大堂经理为顾客服务时，有时会遇到那些谨慎的顾客，他们在向她推销信用卡时不愿意这样做。以下为您带来一些关于大堂营销的经验，希望对您有所帮助。
大堂营销心得1
信用卡作为一种现代支付工具，因其便利性、个性化和透支性逐渐被越来越多的人接受。并且随着市场支付方式的多样化：POS刷卡和网上支付，信用卡支付的市场基础更加坚实，发展空间更加广阔。我行信用卡营销起点早，类型多，个性化特征明显，给客户充分的选择空间。此外，我们银行有很多服务网点，客户还款和咨询非常方便。这些都是我们营销建行信用卡的良好切入点。我来说说如何在银行大堂推销信用卡：
第一，全面撒网，主动出击
在大堂服务中，大堂经理每天都要接触各种各样的人，目标群体也很多。有时候只要开口打个招呼，打个招呼，加上一句“你有建行信用卡吗？”，很有可能成功营销一张建行信用卡。原因很简单，就是“多开口”。
二、礼物的诱惑
客户的需求多种多样。在营销中，我们可以选择向客户分发一份小礼物。有时候客户对建行信用卡的这个产品不感兴趣，但她可能会喜欢你给她的礼物，尤其是给女士的，一个漂亮的环保包和一个精致的手电筒，这可能会引起她处理卡的欲望。
第三，填写“陷阱”
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客户填写业务凭证时，可以在业务凭证下垫一张信用卡申请表。有时候客户不小心一起填了，特别是在填写电子银行和开户凭证的时候，有很多客户不小心填了。加上您的营销指导，一份完整的信用卡申请表已成功填写。
第四，配合作战
大堂经理为顾客服务时，有时会遇到那些谨慎的顾客，他们在向她推销信用卡时不愿意这样做。你可以复印身份证，让她拿着信用卡申请表去做生意，创造柜台营销的机会。
第五，在线申请以节省时间
对于那些主动上门申请信用卡的客户，可以在电子银行服务区推荐他们直接在电脑上填写申请材料，可以加快信用卡申请进度，在电脑上向客户演示信用卡开通、查询、还款等功能，增强客户使用建行信用卡的信心。
最后，一定要把联系方式留给客户，这样客户在开建行信用卡的时候就无障碍了。大堂经理每天都会遇到很多客户来咨询信用卡怎么开，说明建行信用卡可以控制风险，优化流程。你的联系方式也是客户最终是否会使用建行信用卡的关键。
大堂营销心得2
为期五天的“提高大堂经理服务营销技能”培训深深打动了我，给了我很大的启发，对我以后的工作一定会有很大的帮助。我会记录这几天的经历，与大家分享。众所周知，大堂经理是顾客在网点接触的第一人，是实施“大堂制胜”战略的核心人物。大堂经理是企业日常运营的神经中枢和应急中心，也是企业与客户之间的桥梁。随着人们对服务需求的不断提高，大堂经理越来越被人们所熟悉，成为企业提高金融服务和服务质量的重要环节。因此，该省行将重点提高大堂经理服务的规范性和主动性，努力提高大堂经理岗位的服务水平。
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这次培训让我对大堂经理这个职位有了全新的认识。具体经验如下：
首先，它不仅仅是“欢迎和发送”
微笑服务是大堂经理每天的必修课，但大堂经理的工作不仅仅是“迎送”。
在市场竞争日益激烈的今天，人性化的管理和服务越来越受到企业的尊重和接受。我行将巨大的营业厅科学划分为客户等待区、现金服务区、个人理财区、自助服务区、电子银行体验区，是这一服务理念的具体体现。大堂经理，工作职责是协调这些区域的服务工作，引导客户分流，引导客户填单，使用银行自助设备，介绍银行的服务区域，解答客户的等待问题，营销产品等。
一个合格的大堂经理至少要具备两点：第一，精通银行业务；第二，时刻注意自己服务质量的提升，就是眼、口、手、腿勤快。精通银行业务不仅需要知道如何做好日常工作，还需要知道如何更好地营销建行的特殊产品。
思路决定出路，产品抓住客户，公私联动客户，了解客户信息，挖掘潜在客户等等。不仅是我们的工作理念，也是每天的必修课。目前，建行平板电脑大厅的PDA功能齐全，不仅可以了解客户的基本信息，还可以知道我们的客户购买了建行的哪些产品。同时，我们可以更深入地了解客户的投资偏好，发现潜在的商机，挖掘潜在的客户，并将其介绍给我们的财务经理，帮助客户管理财务，分配资产和投资组合，实现他们的人生梦想。像建行目前四大业务的零突破计划一样，黄金、基金、保险、外汇可以一起做，为客户做一个组合投资和资产配置，让客户达到预期回报。我相信资产配置一定能克服单一产品的回报，这是我们的亮点。
我们有专业的理财团队为客户理财，相信只有不同的服务，没有不同的客户；只有用心无限，才能有客户忠诚度；只有满足客户，才能与客户建立长期的合作伙伴关系，建行才能生存和发展，因为客户就是上帝。要佛渡有缘！学习中给我印
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象最深的一句话就是产品可以轻松复制，增值服务可以超越。只有投资顾问的能力才是我们的核心竞争力，所以只有打造品牌，赢得信任，才能立于不败之地。
第二，我们必须学习市场营销
在银行零售网点转型中，大堂经理在客户分流、服务营销和品牌推广方面发挥着重要作用。银行大堂经理岗位设置是零售银行网点转型的重要内容之一。为此，中国建设银行湖南省分行积极组织大堂经理学习营销和服务礼仪，以娴熟的业务技能和规范的银行服务礼仪赢得客户的信任。
以前，我在营销方面的想法是，如果我的客户从我手里购买的理财产品中赚钱，我会为他们感到高兴。如果我输了钱，我总会有点愧疚，再也不敢去营销了。通过这次学习，我开阔了眼界，学会了勇敢面对投资亏损的客户，学会了和客户成为理财朋友，经常和客户讨论理财规划，为客户设置止损点和获利点，让客户真正意识到你在帮他们理财，让他们放心地把资金存入我们的银行。
课堂教学十大营销方法让我深受感动，值得我们在实际工作中灵活运用，会事半功倍。俗话说：张嘴就来，有成绩就有收获。在日常营销中，你应该不断地说话。如果你再开口，就给自己一次机会。即使失败也不要放弃！
第三，更高的定位要求
大堂经理不仅要引导客户分流，为客户提供基础咨询服务，解决客户难题，还要善于倾听客户的声音，甚至是投诉。更重要的是要有一双雪亮的眼睛，善于识别和发现优质客户，然后推荐给客户经理，让客户经理好好挖掘和维护VIP客户，这是工作的重中之重，真正实现自我价值。坚持“以客户为中心”，坚持差异化服务，针对不同客户需求提供差异化服务，挖掘客户需求提供周到细致的金融服务。
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一门精彩的课程在学生的热情、互动、团结和互助下取得了圆满成功。通过这次培训，建行大堂经理的服务营销技能一定会更上一层楼，我相信建行的未来会更好。
大堂营销心得3
今年的工作基本结束了。这里我只简单总结一下我这一年的工作。
随着年龄的增长和各种工作经历的增加，个人对工作的要求也在不断提高。我的职位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着农行的形象。工作中不能马虎放松。众所周知，分行里有两个储蓄所是最忙的，我所在的地方就是其中之一。每天每个同志的业务平均会达到两三百。客户大约有200人，这种工作环境迫使我提醒自己在工作中要认真、认真，严格按照部门制定的规章制度进行实际操作。这一年我一直在问自己，通过我的努力，我个人没有发生责任事故。我在做好本职工作的同时，也用自己多年的节约工作经验帮助其他同志。同志们有什么问题，我会认真回答。有问题会虚心请教老同志。在处理业务技能的时候，我心里有一个要求：三人行一定要有老师，不能学的一定要千方百计学。如果你想在工作中帮助别人，你必须提高你的专业素质。
我渴望学习新知识，每次我开发新业务。每当有人工作需要加班，我第一个站出来。不管加班多久，我都没有抱怨过。因为我知道这也是单位领导的个人信任。我也会积极利用好每一个学习新业务的机会，做好新业务的测试，以免耽误整个分公司的工作。抱着这个想法，我很好的完成了分公司布置的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我的常颖储蓄所是科级青年文明号。正如林佳同志在研究所里所说，这是一个互相尊重、互相爱护的大家庭。经常听其他了解我们情况的同志说，从来没见过像我们这样同志关系这么融洽的单位。无论在工作中还是生活中，同志就像一家人，一点矛盾都没有。有意见的话，工作上也不一样。这种意见意味着工作标准的不
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断提高。我一直认为我的先天性格决定了我很适合存钱，因为我的脾气很好，随着工作日历的增加，我学着做事越来越稳重。脾气好首先意味着对学院的服务态度好，我坚持按照青年文明的标准要求自己。所以，我从工作到现在从来没有接到过外部客户的投诉。平时客户对我们的工作有不同看法的时候，我可以把客户不明白的事情解释清楚，最后让客户满意。
大堂营销心得4
随着年龄的增长和各种工作经历的增加，个人对工作的要求也在不断提高。我的职位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着农行的形象。工作中不能马虎放松。众所周知，分行里有两个储蓄所是最忙的，我所在的地方就是其中之一。每天每个同志的业务平均会达到两三百。客户大约有200人，这种工作环境迫使我提醒自己在工作中要认真、认真，严格按照部门制定的规章制度进行实际操作。这一年我一直在问自己，通过我的努力，我个人没有发生责任事故。我在做好本职工作的同时，也用自己多年的节约工作经验帮助其他同志。同志们有什么问题，我会认真回答。有问题会虚心请教老同志。在处理业务技能的时候，我心里有一个要求：三人行一定要有老师，不能学的一定要千方百计学。如果你想在工作中帮助别人，你必须提高你的专业素质。
我渴望学习新知识，每次我开发新业务。每当有人工作需要加班，我第一个站出来。不管加班多久，我都没有抱怨过。因为我知道这也是单位领导的个人信任。我也会积极利用好每一个学习新业务的机会，做好新业务的测试，以免耽误整个分公司的工作。抱着这个想法，我很好的完成了分公司布置的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我的常颖储蓄所是科级青年文明号。正如林佳同志在研究所里所说，这是一个互相尊重、互相爱护的大家庭。经常听其他了解我们情况的同志说，从来没见过像我们这样同志关系这么融洽的单位。无论在工作中还是生活中，同志就像一家人，一点矛盾都没有。有意见的话，工作上也不一样。这种意见意味着工作标准的不
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断提高。我一直认为我的先天性格决定了我很适合存钱，因为我的脾气很好，随着工作日历的增加，我学着做事越来越稳重。脾气好首先意味着对学院的服务态度好，我坚持按照青年文明的标准要求自己。所以，我从工作到现在从来没有接到过外部客户的投诉。平时客户对我们的工作有不同看法的时候，我可以把客户不明白的事情解释清楚，最后让客户满意。
大堂营销心得5
信用卡作为一种现代支付工具，因其便利性、个性化和透支性逐渐被越来越多的人接受。并且随着市场支付方式的多样化：POS刷卡和网上支付，信用卡支付的市场基础更加坚实，发展空间更加广阔。我行信用卡营销起点早，类型多，个性化特征明显，给客户充分的选择空间。此外，我们银行有很多服务网点，客户还款和咨询非常方便。这些都是我们营销建行信用卡的良好切入点。我来说说如何在银行大堂推销信用卡：
第一，全面撒网，主动出击
在大堂服务中，大堂经理每天都要接触各种各样的人，目标群体也很多。有时候只要开口打个招呼，打个招呼，加上一句“你有建行信用卡吗？”，很有可能成功营销一张建行信用卡。原因很简单，就是“多开口”。
二、礼物的诱惑
客户的需求多种多样。在营销中，我们可以选择向客户分发一份小礼物。有时候客户对建行信用卡的这个产品不感兴趣，但她可能会喜欢你给她的礼物，尤其是给女士的，一个漂亮的环保包和一个精致的手电筒，这可能会引起她处理卡的欲望。
第三，填写“陷阱”
7 / 8
客户填写业务凭证时，可以在业务凭证下垫一张信用卡申请表。有时候客户不小心一起填了，特别是在填写电子银行和开户凭证的时候，有很多客户不小心填了。加上您的营销指导，一份完整的信用卡申请表已成功填写。
第四，配合作战
大堂经理为顾客服务时，有时会遇到那些谨慎的顾客，他们在向她推销信用卡时不愿意这样做。你可以复印身份证，让她拿着信用卡申请表去做生意，创造柜台营销的机会。
第五，在线申请以节省时间
对于那些主动上门申请信用卡的客户，可以在电子银行服务区推荐他们直接在电脑上填写申请材料，可以加快信用卡申请进度，在电脑上向客户演示信用卡开通、查询、还款等功能，增强客户使用建行信用卡的信心。
最后，一定要把联系方式留给客户，这样客户在开建行信用卡的时候就无障碍了。大堂经理每天都会遇到很多客户来咨询信用卡怎么开，说明建行信用卡可以控制风险，优化流程。你的联系方式也是客户最终是否会使用建行信用卡的关键。
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