高等院校物业管理探讨

高等院校物业管理探讨

谈菁　　　高骏宇

（陆军军医大学士官学校，河北　　　石家庄　　　０５００８１）

摘　　　要：高等院校物业管理是高等教育体制改革和高等院校后勤社会化的产物。随着市场经济的快速发展和后勤社会化改革的不断深化，为适应高等院校物业管理工作的新形势也应进行相应的改革。据此，文章主要对高等院校物业管理进行了详细分析。

关键词：高等院校；物业管理；措施　

1 高等院校物业管理中存在的问题1.1 管理与服务规范化不足。很多高等院校物业管理公司大多是由原有的后勤转型而来，其主体性质并没有发生根本性变化。因此，无论是日常管理运营模式，还是人员架构，都与社会上具有正式资质的物业管理企业存在一定的距离。

1.2 资金来源渠道狭窄，限制了服务水平。物业管理行业是一个低利润的行业，由于高等院校的物业管理受到高等院校文化氛围的影响，不能引入太多的商业元素，资金更是有限的，阻碍了服务水平的进一步提高，严重影响了硬件设备的维护和软件高新技术人才的引进。

1.3 对员工培训工作缺乏足够重视。高等院校物业管理服务的关键在于，每个员工的工作技能和态度。目前，一些引进专业物业管理的高等院校对员工的培训没有进行系统的规划，培训资金投入低，培训内容不科学，影响了物业管理员工的整体素质，服务水平也得不到提高。

1.4 制度的科学性与可操作性严重不足。目前，高等院校物业管理部门虽然制定了岗位职责、工作标准、工作程序、行为规范等相关制度，但在执行上还不完善、不系统、不严格。很多部门都参与管理，最终没有人关心。很多事故解决之后，责任追究不彻底，仍有许多隐患。

1.5 高层管理人员对物业育人服务功能认识需加强。高等院校物业管理企业不同于社会上的物业管理企业，肩负着“管理育人，服务育人”的责任和义务。然而，我国高等院校物业管理的教育功能还远远未能充分体现高等院校教人育人的特点。

2 高等院校物业管理的有效策略

2.1 引入竞争机制，树立新理念。高等院校物业服务水平与专业的物业服务企业的水平之间存在显著差异，但是却占据了物业服务市场的重要部分。对此，高等院校应根据实际情况，引进竞争机制，这是市场化的重要手段，也是物业管理深化改革与发展的主要动力。基于政策支持，积极引进社会产权服务企业，切实参与到院校物业管理服务中去，以此引发高等院校物业管理工作人员的危机意识，推动其积极转变观念，树立完善的管理服务人性化与规范化等新理念。

2.2 树立品牌意识，提升人文品位。物业管理不仅是一种知识，更是一种文化。高等院校物业服务企业主要为高等教育服务，服务对象为高等院校的教师、学生和职工。因此，在整个服务过程中，必须坚持以人为本、服务至上，树立高等院校物业品牌形象。在高等院校人文背景下，要突出经营理念，根据高等院校自身的特点，建设具有特色的管理文化和服务文化，提高文化品位，营造良好的文化氛围。

3 高等院校物业管理的发展趋势

3.1 市场化。高等院校后勤社会化改革是将后勤服务纳入社

会主义市场经济体，建立完善的高等院校物业管理运行机制，打破原有的行政管理模式，由职能管理向经营管理转变，走市场化道路。市场化经营是高等院校物业管理发展的方向，按照企业经营模式和科学规范的物业管理，通过开展多元化、多层次的管理服务，保证高等院校物业管理的质量，适应高等院校教学、科研发展的需要，为师生工作人员提供良好的学校工作、学习和生活环境，受到高等院校师生的认可。

3.2 社会化。物业管理实现社会化已经成为必然趋势。物业管理作为一大特殊行业，应立足学校现状，以服务方式获取更多利润，并且也必须进入市场，积极拓展全新的发展空间。而对于高等院校物业管理企业而言，学校是生存根本，在基于学校稳定可持续发展的前提下，为学校充分发挥作用，扩大规模，谋求更加长远的发展，并将其作为进一步实现发展的重要途径。对此，还应根据高等院校与物业管理企业的实际情况，积极地扩展市场规模。通过充分合理利用高等院校自身优势，用好优惠政策，抓住机遇，全面扩展，争取创造更大的发展空间。

3.3 规范化。高等院校物业管理要提高水平和质量，必须首先将标准化纳入高等院校物业管理工作。单位应按照国家有关政策法规到工商行政管理部门进行正式登记，接受审核。根据业务种类，建立一整套科学规范的管理体系、工作规范和服务程序，确保物业管理和服务质量。其次，要与物业管理部门明确学校责任，接受监督，积极接受学校相关部门的监督，接受全校师生的监督，同时按照国家和行业有关规定，采取各种管理措施，约束管理人员的行为。

4 结语

总而言之，在高等院校稳定发展下，高等院校物业管理作为新型服务行业，在物业管理市场上展现出了强大的生命力。而高等院校物业管理企业也具有广阔的发展前景。高等院校应主动积极向优质的物业管理企业学习，并汲取精华，借鉴先进的管理方式，将自身资源与人才优势全面发挥出来，利用先进的科学技术，探索具备独特性的物业管理模式，从而为教职工与学生营造一个安全、健康的环境。

参考文献：

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