配电室施工组织设计

本工程是米。

（二）工程特点

本工程建筑面积小，施工现场狭小，专业技术含量高。二、项目策划及施工管理（一）工程目标1、质量目标：优良2、工期目标：3、安全施工目标：

本工程安全目标是死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤事故控制在千分之一以下，火灾事故为零。（二）组织机构

我公司将委派一名具有国家二级项目经理资质的项目经理现场指挥。为高速、优质完成施工任务，从全公司范围内抽调有一定施工经验、责任心强的工程、技术、经营、材料等各类管理干部组成我公司的项目经理部。项目经理部作为公司的派出单位，全权负责现场各方面的指挥、协调及管理工作。

我公司在汲取国内先进企业管理成功经验的基础上，已建立并形成了具有我公司特有的管理体制与管理模式。本项目将按照“总部服务控制，项目授权管理，专业施工保障，社会协力合作”的总体管理

至

配电室工程,总建筑面积约5230平方米，层高5.6

模式运行。（三）管理策划

1、进行前期策划,重视过程管理策划

策划就是针对未来要发生的事情做出当前的策划，也是预先决定“做什么、何时做、怎样做，谁来做”的问题，它是一个系统工程，应贯穿项目管理的全过程。

根据我公司的《工程管理策划程序》公司总部在工程中标后先进行前期策划。依据工程管理目标及我公司对业主的承诺进行项目管理实施方案总体策划，编制项目管理策划书；进行项目管理的总体技术策划，在投标施工组织设计的基础上完善项目总体施工组织设计；进行项目管理经营策划，编制工程预测预算制造成本。并对项目管理组织机构、管理方式、实施方法等方面进行全过程、全方位策划，从而明确项目的总体量化管理目标与管理责任。

过程管理策划要求项目管理过程中从大到一个项目管理，小到一个活动，都作到项目管理人员事先策划，心中有数。

2、编制项目实施细则，使策划变为现实

项目经理部根据公司总部的策划，进一步细致策划，重点组织编制施工组织设计（施工方案）、项目质量计划及成本控制计划等实施细则，通过这些实施细则的制定保证将工程策划转变为具体的预定的现实。

3、以现场设计协调为龙头，实施“一条龙全过程”管理工程图纸及技术协调工作的成功是确保施工进度的先决条件，项目经理部技术部负责所有施工图纸审核、协调工作。明确各施工队技术上与经济上责任（如留孔预埋、管线走向，标高位置，图纸修改，交叉等施工综合问题）。

14、以计划为主线，协调整个工程进度

开工前，项目经理部确定总体进度计划网络，由项目经理部下达“工程总体进度计划网络”。任何一个分部（分项）工程开工前，为合理安排各专业之间工序，经理部下达“标准工序安排网络图”，各施工队依据规定次序、位置、时间进行施工。这两个网络图是经理部站在全局立场上，对整个工程全盘规划结果，以保证工程均衡连续地施工。

5、项目实行程序化、规范化、文件化的管理。项目经理部将认真执行公司的《质量管理手册》、《安全管理手册》、《CI手册》等公司管理标准。

6、执行责任工程师制度

我公司项目经理部按专业委派责任工程师管理工程，责任工程师依据项目经理部的指令，对责任区施工队伍的工期、质量、安全等进行综合协调、管理和考评。（四）施工管理

1、总则

1)本工程项目经理部实行项目经理负责制，采用方针目标进行管理。

2)项目经理部负责该项目的完成以及为完成该项目所进行的成本、质量、安全、消防、场容和保卫等管理。

3)公司对业主负责，负责对该工程成本、工期、质量等完成情况的监督和指导。

4)项目经理部与公司下属各分公司，如果有业务来往，则属总包和的关系；各分公司应向项目经理部负责。

2、协调管理

21)与设计单位的协调

主持图纸会审，减少图纸错误，解决施工中易出现的问题。施工过程中出现的设计问题，及时同设计单位联系，辅助二次设计，共同研究解决办法。

2)与监理单位的协调：

在施工全过程中，严格按照经业主及监理单位批准的“质量保证计划”、“施工组织设计”进行质量管理。在施工班组、单位“自检”和我公司专检的基础上，接受监理的验收和检查，并依照监理要求，予以整改。

3、质量管理

1)本公司已通过中国质量协会ISO9002质量体系认证，我们将依据公司的《质量保证手册》和《标准工作程序》以及其支持性文件对该项目实施管理。

2)公司总经理是质量第一负责人，总经理委派质量经理对公司质量体系的运行进行管理，项目经理部经理向质量经理负责。

3)公司将根据《标准工作程序》的工作程序和我们确定的或业主要求的质量目标制定该项目的质量保证计划，并依据该保证计划对该项目进行质量管理。

4)项目技术负责人负责对该项目工程质量直接管理，质量监督部对工程质量进行监督。

5)项目设置专职质量检查员行使质量检查监督职能，组织和指导责任工程师、施工班组的质量检查员进行质量管理工作。4、安全管理

1）建立明确可行的安全生产管理制度。

2）成立施工现场安全领导小组。领导小组以项目经理部经理为

3组长，由项目经理、技术负责人、安全员和单位负责人组成。安全领导小组负责对工程项目安全生产重大事项及时作出决策；贯彻执行国家和地方安全生产和劳动保护的方针、政策、法令并组织检查执行情况；负责制定安全生产规划和各项管理制度，解决实施过程中的困难问题；对安全生产进行周期性检查，针对存在的问题制定预防措施。

3）本项目设置专职安全员行使安全生产监督检查职权；组织和指导工长、施工队和方的专兼职安全员开展各项安全生产管理工作。

5、材料管理

项目经理部须对进场材料按标准进行验收，按规定进行取样检验。

业主指定厂家、指定材料时，须对其质量负责。6、劳务管理

劳务公司将通过对施工队伍进行严格的审查，挑选优秀的施工队伍进行本工程的施工，不允许项目负责人私招滥雇。

7、消防、保卫及场容管理

消防、现场保卫、场容管理上，按《CI战略手册》及定期考评要求，定期检查、定期评比。三、施工准备（一）图纸会审

组织有关人员进行图纸会审，为保证审图质量，各级技术负责人必须组织有关人员，严格按照审图的阶段程序进行。按不同的要求和参加的人员将图纸审查划分为四个阶段，即熟悉图纸、初审、内部会审(参与)、综合会审。

4（二）编制施工组织设计

根据业主对工期、质量、技术及其他方面的要求，调整、深化施工组织设计大纲。在大纲的基础上，编制施工组织设计。（三）资源准备

将劳动力需用量清单、机械需用量清单、基础材料和临建材料需用量清单分别送交有关部门。各有关部门应立即根据经理部的要求进行准备。

（四）现场施工准备

施工准备工作表（完成时间从接到中标文件之日算起）编号123567

工作内容图纸会审制定施工方案临时设施布置材料计划劳动力准备成品、半成品计划

完成时间1天2天2天2天2天2天

责任部门项目经理部技术部项目经理部项目经理部劳务分公司项目经理部

四、施工方案1、基础施工总体安排

基础施工按照由深到浅的原则，先施工埋置较深的基础，后施工埋置较浅的基础。

2、模板立设

51）采用钢模板，支承采用φ48×4.5mm钢管组合。

2）模板背楞、钢管支撑点的数量和布置要在施工作业指导书中进行验算，确保安装的模板具有足够的强度、刚度和稳定性，保证结构外形尺寸的准确。

3）钢管支承系统直接支设在坚硬的岩基上，基础承台模板钢管斜撑支设时，用斫岩机按受力方向凿出φ50mm、深100mm的洞，插入钢管，钢管四周用土填密捣实，以防止滑动。

3、钢筋施工原材料管理

（1）钢筋进场时必须有原材料质保书和试验报告，并符合相关规程、规范的要求。

（2）钢筋进场后进行抽检，按要求做抗拉、弯曲试验，检验其是否符合规程规范的要求，并出具书面报告。

（3）试验合格的钢筋方可使用。

（4）在钢筋加工场的原材料、半成品、成品必须严格按照品种、规格分区并挂牌，对剩余的原材料必须立即办理退库手续，以防混用。

（5）钢筋进场、试验、保管、领用、使用（时间、部位）、退料都必须具有可追溯性。

钢筋加工

（1）在钢筋加工场设一条粗钢筋加工线、一条细钢筋加工线，配置

6成套加工设备。钢筋加工场的工艺流程为：钢筋的进场→加工和堆放→半成品、成品暂存及运输。整个过程形成流水作业，避免往返及交叉搬运。

（2）钢筋加工配料表由钢筋放样人员按设计图纸编制，经审核后写成配料牌交给制作工人。放样人员须熟悉图纸、规范和施工方案。对分阶段浇灌混凝土的施工缝位置要十分清楚，以便掌握钢筋的接头长度。

（3）对产生锈蚀的钢筋前应进行除锈，局部锈蚀可采用人工手工或电动除锈，有浮锈的用电动除锈机除锈。

（4）钢筋加工的先后次序满足现场施工计划的要求，尽量缩短在加工场的存放时间，及时运到现场。现场多余的钢筋及时运至指定场所，以免和其它钢筋混淆。钢筋加工场装卸、搬运、切断、弯曲成型用合格的机械设备联动来完成，工序之间用活动架和平台来转移钢筋。

（5）钢筋成品、半成品堆放应及时做好标识，按不同结构、同一结构不同使用部位、不同品种规格的成品、半成品分开堆放。对加工中出现的不合格品应及时做好不合格品标识，并采取隔离措施，以免误用。

（6）根据招标文件，基础钢筋多为冷挤压接头。冷挤压连接采用的钢套筒表面不得有裂缝、折迭、结疤等缺陷。挤压时钢筋应按标志要求插入钢套筒内，确保接头长度以防压空；连接钢筋的轴心与钢套筒轴心应保持同一轴线，防止偏心和弯折。

（7）当基础采用双层钢筋网时，上层钢筋网下面设置钢筋撑脚。柱与基础连接的插筋，下端做成直弯钩，找正后焊接在基础网片上。

74、混凝土浇筑

每个作业段尽量采用流水浇筑，这样每层混凝土有个下沉时间，确保混凝土密实，但第二层混凝土必须控制在第一层混凝土初凝之前浇筑。

5、模板拆除

1）侧模在混凝土强度能保证其表面及棱角不因拆除模板而受损坏后，方可拆除；底模根据结构类型的不同，在达到相应的设计的混凝土强度的标准值的百分率时方可拆除。

2）基础混凝土浇筑后在规定的时间内表面覆盖草包并洒水进行养护，养护一定期限后，在混凝土强度能保证其表面及棱角不因拆除模板而受损时，方可拆模，拆模时先轻敲使其与混凝土面脱离，严禁直接使用撬杠。杯形基础芯模在混凝土初凝前后用倒链松动后拔出。

6、土方回填

1）回填土采用自卸汽车运输到基坑边，严禁直接用汽车将回填土倒入基坑。

2）人工摊平到预计的铺设厚度，小型机械夯实。在基础边、转角处应辅以人工夯实，在分段施工连接处应做成阶梯式分层夯实。

3）进行大面积土方回填时要求分层夯实、同步上升，不允许留设水平或纵向接口。

7、建筑装饰施工

8砌筑

1）砌筑前先根据位置弹出轴线及边线，立好皮数杆，在皮数杆上划出砌块的厚度、灰缝厚度、门窗、过梁等，当不合模数时，在下口用细石混凝土找平。皮数杆立于墙角及墙体交叉处，并用水准仪抄平。

2）砌筑时，灰缝应横平竖直，砂浆饱满，铺灰长度控制在1.5m以内，垂直灰缝采用内外临时夹板灌缝，使灌缝密实。

3）内外墙交接处及外墙拐角处应咬槎砌筑，并沿墙高每1m左右的水平灰缝内设2φ6钢筋或网片，每边伸入墙内不少于1m。当上下皮搭接小于三分之一时，也在水平灰缝中设钢筋加强。在墙体洞口的下部设拉结钢筋，防止墙体开裂，钢筋伸入两侧的长度每边不少于500mm。临时间断处砌成阶梯斜槎，不得留直槎。

4）外墙砌筑时不得留洞口，采用双排立柱外脚手施工。

5）砖墙与钢柱连接时，严格按照设计和规范要求设置拉结筋，砌筑前清理好砌体基底并浇水湿润。

6）墙体内予埋木砖时，木砖小头在外，大头在内，数量根据洞口高度确定。木砖要提前做好防腐处理。

抹灰

7）抹灰施工前，对门窗框进行验收校正，组织结构工程验收和工序交接检查，检查水电管、配电箱等是否安装完毕，并对供水管道作好水压试验。

98）抹灰施工按照先室外后室内、先上面后下面的顺序进行。9）抹灰施工前对基层进行处理，基层表面的灰尘、污垢和油渍等清除干净，凹凸明显的部位事先凿平，表面太光的要凿毛，抹灰前一天要洒水湿润，墙体和混凝土表面要加刷一道素水泥浆，或用掺有107胶的水泥浆薄抹一层。

10）在墙体与混凝土结构相接处铺设钢丝网，钢丝网搭接宽度从缝边起每边不得小于10cm。

11）墙体抹灰施工前先将房间规方，做出标准灰饼及冲筋，并粉好护角。外墙窗台、窗楣、雨蓬、阳台、压顶等抹灰时，上面做成流水坡度，下面做出滴水线。

水泥砂浆面层

12）基层表面应粗糙、洁净、湿润，表面光滑时要凿毛。

13）根据房间内水平线在地面上做出灰饼，如有坡度要求的地面，按设计要求做泛水。

14）铺设前先刷水灰比0.4～0.5的素浆，随刷随铺水泥砂浆，随铺水泥砂浆随拍实，并用刮尺刮平，用木抹子抹平，铁抹收光。抹平工作在初凝前完成，收光工作在终凝前完成。

15）如有分格的楼地面，在水泥砂浆初凝前用分格器在弹好线的地面上开缝，并溜压至平、直、光。

16）如遇管道等局部面层过薄处，采取措施防止面层开裂。

1017）面层收光后撒锯末浇水养护，养护时间不少于7天，养护期内不得允许重物和碰撞。

8、屋面施工SBS防水层施工

1）卷材屋面的施工顺序，原材料品种、规格、性能等符合设计和规范的要求。

2）施工工序：基层处理→防水砂浆找平层施工→SBS防水层施工→刚性防水层或隔热层施工。

3）防水砂浆层留设施工缝，缝内嵌填密封材料，表面压实、平整。排水坡度符合设计要求，防水砂浆层与突出屋面结构的连接处、管道与基层的转角处做成圆弧，表面应平整。

4）防水层在屋面基层充分干燥后进行（干燥程度检测方法：将1m2卷材平坦地铺在找平层上，静置3～4h后掀开，找平层覆盖部位与卷材上未见水印即为干燥），铺贴选择在晴好天气施工，严禁在雨雪天施工。

5）铺贴时，先做好节点、附加层和排水集中部位的处理，再由屋面最低标高处向上施工。檐沟、天沟卷材顺长度方向铺贴，减少搭接。

6）铺贴时仔细压紧、刮平赶出气泡，卷材不得斜铺和扭曲。已经铺贴的卷材如有气泡、空鼓、翘边现象，应立即处理好。

7）已经铺贴卷材的屋面不得开孔，不得撞击或刻划。五、保证质量措施

11（一）总则

按照我公司的质量方针，在本工程中，我公司将运用先进的施工技术、科学的管理、严谨的作风，精心组织，精心施工。在严格执行标准工作程序的同时，大力推广“一案三工序管理措施”即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”和QC质量管理活动。

1、落实质量责任制

项目经理对质量全面负责，对工程质量进行各项领导，是质量的第一责任者，主任工程师代表项目经理对质量工作进行具体的管理，是质量第二责任者。建立由项目经理领导，项目副经理中间控制，质检员基层检查的三级管理系统，形成一个横向从土建到安装、纵向到各施工队、从项目经理到生产班组的质量管理网络。

2、建立一整套行之有效的质量管理制度：

1)质量活动日制：每周三定为质量活动日，在当天组织质量专题会，实施质量联检、评比。

2)质量否决制：坚持质量一票否决制，管理人员所负责质量方面出了问题，扣发奖金；施工分项没有达到规定标准，不予拨付工程款、工程量不得确认；质量没把握，不得继续施工。

3)坚持样板制：所有工序施工前，必须先做样板，经各有关人员验收合格后，方可进行工序的大面积施工。

4)坚持三检制：班组要设自检员，施工队设专检人员，每道工序都要坚持自检、互检、交接检，否则不得进行下道工序。

5)坚持方案先行制：每项工作必须有实用有效的书面技术措施，否则不得施工。

6)坚持质量合格证：每个部位施工完，应由质检人员进行检查，

12标出作业人员、质量数据及质量等级，合格部位贴上质量合格证，不合格者返工重做。

7)坚持审核制：每一项工作至少一个人进行审核，特别对技术措施及施工实施，必须多道把关、双重保险。

8)坚持标准化制：对工作做法，日常工作程序要制定标准，使之整齐划一，不得人为改动。做到事事有标准，人人按标准。

9)坚持质量目标管理制：根据本工程质量目标为市优，制定详细的阶段目标及分部、分项工程质量目标，确保质量总目标的顺利实现。加强质量意识教育，使每个施工人员明确提高工程质量是企业提高竟争力的有效手段，使工程质量一次达标，并在施工中加强质量意识教育。

3、严格试验管理、计量管理

4)使各项与工程质量有关工作得到有效控制。（二）施工准备过程中的质量保证措施

1、按优化的施工组织设计和方案进行各项施工准备工作，编制工程项目质量保证计划及预防质量通病措施。

2、搞好图纸会审和技术交底及技术培训工作，专业工种要持证上岗，对于推广应用的新技术、新工艺要组织有关人员认真学习。

3、正确选择合理调配施工机械设备，搞好维修保养工作，保持机械设备的良好技术状态。

4、配备合格的劳务队伍。我公司劳务分公司经常深入工地对各劳务队伍进行考核，随时解决存在的问题，对不合格队伍坚决予以除名。

（三）施工过程的质量保证措施

1、严格按照施工工艺标准施工。严格工序管理，坚持自检、互

13检、交接检，作好隐蔽、预检工作。

2、严格作业指导书制度，为了确保工程质量，在每道工序进行之前均要由工长制定作业指导书，明确作业条件、操作工艺、质量标准和成品保护措施。

3、建立内部用户制，实行工序质量否决权。

4、在关键部位建立质量管理点，在班组中建立QC小组开展群众性的QC活动，向科学管理要质量。

5、建立高效灵敏的信息反馈系统。在施工过程中，我们建立以项目经理为中心，以专业管理人员、施工队、业主、监理及社会监督部门为节点的信息反馈系统，发现问题及时解决，以保证质量目标的实现。

6、施工技术人员工作质量：编制的材料计划准确，材料计划规格要求符合本工程构件特点，且能减少消耗，提高工效。审图细致，构件尺寸、节点尺寸复核无误，发现问题及时与设计人员洽商，及时办理变更洽商签证。对全部构件进行单件图深化设计，以利班组提高工效。参加放大样检查和构件检查，绘制排板下料图。及时收集资料作到工程和资料同步。

7、施工人员素质保证：焊工持证上岗作业，且施焊钢种和焊接位置与合格证项目相符，全体施工人员按技术交底和施工图进行生产，作好工序质量，切实做好三检制，防止不合格工序和不合格产品。（四）质量检验

1、做好分项工程质量验评工作。

2、所有原材料，半成品必须有合格证（材质证明）或检验报告，3、所有原材料均由我公司物资分公司统一采购。

4、所有隐蔽记录必须经业主监理公司有关单位验收签字认可，

14才能组织下道工序施工。

5、加强成品、半成品的保护工作。

6、技术资料对工程质量具有否决权，因此技术资料必须齐全、完整及时、真实交圈。

7、严格执行公司对工程质量的奖罚规定，以经济手段促进和确保工程质量的全面提高。六、安全生产措施及规定（一）总则

1、严格执行北京市有关安全生产规定，加强对施工人员的安全教育，分施工部位向班组和联合力量做好安全技术书面交底，并办理签字手续，要及时搞好新入场工人的安全教育，特殊工种必须持证上岗，严禁违章指挥，违章操作。

2、本工程安全目标是死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤事故控制在千分之三以下。

3、安全生产管理的内业和外业工作必须达到我局及北京市关于安全生产的有关规定，并达到市文明样板工地的标准。

4、认真执行安全技术交底制度、班前检查制度、特种作业人员年审制度、安全隐患否决制度。

5、建立安全管理网络。（三）电气安全技术措施

1、工地由专人管理暂设电气工程，验收合格后方可送电运行。必须按组织设计中的有关规定进行临电布置、安装，维护暂设电气设备必须严格执行《建筑市政施工暂设电气工程安装用电管理规定》。对施工用电设备定期进行检查。

152、施工现场和生产中使用的手持电动设备必须设置漏电保护装置。

3、220v/380v以上电源进入在施建筑物必须事先制定方案，并经主管部门批准。

4、非电工严禁拆改电气设备，任何人不得强令电工违章作业。（四）施工现场安全技术措施

1、施工组织设计中必须明确安全技术措施，否则不得施工。2、凡进入现场戴好安全帽及其它劳保用品。

3、施工现场应有排水沟，堆放材料要考虑消防车进入。4、施工现场一切洞口、过道、出入口均应设置有效的防护。5、在清理安全网中杂物时，应在其下设置禁区，并设专人巡视。6、搭设脚手架时应严格按照施工组织设计要求去做，搭设及拆除时应设专人看护，不得随便乱仍、乱放。

7、施工用机索具施工前由工长带领有关人员进行检验，合格后方可使用。

8、施工用氧气瓶、乙炔瓶，必须距明火10m以上，２者相距10m以外，避免曝晒、烧烤，搬动时禁止碰撞，以防发生火灾。七、保证工期措施

1、建立强有力的项目经理部，实行项目管理，每周召开一次生产调度平衡会，及时解决存在的问题，使施工顺利进行。

2、对总工期实行阶段管理。将总工期进行分解，制定阶段目标，制定月、旬、周、日工作计划，对工期进行计算机日监控，及时排除延误工期的各种因素。

3、加强劳动力调度，选派有同类工程施工经验的队伍进场施工，

16从数量、素质予以保证。

4、加大施工投入。现场配备充足的施工机具，组织机械化施工。发挥我公司优势，组织专业化施工。八、文明施工措施（一）总则

1、建立文明施工管理体系

项目经理

项目技术负责人

责任工程师项目专职安全检查员

施工班组安全检查员

2、施工现场的出入口处按CI要求设立统一标准式样的标牌，字迹工整。

3、在显著位置设置施工平面图和各项管理制度。

174、施工现场应有排水措施，运输道路要平整坚实、畅通无阻，不准有积水。

5、各种材料应按总平面图布置码放，码放高度应符合安全规定。6、施工现场的责任区要分片包干，健全岗位责任制。在作好以上工作的同时，还应抓住以下几个关键点：九、消防保卫措施

1、建立消防、保卫制度，健全消防保卫组织：

2、对施工人员进行消防保卫知识教育，提高施工人员消防保卫意识；

3、控制火源，配备足够的消防器材;

4、从事电气焊作业时，要有操作证和动火证。动火前要清除附近易燃物品，配备看火人员和灭火用具，动火证当日有效，动火地点变换需重新办理动火证；

5、现场成立消防保卫队伍，对现场进行监控，及时消除隐患；6、根据工程进度，采取灵活多样的警卫方式，如区域警卫、项目警卫、要害部位重点警卫等，以取得良好效果。十、维修与服务

我公司在开工前、施工中及竣工后，为业主提供至诚至善的服务。1、中标前的服务：

我公司按照“用户就是上帝”的原则，尽可能的满足业主关于工程的一切要求，以招标单位的需要为需要，当招标单位需要人员配合时，我公司立即从其他部门抽调人员到招标单位听其派遣；当招标单位需要考察时，立即派有经验、懂管理的专业人员配合其进行考察。

18我公司积极配合完成招标文件要求的所有项目，配合招标过程的所有活动。如果我公司中标，将立即开展工作。

2、施工中的服务：

我公司中标后，在与业主、监理达成一致后，迅速展开施工，由于工程工期紧大，我公司以“时间就是金钱，质量就是生命”为宗旨，编排详细的进度计划，认真细致的进行施工，按照招标文件的要求，保质保量的完成施工任务。

在施工过程中，我方将积极配合监理、业主确定订货事宜，完善系统施工。

3、竣工后的保修维护服务：

公司坚持“承诺是金”的原则，竣工后，我公司也将对工程进行回访。回访有定期和不定期两种形式。第一年保修期内，我公司对工程进行定期回访，以后可应业主要求进行不定期回访。回访时与业主办理《》，并将对工程回访保修记录进行收集、整理、建档，及时做工程回访工作总结，改进服务工作。

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