企业内训师体系构建初探

・１　Ｏ　０　・　商品与质量　经营管理　企业内训师体系构建初探　刘涛杨雪　（山东广电网络有限公司济宁分公司，山东２７２０００　）　【摘　要】企业要取得长足的发展，人才队伍建设尤为重要，・培训工作是企业改革创新、战略转型的重要“抓手”。企业要树立现　代培训理念、创新职工培训方式，要本着专题化、分层级、互动交流的原则，注重实效，开展系统化的培训工作。　内训师对企业培训有着重要的　推动作用，如何更好地发挥内训师的在企业培训中的地位和作用，构建企业内训师体系，对企业持续发展有着重要的作用，要构建起企业内训师　体系，最大限度地发挥人力资源优势，以取得企业所期望的培训质量与效果，打造学习型组织。　【关键词１企业培训；内训师；内训师体系　文章编号：Ｉ　ＳＳＮ１　００６－－６５６Ｘ（２０１　５）０７－０１　００－０１　一、引言　培训，并进行学员满意度调查。根据内训师的内训综合评价，确　企业培训是企业培养人才的有效方法，企业构建起内训师体系　定内训师最终人选，并予以聘用。　能促进企业内部知识经验的共享，是企业内部交流的重要途径，内　三、内训师的培养与管理　训师选择的重要一点在于是否能较好的完成教学目标，将企业培训　（一）加强企业内训师培养　课程开发好，并充分利用课程资源　取得良好的培训效果，这是　企业应当针对自身实际的人才需求量，并按照内训师能力发展　整个培训的灵魂所在。在当前形势下，为满足现代企业发展与管理　模型来培养企业的内训师，使培养的内训师具有针对性对于内训师　目标，实现企业人才发展，就要建立起企业人力资源培训机制，组　的培养，可以从以下三方面人手：一是加强对内训师的专业基础知　建一支规模适当、结构合理、专兼结合、素质优良的企业内训师　识训练，使内训师精通企业各项操作的理论知识；二是统一内训师　队伍，构建起合理的内训师体系是非常重要的一个环节，对企业发　的技能操作标准，保证内训师各项技能操作标准一致流程规范。避　展和人力资源开发将产生很大的影响，能够发挥积极的作用。　免各师各教现象的出现；三是对内训师进行培训，培训内训师的授　二、内训师培训体系的构建　课技能以及技巧，不断提高内训师的语言表达能力编写教案和课件　（一）完善内翻ｌ师制度　的能力以及对现场的控制能力。　企业内训师是从内部选拔出来，他们对企业的经营内外部情况　（二）处理内部培训师本职工作和培训工作的关系　一比较熟悉，这些管理经验丰富、技术水平优良的员工加入到企业培　般来说，培训只是内训师的兼职工作，与其本职工作的关系　训工作中来，能推动企业培训水平提升，但这在一定程度上会加大　可以遵照“分开管理、双重管理”的原则处理，即本职工作由其　内训师工作量，而其个人工作绩效会因之有一定影响。因此企业应　所在部门管理，培训管理部门无需干涉；对其所兼任的培训工作，　出台内训师制度，对内训师的责任待遇、业绩考核等都有相应的规　培训管理部门应及时、经常地给予适当的指导和监督，并负责与其　定，以促进企业内训师队伍的建设。企业要制定内训师管理办法和　所在部门做好协调，保证培训的顺利进行；在课程开发和具体的培　实施方案，人力资源部门根据企业实际情况，在与各相关部门及管　训实施上，培训管理部门要尽量保证培训师的相对独立性，以确保　理人员充分沟通的基础上出台《内部培训师管理办法》。明确内训　课程符合实际情况，并在必要时给予支持和帮助；培训的跟踪评估　师的选拔标准、任职资格、工作内容、培养方案、课程开发要　由培训管理部门亲自操作。　求、晋级办法、考核与激励办法、晋升与退出机制等。进一步加　（三）加强内训师的考核制度建设　强公司人才队伍建设，促进公司内部工作经验和知识的共享、传　内训师的考核机制，也是保证内训师干得好并持续发展的重要　播，形成员工能力提升与企业效益增长相互促进的良性循环，让优　环境条件规章制度有助于员工对自己行为的预期企业应建立内训师优　秀员工走上讲台，将自己掌握的知识、技能、经验与更多的同事　胜劣汰奖优罚劣的机制并制度化，使内训师朝着企业预期的方向发　分享，逐步建立内部师资力量，结合工作实际有针对性的进行内　展比如，对内训师实行聘期制管理，考核优秀的予以表彰奖励晋　训。　级，并开放职务晋升职称评审职业发展绿色通道。对达不到标准的　（二）严格控制企业内训师选拔　内训师，予以解聘。通过考核和激励机制，在企业内建立起一支　企业内训师的选拔要注重合理性，要选拔一些管理经验丰富、　拉得出打得响的内训师队伍，为企业提高人力资源素质实现可持续　技术水平精湛的人员，要有一定的培训经历，对员工的培训需求较　发展提供不竭动力。　为了解，能有针对性的组织课程内容，同时要具备良好的沟通能力　四、结语　和语言表达能力。企业要本着公开、公开、公正、自愿的原则来　企业内训师是企业内部培训的主力军，承担着企业所属行业的　选拔内训师。由企业领导班子成员及相关资深人员形成评委会，精　专业知识等培训的职责，为企业的成长提供智慧源泉。每个企业都　心组织选拔工作，选拔优秀的内训师，基于内训师分享意愿、专　应重视和关注，特别是当前经济环境下，有效管理好内训师，塑　业知识、技能和经验、学习能力、沟通能力等方面的素质对内训　造出自己优秀的内训师，其实就是为企业节约成本。加强内训师的　师胜任力进行评判。企业内训师一般可分为专家型、技能型两类内　选拔，提升内训师的专业技能，建立相应的激励体系，是打造一　训师，一方面可传播先进理念和理论知识，另一方面可加强技术培　支优秀内训师团队的方法。总之，随着社会的不断发展内训师的地　养，提高企业内训效果。中高层管理人员是专家型内训师的首选，　位会更加凸显出来，这是一种社会发展的必然。　特别是高层管理人员有着丰富的管理经验，在员工群体中起到了较　好的表率作用，言传身教，传播管理理念，和战略思想教授管理　参考文献：　知识，与员工互动沟通，有利于增强企业凝聚力，让隐性知识显　［１］钟　瞒玲．法　‘加　性化。能较快的培养下属。技能型内训师由优秀员工担任，他们　２Ｏ１３（７）：１４Ｏ一１４Ｏ．　具备专业技能，对于岗位要求了解清楚，能从实际工作出发进行讲　［２］赵芳．　解，提高培训效果。优秀员工也可完善个人职业生涯，是向高层　（１３）：１０６—１０６．１０７．　次职位晋升的有力途径。　［３］加里．德斯勒（ＧａｒｙＤｅｓｓｌｅｒ　１人力资源管理（第９版　（三）内训师试讲、资格认证和聘用　中国人民大学出版社．２００５．（９　ｌ　根据企业内部培训的需求，确定内训师所负责的课程，并由内　［４］俞蓉．对企业　内　ＩＩ师队伍建设的恩　Ｊ］．西舌Ｂ大　ｆ憾ｌ中　训师开发和实施培训，进行试讲。按与外训一样的流程来进行组织　旬刊，２０１１（５）：４４－４５．