导致有些媒体因利益、炒作等目的而将企业推向舆论的风口浪尖。

2.要了解对方，才可以共同进退

我们在打仗时经常会说“知己知彼，方可百战不殆”，搞好与新闻报道之间的关系也是如此。因此我们要对新闻媒体的特点和方式，对其传播途径和规律加以了解和研究。但是在现阶段企业发展中，往往对媒体不看重，认为其只是微薄的存在，从而放松了警惕，导致媒体新闻趁虚而入。所以企业要在注重人员、管理等基础上，还要重视对媒体的了解，运用企业公关力量与新闻媒体相互沟通，相互了解和信任，搞好两者之间的关系，使之可以促进企业协调统一的发展。

3.认识到媒体的重要性，从战术、战略两方面来着手

企业公关与新闻媒体之间的关系就像是相互依靠和发展的，良好的媒介传播不论对企业的声望、形象还是对企业自身竞争力的提升都有着十分重要的作用，而且也是对党、政府形象以及社会建设的有效维护。因此想搞好两者之间的关系就需要从以下几方面来入手，首先，要学会战略思考问题，也就是企业要在根本上认识到媒体新闻的重要性，换个角度来思考的话，企业与新闻媒体之间的关系就是推动企业乃至社会发展的动力，尤其是在现代化的社会中，企业竞争力、自身企业形象的重要性可想而知，企业只有保持良好的企业形象和品牌，才可以不断的推动企业发展，而企业形象的维持就需要媒体的发力。所以说，要想长远的提高企业竞争力，就要搞好与媒体之间的关系，让新闻媒体成为企业形象的宣传人，引导企业积极向上的舆论导向，从而促使企业转危为安，蓬勃发展。

此外，也要在战术方面予以考虑，采取企业与媒体相结合的有效措施，来促进企业与媒体之间的关系。在进行战术合作策划时，企业要保持冷静的头脑，认真分析利与弊，切实全面的落实好对企业与新闻报道之间的关系策划，使企业与媒体的目标达成一致，媒体负责为企业形象打好基础，而企业负责给媒体新闻提供相应的材料和资源，从而充分发挥出企业与新闻媒体合作关系。

三、结语

总的来说企业要在搞好与新闻报道之间关系的同时应该树立自身内部危机意识，不论从企业的内部人员还是有关领导都要引起对新闻报道的注重，要学会从公关、企业的发展角度来思考问题，来对待企业公关与新闻报道之间的关系，从企业内部的战术、战略等方面共同出发，与媒体、新闻报道协调好，只有两者相互依靠、相互补充，协同新闻媒体共同做好对企业事件的应急处理，才可以更好地使企业形象得到进一步的提升和巩固，才可以更加深入的推动企业的发展。

参考文献：

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