某企业文化建设方案

绪 言

企业文化建设，归根到底，其目的无非是促进企业发展生产力。企业文化是为企业发展服务的。企业文化建设的准绳是企业的发展战略及其目标。围绕这一目标,我们对企业文化建设的规划表述为以下几个方面：

一、企业文化建设目标；二、企业核心竞争力；三、企业广告语；四、企业价值观体系；五、企业心理意识;六、步骤、方法与途径;七、企业文化建设组织、职能与运作机制；八、企业文化建设制度；九、企业文化建设配套措施与环境氛围；十、结结语。

一、企业文化建设目标： 1、企业文化建设引擎：

合理、切实、宏大的企业抱负及其慎密的发展规划,是企业发展的强劲动力。企业的战略目标是“做深圳最好,创行业一流\"。那么，我们对物业管理市场状况的认识是什么？wto对物业市场的冲击如何?我们的竞争对手在以什么样的方式手段抢占市场？全国物业市场饱和状态如何？还有多大的发展空间？如果我们想进入国际市场，那我们自己又应该从哪些方面努力？公司提供的《物业市场发展与我们的策略》所提供的对物业管理市场的深刻分析与公司所议定的明晰、科学的发展战略，为我们展现出波澜壮阔的市场前景，明确的自我认知和市场定位，理想远大的宏伟蓝图和坚定信心，大胆、新颖、细密、审慎的战略措施与步骤。对国际国内市场风云变幻的敏锐把握、为实现理想而拟定的科学策略和坚定不移的信心决心,构成企业文化建设的广阔背景与动力引擎。

2、企业文化建设向标：

我们企业文化建设基本指向是:“继续创新企业文化建设理论，形成企业文化建设新机制、新模式、新格局，内强素质、外树形象,深化企业品牌的文化底蕴,带动公司管理机制与模式创新，为公司的市场发展战略提供文化资源与精神资源支持。”

3、企业文化建设目标: 总目标:

形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观，培养符合企业价值观要求并具备相当技能的**物业人，建设创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强的核心团队，创造一流的品牌文化,将*＊物业塑造成“中国物业王\"。

分目标:

1、形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观体系； 2、建立以企业价值观与物业专业技能为框架的培训体系;

3、配合办公室继续建立、完善以市场为导向的激励性人力资源管理机制； 4、确立公司在物业管理理论研究领域的领先地位； 5、建设一支物业管理理念模式研究创新的专家顾问队伍； 6、建设一支符合企业价值观与物业管理技能要求的员工队伍；

7、建设一支“创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强”的四强核心团队。 二、企业核心竞争力:

当今世界，物业管理市场竞争越来越激烈，而物业管理产品与生产技术却越来越均质化,这就要求,任何一个物业管理企业,要想生存与发展，就必须一方面继续提高物业管理服务的技术专业水平，另一方面,在细分市场的前提下，提供个性化产品与服务，以个性化企业文化塑造企业品牌个性。而后者已经成为当今物业管理市场的主要竞争力。我们*＊物业管理有限公司的企业核心竞争力是“个性化\"。“个性化”的本质是创新,是通过创新实施差别化市场竞争战略。“个性化”作为我们公司的企业核心竞争力,主要由个构件：个性化市场细分选择；

个性化文化； 个性化管理服务; 个性化创新力； 个性化的人。

公司的企业核心竞争力就是由个性化的人在个性化文化理念氛围中，运用个性化创新力创造出个性化管理服务。

三、企业广告语： “＊*物业，阳光家园!”

阐释：突出温馨二字,突出“家\"的概念. “鹏程万里,四季如春！”

阐释：第一句，一是表明公司的抱负与志向，二是表现对业主住户的祝愿.第二句表现三层含义，一是环境优美；二是良好的服务，使人如坐春风；三是在这样的物业环境与服务中的清爽惬意的心情。“小管家！巧管家！好管家！”

阐释:突出管家角色，表现公司人员精干、管理专业、服务良好的企业形象. 四、企业价值观体系：

（一)、企业精神:“雏鹏精神”、“＊＊精神\"或“大鹏精神\" “同心协力,无私奉献；开拓创新;敢为天下先。”阐释：企业精神是对企业理念、企业价值观的提炼，是＊＊人传统的应有的区别于其他物业公司的价值核心。四句分别表明我们处理对员工与员工的关系、对简单平凡的工作、对风云变幻的市场、对同行业者的关系时公司任何员工都具有和应该具有的精神，也是对公司标识的合理解释。

（二)、企业理念

1、企业宗旨:“营造理想生存空间, 提升现代生活品质, 造福生态民众社会。”

阐释:宗旨也就是使命，从行业性质看,物业管理公司就是要通过对房屋、绿化、卫生、公共设施设备以及安全的维护维修保养保障，营造理想生存环境。但生存是最低基本要求，对生活的高品位追求才是时代的发展方向，民众对服务态度、质量，社区文化的高要求就是表现

之一。现代生活方式多样化是必然趋势，但无论何种生活方式,提升品位则是我们一切努力不约而同的方向，也是我们可以有所作为的。另外我们的管理目标之一,毫无疑问，应当是人类与生态环境的和谐统一，这也是目前我们能够想到的最理想的生存境界。三句话，从生存到生活，再从生活到生态民众社会,是递进的追求，是物业企业递进的责任境界要求。

2、发展目标：“创行业一流，做深圳第一。”

阐释：这应该是我们追求的目标，永远的目标。我们立足深圳，逐鹿中华，永远以行业一流为我们的奋斗目标。一流的目标必然要求员工具备争创一流业绩,争当一流员工的思想与意识。宏伟的理想追求成为鞭策员工创新进取的不竭动力。

3、经营理念：“创造五个价值。”“客户是我们的最好传媒.\"

阐释：专业化的服务、规范化的管理是我们取胜的手段；为客户、员工、企业、行业、社会创造价值，我们才能得到客户认可、员工热爱、企业认同、同行欣赏、社会承认；客户认可我们的作为,就成为我们自然的、最好的传播媒体，他们为我们做世界一流的市场宣传。

（三)、企业价值观：

1、工作作风：“说就说，干就干；说干就干，干就干好

阐释：这既是*＊物业的工作方法与态度要求，也是工作效率要求，更是工作质量要求。**人是“秀才”加“兵\"于一身。决策时,畅所欲言，集思广益；工作时,雷厉风行，追求卓越，追求第一.不是被动地完成任务，而是主动地创造成果；

2、工作信念：“追求精彩每一天.” “没有枯燥的工作，只有平庸的人。\"

阐释：物业管理工作是单调的，大多是简单重复的工作。但在**人眼里,没有枯燥与乏味，只有无尽的创造、无穷的乐趣。我们每天都在即兴创作出优良的管理服务，每一款给付的服务，都是世间罕有的艺术精

品.微笑的艺术,爱心的艺术,专业的艺术，使我们与客户的生活精彩纷呈.只有平庸无能的人才会把工作作得越来越简单，越来越枯燥无味，越来越没有意义。这种人绝对不是**人。精彩生活每一天,是我们工作生活的态度，也正是有了我们，社区生活的每一天都会更加精彩。

3、服务理念:“尽心为客户着想， 尽力让客户满意” “人文关怀,情感服务。”

阐释：公司要发展，我们就要善待客户。我们的客户不仅是业主、住户，还有地产发展商等，这些都只是外部客户。现代客户服务理念中除了外部客户外，还将公司员工视为公司的内部客户,要求象对外部客户一样对待内部客户.内部客户满意，自然把笑容带给外部客户。没有心里乐开花却脸皮如霜打的怪物。一切以客户为中心，以人文主义的精神，象对待家人一样，善待员工，善待业主，善待发展商，全力做好每一件事情。内外客户的满意度是衡量我们工作优劣的标准。

4、人才观念： “人才是干出来的，不是看出来的。” “人人是才，量才适用， 发挥特长，优势互补。”

阐释:我们高度重视人才，认为人才是*＊物业发展壮大所必需的力量源泉；我们选拔人才的标准是干,不是说,也不是看出来的。我们认为任何员工都有自己的特长，都是公司发展所需的人才;每个人的特长不一,不等于人格的高贵与鄙*,而是相互依存,相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才创造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天。

5、质量方针：“客户满意,超越国优,追求卓越。”

阐释：我们以客户满意为最高服务质量标准,力争超越“国优”，创造卓越的质量标准。篇二：某集团企业文化建设方案

某集团企业文化建设方案 目录：

一:企业文化的含义 二：企业文化的结构与特性 三：企业文化的功能 四:企业文化建设的意义 五：力源企业文化建设的目的 六：力源企业文化建设的战略指导原则 七：力源文化建设的实操原则 八：力源企业文化的构成系统（初） 九：力源企业文化建设实施规划

一：企业文化的含义

企业文化是指企业全体员工在企业长期的创业和发展过程中培育形成,并共同遵守的带有组织特点的使命，愿景，宗旨，价值观,经营理念以及这些理念在生产经营实践，管理制度，员工行为方式与企业对外形象的总和.代表着企业的最高目标，价值标准，基本信念及行为规范.它包含着非常丰富的内容，包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度，其核心是企业的精神和价值观。

企业文化含义的具体释义

（1) 企业文化是在工作团体中逐步形成的规范.

（2）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、 英雄人物标志的凝聚。

（3）企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨.

（4）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌 握的“内在规则”。

（5）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或 其他外界成员交往的方式.

图一：企业文化形成过程中的人的元素（企业文化形成的一个重要方面） 二：企业文化的结构与特性

图二

企业文化的结构 图三.企业文化的特性 三：企业文化的功能

所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功 能主要体现在以下二个方面。

1. 经营哲学和价值观念的指导 经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法

则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标,企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么,并认真建立和形成

了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经济上的成功.”

2. 企业目标的指引 企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失 了方向.完美的企业文化会从实际出发,以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。

约束功能

企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

1. 有效规章制度的约束 企业制度是企业文化的内容之一.规，企业的领导者和企业职

工必须遵守和执行,从而形成约束力。

2. 道德规范的约束 道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。

如果人们违背了道德规范的要求,就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁\"的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律. 凝聚功能

企业文化以人为本，尊重人的感情,从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体,把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时,“厂兴我荣，厂衰我耻\"成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。

激励功能

共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人 的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文

化氛围中,领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持.特别是领导对职工的关心,职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力,用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象.

调适功能

调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。篇三：某(集团)有限公司企业文化建设方案

xxxxxxxxxxx(集团）有限公司 2011年至2013年企业文化建设规划方案 修订稿 第一章 总 则

第一条 建设企业文化目的

为增强集团内部凝聚力,加强员工主人翁意识，正确倡导企业价值观、企业精神、经营理念，切实提升企业核心竞争力，特制定成远集团2011年至2013年企业文化建设规划方案。

第二条 企业文化的概念

企业文化是企业所形成的具有自身特性的经营理念、价值观和行为准则的综合，也是工作团队中逐步形成并共同遵守的规范。

第三条 企业文化建设的原则

一、广泛性原则:企业文化是全员文化，应做到人人关心、人人参与，在集团内外形成浓郁的全员参与氛围.

二、操作性原则:集团文化建设在实际操作中要有可运行的流程，即需要制定相应的制度、具体的方法和详明的步骤.

三、创新性原则：集团企业文化在建设中需要不断创新,不断探索,结合企业的实际，做到新颖、独特、具有时代特征。

第四条 企业文化建设的指导思想

集团确立“诚信、高效、协作、奉献”的企业文化核心理念。

诚信：通过营造和谐、健康的工作氛围，实现整体素质提升； 高效：制定薪酬激励机制，加强绩效管理；

协作：通过开展各项活动,提升集团的凝聚力、战斗力;

奉献：建立履行社会责任的相关机制，确保尽好一个企业公民的社会责任。 第二章 企业文化建设重点工作内容

第五条 企业精神文化建设是企业文化建设的核心内容,企业文化建设是精神文化建设的根本目的，两者缺一不可。企业的文化建设必须要有精神上的领悟和思想上的觉悟才能更好地贯彻建设企业文化的指导思想。

第六条 企业精神文化建设主要由理念文化建设、行为文化建设以及形象文化建设等三大部分构成。

理念文化建设：着眼于文化建设体系理念的渗透和普及,以培养典型、营造气氛和举办活动等方式提升对企业理念的认知度,树立员工正确价值观。

形象文化建设：通过打造可视、可感的企业文化环境,将各项理念落实到企业文化建设各个环节和全过程。

行为文化建设：建立各项机制,编制以规范企业文化氛围为目的的文件、手册，完善已有的规章制度，形成长效机制,推动企业文化快速融入员工工作环境。

第三章 企业文化建设三年规划

集团建设企业文化将实行“三年三步走”方案：理念文化建设年、形象文化建设年、行为文化建设年。

第七条 理念文化建设年（2011年）

一、召开“企业文化建设工程”实施大会，落实企业文化建设主题以及建设企业文化的概况和内容，并建立健全企业文化建设组织架构.

二、落实企业文化建设专项资金,建立资金管理制度，配备必要的设备设施. 三、建立企业文化建设的工作制度和实施流程，确保企业文化建设的顺利实施。 四、编发《企业文化手册》、《企业发展故事》，分期分批全面宣贯。 五、启动各公司的视觉识别建设工程，运用形象识别系统。 六、完成集团工装的制作.

七、实施年度最佳员工、进步最快新进员工等评比。 第八条 形象文化建设年（2012年）

一、在企业文化建设的指导思想下，定期组织内部活动加强对企业文化建设意义的宣传，统一思想,并让全体员工理解、认同企业理念的内涵。

二、推进二级单位企业文化队伍建设，培养企业文化宣传骨干。 三、落实司旗、司歌的制作. 四、建立集团工会和党支部。

五、紧密联系党政机关和社会团体，开展多项主题活动，逐渐将集团企业文化建设融入到本地文化氛围中，让“成远文化”成为集团发展壮大和对外宣传的源动力.

六、建设员工活动室、图书阅览室等设施；组办兴趣小组，定期组织活动.

七、全面完成所有的视觉识别系统工程,统一企业形象.通过大众传媒广泛宣传，提升集团的品牌力。

八、完成集团及下属公司的网站和报刊建设、完善.

九、以电视台为平台，落实和完成一个以上的大型企业文化宣导会。 第九条 行为文化建设年（2013年）

一、提炼集团文化理念,总结、检验企业文化建设成果。 二、落实企业文化建设绩效考核测评体系。

三、继续实施文化理念形象化，将文化理念转变为生动实践，将文化理念赋予到员工的日常工作环境中。

四、加大力度完善集团各项文化设施。

五、通过学习《企业文化手册》、《企业发展故事》和组织参观集团荣誉室，逐步提升员工的的主人翁意识，建立、践行企业荣辱观。

六、创办成远论坛,面向社会广开言路，并定期收集内部员工对生产、经营管理中的意见和建议,增强企业凝聚力,树立良好的社会形象。

第四章 附 则

第十条 企业文化建设组织机构为进一步推动企业精神文化建设，每年将固化推行 “模范”、“标兵”评比以及“五个一\"工程，即一句话、一篇感言、一台节目、一件实事、一个主题教育。

第十一条 本规划方案经集团办公会讨论通过后施行. 第十二条 本规划方案解释权归集团公司。