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单选题（共50题）
1、（2018年真题）某社会工作服务机构从增强权能理论视角出发，为家庭暴力受害妇女提供服务。该机构通过内部评估认为，有必要进一步增强服务对象对社会环境的影响。下列做法中，有助于实现该目标的是（ ）。 A.为受害妇女提供临时庇护服务 B.鼓励受害妇女积极呼吁社会关注 C.为受害妇女开展意识提升小组 D.促使受害妇女有能力离开施暴者 【答案】 B
2、某福利机构社会工作者赵明为智障人士服务多年，运用各种手法帮助他们适应社会。例如教他们唱歌、跳舞，培养一些兴趣，带领他们走进社区，与居民一起观看节目，使他们融人群体中。赵明的这些实践行动体现了社会工作价值观的( )作用。 A.推动智障人士的动力 B.确定机构目标的根据
C.体现社会工作者教育的核心内容 D.有效促进社会工作者的个人水平 【答案】 B
3、“由社区照顾”的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。社区工作者小吴为帮助糖尿病患者，协助建立了糖尿病人互助小组。这种支持网络属于（ ）。 A.提供直接服务的网络 B.社区紧急支援网络
C.正式网络
D.服务对象自助网络 【答案】 D
4、某街道近期准备举行辖区社区居委会的换届选举，社会工作者小林决定采用社区教育的方法，引导居民充分行使选举权。小林可以使用的工作技巧是()。 A.举办讲座 B.头脑风暴 C.当面质询 D.服务策划 【答案】 A
5、为了激发志愿者参与服务的动机，社会工作者需要发挥支持性功能，督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中，属于发挥支持性功能的是（ ）。
A.帮助志愿者了解服务对象的特点 B.教导志愿者掌握服务的介入方法 C.开展志愿者技能培训与资格认证 D.强化志愿者自我功能并建立自信 【答案】 D
6、根据弗洛伊德的精神分析理论，当人格失调时，治疗的焦点应放在()。 A.本我的强化 B.自我的强化 C.超我的强化
D.防卫机制的强化 【答案】 B
7、中共中央、国务院印发的《国家积极应对人口老龄化中长期规划》明确提出要建立和完善老年健康服务体系，依据我国现行的社会福利行政体系，该职能归属于（ ）。 A.民政部
B.国家卫生健康委员会 C.国家医疗保障局 D.人力资源和社会保障部 【答案】 B
8、某机构组织了一个针对家政女工的维权小组。在小组活动中，社会工作者设计了一个“大家一起来”的小组活动，让组员找到和自己的年龄、兴趣、家乡等相同的组员，使组员们尽快熟悉起来以消除陌生感。同时，社会工作者还设计了几个游戏以促进组员间信任关系的建立。据此判断，该小组应处在（ ）。 A.工作准备阶段 B.工作开始阶段 C.中期转折阶段 D.后期成熟阶段 【答案】 B
9、 社会工作者小孙刚到社会服务机构工作，他和督导说在做一些青少年案例时，他觉得有些吃力，因为他不太了解青少年群体的相关知识。督导向他介绍了有关青少年社会工作的相关知识。在这个过程中，督导开展的是（ ）。 A.行政性督导 B.教育性督导
C.支持性督导 D.监督性督导 【答案】 B
10、社会服务机构领导为了增加员工工作的兴趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是()。 A.轮换工作岗位 B.减少岗位工作量 C.提高福利待遇 D.发放岗位补贴 【答案】 A
11、某城市一个老旧社区，由于没有停车棚，有一些居民经常把电动车停放在楼道口，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是()。 A.建议在小区空地开辟一块地建停车棚 B.贴出告示，禁止在楼道口停车
C.拟定居民社区停车公约，交由社区大会讨论 D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题 【答案】 D
12、社会服务机构的组织结构中，团队的成员每周用几个小时来碰头开会，讨论如何提高服务效率、提升服务质量和改善工作环境等问题，成员也会就如何改进服务流程和服务技术相互交换看法或提供建议是（ ）。 A.自我管理型团队 B.多功能型团队
C.职能型团队 D.问题解决型团队 【答案】 D
13、有些行为偏差的青少年思考问题的方式是以个人为中心，认为考试偷抄别人的试卷只是一点点欺骗罢了，通过考试是最重要的。根据科尔伯格的道德发展理论，这些青少年的道德发展处于()阶段。 A.惩罚与服从定向 B.天真的享乐主义 C.好孩子定向
D.维护权威或社会秩序 【答案】 B
14、在问卷结构中，（ ）主要说明问题细节及回答要求。 A.指导语 B.标题 C.封面信 D.问题和答案 【答案】 A
15、某社区儿童活动之家成立时邀请著名演员张曼玉参加了揭牌活动，并借此机会向群众宣传儿童保护的重要性。该社区在此过程中运用了社区教育（ ）的宣传手法。 A.多媒体推广 B.提高吸引力
C.正面宣传
D.信息明确，目标具体化 【答案】 B
16、下列选项中，关于自填问卷的说法不正确的是（）。 A.其问题和答案应用词精准和通俗易懂 B.适合调查问题较复杂的情况 C.题量要适度
D.版面设计要有利于激发被调查者的兴趣 【答案】 B
17、（2017年真题）社会工作者小张为社区社会组织的居民领袖开设了一个小组。通过一段时间的小组活动，小组的凝聚力明显增强，组员间的关系更加亲密，小组的关系结构趋于稳定。在小组工作的这一阶段，小张的主要工作任务是（）
A.协助组员重新建构小组 B.适当控制小组工作进程 C.协助组员从小组中获得新的知识 D.强化组员对小组预期成效的期望 【答案】 C
18、社会工作者所遇到的工作量过重、工资待遇等问题属于（ ）。 A.来自服务对象的压力 B.来自工作的压力
C.来自服务机构的行政压力
D.来自社会对社会工作认识的压力 【答案】 C
19、某校的“从毛毛虫到蝴蝶”的提升青少年耐挫力小组，在小组聚会的后期，小组中原本已经解决的问题这时又出现了，组员们在活动中不同程度的表现出不自信、退缩的行为。此时，社会工作者应该()。 A.处理组员的离别情绪和感受 B.马上结束小组
C.转介组员们给其他社会工作者进行小组辅导 D.不予关注 【答案】 A
20、社会工作者小王采用深度访谈的方法，收集社会工作服务机构参与儿童保护服务的资源，小王在深度访谈时应该（ ）。 A.通过随机抽样的方法来选择被访者 B.实现围绕研究的问题提出研究假设 C.根据互动情况调整需要了解的问题 D.严格按照实现设计的问题进行访谈 【答案】 C
21、社会工作者萧寒在提供服务过程中感觉自己的实务经验不足，很多问题不知道如何最佳处理，因此非常焦虑。其督导老张给予其关怀和支持，协助其克服焦虑的情绪。本案例中，萧寒的压力主要来自（）。 A.服务对象的压力 B.工作的压力 C.服务机构的压力
D.社会对社会工作认识的压力 【答案】 B
22、（2015年真题）关于同辈群体的说法，正确的是（）。 A.同辈群体的形成完全是偶然的
B.同辈群体在不同社会系统中常扮演相同角色 C.同辈群体由年龄、志趣和行为方式均相同的人组成 D.同辈群体对个体的认知、行为和情绪都有直接影响 【答案】 D
23、弗洛伊德将人格发展分为五个时期，其分别为（）。 A.口唇期—性器期—肛门期—生殖期—潜伏期 B.潜伏期—口唇期—肛门期—性器期—生殖期 C.口唇期—肛门期—性器期—潜伏期—生殖期 D.肛门期—口唇期—性器期—生殖期—潜伏期 【答案】 C
24、小芳在针对青少年失业进行社会工作研究时，并不是简单地描述现状、探讨原因和提出对策，而是依托“人在环境中”的理念，探讨个人与环境两方面原因及其互动，发现其中的可变原因，提出针对可变原因的对策。这体现了社会工作研究的（ ）特性。 A.以弱势群体的问题或需要为核心对象 B.主要以社会工作视角探讨问题 C.在社会工作伦理指导下进行研究
D.目的在于促进实务及提升理论，最终推进服务对象的整体福利
【答案】 B
25、社会工作中的服务对象也称受助者，下列关于服务对象的说法不正确的是（ ）。
A.服务对象的存在是社会工作得以发生的前提 B.服务对象是社会工作的基本要素 C.服务对象是遇到困难难以克服的个人
D.服务对象是社会工作者直接服务或帮助的对象 【答案】 C
26、水泥混凝土抗弯拉强度试验中,采用100mm×100mm×400mm棱柱体非标准试时,所得的抗弯拉强度值应乘以尺寸修正系数()∠ A.085 B.0.95 C.1.05 D.1.10 【答案】 A
27、社会目标模式主要运用于（ ）发展的项目或领域，其注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动。 A.个人 B.家庭 C.小组 D.社区 【答案】 D
28、社会工作者小杨发现社区里精神障碍者及其家属对社区照顾的需求比较迫切。下列小杨的做法中，采用“由社区照顾”策略的是（） A.用小组工作方法为精神障碍者家属提供情绪支持 B.将有需要的精神障碍者转介到精神康复专科医院 C.组织社区志愿者开展关爱精神障碍者家庭的服务 D.建议有关部门建立精神障碍者社区日间照料中心 【答案】 C
29、下列人员中，不属于社会工作督导的对象的是（）。
A.张林，某高校社会工作专业毕业的本科生，最近刚到某社会服务机构工作 B.李丽，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验
C.宋勇，某高校社会工作专业的大四学生，最近到某社会服务机构实习 D.小蕾，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验 【答案】 D
30、快递员小强进城务工之初，没有朋友，与同事相处也不融洽，情绪较为低落。社会工作者小张与小强分享了一些社交技巧，帮助其融入城市生活。半年之后，小强有了自己的“朋友圈”，工作也变得积极了。小张的服务满足了小强的（ ）。 A.生理需要 B.安全需要 C.归属需要 D.尊重需要 【答案】 C
31、关于定量研究和定性研究的说法，正确的是（ ）。
A.定量研究主要收集和分析量化的资料、可操作的变量和统计数据，定性研究则主要获取描述性的信息
B.定量研究发现新问题，定性研究注重结论的代表性 C.定量研究计划灵活可变，定性研究更加系统化 D.定量研究是理论建构的过程，定性研究更侧重理论检验 【答案】 A
32、机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此，督导陈明应()。
A.耐心地了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题 B.由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件 C.对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解
D.总结督导会谈中讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引 【答案】 B
33、“北京慧灵”“北京星星雨教育中心”等属于（）。 A.社会福利服务机构 B.群众团体组织 C.社会服务类民间组织 D.民办社会工作服务机构 【答案】 C
34、某社会工作服务机构总干事老张在机构年度报告中，就机构理事会、监事会调整事宜向员工代表大会进行汇报说明，并介绍质询，老张的做法属于（ ）。 A.政治交代 B.专业交代 C.服务交代 D.行政交代 【答案】 D
35、老王自去年下岗失业后，整日待在家中酗酒，不去找工作，就连正常的社会活动都无法参加。老王这种行为依据（ ）标准可以被判定为异常行为。 A.行为适应性标准 B.社会规范与价值标准 C.统计学标准 D.个体主观体验 【答案】 A
36、小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是()。
A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题 B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题
C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题
D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量 【答案】 D
37、小张受命向小王开展督导工作，小张和小王具有相同的需求和技术层次，两个人通过个别互惠方式进行互动讨论。那么，小张对小王的督导工作属于（）。 A.一般督导 B.同辈督导 C.团体督导 D.个别督导 【答案】 B
38、某社会服务机构进行薪资改革后，员工的工作积极性明显下降，机构负责人看到此情况非常焦急。经过考虑，机构负责人组织员工开会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改善意见。机构员工在会上积极发言，认为目前的薪资制度不够人性化，机构负责人认为员工的建议合理便及时采纳。一段时间后，员工的积极性得到明显提高。这一事例中该机构的负责人运用了（ ）激励措施。
A.了解员工的个别差异
B.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣 C.提供员工参与决策的机会 D.协助员工制订职业生涯发展计划 【答案】 C
39、钱女士把刚退休的母亲从千里之外的老家接到自己生活的城市，请她帮忙找自己已六个月大的女儿。钱女士最近发现，母亲做什么事情都小心翼翼，经常闷闷不乐，这与钱女士心目中母亲以往的状态差别较大。钱女士很担心母亲得状况，于是向社会工作者老孟求助。老孟运用生态系统理论，和钱女士一起分析母亲的情况，下列说法中，符合生态系统理论的是（ ）。 A.母亲表现出老年人的心理退行现象 B.母亲对钱女士存在不切实际的期望
C.母亲初到新的环境感到明显不适应 D.母亲退休后需要寻找新的生活意义 【答案】 C
40、某社会工作服务机构中五位社会工作者的月收入分别为4500元、6000元、7000元、6500元和4500元。这些社会工作者月收入的中位数是（ ）。 A.4500元 B.6000元 C.6500元 D.7000元 【答案】 B
41、机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此，督导陈明应()。
A.耐心地了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题 B.由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件 C.对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解
D.总结督导会谈中讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引 【答案】 B
42、在社会服务方案策划的目标制定阶段，目标优先次序的界定主要考虑的是（ ）。
A.环境因素和情境状态 B.需解决问题的迫切程度 C.可拥有和可动员的资源
D.服务对象的要求与意愿 【答案】 C
43、以下不属于个别督导的技巧是( )。 A.督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说
B.督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告 C.督导者应接纳被督导者的感受
D.为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者提出评价 【答案】 D
44、关于个别督导技巧，下列说法错误的是（ ）。 A.督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说
B.督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告 C.督导者应接纳被督导者的感受
D.为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评 【答案】 D
45、孙红今年49岁，1年前失业后孙红感觉自己情绪波动非常大，性格也不如以前温和，经常为一点小事情和丈夫吵架，并且晚上失眠多梦，经常需要服用安眠药才能睡着。据此可以推断，孙红大概是因为经历（ ）而引起的行为问题。 A.更年期 B.老年期 C.重大事件 D.社会地位下降
【答案】 A
46、社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园”的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意识为主。该小组工作模式属于（ ）。 A.发展模式 B.社会目标模式 C.互动模式 D.治疗模式 【答案】 B
47、（2016年真题）下列做法中，体现社会策划模式中理性原则的是（）。 A.尊重人的理性，将社区居民看作解决问题的专家
B.重视民主原则，让服务对象在收集和分析资料时占据主导位置 C.强调过程的理性，在工作中设定清晰的目标和行动方案 D.采用整体的思维，从根本上“一揽子”解决社区的多重问题 【答案】 C
48、保障专业的完整性，遵循评估和研究等方面的要求，这些属于社会工作者对（ ）的伦理责任。 A.服务对象 B.社会工作专业 C.服务机构 D.专业人员
【答案】 B
49、(2017年)某社区社会工作者在举办大型活动时，经常邀请居民志愿者参与活动筹备和现场协助。下列做法中，最能体现社会工作者“促进志愿者成长”理念的是（）
A.邀请居民志愿者出席现场活动 B.分配居民志愿者调试现场音响 C.安排居民志愿者负责现场引导 D.鼓励居民志愿者担任活动主持 【答案】 D
50、下列关于社区工作实践原则的说法，不正确的是（ ）。
A.以人为中心，促进社区居民的成长和进步，是社区工作的重要目标和实践原则
B.社区工作者应提高社区居民的社会意识，尊重社区自决 C.社区工作者必须实现个别目标的完成 D.社区工作者应鼓励和推动社区居民参与 【答案】 C
多选题（共30题）
1、人力资源与社会保障部在社会保障方面的主要职责有（ ）。 A.促进就业工作 B.城乡社会救助工作 C.维护农民工权益工作 D.促进慈善事业工作
E.医疗保险工作 【答案】 AC
2、(2018年)70岁的姚爷爷患糖尿病二十多年，一直都是姚奶奶悉心照顾，独生子姚先生时常出差外地，儿媳要照顾年幼的孙女。半年前姚奶奶病逝，独居的姚爷爷变得很少与人说话，情绪越发低落，常常忘记吃饭，和儿子通电话时会突然变得激动起来。最近，姚先生发现父亲的血糖指标有些异常，劝其住院观察一段时间，老人不同意，干脆把自己关在屋里几天不见人。姚爷爷目前面临的主要问题有（ ）。 A.健康管理 B.生活照料 C.医疗救助 D.安全保护 E.精神慰藉 【答案】 ABD
3、关于西方社会工作发展特征的说法，正确的有（ ）。 A.社会问题的不断变化和社会结构的多元化扩展了社会工作服务对象 B.治疗一预防、救助 发展和权利一服务等成为新的社会工作目标模式 C.在政府部门主导推动下，民办社会工作机构得以迅速发展
D.在社会工作实践中以问题为本的整合社会工作已经成为发展的新趋势 E.西方宗教改革与发展过程就是西方社会工作发展过程 【答案】 ABD
4、社区工作是在社区层面为居民提供整体性服务的一个专业工作方法。与个案工作和小组工作不同，它有其独特的工作目标。具体体现在()。
A.提升居民的参与意识 B.促进居民的互助关怀 C.提高居民的收入水平 D.挖掘整合社区资源 E.增强居民的社会责任 【答案】 ABD
5、张先生刚晋升为某社会服务机构领导。为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（ ）。 A.了解员工之间的关系 B.调解员工的工作不和问题 C.承诺给员工加薪
D.让员工以各自标准开展工作 E.主动向员工说明计划改变的原因 【答案】 AB
6、(2015年)社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有（）。
A.不予理睬、继续开展小组 B.重新安排李女士等三人的座位 C.运用小组程序和练习分离次小组 D.要求李女士等人更多地与其他组员交流 E.鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力
【答案】 BCD
7、1. 未设置消防控制室的建筑；（1）在确认火灾发生后，立即使用身边的固定电话或移动电话拨打“119”火警电话。（2） 拨通电话后，确认对方是否为“119”火警受理平台。（3） 确认拨打无误后，准确地报告发生火灾的建筑物所在位置，说明起火的原因、火灾的范围、火势的大小、燃烧的物质、是否有受困人员以及火灾发生地点附近的存放物等信息，同时简要准确地回答接警人员的提问，留下自己的姓名、所在单位和联系方式信息，并在消防控制室值班记录表上准确填写相关报警信息。（4） 挂断电话后，通知其他消防值班人员或工作人员向附近的 A.4）5）6）1）2）3） B.1）2）3）4）5）6） C.3）4）5）6）1）2） D.6）1）2）3）4）5） 【答案】 B
8、(2016年)服务对象小李最近有几件小事不顺，他认为自己是个“笨人”，这种想法极大地影响了他正常的生活，为了调整他的这种不正确信念，社会工作者决定采用理性情绪治疗模式为他提供服务，具体措施应有（ ）。 A.帮助小李认识到生活中的不如意事件不是引起他困扰的主要因素 B.帮助小李认识到类似“笨人”这样的想法是导致困扰的主要原因 C.帮助小李认识到只要他不再认为自己是“笨人”就会有明显改善 D.帮助小李认识到生活中应用正确的信念来疏导情绪和指导行为 E.帮助小李认识到必须在生活中运用理性思考方式带动行为改变 【答案】 AB
9、下列方法中，（）有助于协助组员保持小组经验。 A.焦点回归
B.帮助组员寻求家人、社区及周围其他人的支持 C.安排跟进聚会 D.安排探访 E.鼓励独立 【答案】 BCD
10、(2015年)某社会工作机构总干事大宋是青少年服务项目的主管，他引导家长成立了互助小组，并为他们提供培训和咨询。大宋还经常撰写专业文章，将自己的工作方法和专业反思予以提炼和总结。大宋的这些做法，体现了社会工作者的（）角色。 A.资源筹措者 B.政策影响者 C.服务提供者 D.支持者 E.研究者 【答案】 CD
11、下列选项中，属于社区工作过程目标的是（）。 A.安置无家可归的人
B.建立社区内不同群体的合作关系 C.发现和培养社区领袖参与社区事务 D.修桥铺路
E.提升其对公民权利和义务的认知能力 【答案】 BC
12、王某失业后一直找不到工作，最近又大病一场。王某的妻子在此期间承受不住巨大压力，与王某大吵一架，夫妻关系降到冰点。最近，王某身体虽已复原，但治病花费不菲，生活陷入困境。他把这一切都归咎于自己命不好，整天闭门不出，唉声叹气。如果运用生态系统理论，社会工作者应该()。 A.协助王某认识到把自己的困境归于“命不好”是不理性的想法 B.协助王某改善与妻子的关系，寻求妻子的理解与支持 C.协助王某联系民政部门，获得救助帮扶服务 D.协助王某联系劳动部门，获得职业介绍服务
E.协助王某认识到每个人都要承受痛苦，痛苦的经历也是有意义的 【答案】 BCD
13、社会服务项目的实施步骤的有（ ）。 A.制订计划 B.设定目标 C.项目管理 D.采取行动 E.检讨结果 【答案】 ABD
14、某青少年控烟小组临近结束，社会工作者对组员在认知和行为上的积极变化予以鼓励和肯定，同时与组员家长沟通，指导家长协助保持组员的积极变化，还计划在未来6个月到组员家中进行家访。上述做法中，社会工作者协助组员保持小组经验的方法有()。 A.模拟练习 B.树立信心 C.寻求支持
D.处理情绪 E.跟进服务 【答案】 BC
15、在社会工作中，对服务对象的尊重与包容是一个重要的操作原则，其中尊重的含义为( )。
A.对服务对象的外表、谈吐、宗教 B.要对服务对象的价值观做出正确的评判
C.尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定 D.对服务对象的家庭背景 E.尽量使服务对象自我决定 【答案】 ACD
16、（2020年真题）高三学生小红希望能考上重点大学，但平时学习成绩较差，觉得老师总是针对自己，害怕与老师交流。一天，她与母亲因小事发生争吵，并对母亲大吼：“都是你的错！我这个样子都是你跟我爸离婚造成的，现在所有人都看不起我，不如死了算了。”社会工作者小顾决定运用理性情绪治疗模式为小红提供服务。下列小顾的做法中，体现了“非理性信念检查”技巧的有（ ）。
A.与小红分享自己处理亲子间冲突的经验 B.鼓励小红在遇到问题时主动向老师请教
C.让小红具体描述与母亲冲突时自己的情绪和行为 D.帮助小红识别其观念中不符合实际的绝对化思维 E.建议小红降低期望并选择适合自己的专业和学校 【答案】 CD
17、根据实际情况的需要，服务协议通常包括( )。 A.服务性质
B.服务的内容和采用的方法 C.服务双方应有的权利和义务 D.服务的地点、时间、期限和次数 E.服务双方签字 【答案】 BCD
18、我国社会福利行政机构体系运作方式的变化主要体现在（）。 A.某些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势 B.社会福利责任由中央政府承担 C.企业也负有社会保障的责任 D.自下而上的政治模式占主导 E.社会福利责任由各级政府分担 【答案】 AC
19、提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括()。 A.增强居民对社区的归属感 B.提高居民对社区问题的关心程度 C.促使居民认清他们问题背后的社会因素 D.帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利 E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任 【答案】 BCD
20、某社区服务中心拟与环保组织合作，从居民中招募200个志愿家庭，开展为期一年的“节约用电、争建低碳家庭”的活动，该活动通过更换电器、改变不良用电习惯等手段，提高社区居民的环保意识，社会工作者在发展和组织志愿家庭时，可采用的技巧包括（ ）。 A.主动邀请居民参与活动 B.积极回应居民的需求 C.与居民建立平等合作关系 D.通过面试挑选志愿者 E.评估志愿家庭的工作绩效 【答案】 ABC
21、下列（ ）行为可能在小组中期阶段出现。 A.组员小赵出现退化行为 B.小组成员对小组有较强的认同感 C.组员小李用缺席或迟到来保护自己 D.组员小张变得沉默寡言
E.组员小康和小孙之间出现攻击性行为 【答案】 BCD
22、社会工作者在策划项目时，一方面要考虑服务对象的问题和需求，另一方面要考虑资源保障的状况。为争取机构管理者支持，社会工作者在策划时还应当考虑()。
A.服务项目实现和达成目标的程度 B.服务项目目标是否与机构目标一致 C.服务项目是否符合政策要求 D.机构的资源是否充足可用
E.服务项目是否是机构所必须提供的 【答案】 ABCD
23、（ ）指能喷射雾状水流，有开启、关闭功能的水枪。它对建筑室内火灾具有很强的灭火能力，还可扑救带电设备火灾、可燃粉尘火灾及部分油品火灾等 A.直流开花水枪 B.喷雾水枪 C.直流喷雾水枪 D.多功能水枪 【答案】 B
24、社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要有()。 A.学科知识 B.文化知识 C.心理素质 D.政策知识 E.诡辩艺术 【答案】 ABCD
25、某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。该团队由护士、营养师、社会工作者及各专业的实习学生和志愿者组成，任务是为患癌症的临终者提供服务。团队成员在服务过程中常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应承担的督导任务包括()。 A.加强与团队的沟通和激励 B.向服务团队介绍相关的社会政策
C.为志愿者提供相关知识和技术的培训 D.为团队成员提供心理支持 E.为各专业的实习生分派工作 【答案】 ACD
26、个案管理的实施原则包括（）。 A.服务对象参与 B.资源整合 C.社会控制 D.服务监督 E.服务评估 【答案】 ABD
27、社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有（ ）。 A.服务对象仅包括个人、家庭和社区 B.社会工作是服务对象存在的前提条件 C.潜在的服务对象是在服务发生后形成的 D.服务对象是社会工作的基本要素之一
E.基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象 【答案】 D
28、某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有()。
A.小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B.制定老人院志愿者服务章程及有关制度 C.通过网络招募志愿者 D.对首批招募的志愿者进行培训
E.建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况 【答案】 BCD
29、某以互动模式开展的小组工作已经进入到第三次小组活动，社会上作者发现小丁很内向，很少说话。这时，社会工作者可以()。 A.投以鼓励的眼光，等他获得勇气后再请他发言 B.直接给他一个问题，询问他的意见，等他回答
C.关注他，若他正在倾听其他组员的对话，暂时不去打扰他 D.鼓励其他组员积极发言，无论他们说什么都给予肯定
E.设计一个体验活动，请每位组员分享感受，小丁发言后及时给予鼓励 【答案】 AC
30、在个案工作的预估与问题诊断阶段，对服务对象的问题进行预估，可以从以下哪些方面来进行分析?（ ） A.服务对象的问题从什么时候开始的 B.服务对象问题形成的影响因素 C.服务对象问题发展变化的过程 D.服务对象问题的主要表现 E.服务对象问题的成因 【答案】 ABC
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