健身俱乐部营销策划书
第一, 目前的营销困境:
中小健身俱乐部的营销困境 策划思路------营销就像钓鱼一样! 第二, 操作思路:
前端营销和后端营销 开放前端和后端发力 第三, 结果
通过开放前端、提高成交率、提升客户终身价值三步连环的运作达到低成本、低风险却倍增俱乐部利润的效果! 第四, 郑记中小企业营销咨询工作室 第五, 郑老师-------------13738891280
策 划 原 理
1.中小健身俱乐部的营销困境:
市场有个规律---品牌靠前的占有市场多数份额并占有优势资源! 现在的局面是健身行业还没有洗牌,有些老板觉得俱乐部的生意已经越来越难做了:
a,销售团队的建设成本很高!------招训练过的或成熟的销售员难,接
着就是流失快,过几个月就要招一批了。
b,营销成本高,效果却不理想!
c,会员卡的价格在不断的跌------竞争很激烈,会员卡价格在不断的跌,
我到底跟不跟?跟了,流失的利润拿什么来弥补? 有什么方法可以改变这样的局面,让俱乐部脱颖而出!
先来听我讲个故事:
两个老头,一个姓李,一个姓王,都是钓鱼高手,彼此之间既是好朋友,又相互不服气。
有一天,他们听一位朋友说,在某个山村的溶洞里,有一种鱼,味道特别鲜美,却难钓。
于是他们约定,到那个溶洞去一决高下。几天之后,他们去了那个小山村,李老头一住下,就拿起钓具,这里检查那里检查;而王老头只顾着和自己的农村朋友谈天说地。第二天比赛,两人约定下午三点同时出洞,看谁钓的多。
李老头在洞里呆了许久,钓到了几条鱼,还钓上了一只王八。当他自信地走出来的时候,却看见王老头已在外边吃烤鱼了!一看王老头的桶里,满满的全是。他叫了起来:“这肯定是下网捕的!”王老头一哂:“你才是下网捕的!”然后向洞口的草堆一指,说:“这村里的人都用那些草的果实放进水里,引来溶洞深处鱼群。用这方法,才好钓!才钓得多!”李老头一听,傻眼了。无论如何,他输掉了这次比赛,不承认也不行啊
这个故事当中李老头认为渔具是第一重要的,所以他做的第一件事就是检查渔具。王老头认为鱼是第一重要的,所以他做的第一件事是跟当地人了解鱼的特性,鱼喜欢吃什么,接着就是怎么吸引更多的鱼。
传统的营销,大企业营销,他的第一要务,就是建立品牌,然后
重复宣传,目的是市场有有同类品牌的时候,消费者能第一个想到他这个品牌!这就跟李老头的想法类似,我的渔具最好,鱼啊,你应该先咬我的渔钩!?
而遗憾的是我们是中小企业-还没有实力让消费者相信,选你是没错的!不信就去商业街看看,3-7年就会换一拨老板,这个我们自己也有经验,把终身卡定价为年卡的7倍,你试试还推得动吗?
我们换了个角度,站在鱼的角度------鱼有个梦想:我要健美一些,(也许,他要做新郎了,要穿西服却没架子;也许要应聘项目经理,太瘦了,老板会觉得他的抗压能力不够强;也许。。。)我要找一家健身俱乐部,最好能够轻松,快捷的实现自己的健美梦!鱼有个梦想,你的俱乐部只是他实现梦想的途径,他不需要最好的,他需要没有风险的,能轻松快乐的实现梦想,你能帮他吗?
两者有什么不同呢,一个自己的立场考虑,一个从客户的角度考虑,一个卖会员卡,卖产品卖服务;另一个卖结果。
当然我希望你这样理解------会员得到了他想要的,我们得到了我们想要的,我们的使命就是帮助会员快速、安全、轻松的实现它的健美梦想!------100%的站在客户的角度思考、沟
通、行动!
从卖产品、卖服务变为卖结果、卖梦想!
打个比方,某男,身高168,体重50公斤,为写这份报告又轻了1公斤,他有个梦想,希望在这里练出健康体魄,希望体重能到60公斤,希望胸大肌发达,腹肌6块,成为施瓦辛格第2,也弄个州长当当……
插个思考题:你们俱乐部的年卡会员的平均消费额度是多少?那是他的最大消费额度吗?
我告诉你我愿意花2000来实现我的健美梦------那么那些创业有成的,购买力比我强的呢,有可能他们愿意花5000。算一下,你有1000个会员,那么最大的销售额是多少200------500万,你有2000个会员呢?400------1000万!看一下自己一年的销售额是多少?200万?甚至连200万都要打折扣,对吗?
想象你的俱乐部是一部赚钱机器,你觉得他开足马力了吗
操作篇
A.前端营销和后端营销
发传单-------收集名单------电话邀约------成交办会员卡------营养品、私教-------续卡-------
这个链条当中:
发传单-------收集名单------电话邀约------成交=前端营销
成交------营养品、私教------续卡------- =后端营销
B.开放前端和后端发力
目前各家俱乐部的竞争基本就聚焦在了前端营销上,所以卡价就不稳定了。前端的任务一句话就是争取更大的市场份额。3000万的市场你争到了20%就是600万的销售额度,10%就是300万。 有一个方法,一般人都知道------提高边际利润!-开放你的前端! 你的前端原来是这么打造的:------发传单------收集姓名和手机号------电话邀约安排具体的时间前来体验------接待------参观------需求分析------产品介绍------对比分析------体会客户的成交意向------促成交易------说服------签订合同------办卡。
这么多的步骤,只要其中几个环节做的不到位利润就会下降,这还是其次的,因为只要走进你的健身房,让客户看到你是真家伙,有意向的多半也会办卡,最可恶的是发了很多传单,收不到名单,电话打打嘛,人家也不卖面子,免费的来锻炼一次都这么矫情,又不会吃了他,呵呵。我曾经看到过销售主管这样训斥下属,他又不会从电话
里跳出来吃了你,你怕什么。。。。。。
更可恶的是教练员还多了个身份------销售员,这样一来,私教的单价就提不高,甚至会打折!
好了,用用我这套系统试试:
别人的鱼塘------抓潜-----成交------追销------自己的鱼塘
每个人都有自己的梦想,是个俗人就会有七情六欲,就会有贪嗔痴,健美仅是其中一个执着而已,比如我,单身,有个梦想找个才貌俱佳的女子做夫人,于是我会去相亲,会去婚介网站。。。。。。
在各种欲望和梦想的指引下我在成为你们俱乐部会员前,早就是别的商家或机构的会员了,我是一条鱼的话,那些商家或机构对你来说就是别人的鱼塘,那么,你在街上撒传单,就好像在大海里钓鱼,OK?为什么不到别人的鱼塘里钓鱼呢?有财力就直接购买别人鱼塘里的鱼嘛。
当然鱼塘的形式不一,要找到各种形式的鱼塘你需要活在鱼的世界里,而不是做自己的春秋大梦!
有了鱼塘是不是就解决你的问题了?不是,还需要尝试,要知道哪个鱼塘的质量高,数量多,塘主的能力强、服务好等等,当然花同样的营销成本,即使用你原来那套还是可以提高效果的,比如优化你的传单内容,优化你的团队配备,改变发传单的频率等等,只要你活在鱼的世界里,我想你找到鱼的概率就会比活在自己的世界里做美梦要高一些的。
再说说成交------这是前端营销和后端营销的连接点,也是非常关键的一环
提高说服强度可以提升成交率,却可能为后端发力制造阻碍,你原来的那套,收效不高的原因就是如此。你成交了少部分的同时必然落下大多数的鱼,落下的同时你的鱼钩把他们的嘴给勾破了。。。。于是,鱼不相信你能满足他的梦想了!鱼不会跟不相信的人做生意,跟不喜欢的人买东西!
再扯回来,讲后端:
什么是后端,就是成交以及成交之后。 健身俱乐部的产品里,目前价格最高的、利润最厚的是什么? 终身卡、私教课程、减肥训练班、新人训练班,还有吗?思路又断了,站在鱼的角度,来个思维导图,不够再把所有的教练和销售关起来,来他个半天的头脑风暴吧,我不懂行,只是建议哦。
但我知道一期的私教一定比一张健身卡更值钱些,对吗? 那么后端假设已经打造好了(后端可没有这么简单,你得给我和你的团队充分的时间来磨合),简单一点就私教课程吧。假定现在一
期是2000元 我把他变为:
800+1200,你觉得成交率会不会比你直接推2000会高一些?1200后你还可以推1600------2800------直到他的最大购买额度。
这里面的道理就跟谈判学上的蚕食技术差不多,营销上我们把这招叫追销。
虽然大多数的鱼都想快速的、轻松的变成大鱼,可百分之九十九
的鱼是不会在第一次消费时就用尽全部的购买力,而追销的基础就是信任!正常情况下,我们不会跟不喜欢的人交朋友,不会跟不信任的人做生意!人与人之间的信任是逐步累积的,直到达到最大信任值!才会做出,买你最高价商品的决策。我们要的是结果不是吗?
2000变成800+1200+1600+2800是完全有可能的,只是这里有很多的细节需要处理!而且鱼的种类很多,并不一定都从800开始,也许对有些鱼来说,8000开始更好。接下来讲追销还有自己的鱼塘部分:
追销-------自己的鱼塘:当他一步一步的消费,成为你俱乐部忠实的会员----就等于这条鱼成了你自己鱼塘里的鱼了。一年之后,要续卡的时候你再打造好成交主张,再推两年卡,终身卡的成交率会更高,这里有太多的门道了,营销就是这样的法无定法,他的核心就是顺其自然,按规律做事,很多人失败是因为他逆势张扬,这样的人我们称之为枭雄,原因就是阵亡率太高了,做英雄吧,同志们!
第2篇就简单的到这里,总的来说,策划的思路就是100%的站在客户的角度,去打造营销方案,最终的目的就是把你的团队逼成一定区域内最优秀的。这之后我还会贡献一套拿下区域第一品牌的方案,当然这是后话。
最后我希望我们的合作:
通过开放前端、提高成交率、增加客户终身价值三步连环的运作将俱乐部的销售额从原来的100万提高到500万!
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