企业管理的新视角——企业文化与企业管理制度的融合

《经济师》２０ｌ０年第１２期　●企业文化　●曹俊芝　摘要：文章从企业管理制度和企业文　化两个方面论述了企业管理，提出了协调这　两个方面实现企业目标的建议。　力措施和手段。它作为员工行为规范的模式，　能使员工个人的活动得以合理进行，同时又　成为维护员工共同利益的一种强制手段。如　形式，而且体现着企业的内在精神。其次，企　业管理制度本身能体现出企业文化。由于企　业管理制度中规定了企业整体以及员工个体　遵循的行为规范，从中我们不仅能看出企业　关键词：企业管理业文化有效融合　企业管理制度企　果没有统一的规范性的企业管理制度，企业　就不可能在企业管理制度体系正常运行下，　实现企业的发展战略。　２．企业文化。企业文化是指企业全体员工　中图分类号：Ｆ２７０　文献标识码：Ａ　信奉的价值理念，而且可以看出这个企业的　做事方式与风格，所以企业管理制度本身能　体现企业文化。　文章编号：１００４—４９１４（２０１０）１２—２７７—０２　随着我国改革开放的不断深入以及在　“十一五”计划顺利完成的大背景下，我国积　极融入到国际经济大环境中去，对于我国企　业而言，面对的市场竞争愈加激烈，必须应对　来自国内外的各种挑战。要实现企业管理的　有效进行，保持企业可持续发展，就必须实现　企业管理制度和企业文化之间的有效融合，　达到共生与双向互动。一方面实现现代企业　管理制度不断地更新和创造新的文化观念，　在长期的发展过程中所培育形成的并被全体　员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信　２．企业文化和企业管理制度之间是相互　促进的。首先，企业管理制度化过程是推动企　念及行为规范的总和。通俗地讲，就是每一位　员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都　自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种　习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自　业文化发展的重要手段。如何让员工认同公　司的文化，并转化为自己的工作行为，是企业　文化建设中的关键。体现企业核・　理念的企　业制度可以强化企业文化，经过长期反复的　实践与完善，最终使企业文化扎根于企业，成　为员工共同认可的思想。相反。不适宜的管理　制度则会使企业偏离其核心，与企业文化建　设方向背道而驰。其次，企业文化促进企业制　度的有效实施和不断创新。企业文化形成之　然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这　种“观念”一旦形成，又会反作用于（约束）大家　的行为。逐渐以规章制度、道德公允的形式成　为众人的“行为规范”。企业文化依附于企业，　建立适合企业自身的企业文化；另一方面新　的企业文化又影响着企业竞争力的提升和企　业的发展．促进以人为本的企业管理制度的　形成。在实际中，我国大部分企业管理者，对　企业管理制度和企业文化之间的关系缺乏深　入的了解，不能正确处理两者之间的关系。因　此，目前企业管理制度与企业文化之间的关　系就成为当４－．，－们研究的热点。　一随企业产生，随企业消亡而消亡。即使没有总　结或提出外在表现形式，企业文化依然是存　在的。也就是说，企业文化是一种软性约束，　不具有强制性。企业的兴衰在管理，管理的活　力来自于企业文化。企业文化的本质和核心　是以人为本。就是在企业文化建设的过程中　充分挖掘、发挥、调动人的积极因素。使人成　为企业管理的主体并发挥主导作用，促进人　企业管理制度与企业文化概述　企业管理是通过计划、组织、控制、激励　、在组织管理中实现人生价值，并得到全面发　展。　二、企业文化与企业管理制度之间的关　系　前，制度的执行只能靠外在的监督进行约束，　旦监督不力员工就极有可能不按要求去　做，管理成本很高；企业文化一旦形成，员工　的行动就会变成一种自愿的行为。无须加强　监管。可见，企业文化可以激发员工的“自律　意识”，从而降低管理成本。当一些有形的制　度真正变成员工的自觉行动，那么它的使命　也就完成了。可以说．企业文化是企业管理制　度长期坚持和积累的结果。然而企业所处的　一和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，　以期更好地达成组织目标的过程。笔者认为　要实现对企业的管理，应该重点从企业管理　制度和企业文化两个方面着手，首先应对这　两个方面有个整体的了解。　环境是不断变化的，这样或那样的新问题会　企业文化与企业管理制度并存，共同作　用于企业中的人，它们互相影响，互相作用。　出现。接下来的工作就是要根据新环境创造　出更好的保存企业核心理念的管理制度。　三、实现企业文化和企业管理制度融合　的建议　通过深入探讨企业管理制度与企业文化　两者之间有着辨证统一的关系，企业管理制　度促进企业文化的发展，企业文化又反过来　Ｉ企业管理制度。企业管理制度是对企业　管理活动的制度安排。包括公司经营目的和　观念，公司目标与战略，公司的管理组织以及　各业务职能领域活动的规定。包括企业的人　影响和丰富企业管理制度。二者内部和二者　之间的协调．决定了企业的兴衰与存亡。　理念之间的相互关系，可以制定相应的企业　管理体系，从而更好地促进企业文化和企业　管理制度的有效融合。　１．创造企业文化和企业管理制度良好的　共生环境。在企业中，企业文化和企业管理制　１．企业文化和企业管理制度是相互包涵、　事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切　规章制度。它以制度的形式来实现对企业中　人的约束进而实现对企业的管理，是一种不　相互联系的。两者“你中有我，我中有你”，首　先，企业管理制度是企业文化的构成部分。企　业文化涵盖了企业的物质文化、行为文化、制　以人的意志而改变的硬性约束，是企业和劳　动者共同遵守的准则与约束，是企业进行正　度文化和精神文化，不管是企业的外在表现，　还是内在精神，都是企业文化的构成部分。企　业管理制度不仅是企业文化的一种外在表现　常经营管理所必需的，是实现企业目标的有　度的存在有以下几种情况：企业文化与企业　管理制度不一致，即是二者方向不一致，相互　冲突，根本没有处于共生的状态；企业文化与　企业管理制度一致，即处于共生状态，但也有　一２７７—　●企业文化　《经济师》２０１０年第１２期　（１卜接第２７６页）量控制部协凋行动，集合每个员工的智慧协同努力，有　针对性的进行产品研发、包装没计、广告宣传和营销渠道的选择，这样企　ｌ　就会很快地形成战斗力，赢得市场竞争优势。　差异化营销的目的是找准动物药晶的目标消费者，使企业研发的产　品适应消费者的需要，满足不同市场的需求　实行差异化营销策略，（１）　产品突出差异化。首先，寻找目标市场，有钳‘对性的开发产品。如针对规　模化、专业化、集约化程度高的养殖场，要开发大包装的预防保健药品和　消毒药品。针对北方大牲畜养殖比较多的地区，以开发草食动物驱虫药　为主。针对牛奶生产基地，要开发低残留高疗效安全的防治奶牛乳房炎　药品。针对于宠物市场要开发高疗效的１－２ｍＬ注射药品。因此在产品开　发过程中要根据目标市场的特点，结合企业自身优势和品牌战略，开发　出满足不同层次消费者要求和不同区域需求的产品。其次，根据未来市　场需求变化开发新产品。随着国家对食品安全执行力度的加强和人民食　谄安全意以的提高，迫使养殖业者的健康养殖意识在不断提高。因此生　产绿色、环保、安全的高疗效中草药制剂、微生物饲料添加剂、预防保健　品、宠物药品等是企业开发产品的重点。第三，产品开发要凸现企业的文　化差异，要融企业的文化和服务于一体，体现企业的文化和ｉ虫特品牌。国　家对兽药ＧＭＰ和ＧＳＰ认证的强制执行，兽药产品同质化、市场营销同　质化问题更加突出，因此树立企业品牌对企业的生存发展至关重要。（２）　实行渠道差异化营销策略。随着国家对兽药经营企业ＧＳＰ认证的逐步　实施，以及政府对畜牧行业标准化规模养殖的引导和推进，兽药经营格　局、营销体系、服务体系将发生重要大变革。弱势企业将进一步被淘汰或　重组，大体系　大连锁、大流通、大协作将是今后兽药营销市场的主要发　展方向。因此实行渠道差异化营销是市场变化发展的需要。如针对养殖　规模小、分散、运输成本高的区域，采用“伙伴型渠道模式”，　当地经销　商合作，共同运作市场。对于交通便捷，养殖集巾，养殖技术高的区域，采　用消费者终端直销，或者连销经营的营销模式。对于实力强，养殖规模　大，经济效益好的企业，采用联营体的营销模式。渠道差异化营销目的就　是减少流通环节，节约流通成本，有效控制分销渠道，进行技术合作和资　源整合，实现互利双赢。　状，对企业产生认同感，从而认同企业的产品。培养企业文化是一个系统　过程，必须建立一个让人们的创造性持续得到鼓励，具有主动创新精神　的学习型组织，企业的各层次，企业的每一个员工，特别是企业高层领导　都必须积极参与其中。　提高营销队伍的整体素质，使之成为一支雷厉风行的具有冲击力的　市场先锋队，是企业赢得市场营销竞争优势的关键因素。营销人员代表　企业的形象，起到企业与消费者之间的桥梁作用。营销队伍的整体素质　关系企业的成败，因此建立一支训练有素，技术过硬，创新精神强，服务　意识高的营销队伍，是企业执行营销战略的关键因素。高素质的营销人　员能及时整合营销渠道，提供市场决策信息，抓住有利时机抢占市场，为　企业创造更大的市场空间。　３．建立健全售后服务体系，为消费者提供价值服务。在产品质量相　同，技术含量相同，市场渠道相同的今天，建立健全售后服务体系，为消　费者提供价值服务是现代企业发展的必然过程。价值服务远不是售前、　售中、售后服务的概念，而足被礼会和消费者认可和依赖的业务技能和　服务效应，是在为消费者提供的服务过程中为消费者创造价值。如在推　广企业产品的同时，更加重要的是为消费者提供整套预防、生产、营销计　划，为消费者提供成功的生产、经营管理模式等。谁能为消费者提供价值　服务，谁就能占领市场，赢得高额利润。价值服务在为消费者创造价值的　同时也为企业带来利润。如果一个企业无法为消费者提供价值服务，最　终一定会丧失价值，而创造价值的最好方式就是为客户服务。　参考文献：　１．张国红．后ＧＭＰ时代兽药企业市场研究卟中国动物保健，２００８　（１２）　２．黄逢春．中国兽药行业发展现状与未来方向Ⅱ１＿中国动物保健，２００５　（９）　３．贺月林．ＧＭＰ认证时代兽药企业市场营销策略Ⅱ］湖南农业大学学　报（社会科学版），２００６（５）　４．徐厚民．加强企业文化建设提高企业核心竞争力　江西建材，２０１０　（１）　２．加强企业文化培养，提高营销队伍整体素质　企业文化是长期凝　结在企业内部，共同自觉遵守的观念和行为总和。企业文化的核心内容，　主要是指企业内部具有明确统一的思想、意识、精神、信仰和价值观。加　强企业文化培养，可将企、　内部的各种力量，统一于共同的指导思想和　经营哲学之中，汇聚到一个共同的方向，进而激励员工共同努力去完成　组织的共同目标。推销企业文化可以使消费者了解企业发展历史和现　一５．李清兰，曾福生．农产品品牌化经营的经济价值研究卟湖南农　业大学学报（社会科学版），２００４（５）　（作者单位：湖南省微生物研究所湖南长沙４１０００９）　（责编：吕尚）　２７８一