浅析企业品牌维护策略

浅析企业品牌维护策略

维持品牌，离不开公共关系的存在；随着品牌在大众中的影响力日益增强，公共关系的地位也随之上升。商标的发展与人一般，是会经历初级、发展、成熟、衰老、死亡，为此，品牌推广从来不是申请商标那么简单。

在创意和设计确定了品牌形象后，品牌的诞生才算是有了一个外壳。怎样赋予品牌内涵，就如同给品牌注入灵魂。有了“壳”和“魂”，品牌才是完整的。

时过境迁，大众对品牌的定义，都在发生着变化。商标和大众的关系，也从过去单边的内容输出，已经足够满足大众的所有好奇心；如今时时刻刻的关注，却还是想到了解更多内容的现象。此外，观众甚至希望自己主导品牌未来的发展，希望它能向自己想要的方向转变。

面条这些变化，在市场上，便出现了所谓的品牌“二元”。

品牌的“二元论”

公司为了迎合消费者，而不得不做出某些改变，但在内心深处，却依然有着自己传统的本我坚持，这种意识和物质，有明显区别的现状，我们称之为品牌“二元论”。

在当今社会环境下，品牌“二元化”现象并非特例，而是常态。事实上，在所有的大型brand中，它们都遵循这套标准。

例如百度公司，一直被人戏称为其公关，而从百度内部的公关战绩来看，我们会发现，

大众的调侃是不合理的。面临这类话题，百度自己当然表示拒绝，但在没有大的变化的前提下，拒绝也就显得无力回天。

面临如此尴尬的现状，百度公关终于在网上做出了调整，百度公关人，开启了疯狂的自我吐槽模式，自嘲模式，强烈反差萌，让网友猝不及防。但是在实际的公共关系处理中，百度的公共关系依然保持了以前稳定的水平。两者之间既有明显的区别，又有一些矛盾之处，就是我们常说的品牌“二元论”。

这类案件，在我们日常生活中，屡见不鲜。目前火爆的国漫《哪咤》风头无两，它的话题热度可谓如日中天，又是怎样的推动力造就了如此爆发性的局面？

第一，《哪咤》这部高品质的国漫电影，以幽默风趣的现代语言风格，加上略带无厘头的人物动作和缠绵缠绵的精彩情节，不知不觉中，让人笑了，笑了，哭了，当然是一部好作品。如果是以诙谐、搞笑来定义这部电影，那么这部电影就可以用动漫的热血来形容，也就不会过分了。将此部分作为“哪咤”品牌的“一元钱”。

第二，抛开电影内容不谈，我们会发现，网络上流传的话题热度依然很高。就像国漫崛起，打造可以对标漫威的中国大IP等，这样的话题热度，也是居高不下。若以「哪咤」的内容为品牌「一元」的唯物方，则后续衍生出具有高度爱国心与正能量的话题，则是品牌另一「元」的内容，是唯心方。

最终，从唯物主义的内容到唯心主义的情感主题，我们不难看出，当二者有效结合时，我们会发现，原本单纯的优质国产动画片，渐渐变得不再单纯，而成为一部电影。这一点在品牌“二元论”被完美运用之后，也就是现在的超高票房。

爱国军事题材的电影《战狼》也同样如此，将优质影片作为明线，利用爱国元素让电影地位更上一层楼。影片并不只是电影那么简单，而是真正有灵魂的电影。

也许，品牌不仅仅是品牌，它可以真正地走进观众的心中，品牌公关也可以说是功德圆满。

品牌维护公共关系策略的解析。

无公共关系，何来品牌

商标的维护和推广，都需要公共关系的护驾。品牌维持面对的对象可归纳为三类：消费者“痛点”、企业合作伙伴、网络传播环境。

而所谓的品牌维护公关，无外乎是对消费者痛点的攻克，企业合作伙伴资源的积累，网络传播渠道的通畅等。

第一，消费者“痛点”：挖掘最真实的消费“痛点”

顾客的痛点主要分为：外表诉求和内在诉求。

产品是品牌的载体，产品的价值体现在于能否满足消费者的需求。但是能满足消费者需求的产品，在这个时代却从未缺失过，能否击中消费者的消费“痛点”，激发他们的消费欲望，才是关键。在品牌维持公关中，对消费者“痛点”的挖掘，就是在于展示消费者“内在诉求”。

形象诉求：指在某一行业内所有人都认可的消费者诉求。

内耗：指企业内部，消费者最真实的需求，即上面提到的“痛点”。

而在电子商务发展初期，几乎所有的电子商务平台都以促销力度大、支付安全、七天无理由服务等为自己的平台卖点。那时在这些平台看来，这些就是吸引流量的全部。由于所有平台都在与这些表面需求进行竞争，因此所有平台都会采取“价格战”。当所有平台都在竞争这些表面需求时，京东却退出表面需求的竞争，开始对物流服务进行全新的布局。伴随着不断涌现的电子商务环境，消费者网上购物的焦点不再只限于价格和产品，“是否能在第二天到达”、“配送速度如何”成为新的消费诉求。

就在淘宝双十一期间面临爆仓和物流瘫痪时，京东快速物流的速度与其形成了强烈的对比，一时间，京东的“快”，深入人心。

事实上，早在所有的店商平台都将“价格战”展开的时候，京东就提前发现，未来在价格透明化、质量保证公布于众的情况下，服务将成为消费者的内在诉求。因此，京东这一先期挖掘受众本质需求的举措，为以后成为电商大平台，奠定了坚实的基础。

诚然，需求会随时代而变，随时变化，拥有一双挖掘受众“内心诉求”的眼睛，将成为品牌发展的最大助推器。

大家都在拼命想要占领“红海市场”，硬着头皮加入，到最后，我们不过是众多“个体”中的一个；但是，如果绕开“红海市场”的表面诉求，直奔“内在诉求”，那么在“蓝海市场”中，你就是最闪亮的“发光体”。

资源：企业合作伙伴资源的积累；

公司不能只靠自己轻松地征服观众，它必须依靠盟友，才能达到品牌渗透人心的目的。

以一个简单的例子来说，如果两个人之间有一个赌约。假如参与赌约的人群中只有两个人，那么最终产生“跳单”风险的机率很高。假如让两个当时人加在一起，以为是中间人，或是公证人，那么，这场赌约就能保证顺利进行。

本例中，公证人的角色在于赌约的可信度。类似地，企业在进行品牌公关维护时，要让企业传播出能吸引受众的内容，“中间商”也是必不可少的。

中间商即企业的“盟友”，同样也是企业的资源。