虚拟软件企业及其运作模式探讨

２００６　第５期　２【）０６　ＮＯ．５　文章编号：１０００—７６９５（２００６）０５—０１０Ｉ一０３　虚拟软件企业及其运作模式探讨　张旭梅，曹云飞　（重庆大学经济与工商管理学院，重庆４０００３０）　摘要：本文在分析虚拟软件企业含义及特征的基础上，对虚拟软件企业的组织模式进行了研究，提出了虚拟软　件企业盟主联合模式的运作模式。对虚拟软件企业运作中的协作沟通、知识管理和利益分配等关键问题进行了　探讨。　关键词：虚拟软件企业；组织模式；运作模式；协调　中图分类号：Ｆ４９：Ｆ２７３．７　文献标识码：Ａ　随着全球电子信息技术的不断发展，特别是个人拥有　源和专门知识，针对的是单个软件企业无法应对的软件系　电脑数量的增多，软件的普遍性和重要性已被广泛认识。　统规模日趋庞大、软件技术和客户需求日益复杂、软件生　与此同时，软件系统的规模、复杂程度和开发成本也在不　存周期不断缩短的软件企业存在的普通特点。但是虚拟软　断增长，单个软件企业所拥有的资源和知识已经无法满足　件企业又不同于一般的软件企业联盟（如为了获得技术支　现代软件系统开发的全部需要。被誉为“２ｌ世纪企业组织　持、降低成本、缩短产品上市时间，由成百上千的软件企　模式”的虚拟企业为人们提供了一种全新的组织模式。在　业及相关支持企业组成的“合作者网络”　；国内的以联　软件行业已经成为许多国家国民经济战略要素的今天，把　合开发、销售软件产品为目标而组建的虚拟产业群——全　虚拟企业模式应用于软件行业，组建虚拟软件企业，组织　赢软件联盟），这些联盟都比较松散，虚拟软件企业可以是　分布式动态协同环境下的跨组织协作软件开发是一个全球　在这类联盟内部存在的一种更加紧密的联盟。　性的趋势。由于软件系统及其开发过程的特殊性，使得虚　１．２虚拟软件企业的特征　拟软件企业的运作模式和虚拟制造企业存在很大的差异。　结合软件和软件企业自身的特征，通过比较虚拟软件　在现代通信和网络技术已经能够为虚拟软件企业的运作提　企业与虚拟制造企业的差别，虚拟软件企业的特征主要有　供必要的技术支持的情况下，研究虚拟软件企业的运作模　如下几个方面：　式具有十分重要的意义。　（１）虚拟化程度更高。软件开发过程是一个纯信息加　ｌ　虚拟软件企业的含义及特征　工过程，在虚拟软件企业合作伙伴之问传递的主要是信息　流，几乎没有物流。合作伙伴之间利用先进的网络、通信　１．１　虚拟软件企业的含义　技术进行沟通，它们之间的合作更具动态性和虚拟性。　虚拟软件企业（Ｖｉｒｔｕａｌ　Ｓｏｆｔｗａｒｅ　Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ，ＶＳＣ）从提　（２）管理过程更加灵活。合作成员的组织结构和类型　出到现在，学术界并没有给出严格的定义。Ｒａｈｉｋｋａｌａ等人　存在很大的差异，它们的软件开发过程和管理过程也是多　（２０００）认为，虚拟软件企业是一个全体合作成员为实现共　样化的。为了驱动合作，虚拟软件企业的管理过程应该具　同利益和目标而协同工作的合作环境　Ｊ，Ｋｕｃｚａ等人　有高度的灵活性　Ｊ。　（２００１）认为，虚拟软件企业是为了实现共同商业目标的许　（３）对等沟通的嵌入式合作。虚拟软件企业中合作成　多软件组织的软件过程的动态链接　。笔者认为，虚拟软　员之间的合作是嵌入式的，每个合作成员为虚拟软件企业　件企业是来自不同地域的多个软件企业彼此贡献自身拥有　带来它的核心能力或将资源贡献于整体方案。同时，每个　的核心竞争力，集合优势资源和专门知识，为了共同的软　成员都依赖于其他没有受到控制的独立的合作者，成员之　件开发或服务目标而组建的一个分布式协作联盟。　间的沟通是对等的。　虚拟软件企业和软件外包在本质上是相似的，但强调　（４）更直接、更好、更快地满足客户需求。虚拟软件　的重点不同，研究的视角也不同。软件外包的初衷是为了　企业各个合作伙伴都要与客户保持持续直接的对话，这使　降低成本；软件外包中的合作关系是一种比较低级的合作；　得软件产品开发和服务能很好地围绕客户展开。每个成员　人们对软件外包的研究往往是站在主承包商的角度来研究　专注于自己的特长，充分利用合作伙伴关于客户的知识，　外包动因、过程、风险和影响因素的。　不断提高产品或服务品质。同时，在软件开发的某些阶段　虚拟软件企业则强调利用战略联盟思想，集合优势资　（比如需求分析阶段），可以利用全球的时间差，尽可能地　收稿日期：２００５—０６—０４　基金项目：国家自然科学基金（（７０２７２０４３）；重庆市科技攻关重点项目（ＣＳＴＣ．２００４ＡＡ２００１—８２７７—２６）　维普资讯 http://www.cqvip.com

张旭怿ｊ等：麻拟软什　、Ｉ　及ｊ￡运作馍式探讨　缩短７ｌ：发时　（５）ｉｆｓ场渗透能力　强　由于软件产品的边际成本几　乎为零，因此软什公　邪竭力进入全球市场　虚拟软件企　业是一个全球性网络，每一个成员都为其他合作伙伴提供　了进入某一市场的桥梁　合作成员的市场渗透能力得到提　组　织、　层　升，使得虚拟软件企业具有了更强的市场渗透能力。　２虚拟软件企业的组织模式　２．１　盟主联合模式　由一个软件企　世作为盟主（通常是发现市场机遇或者　是合作愿望最为强烈的企业）负责协调其他合作成员。现　代软件技术日趋复杂，盟主企业不可能也不应该独立地完　成需求分析、软件设计、任务分配和协调机制的制订等任　务，而必须联合合作成员共同完成。在软件的分析设计阶　段就必须引进合作伙伴，这被认为是Ｍｏｔｏｒｏｌａ　３Ｇ实验项目　成功的一个关键因素　。这里的盟主企业更像一个协调者，　而不是一个监督者，尽管盟主企业可能具有明显的优势。　盟主联合模式便于有效地管理、协调各个合作成员活动，　有利于增强整个合作成员行动的统一性，更能体现利益共　享和风险共担，提高虚拟软件企业的稳定性和竞争能力。　同时，这种模式对于规模小和抗风险能力差的中小型软件　企业而占更加具有意义，是目前虚拟软件企业的主要组织　形式。它比较适用于目前我国的中小型软件企业，是我们　目前研究的重点。　２．２第三方组织模式　由一些中介机构（如咨询机构）负责组织、协调的模　式。中介机构可能并不拥有任何软件技术，只是拥有比较　广泛的市场、客户需求信息。这种模式适用于管理咨询机　构，其优点在于能够帮助第三方准确定位软件系统的需求。　但是第三方可能会因为缺乏软件技术知识而导致项目协调　有一定的困难。　３虚拟软件企业的运作模式　根据上述对虚拟软件企业组织模式的分析，结合该类　企业特点，可以把企业分为三个层次：组织层、项目层和　知识层。由于盟主联合模式比较常见，对我国软件企业更　有意义，所以，下面以盟主联合模式为例，对虚拟软件企　业的运作模式进行研究。　在组织层（如图１），合作成员分为两种一一核心成员　和一般成员。相对于一般成员而言，核心成员是盟主企业　重要的、难以替代的合作者。这些合作者在各自的领域中　均具有一定的竞争优势，核心成员与盟主企业之间相对比　较平等；盟主企业应该和核心成员组成一个相对稳定的核　心团队。核心团队不轻易变动，在虚拟软件企业中起主导　作用；而一般成员可能随着软件项目的变化经常变动。合　作成员之间既合作又竞争。激烈的内部竞争有利于增强外　部竞争性　。但是，激烈的内部竞争可能会破坏虚拟软件　ｔ．；　的运作；而成员企业之间单纯紧密地合作会使虚拟软　１’｛．企业缺乏活力和外部竞争性。所以，合作竞争维持一种　微妙的平衡才能使虚拟软件企业达到最佳状态。　项　目　层　知　识　层　图１　盟主联合模式的运作模式　在项目层，可以把一个项目划分为分析设计、分解分　配、协调控制和测试集成四个阶段。在分析设计阶段，由　合作成员共同完成需求分析和设计工作，以保证需求分析　的完整性和软件设计的准确性。这一阶段的成果是需求分　析报告和总体设计报告。在项目分解分配阶段，通常把软　件项目划分成为多个模块，合作成员为某一模块提供的具　体设计方案将会成为其最终是否能够参与项目的一个依据　（这一阶段将产生详细的设计报告和初始合同）。之后，进　入软件的开发设计阶段。其中难度最大的工作是对成员进　行协调控制。虚拟软件企业中缺乏严格的控制，更多的是　靠成员企业根据协调机制来进行自主控制。在最后的测试　集成阶段，可以充分利用虚拟软件企业的分布式特点，利　用全球时差尽可能地缩短测试周期。这四个阶段不是一次　性的，可能会根据需要出现反复迭代。项目开展的整体环　境是一种分布式的项目管理和工程管理环境，需要一个支　持平台，现有的工作流管理平台和软件过程支持平台不能　为虚拟软件企业提供足够的支持　。　在知识层中，主要有三种类型的知识：软件配置、过　程规则和过程知识。它们分别被存储在配置库、过程规则　库和知识库中。软件配置是软件开发过程中产生的所有文　档、程序及数据的集合。虚拟软件企业中的软件配置管理　要实现真正的分布式变更控制、错误跟踪、选择性复制数　据等等，还需要集成过程数据的收集和分析工作。现代配　置管理工具还不能完全支持这些工作。过程规则是在软件　开发过程中应该遵守的一般性规则，包括开发过程的形式　化规则和组织规则。由于成员企业软件过程能力的多样性，　在虚拟软件企业中使用一些过程规则规范软件过程是必要　的，并且还必须利用这些规则不断改进虚拟软件企业的软　件过程。这里的过程知识包括两个方面的内容，一方面是　指成员企业自身拥有的特有知识；另一方面指在虚拟软件　企业软件开发过程中产生的共有知识。配置库、过程规则　库和知识库不是孤立存在的，而是相互联系相互支持的。　维普资讯 http://www.cqvip.com

ｊｌＫ旭悔等：虚拟软件企业及　运　懊式探讨　ｌ０３　当然，虚拟软件企　足　Ｉｎｌｅｒｎｅｌ环境『ｆ　ｌ俘的，项　日、组织千ｕ　识之　通过协　币订管理机制相互连接，共同　维持虚拟软件企业的成功运作。　４虚拟软件企业运作中的几个关键问题　４．１　协作沟通　在软件开发过程中，沟通处于几乎所有协作和过程活　动的中心位置　］。虚拟软件企业是一种分布式协作网络，　除＿厂开发人员之间的沟通，更多的是工具、过程、组织以　及文化之间的沟通。由于合作成员在这些方面存在着较大　的差异，使得虚拟软件企业的沟通活动十分复杂。为了降　低协作沟通的难度，应该尽量减少沟通的中间环节，采取　对等沟通模式，这样才能最大限度地满足协同工作的需要。　每一个合作成员都与客户保持直接持续的对话，也是对等　沟通，这样才能更加合理地满足客户需求。于是，在虚拟　软件企业中应形成一个以客户为中心的立体对等沟通网络。　４．２知识管理　软件开发是知识密集型工作，虚拟软件企业是一个利　用知识创造知识的环境。虚拟软件企业的运作过程可以理　解为是由知识需求分析、知识搜索、知识共享、知识应用　（过程支持）、知识创造和知识更新及获取等活动构成的。　虚拟软件企业知识管理的实质在于构建面向目标的知识网　络。　４．３　ｊ｝４益分　己　虚拟软件企业运作的直接目标是最大化联盟利益，合　理分配联盟利益是维系虚拟软件企业成功运作的重要因素。　软件是无形的知识型产品，开发工作量与其创造的价值相　关性不明显，导致利益分配比较困难。通常为了留住合作　伙伴，盟主企业将绝大部分联盟利益转让给它们。虚拟软　件企业除创造联盟经济利益外，还可创造隐性的利益，如　知识、声誉等等。虚拟软件企业中的利益分配不仅仅是分　配直接的经济利益，还要注意利用隐性利益来调节分配。　并且对不同的合作成员分配的方式也应有所差异，比如，　核心成员可能更看重新知识，而一般成员则更看重直接经　济利益和声誉。　５　结束语　虚拟软件企业为解决现代软件开发面临的主要问题提　供了一种新的解决思路。我国软件企业普遍规模小、缺乏　核心技术，组建虚拟软件企业能够帮助我国软件企业克服　发展过程【｝ｌ的　难，有助于我　软件产业健埭、快速发展　组建运作虚拟软件　业是一项｝。分复杂的系统工程，不但　需要先进的技术支持，还需要有先进的管理思想。本文仪　仪对虚拟软件企业的含义特征，组织模式、运作模式以及　运作中的一些关键性问题进行了丧玎步探讨，还有待于对此　进行更进一步地深入研究。　参考文献：　［１］ＴＵＡ　ＲＡＨＩＫＡＬＡ．Ｔｏｗａｒｄｓ　ｖｉｒｔｕａｌ　ｓｏｆｔｗａｒｅ　ｃｏｎｉｆｇｕｒａｔｉｏｎ　ｍａｎａｇｅ・　ｍｅｎｔ：Ａ　ｃａｓｅ　ｓｔｕｄｙ［Ｒ］．Ｆｉｎｌａｎｄ：ＶＴＴ　Ｔｅｃｈｎｉｃａｌ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　Ｃｅｎｔｅｒ　ｏｆ　Ｆｉｎｌａｎｄ，２０００，２６—２７．　［２］ＴＩＭＯ　ＫＵＣＺＡ，ＳＥＩＪＩＡ　ＫＯＭＩ—ＳＩＲＶｌｔ￣，Ｕｔｉｌｉｓｉｎｇ　Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　Ｍａｎ・　ａｇｅｍｅｎｔ　ｉｎ　Ｓｏｆｔｗａｒｅ　Ｐｒｏｃｅｓｓ　Ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ—Ｔｈｅ　Ｃｒｅａｔｉｏｎ　ｏｆ　ａ　Ｋｎｏｗｌｄｅｇｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｐｒｏｃｅｓｓ　Ｍｏｄｅｌ［Ａ］．ｉｎ：Ｋｌａｕｓ—Ｄｉｅｔｅｒ　１１１ｏ－　ｂｅｎ，Ｆ．Ｗｅｂｅｒ，ＫＳ　ＰＡＷＡＲ．Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　７ｔｈ　ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　ｃｏｎｆｅｒｅｎｃｅ　ｏｎ　ｃｏｎｃｕｒｒｅｎｔ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｉｎｇ：ＩＣＥ　２００１［ｃ　Ｊ．Ｅｎｇｉｎｅｅｉｒｎｇ　ｔｈｅ　Ｋｎｏｗｌｄｅｇｅ　Ｅｃｏｎｏｍｙ　ｔｈｒｏｕｇｈ　Ｃｏ—ｏｐｅｒａｔｉｏｎ．Ｂｒｅｍｅｎ，Ｇｅｒｍａｎｙ．　ＮｏｔｔｉｒＩｓｈａｍ：Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｎｏｔｔｉｎｇｈａｍ，２００１，２４１—２４９．　［３］ＨＯＣＨ，ＤＥＴＬＥＶ　Ｊ．ＲＯＥＤＩＮＧ，ＣＹＲＩＡＣ　Ｒ．ｇｅｔｒ　ｐｕｒｋｅｒｔ．软件业的　成功奥秘［Ｍ］．逸庐，博政，译．上海：上海远东出版社，２００１，　２０８—２５０．　［４］ＲＯＢＥＲＴ　ｎ　ＢＡＴＴＩＮ，ＲＯＮ　ＣＲＯＣＫＥＲ，ＪＯＥ　ＫＲＥＩＤＬＥＲ．Ｌｅｖｅａｒ－　ｇｉｎｇ　ｅｒｓｏｕｒｃｅｓ　ｉｎ　ｇｌｏｂａｌ　ｓｏｆｔｗａｒｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ［Ｊ］．ＩＥＥＥ　ｓｏｆｔｗａｒｅ，　２００１，Ｉ８（２）：７０～７７．　［５］ＢＯＲＩＳ　ＫＯＴＴＩＮＧ，ＦＲＡＮＫ　ＭＡＵＲＥＲ．Ａ　ｃｏｎｃｅｐｔ　ｆｏｒ　ｓｕｐｐｏｔｒｉｎｇ　ｔｈｅ　ｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｆｏ　ｖｉｔｒｕａｌ　ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎｓ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｎｅｇ￣ｉｍｉｏｎ［Ａ］．ｉｎ：Ｇａｉｌ　Ｋａｉｓｅｒ，Ｃｈｒｉｓｔｏｐｈｅｒ　Ｖａｉｌｌ，Ｓｔｅｐｈｅｎ　Ｄｏｓｓｉｃｋ．Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　８ｔｈ　ＩＥＥＥ　Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｗｏｒｋｓｈｏｐｓ　ｏｎ　Ｅｎａｂｌｉｎｇ　Ｔｅｅｈｎｏｌｇａｉｅｓ：Ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃ—　ｔｕｒｅ　ｆｏｒ　Ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ　Ｅｎｔｅｒｐｉｒｓｅｓ（ＷＥＴ　ＩＣＥ　９９）［ｃ］，Ｅｎａｂｌｉｎｇ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ：Ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ　ｆｏｒ　ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｌｏｓ　Ａｌａｍｉ・　ｔｏｓ．Ｃａｌｉｏｆｒｎｉａ：ＩＥＥＥ　Ｃｏｍｐｕｔｅｒ　Ｓｏｃｉｅｔｙ　Ｐｒｅｓｓ，１９９９，４０—４７．　［６］ＭＡＲＩＡ　ＰＡＡＳＩＶＡＡＲＡ，ＣＡＳＰＥＲ　ＬＡＳＳＥＮＩＵＳ．Ｃｏｌｌａｂｏａｒｔｉｏｎ　ｐｒａｃ・　ｔｉｃｅｓ　ｉｎ　ｇｌｏｂａｌ　ｉｎｔｅｒ—ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ　ｓｏｆｔｗａｒｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｐｒｏｊｅｅｌｓ［Ｊ］　．Ｓｏｆｔｗａｒｅ　Ｐｒｏｃｅｓｓ：Ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｐｒａｃｔｉｃｅ．２００３，８（４）：ｌ８３—　２ｏ０　作者简介：张旭梅（１９６６一），女，四川人，教授、博导，研究方向为虚　拟企业管理、供应链管理；曹云飞（１９８１一），男，湖北人，博士研究　生，研究方向为虚拟软件企业管理。　（本文责编：张威）