中小学责任督导案例

责任督学的职责是督导。“督导”二字的内涵，既要在督导的过程中发现问题，更要帮助学校找到解决问题方法，做学校和社会信得过的督学，为他们排忧解难，促使学校改进工作，才会实现责任督学 挂牌督导的价值 【案例叙述】：

**年9月4日上午我到****小学督查学校开学工作，看到**小学隔壁农科所建筑工地,处于紧张的施工状态，**小学学校门口与农科共用的道路进行重新铺设路基还没铺设好，家长们都挤到校门口接送孩子，这让学校很是头痛。

从今年暑假刚放暑假已经开始，有关部门对小学学校门口的道路展开再次铺设，去除道路中间的花坛和电线杆、拓宽路面，便利农科所车辆出入及学校孩子上放学和家长接载，但9月4日开学了，路基还没有铺设，建筑工地处在紧绷的施工状态。每天拉土的大车不分后时段，加之施工车辆，使这段路变得杂乱无章，刚刚图画不好的线路，瞬间就被打乱了。没有办法，学校只好强化教师值守护导的力量，一至放学时间段，几乎所有的老师都增派，统一指挥孩子上下学，施救往来车辆，将不安全因素降至最低点，除了建议所有的孩子的家长都必须至大门口接载孩子上学。在此基础上，学校也曾找出施工方，建议他们考虑一下孩子的上学安全问题。因为这段路程都就是家长接载孩子的必经之路，可是打听了以后结果也不是很就是令人满意。

家长们，也是怨声载道，找到学校反映问题，学校只得向家长解释，已经做了一些工作，但效果不大，目前只能是咱们自己想办法。

可是毕竟这施工不是三天两早就能够顺利完成的呀。最起码得2-3个月，那这学期校门口就停息没法，学校费心不说道，家长们也不安心呀。可是对于学校来说，咱们又没不想人家不施工的权利呀。 【案例结果】

恰巧，做为责任督学我至学校督查学校开学工作，学校就将此事向我充分反映了，商量着这件事该怎么办，家长们有事就打听学校，可以学校也不是万能的，这件事已经牵涉到了学校和老师的非常大精力。原来秩序较好的时候，教师每周护导一次，现在几乎天天都至校门口查阅情况，恐怕发生问题。我介绍情况后，积极向上级有关部门充分反映，先后至村委会、上级有关部门介绍施工方的主要情况，然后协同几方人员共同研讨对策，商谈如何既能够确保孩子上学、放学的安全，又确保施工方不耽搁工程进展。

最后，经过协调，达成了几条协议：一是施工方在学校上下学时段，运送车辆停止拉土。二是学校提供上下学时段的时间，对学生加强教育，督促教师尽量缩短学生放学的时

间。三是学校增派教师护导。经过协调以后，学校门口的秩序得到了很大改善，学校、家长一颗悬着心终于落地了。 【案例思考】：

通过这次督导，使我对“督导”的关系有了更深的理解。督就是要帮助学校发现学校教育教学及发展中的问题；导就是要帮助学校分析问题的原因所在，协助学校找到解决问题的方法和策略。责任督学在其中发现问题并帮助学校认识，分析，寻求方法，促使了问题的解决，起到的催化剂的作用。同时责任督学主动与相关部门沟通、建议，是为学校服务的一种体现，更是责任督学职责的履行，起到了桥梁纽带的作用。案例告诉我们责任督学在督导中不但要善于发现问题，还要帮助学校解决问题，这才是责任督学实施督导的价值取向。 一、案例背景

**镇**小学，是整合原**小学、**小学后的一所新建小学，学校选址合理，校舍布局和建设标准都是**镇相对最好、最完善的学校。学校建成之后，生源却在逐年下降。**年我担任该校责任督学之后，针对这一反常情况，进行了专题督导调研。 二、案例叙述：

**年9月开学第一天，我就来到了**小学，全程参与和见证学校开学报到情况。学校放暑假前就通知学生9月1日早8时开始报到注册，我到校时间是9时，可学校除了校长和一名老师之外，偌大的校园空空如也，学校的花坛里杂草丛生、垃圾随处可见，食堂工作人员才开始准备烧开水。本应该热闹的开学景象没有看到，看到的却是冷冷清清的校园和懒洋洋的三个教职工，学校大门敞开，门口没有安保人员。教室走廊、师生食堂灰尘遍布，校园一片死寂。

我耐热着性子等，等候耽误的老师学生。10点钟之后，已经开始存有学生步入校园，操场稀稀拉拉的几个学生在那儿打打闹闹，看得出来这几个都就是高年级的学生，他们已经习惯了这种懒散的生活。十一点，应当回校老师9人，却只至了6人，这6名老师就是6各班主任。学生已经开始登记注册放假了，一年级的放假窗口前只有3名学生家长在停留。我趁着这个机会跟这三名家长交谈起来。“你们就是去给孩子报名者的吗？”“我们去看一看”。似乎，对我这个并不熟识的人，他们心存戒备，不情愿多说道一句话。“咱们这个学校新建之后条件就是全镇最出色的，你们似的不很讨厌这所学校？”“你就是谁呀？”“我就是**镇**校工作人员，也出任这所学校的全职督学，督学的职责就是检查督促学校工作，规范学校办学犯罪行为，介绍和掌控学校及群众对教育工作的意见和建议，帮助学校及家长化解实际困难”。这一番话之后，家长显著有点兴奋，也已经开始一人一句的跟我聊起了出来。“你就是**校的，那我反问你，我们学校为什么老师紧缺？”“我们就是贫困山区，谁都不注重我们这偏远学校，你管及不管？你管及得了吗？”“我们学校教学质量连年位列全镇倒数，你晓得吗？你存有办法化解吗？”……连珠炮通常的质问，锋利的问题，使我一下子无人知晓如何回复。总算就是能交流了，我就引导家长们除了什

么问题都说道出，我无能为力，除了上级非政府，我会把群众意见充分反映给非政府，也可以天下自己全力去化解存有问题。

至此，我明白了，这所学校硬件不断改善，生源却不断减少的根源，一是在于师资不足，二是质量下滑，三是管理松懈。

针对这些问题，我以责任督学身份，在下午举行了全校教师可以。会上我谈了三层意思：第一，由于很多客观因素影响，**小学教师力量严重不足，教师年龄略偏小，这一问题我将汇报给**校领导，筹钱轮岗交流，引导年长教师去**小学交流轮岗；第二，教学质量连年位列全镇倒数边线，这与师资存有非常大关系，但也与老师们的敬业精神、责任心、工作态度存有非常大关系。长期处在这种环境之中，使老师们丧失了工作激情，互相影响，构成恶性循环，引致人人不思进取、不求上进。化解这一问题，必须勤政工作纪律、制订激励机制，学校必须在一周内健全不好各种管理制度，特别就是修改健全绩效考核制度，同时必须办成师生食堂，化解老师冬季生火问题，提升师生生活条件，使老师们放心学校。第三，就我今天看见的学校存有的问题，逐项展开自查，学校门卫必须坚守岗位，环境卫生、食堂厕所卫生、教室卫生必须责任至人，对耽误的老师展开大会抨击训诫。 一周之后，我再次来到**小学，学校师生精神面貌改变很大，四名年轻的轮岗老师为学校注入了活力。

学期末全镇非政府的质量检测评估中，**小学从原来的倒是第一，提早了三个位次。 教育是个长期的工程，彻底解决**小学的问题，还有待持之以恒的坚持，我相信**小学一定能走出恶性循环的低谷，向着更规范、高质量不断发展。 三、案例思考

督学，不只是一个称谓，更是一份责任。作为一名兼职督学，我深感自己责任重大、使命光荣，**小学的问题，是很多偏远山区学校的共性问题，作为督学，不但要善于发现问题，更要有协助学校解决问题的能力与胆识。只要信息教育，只要善于研究，督学定会成为政府信任、学校欢迎、群众喜爱的人。 督导案例：真挚沟通交流充份信任 【案例背景】

根据《教育督导条例》和《教育部关于强化督学责任区建设的意见》规定，“调查核实群众投诉、举报的有关教育问题”就是责任督学的一项工作任务。我们在处置举报时辨认出，学校与家长、社会沟通交流阻塞沦为不少举报的共同起因。 【案例描述】

二零一七年十月三十日早上大约七点半，收到西郊小学一(1)班学生家长的投诉，主要内容存有三：一就是本学期开学后，教导语文的一会就是x老师，一会又就是y老师，

对在刚开学就再加老师则表示反感;二就是指出语文老师工作不负责管理，学生打破砂锅问到底的作业批错，有的布置的作业不评阅;三就是开学这么久了不给学生调整座位。事发后，我们立即于当天九点前赶往西郊小学调查介绍。

在调查了解过程中，我们做了三项工作：一是到一(1)班教室巡视教师学生上课情况;二是检查一(1)班全体学生的语文作业(阶段性练习、习字册、补充练习以及单元练习作业);三是召集学校校长、副校长及原姜校长，还有现任一(1)班语文任课老师召开情况说明会议。查明情况后，我们做了现场处理：

一、建议该班班主任定期调动学生座位，班主任确保每两周调整一次。

二、该教师产假刚刚结束，新接该班语文教学，业务素质较高。检查该班学生作业，发现学生完成质量较好，教师批阅及时，未发现明显瑕疵。家长反映的扩词不批阅情况并不存在，因为一年级学生正在学拼音，根本没有扩词一项作业;所反映的试卷错批实属误会。老师试卷批阅完后对

一、二两题展开了集体评讲，考虑到一年级学生画图困难，建议学生轻易将错题在原图上更正，家长领到试卷后误以为老师审阅错误。建议当事教师审阅试卷必须规范，防止此类情况再次发生。

最后责任督学小组组长杨美娟同志将调查了解的情况及时与举报的家长沟通，家长表示非常满意。 【案例思考】

在处理以上投诉的过程中，我们一直在反复思考：这样的投诉能不能避免?它的解决带给我们哪些启示?我们认为最重要的一点就是沟通。为此对学校作出如下工作建议： 一、强化家校资源共享，家校互通。学校必须定期举行家长会或家长代表座谈会，学校领导必须高度重视家长对学校的主张，充份为家长著想，把工作李兆前狠抓落实。 二、语文任课老师要主动与家长沟通，通过适当的方式方法向家长汇报孩子在校的学习和生活情况，家长的知情才能更好的配合老师做好教育工作。老师在教学常规方面要注重细节。

三、通过全体教师会议通报此件事，使社会各界教师引以为戒，防止这类误会的再次产生。

作为参与案例问题解决的责任督学，我们也通过这件事认识到了责任督学工作的重要性。家长和学校、老师发生矛盾后，很难做到直接向学校反映，责任区督学给了家长一个反映问题的良好渠道。通过家长的投诉，学校也能够得到更客观准确地对学校管理工作进行反馈，能够及时发现问题、改进工作，对于学校的工作切实起到了监督、引导的作用。现在社会和老百姓对于学校的教育品质期望值很高，对于学校来讲，既是压力也是发展的

动力和目标，责任督学肩负引导、监督学校办学的重要任务，在具体工作中起到了在学校、社会、家长之间搭建沟通桥梁的作用。责任督学站在更客观、中立的立场上，既要帮助家长解决实际问题，也要促进学校改进工作，让家长更能理解学校、教师的工作，更要让学校管理者和老师更设身处地为家长、学生着想，从而实现责任督学工作为促进学校、教师发展和学生的健康成长之目标。我们的工作重要而艰巨!作为责任督学，必须要明确自身的责任，认真学习政策法规并灵活运用，为学校出谋划策、为家长分忧解难，必要的时候还要从多方了解情况，从不同的角度看问题，学会换位思考，通过多种渠道解决问题。既关注学生、家长反映的问题，也要关注学校的工作改进和教师专业发展，为办人民满意的教育保驾护航。