行为考核指标25类

行为考核指标 25类

1,主动性: 一般考核一二线岗位

1、等候指示

2、询问有何工作可给分配

3、提出建议～然后再作有关行动

4、行动～但例外情况下征求意见

5、单独行动～定时汇报结果

2,承担责任:一般考核管理者

1、承认结果～而不是强调愿望

2、承担责任～不推卸～不指责

3、着手解决问题～减少业务流程

4、举一反三～改进业务流程

5、做事有预见～有防误设计

3,创新:一般考核基础工作者和生产工作者 1、对周围事物的关心和兴趣

2、勤用脑

3、创造力=综合能力+想象力

4、要唤醒心中的创造潜力

5、有小设想～奇想妙想～创新方案设计～小发明～科学小论文

4,清财:一般考核与金钱挂钩的岗位 1、不违反财务制度

2、没有任何财务问题～并主动接受监督 3、不因自身利益而破坏游戏规则

4、主动节省费用～并不影响工作质量 5、因为财务明磊～对其它成员产生影响力与威慑力 5,创业:一般考核核心管理人员

1、关心创业案例并主动与人分享创业理想 2、有创业职业生涯规划,从主观愿望表达出来 3、掌握创业资金、产品、人才三支柱关系并具体化 4、尝试创业经历并不少于一次

5、有创业成功经验～总能获取成功

6,忠诚:比较机密的岗位和比较核心的管理岗位 1、不散布公司信息、技术、公司不足之处 2、不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 3、生涯规划与公司发展一致～并谈判回报过程 4、危机关键时体现本职工作价值案例 5、通过本职工作～扭转局势～创造新局面

7,领导力:团队规模比较大的管理岗位 1、任命员工合理

2、能正确评价员工付出与回报协调性 3、对员工业绩与态度进行客观评价

4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果～培训员

工

为胜任力者

5、影响力大～员工自愿追随并付出贡献 8,自信心:公众岗位、如公关经理、业务员、谈判师

1、坚定而建设性提出观点和想法

2、没有明确指标也能独立工作并承担后果 3、接受困难工作分配

4、主动对待困境和形势

5、建设性挑战决策～战略并获取效果

人际关系

1、接受邀请～维持正常工作关系

2、建立融洽关系讨论非工作事例

3、社会交往普遍发生

4、成为密友并能正当拓展业务

5、亲和力强～感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 9,决策:公司董事会以及总裁级岗位 1、能做本职及下级决策～出现时间延长 2、通过讨论～总能获取最后正确决策 3、无依赖思想～使用理性工具

4、有预见性～感性与理性决策误差小 5、决策超出组织预见～成为组织成员决策依据

10,成长认知:对流程和制度较高的岗位 1、工作失误～承认结果～不报怨～不报复批评者与处罚者

2、绩效分值低于一般时～找出工作症结并提出新建议 3、单位周期内工作链点不出现失误

4、角色认知～接受现实～工作积极

5、进步有递进性～具备明显工作价值的提升

11,纪律作风:为大众考核项

1、工作中阴阳怪气～对人冷漠～经常迟到、早退～缺勤～不按规定和缺

席办事。

2、工作中偶尔出现迟到、早退等现象。

3、不违反纪律～对同事、上级的态度不坏。

4、不违反纪律～对同事、上级有礼貌。

5、对工作满腔热情～遵守纪律,对同事、对上级热情有礼。 12,商业保密:针对四类岗位:客户、技术、财务、人力资源 1、明知商业技术及信息的范围及要点

2、工作期间遵守单位保密协议～并积极宣传正面信息 3、不进行商业性信息交易～不透露单位发展的技术及战略 4、维护公司商业机密并有实际案例

5、影响他人做好商业保密～离职后五年不脱密的职业操守 13,学习力:团队合作为大众考核项

1、有学习意识但无行动

2、主动学习

3、自费学习并得到技能

4、学习后用于实践

5、学习后实践并得到良好效果

团队合作

1、尊重他人～同理心倾听～接纳不同意见～合理和包容 2、直言～分享他们的观点和信息使团队前进

3、支持团队,领导者,的决定～即使自己有不同意见 4、愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5、跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 14,公平:考核人力资源、监事

1、不对别人指点～不对除下级以外人进行品格指责 2、进行对下级与同事进行正态评定

3、利用制度对工作作出正确评定

4、主动提出别人工作改进方案

5、对别人提供支持～并产生积极效果

15,真实:针对市场调研、财务

1、不对别人指责与挑起事端

2、对工作事实进行真实公布～不欺骗员工

3、承认与尊重事实～对缺点与失误坦诚公开并着手提升 4、对认知失误并能对自身有效提升

5、对别人帮助产生极大效果～并因为真实性产生重要人格魅力 16,慎独:考核离开公司工作的岗位，比如:售后安装 1、工作时不做工作无关事宜～迫不得己时才突破标准 2、按制度与工作标准达成结果

3、没有因为工作质量与业绩扣罚经历

4、以工作质量为守则～上级是否在场并不重要 5、认知工作～甘心情愿工作～超出上级期望

宽容:一般不考核

1、对失误员工有条件谅解

2、知错不改员工进行合理处罚并进行指导

3、具有消除误解的沟通案例

4、通过合进手法～改变或影响攻击他们的员工价值观 5、通过员工激励～员工极少出错

职业化:考核全员

1、岗位理论基础掌握～处理复杂工作

2、危机及冲突中～通过独特经验化解

3、没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益 4、本职工作获取享受快乐

5、认知岗位的价值性与高尚性～内心愿为之付出 17,以客户为中心:考核对外及客户服务岗位 1、提供必要服务

2、迅速而不可分辩解决客户需求

3、找出客户深层次,真实,需求并提供相应产品服力 4、成为客户信赖对象～并维护组织利益下影响客户决策 5、维护客户利益～而促进长远组织利益

18,指挥:考核高级管理岗位

1、常规指标并清晰

2、详细指导并告知操作方法

3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责～控制场面 4、团队工作井然～成员离场行为较好

5、指挥具有艺术性～成员不易违规

19,团队精神:考核项目岗位

1、大方传播必要信息助于别人成长或工作 2、与别人合作不会发生情绪上隔阂～总能让每一位员工参与会议的讨论

,目标～决策,

3、总能选择最佳赞誉方式并授权准确

4、亲自或协同解决冲突并有好效果

5、所处团队成员执行工作氛围良好

工作服从:大众考核

1、服从工作～并对工作不报怨

2、服从上级～并能做好工作

3、服从工作～并能对上级不妥的命令提出合理化建议 4、绝对忠诚态度工作～并产生良好结果

5、不需要命令就能产生良好工作结果

协作性:考核团队成员

1、事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满～挑挑拣拣。

2、工作中偶尔发牢骚～表示对本职工作不满。 3、大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。 4、能够与同事协作共同完成工作目标。

5、能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。

服务细致:售后服务等

1、完成公司KPI服务流程

2、主动性问询服务性问题

3、无客户性投诉的流程执行

4、适用性全面服务与实诚性服务

5、能给客户带来意想不到的服务知识与感受

以上指标，请根据你们不同阶段选出你们最需要的几个就可以了