前台考核评分表（月度）
姓名部门岗位填表日期年月日
考核指标 权 重 此项得满分的指标要求 评分规则 按所有要求执行20分 无标准流程，接待按要求完成10分 未按标准完成接待或出现客户投诉0分 完成率80%以上20分 完成率75%以上10分 完成率低于75%者0分 按要求完成为10分 延时或出错并产生损失的为0分 按要求完成为10分 单位时间内出现三次以内失误为5分 单位时间内出现三次以上或造成损失的0分 内部满意度85%以上为10分 内部满意度75%-85%为5分 内部满意度低于75%为0分 按要求完成为20分 单位时间内出现三次以内失误为10分 单位时间内出现三次以上或造成损失的0分 按要求完成为10分 卫生达标率80%-90%为5分 卫生达标率低于80%为0分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 得分 外部人员接待 有标准接待流程，全程无差错、20% 无投诉 交办事项执行 对于交办事项跟踪执行，完成率20% 80%以上 资料管理 10% 资料、文件打印/复印/传真/邮件及时准确 能 力 指 来访登记 标 85% 内部人员满意度 10% 来访登记及时准确 10% 内部满意度85%以上 文件/资料传递 20% 文件/资料传递及时准确 区域卫生 10% 区域卫生达标率90%以上 1级：承认错误而不是说我以为 2级：承担责任、不推卸责任 50% 3级：开始着手解决问题 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：等候指示 2级：询问有何工作可指示 3级：每次提问都准备好方案 50% 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动并定时汇报结果 责任心 态 度 指 标 15% 主动性 1
河北老算盘会计代理记账服务有限公司
绩效得分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）= 最终得分： 被考核人签字：考核人签字：
绩效得分 绩效工资系数 绩效工资收入 60分以下 E级-差级 0 0 60-70分 D级-及格 0．5 0．5Q 70-80分 C级-良好 0．8 0．8Q 日常考核扣减分数： 级别：（）级 80-90分 B级-胜任 1 Q 90-100分 A级-优秀 1．2 1．2Q 备注：Q为该岗位五级工资制中对应的绩效工资数额 2
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容