宁波宜家家居空间布局调研报告

201年·10月·上期理术学论径营管理者宁波宜家家居空间布局调研报告厉飞阳宁波大红鹰学院。:摘要在激烈的家具市场竞争中宜家以其独特的产品外观设计以及良好的质量赢得了众多消费者的喜爱的进入以及家居市场的不断变化宜家在面临着新的发展机遇的同时也有着不小的危机与挑战:关键词消费者swoT空间布局但是随着同行业新竞争者。一、调研目的“交桥、高速公路和公交站的路程都不远。消费者前往宜家的方式存在宜家是一家将家具用品与消费者的业大多数、”站在一起的企多种选择由于郸州区环城南路地价较低许多家居公司都在附近设它满足具有很多不同需要、品位、梦想追求以及财力同时希立家居广场例如红星美凯龙家居广场。。选址周边居民区较多附近望改善家居状况并创造更美好日常生活的人面向大众的家居用品提供商。同时宜家将自己定位成有许多正在新建的楼盘的人口基数会持续上升可以预见随着经济的发展未来周边区域。它的物美价廉。款式新服务好等特点。未开的发展前景良好市场潜力巨大:受到广大中低收人层次家庭的欢迎一直是众多家居企业学习的榜样了集中展示为主、宜家家居商场空间规划在国内外宜家是整体家居的首创者它采用宁波宜家家居的选址参考依据主要有以下几个方面的综合发展情况:(1)城市。宁波人均收人水平全国排行第四(根据2014年数样板间为辅的格局使得消费者走进样板间就如身据);地价比较便宜成交率高;宁波港运力充足设备先进、未来临实际场景。我来到宁波市宜家家居卖场实地考察宜家家居的布局发展前景可观;宁波人民总体消费水平较高;宁波高速公路干线发达等;铁路宁波选址通过研究它的空间规划布局和整体的购物环境对其卖场布局(2)周边城市的支援(例如上海等一线城市);和产品陈列进行理论上的研究和分析旨在对布局上存在的问题提出宜家刚开始是从上海调配人员高(3)人口素质江浙一带生收人较一些合理的改进建议二。生活水平相较内陆高。宁波积极引进大量优秀人才居住。加大对、调研现状分析OT分析。农村的投人推动农村人口素质。(4)送货上门。消费者通多提送不用1宜家的品牌Sw。货服务可以节约时间和精力。不用担心货物在商场的哪个位置11优势(1)产品类别多样化、10000个产品系列、例如户外担心如何装车采购以后搬上楼可以随心所欲的购买所需要的产品在完成。家具类、婴儿及儿童产品衣物储物产品床上用品等;还有近30个宜家可以将所购物品很快提取并且送到消费者的家中消分销中心的保障。310家商场。这些都能很好的为客户选择多样化提供良好。费者只需记录所需要的产品后续建立订单提货送货宜家员工(2)位居全球最佳品牌的前50名宜家的品牌知名度高。会办理。(5)服务分析。a贴心服务设施。宜家为驾车前往商场的其产品和服务在国际市场中拥有良好的信誉高多。(3)产品价格性价比顾客提供了充足的停车位同时在靠近商场人口处。设有专门的家庭低价是宜家商业理念和概念的基石。宜家商业理念是提供种类繁。停车位和残疾人专用停车位婴儿换尿片台商场人口设有母婴室。里面有专门的美观实用老百姓买得起的家居用品所有的宜家产品背后的基。并设有座椅方便母亲哺乳。同时在其它卫生间内均设本思想就是低价格会使种类繁多(4)瑞典风情的家具特色明朗的设计风格美观实用的家居用品为人人所有有婴儿换尿片台商场内设有多处儿童游戏塔。方便了携带孩子来、。宜家家居产品具有北欧文化底蕴和简约。宜家购物的消费者电梯b宜家特别为行动不便的顾客准备了轮椅直升。深受现代人的喜爱宜家家居出售的产品全部由宜宜家在产品设计上很好的体现的独特风格。。、残疾人专用卫生间等设施。为他们的购物提供良好的服务家公司独立设计了“产品风格与众不同清新、。儿童乐园。宜家在商场人口处为孩子们开设了免费的由专人看护的消费者可以放心将孩子留在这里玩耍简约、自然、设计精良”(5)能让消费者儿童乐园然后安心去购物。在体验中深刻了解到一件产品的利弊式宜家通过展厅式样的销售模在二楼的样板间也有为儿童设立的游戏区时儿童对其的干扰有效的减少了消费者选购使得产品全方位的展现在顾客面前使得顾客可以在充分体验和。。检查的同时包装。解决了顾客在选购家具时的后顾之忧(6)采用平板12劣势。(1)中低端的家居行业竞争者众多。国内外一些品牌降低了运输成本的同时也很好的避免了过高的产品破损率。合。的势头强劲竞争相对比较激烈目前各中小企业家居品牌层出不理的平板包装更有利于顾客在购买以后的携带(7)有限的服务穷海外家居也不断进人国内市场如红星美凯龙等企业使得市场宜家在商场中向顾客提供了一种自助式和体验式的购物环境价格注意事项和摆放位置由标签告知家具的规模日益扩大市场生存空间被进一步压缩。让宜家在市场预测定没标签都会粘贴在过道旁顾价比对等方面产生了一定的偏差有进行本土化改进购买力上的差别(2)宜家的本土化优势不强客可以根据自己的需求通过查阅相关内容来快速的了解自己所需的相。由于欧美国家与中国大陆经济发展水平和消费者关细节。这一举措虽然能够很好的节省人力资本提供创意服务但在欧美市场非常便宜的大众消费价格到了中国大陆。此举在欧美比较实用中国的消费者更倾向于通过询问商城的工作人。往往摇身一变成为奢侈的小资价格用品这类大件的解(3)卖场服务相对较弱。家居员来获取自己所需的信息(of8o)选址分析esioflna。在宜家家居决策辅助系专用性强的商品。如果缺少了销售人员的介绍和讲统中I宜家家居使用M叩nPr软件以便在所获信息基础消费者是很难做出正确的判断“从消费者心理上面说消费者更上进行更多分析况、比如了解竞争对手的分布情况了解城市交通状。希望有上帝”一般的礼遇。一般而言一旦服务员需要消费者的招人口和收人的宏观分布等从而为选址决策提供参考数据宁波呼才出现在消费者的面前消费者会误认为导购员存在怠慢情绪。这宜家位于莫阻lJ区环城南路与下应北路交叉口I四周交通便利距离立与宜家原先所期待的现象存在很大的出人(4)缺乏销售终端网络ana经营管理者MgerJournal实证分析的建设。宜家门店在中国比较少但是随着电子商务在本土逐渐的扩。大网络销售终端已成为一种本土潮流但是宜家没有完善销售网络。终端少使得其在电子商务方面的机遇越来越小门店数在中国相对较使得消费者不能及时拥有自己想要的家居13机遇。。(1)环境变化带来的机遇。中国家具行业每年以经济的快速发展。巧%一20%的速度增长家居行业潜力巨大。使得2消费者收人也不断的增加进一步提高了消费者的购买力。()自身品牌建设所带来的机遇高居宜家具有产品类别多样化。价格性价比销售服务好拥有人性化服务等竞争优势。宜家还采用环保式家。1工作效率低工作内容较繁琐创诸成本高。产生的原因:因这很好的迎合了当前的环保理念(3)竞争对手带来的机遇为宜家的产品种类多无法使用自动化上架和取货设备工取货和上架此时需要人一些竞争对手个性不明显品牌定位不准成熟产品形式雷同品牌建设不增加了人工成本。同行业进人的厂商交多使得品牌集中度较为散乱。这时宜家的。2创诸工作人员专业性较弱操作存在随意性。当问及货物如何。良好口碑和优质的产品能够为其赢得不少消费者的信赖(4)切合配送如何进行上架管理时的原因:工作人员无法说出具体的工作方法产生年轻人的主题。现在购买群体越来越年轻化因此宜家家居面向的群。没有进行彻底有效的员工培训或者工作人员在操作时没有体才用年轻化迎合年轻人消费主题和设计概念完全按照工作要求进行管理。说明在仓储管理人员没有进行有效的监督与14风险。(1)质量与服务带来的威胁。。环境保护法对产品的新的要求对产品质量提出了更高的要求宜家正在积极寻找变废为。3左右两边的货架过道太窄中间货品区比较错杂:如果遇到取宝以负责任的方式采购及原材料。保护自然资源(2)内部管理货高峰期无法顺利通行合理。。产生的原因创诸空间不足仓库布局不调整带来的威胁虽然宜家福利待遇优厚但基层员工工资低义务加班现象严重是内部管理存在的主要问题结。不利于企业凝聚力的凝4没有快捷通道如果顾客只在二楼选购商品再穿过货架到达收银台:只能从二楼商品(3)重大决策带来的资金风险。宜家供应链和销售链较长实。区绕行至一楼仓储区有时会造成顾客的不。际可用资金有限在重大决策前要充分考虑是否有足够的资金运转方便和时间的浪费四、。产生的原因没有全面的分析问题(4)行业竞争家居国外品牌不断进人中国本土市场上的不规范解决方案性导致了一些恶性竞争者。同时出现大量模仿宜家产品的跟风和模仿。本人根据宁波宜家布局存在的问题及其产生原因对应的解决方法。提出了以下(5)在供应链上易出现波动由于家居行业的供应商价格和。(1)宜家一直采用的是自提式仓储在库存管理质量都会容易出现波动2因此会造成供应链上也会出现一定的波动方面宜家可以和市场上的其他家具行业采取联合管理库存的方式。问卷数据分析。降低仓储成本的培训(2)在员工人职之前加强对员工关于专业性知识让员工了解到专业的系统。并且要知道货物是如何进行上架及配送的度上对仓储管理人员实施有效的监督与管理调动员工的积极性也可实行奖惩制有利于激励员工。(3)在仓库布局的问题主要通道的货物摆放整齐尽量留有人行通道。在消费高峰期让搬运车有回转的空间局空间较大也方便顾客的通行(4)宜家一楼的仓储布可以在空置的空间在装一个快捷通道以方更只在二楼了消费的顾客直接付款不必再花多余的时间绕行到一楼方便快捷提高了效率五、。结语宜家能获得成功给了消费者新的体验取决于:(1)物流方面的创新平板包装带。大大降低了运输成本节约了空间(2)宜家在供应链中的强势主导地位应商谈判中的压价能力应商的严格控制和考核他采购的经济规模加大了它在和供。保证了它采购中的低成本(3)宜家对供。保证了供应商的高质量和高效率(4)遍。布全球的交通枢纽的配送中心和中央仓库提供了足够的安全库存(5)良好的物流中心员工管理机制他们的业务水平给员工带来福利的同时提升了(提高了工作效率。6)贴心的服务完全考虑了。家庭主妇和残疾人的难题提升了宜家在顾客心中的形象宁波宜家分公司应该学习瑞典宜家总部的经验息化和机械化技术的文化习惯提高员工队伍的素质加强信。而且宜家在进人中国市场是要充分考虑到中国人。其理念因与中国本土相结合经营管理者ManagerJournal