绩效考核表(收银员)

收银员考核评分表（月度）

考核期间： 年 月 姓名 序号 考核项目 权重 岗位 指标要求 得分 评分等级 自上结评 级 果 1 账款结算 保证账款准确结算，按客人确认金额开40% 出帐单，经客人确认后，准确结帐 准备输入收款信息电脑 按照要求完成40分 月投诉1起20分 月投诉2起以上0分 准确率100%，无客户投诉25分 误差1起15分 误差1起以上0分 收款纪录无缺失且无假币20分 收款纪录缺失2次，或假币100元以内10分 收款纪录缺失2次以上，或假币100元以上0分 符合要求，10分 抽查1次不合格5分 抽查不合格2次以上0分 出勤率100%，考试合格5分 出勤率50%，考试合格3分 出勤率50%以下，或考试不合格0分 2 信息录入 25% 业绩考核 3 收款真伪 每天下班前按规定填写收款记录；保证20% 现金无假币，所收款项和备用金按规定投送 保持工作环境的卫10% 生清洁，以及个人仪容仪表得体 参加前厅的各种会议，参加公司的企业5% 文化活动及各类培训，应用到实际工作中 5 环境维护及个人仪容仪表 7 文化及培训 加权合计 序行为指标 号 权重 指标说明 考核评分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 自上结评 级 果 行为 考核 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 25% 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 2 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 人际关系 25% 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方

3 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 承担责任 25% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：尊重他人，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进 3级：支持团队领导者的决定，即使自己团队合作 25% 有不同意见 4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 加权合计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 总总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %= 分 考 签字： 核人 年 月 日 更多详情可以联系厨禾商用电磁炉专业提供