导游证练习题：导游实务

1.根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为________。

A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物 B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带 C.刀剪、录像带、衣物、食品 D.存款单、现金、食品、录像带 答案：C

2.导游员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是________。 A.县级人民政府B.省、自治区、直辖市旅游局 C.国家旅游局D.国务院 答案：C

3.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应________。

A.答应转递B.委婉拒绝 C.请示领导D.征求领队意见 答案：B

4.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应________。 A.提出警告B.顺其自然C.设法引导D.让领队处理 答案：C

5.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用________的方式进行。 A.点报客人姓名B.请领队清点 C.用手指指着客人清点D.默数 答案：D

6.如果某身体健康旅游者提出在客房用餐，导游员应________。 A.让游客自行处理B.婉言劝阻

C.若有此服务，可满足其要求，但必须告知服务费自理 D.遵循宾客至上原则，将饭菜端到旅游者房间 答案：C

7.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅行，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员________。 A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

B.请领队做这部分人的工作，说明临时更改确实有困难，请他们谅解 C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房 D.征询所有人的意见，最后由领队决定 答案：B

8.下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是________。 A.客房内发现小老鼠B.客房朝北光线不好

C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价 答案：A

9.一位年迈的境外旅游者随旅游团抵达苏州旅游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该________。

A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决 B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友

C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理

答案：C

10.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的________。 A.历史沿革，名人轶事B.建筑布局，风格特点 C.形状结构，名人轶事D.神话故事，民间传说 答案：B