酒店总经理一个月工作汇报（多篇）（酒店部门经
理年终总结）
第1篇：酒店总经理工作汇报 酒店总经理年度工作汇报
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2017年度工作情况作工作总结，并就2017年的工作打算作简要概述。 一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。 4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事
都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。 二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影'.响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。 三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力 四、2017年工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。 2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人
监督。
5、加大力度对会员客户的维护。 五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。 '.
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
2017年酒店总经理年度工作总结 酒店总经理年度个人工作总结范文 酒店总经理年度工作总结范文 木业公司总经理年度任职工作总结 '.
第2篇：酒店总经理月工作总结 酒店总经理月工作总结
【篇1：酒店总经理年终总结会议发言】 酒店总经理年终总结会议发言
各位参会的先生、女士们：
我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了__酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。
与会中，我们以求知的态度回顾了2012年，总结了一年中我们的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春，一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了未来的工作。总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步发展，要强化执行能力，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点意见： 一．执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争？我认为管理需要6个字：目标、监督、执行、（解释6个字的含义）。要让这6个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。如果不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点：1、员工座右铭：将
小事做成精品，将细节做到极致，将服务做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。2、道德准则：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，
宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。3、工作作风：现场看，立即办。4、人才战略：成长，成才，成功，人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录。6、管理追求：高、严、细、实、新、活。标准高，管理严，服务细，作风实、思路新、经营活。 7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。 二、营销的谋略和展望。营销部是大家认可的部门。在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段，建立网络宣传思路，精细摸排市场，要运用电子网络销售，要传承传统的走访市场销售法则。我也希望营销人员能记住：我们是一个篱笆中的桩，我们是三人帮中的一个人，产品过硬，后台过硬，服务过硬，才能为营销做后勤保障，才能筑巢引凤。
三、前台是__的形象。我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节约退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象，是__人的形象，前厅人的话语是__人的素质，前厅人的服务，是客人对__后台人成绩认可的标准。所以，__人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，服务、技能当成是你工作的一部分，而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住，__人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。
四、客房是__人发展的营地和战场。我们要真正发展，客房部就譬如 戏台的后台，只有后台的充分准备，精心策划，兢兢业业的做好每一个细节，我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自
己，用爱心做好服务，强化技能，用责任担当，让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心，责任心、爱心、才能让__在每一个客人眼里留下一个良好的印象，家因你而生，温暖由你而起，你的语言，你的礼仪服务，客人会记在心里，__人会看在眼里，我也会看在眼里。
六、财务。财务是一个企业的管家，是__理财的谋士，做好一切收支。精心管理库房，买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算，节余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有依据，以票据支撑数据，以开源节能找方法，以德品修炼其身，以制度审查鉴核，不讲情理，不认人头，
不做空账，财务是金字塔的基石，基石稳固，方可伸展。希望财务主管及成员，多学法，多问，多查，多建议，真正成为企业的管家，理财的谋士。以上6点，鉴于时间关系，只能简述，虽然空洞乏力，但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门，一些职能，未能说及的原因，前面执行副总，各部门主管，皆以详述。在此我代表__董事会向你们诚挚的道一声：辛苦了！衷心的感谢你们！我相信，同时我也会更加努力，在董事会的监督策划下，在执行副总的带领下，在各部门主管的践行下，在我们__酒店的兄弟姐妹尽心尽力，同努力齐奋斗的拼搏中，走向2013年。新年的钟声即将敲响，在新的一年里，我们以崭新的思想，崭新的面貌，放飞梦想，迎接下一个崭新的纪年！祝各位新年快乐，心想事成！ 谢谢！
【篇2：酒店总经理工作总结】
餐厅经理工作总结
1.全面负责处理餐厅的总体事务，和餐厅全体员工共同努力，及时完成餐厅所确定的各项目标。
2.制定餐厅的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，制定餐厅一系列价目，餐饮毛利、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证餐厅业务顺利进行。
3.建立、健全餐厅的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每月总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达公司、董事长(会)的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使餐厅有一个高效率的工作系统。 4.健全餐厅的财务制度。阅读分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等。
5.定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。
6.培养人才，指导各部门的工作，提高整个餐厅的服务质量和员工素质。
7.加强餐厅维修保养工作和餐厅的安全管理工作。
8.与董事会协商选聘、任免餐厅经理、经理助理、部门主管等，决定餐厅机构设置、员工编制及重要人事变革。负责餐厅管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。
9.与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的餐厅形象，并代表餐厅接待重要贵宾。
10.关心员工，以身作则，使餐厅有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。 作为酒店发展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。从上任的那天起，就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远发展的基石和航标。无论签约时间的长短，就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，尽到自己的责任。
三、对酒店品牌塑造的责任
酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占领客源市场，用品牌的无形资产来获取最佳经济效益。作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应该思索和推进，并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，vi形象识别系统，ci营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立强烈的品牌意识，并积极实施和推进品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌，才能在激烈的市场与客源竞争中，形成自己的竞争优势，才能使酒店企业长远发展。 四、对酒店团队文化建设的责任
酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。
完善酒店的文化内涵是一位领导者都必须做好的工作职责。 作为酒店的最高行政长官，必须用共同的价值观来凝聚每个员工。并激发他们的服务智慧、创新智慧、经营智慧，为企业创造良好的工作氛围，所带领的团队，要文化定位鲜明、企业学习氛围浓郁、创新精神强烈、且目标精神高度一致的团队，也是一支具有强大战斗力的队伍。
善于经营于管理，在一手抓经济效益提升的同时，另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设。尤其要注重酒店三个层面的建设和经营。一是注重酒店第一层面——“表层文化”的管理：即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理;二是注重酒店第二层面——“管理文化”的建设：即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设;三是注重酒店第三层面——“精神文化”的塑造：即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造。而这三个层面的文化，又必须是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用。所以，塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责。 五、对环境保护的责任
在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前。应该有责任和义务，为保护环境、节约能源，为推进绿色环保酒店事业，作出自己的贡献，尽一份自己的社会环保职责。旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业，环保生态产业。在抓好经济效益的同时，一定要有高度的社会环境保护意识，做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作，而不只能追求酒店的经济效益，不顾及酒店企业对社会的环境保护责任。
经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成，并不矛盾的。在酒店
日常经营中，做好水、电、气等能与物耗的控制节约，做好设备的养护维护，延长使用寿命，不但为酒店节约了大笔能耗费用、维修费用，还为社会节约了能源。同时，在酒店中大量采用环保设备、环保用品、绿色食品，还能赢得更多的客源，赢得良好的社会美誉。 六、对酒店安全保障的责任
没有安全就没有酒店良好的经济效益，没有安全酒店就不可能实现可持续发展。纵观国内外，发生重大安全事故的酒店，轻则给酒店带来不利的社会影响，形象受损，效益下降;重则造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等。酒店安全工作，作为总经理，在日常经营管理工作中，一项十分重要的工作责任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件，防工程设备事故，防员工工伤事故，防客人意外受伤事件”等事故发生。平安就是效益，这应成为我们每一位员工常常思索的一个问题。也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。 七、对酒店员工培养的责任
在酒店业中流行着这样一句话“没有满意的员工，就没有满意的顾客”。要想使管理工作得不断提高，每一步都离不开全体员工的共同配合与协作。员工是酒店的基石，是酒店创造效益的灵魂，是对客服务的先锋。作为酒店最高的管理者，在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的基础上。还应该充分调动每一位员工的工作积极性，服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热情。同时，要心存对每一位员工的感激之心，感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出，感谢他们为酒店发展、
效益提升所做出的贡献。
八、对酒店可持续发展的责任 可持续发展是酒店企业生命力的体现，是酒店具备了强大市场竞争力的体现。一是在任期内能把酒店的经济效益得以不断提升，社会品牌知名度不断扩大，服务与管理水平不断提高;二是在任期结束后，能留下一支优良的员工队伍、管理人员队伍，良好的财务状况和设备设施，能使酒店继续走上良性循环，走向可持续发展的道路。虽然酒店的表现来自于全体员工的努力，但是在酒店企业发展的主要关头，总经理判断力和执行力往往能成为酒店兴衰的关键。总经理的眼光、企业责任、社会责任、目标战略都会影响酒店的整体价值观和发展方向。总之，每一位领导者都应具有战略家的眼光，与酒店各部门管理人员有良好的合作关系，能严守机密。在日常管理的每一个节点上体现出上述责任。
【篇3：酒店经理工作总结】
新年新气象，身为酒店部门经理，也为今年的工作安排设计了相应的经理工作计划
一、加强学习讲奉献
工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水
平，提高办事效率。 二、严格纪律树形象
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好2006年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效
1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。 2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”
宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。
第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。 四、节能降耗创效益
1、加强宿舍水、电、气的管理
要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理 我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服
装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。 3、加强车辆乘车卡及电话的管理
建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。
六、内外协调促效率
总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。今年，我们将利用已有的外交资源，继续加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。
同时，根据部门职能，我部将注重与店内各部室的衔接，协调各部室的工作，及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务，并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有安排，日日有行动。 六、宣传、推介亮品牌
1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。
2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗！
第3篇：酒店总经理周工作汇报内容 酒店总经理周工作汇报内容
一、经营分析：对本周的经营情况、成本情况做出简要的分析； 二、人员方面：本周新入职多少员工，离职多少员工，人员缺编情况，员工及管理人员的整体面貌；
三、安全方面：本周是否存在安全问题，是否存在安全隐患问题。主要是酒店的油、电、气、食品安全、员工操作安全；
四、顾客满意度方面：顾客本周对酒店菜品及服务的整体评价，顾客的投诉与不满，受到表扬的员工；
五、上周存在的问题：（菜品方面、服务方面、卫生方面、管理方法方面）针对问题提出整改措施及办法；
六、上周工作完成情况：工作是否已完成，完成的效果如何，哪些方面需继续开展与提升；
七、未完成的工作：未完成的原因，计划什么时间完成；
八、需协调的问题：直接影响经营的问题；直接向公司领导请示的问题；部门之间已协调不能解决的问题。
九、下周工作计划：主要围绕年度、月度经营策略、营销策略、促销活动、月度工作计划的推进、专项质量提升进行汇报。 部门经理周工作汇报内容
一、人员方面: 本周新入职多少员工，离职多少员工，人员缺编情
况，员工的整体面貌（结合日常工作表现及顾客评价），谁在本周表现良好，突出的工作事迹，谁在本周表现一般，有思想变动，主要是什么原因，部门或班组将采取什么样的方法或措施解决此问题。
二、上周存在问题：通过日常的检查存在的问题、顾客反馈的问题、公司质检反馈的问题、上级检查存在的问题，部门将采取什么措施进行解决。
三、上周工作完成情况：工作是否已完成，完成的效果如何，哪些方面需继续开展与提升；
四、未完成的工作：未完成的原因，计划什么时间完成； 五、需协调的问题：直接影响经营的问题，员工反馈的问题。 六、下周工作计划：根据酒店及部门的月度工作计划、结合上周存在的问题、领导安排的专项工作。
第4篇：酒店总经理年终工作总结汇报 酒店总经理年终工作总结汇报 酒店工作总结
“MsoNormal” style=““各位亲爱的伙伴们：
“MsoNormal” style=““大家新年好！ “MsoNormal” style=““在这欢乐祥和、万家团圆的大好日子，请带去我对在座各位及家人最亲切的问候和最诚挚祝愿，恭祝大家猴年如意、身体健康、工作顺利、事业进步、合家欢乐！
“MsoNormal” style=““出类拔萃写春秋，2003年是不同寻常的一年，在这一年中，我们经历了“非典”的考验，克服了重重困难，在逆境中得到
了锻炼，使自己变得更成熟与坚毅。在市县各级领导的关心及社会各界的大力支持和关怀
下，在各位领导和全体员工的共同努下，我店以国家有关政策法规和旅游工作会议精神为指导方针，坚持市县旅游局提出的“三手抓”的原则，以国家旅游局提出的旅游主题“烹饪王国游”为契机，宣传与推广潮菜烹饪文化，全方位、多层次全面开展酒店各项经营管理工作。 “MsoNormal” style=““酒店在今年主要以抓经营，重管理，促效益为指导思想，主要开展了“创优”工作、以“成本控制、节能降耗”导入“创建绿色饭店，倡导绿色消费”全新理念及实施、“抗非典”工作、“声乐模式”的创建、薪酬制度改革、扩大营销渠道和增加服务项目、人才机制转换、以培训质检促进服务质量管理、企业文化建设等工作，在经营上取得可喜的成绩，在管理上取得实质性的成效，在品牌建设上取得了崭新的突破，为把__大酒店做大做强，开创“__之路”奠定了坚实的基础。
“MsoNormal” style=““下面由我来做2003年年终工作总结汇报，今天汇报的
内容分两个部分，第一部分：2003年全年工作总结；第二部分：2004年工作计划纲要； 第一部分
2003年全年工作总结
“MsoNormal” style=““、全年经营业绩情况。
“MsoNormal” style=““第一季度，主抓两大节日——元旦、春节，针对消费的客源以本工地为主，又是消费的高峰期等特点，推出适合本地客
人的餐饮、娱乐、__等有效的营销措施来扩大销售； “MsoNormal” style=““第二季度，因受外界因素的影响，“非典”的原因，整个旅游市场受重创，在此期间，为了宾客和员工的安全，酒店采用一系列有效措施，一方面稳定宾客和员工的心理，一方面积极采取措施，使损失减少到最低，同时在全店范围内开节流、控制成本及增收节支等管理措施。
“MsoNormal” style=““第三季度，非典过后，市场开始复苏，但营业收入仍不
理想。本季度抓住非典过后人们的消费心理，倡导绿色消费、健康消费，举办大型啤酒节，刺激消费，拉动消费市场的复苏。同时，抓住中秋节的消费契机，促进节日消费。
“MsoNormal” style=““第四季度，抓住国庆黄金周消费时机，适时推出符合假日消费特点的服务项目。同时，针对下半年婚庆宴会较多的时机，加大宣传力度，拓展大型宴会市场，取得前所未有的突破。 “MsoNormal” style=““全年完成营业额达 3100多万。请为我们的成绩鼓掌！ “MsoNormal” style=““、“创优”工作。 “MsoNormal” style=““在“创优”工作中，按市县旅游局的工作要求和工作指导，为树立__县旅游饭店的窗口形象，酒店从完善管理制度、优质服务、卫生安全、环境改造、设备设施更新和增加、创优宣传等方面做了大量的工作，也得到县旅游局领导同志的充分肯定，并于2月24日由县旅游局在本酒店多功能厅举 办的创优知识竞赛中获得第一名。
“MsoNormal” style=““、“创建绿色饭店，倡导绿色消费”的创绿行动。 “MsoNormal” style=““为适应形势的需要，我们把理念作为先导，按
年度工作计划安排，5—6月宣传、学习、推广，7—9月实施、应用、完善，10一11月规范、系统、成效，由总经办组织各部门推行“绿色环保、节约能源、降低成本”的区域节能创绿措施，各部门成立专门创绿小组，明确分工，责任到人，具体到各个岗位。这也是酒店可持续发展的重要途径之一。
“MsoNormal” style=““、抗“非典”工作。
“MsoNormal” style=““三月份以来，“非典”的蔓延严重影响了酒店的正常经营，营业额直线下降，面对这场没有硝烟的战争，酒店一方面严格按照各级政府部门抗“非典”工作布置，制订、实施了周密的防范措施，另一方面，根据“非典”疫情的反复性、长期性的特征，及时
调整工作步骤，教育引导员工从容面对，严格把关，减少一切疏漏。酒店领导相当重视，组织召开专题的员工大会、开办宣传专栏、专题内部报刊《健康特刊》、全员学习培训、酒店所区域定期或不定期用过氧乙酸进行消毒，及时了解客人动态及身体状况并跟踪，为员工煮防“非典”凉菜，各部门根据各自部门的要求采取系列的有效措施等，在各级政府的验收检查工作中，得到了各级领导同志充分的肯定和表扬，并荣获由中国烹饪协会，中国财贸轻纺烟草工会联合颁发的“全国餐饮业抗击非典先进集体”称号。 “MsoNormal” style=““、“__大酒店管理模式”的创建工作。 “MsoNormal” style=““为科学规范酒店经营管理，全面保证并提高服务质量，建立现代化的酒店管理体系，使本酒店可依靠先进的管理理念、严格而健全的管理体制，切合本酒店实际采用行之有效的管理手段、措施、方法来提升酒店的竞争力，取得更好的社会效率和经济
效率，从二００三年元月份开始__模式创建工作，前期已开始编写《管理手册》、《安全管理手册》、《培训手册》，并全面推行，已初见成效。
“MsoNormal” style=““人才机制转换、工资激励机制改革。
“MsoNormal” style=““酒店从人力资源管理上运用“以人为本”的管理理念，决不搞形式，走过程，采取“走出去、请进来、能者上、庸者下”有效的用人体制，一贯坚持酒店的用人原则：选留训用留，以人为本，不拘一格，任人为贤；去年我们推行了员工效益工资与营业指标直接挂钩作法，这样的作法充分调动员工积级性，今年为了做好控制成本，增强员工的主人翁意识和节约意识，采取了基本工资与部门成本费用率直接挂钩措施，４月份中餐部与客房部先行试点，于５月份已在全酒店实行，这种激励机制的运用，极大推动和提高酒店管理，也对于一些在成本控制方面表现出色者，就可以直接受益，同时酒店也减少
费用开支，达到双双赢之目的。 “MsoNormal” style=““、以培训质检促进服务质量管理工作的提高。
“MsoNormal” style=““在过去的一年中，酒店人力资源部推行的三级培训架构在实际运作过程中逐渐走向成熟，从招聘到培训、从培训到考核、从考核再到上岗、从上岗到待遇上得到体现的极具现代的绩效管理机制的运用，以及各项质检工作逐步完善，进一步扩大了质检队伍，加大检查力度，努力提高队伍的业务能力，力求质检工作成为酒店全面质量管理工作的核心。
“MsoNormal” style=““对员工的培训，我们采取自己培训、外派培训
经及请优秀的讲师来酒店培训等多种培训方式，多次派员工到__、__等地参加各种培训活动。七月份我们邀请到人寿保险公司__分公司的多名优秀讲师来我店举办育英培训班，于10月3日邀请陈安之国际研究机构金牌讲师张峰瑞、10月8日邀请__巨思特公司优秀讲师__为来我店举 办培训班，并邀请__县各界企业代表约100人来共同学习，全面提高本地区企业的管理水平，促进地方经济的发展。 “MsoNormal” style=““同时我们也重视对员工技能的培训考核，于9月份举办第三届技能大赛，并派选手参加__市餐饮技能大赛，取得较好成绩。 “MsoNormal” style=““、企业文化建设工作。
“MsoNormal” style=““为增强企业的凝聚力，增强员工的归属感，元月28日举办了“扬帆、高歌、勇进”__大酒店__年春节联欢会，还选送了两个节目参加了__县举办的晚会。5月10日举办了__大酒店第五届声乐杯“青春飞扬”卡拉OK总决赛，
“MsoNormal” style=““8月12日举办了“我只在乎你”朗诵比赛，9月28日举办庆中秋、迎国庆暨三星挂牌4周年文艺汇演，01月18日举办了“放飞梦想、缔造非凡”2004年春节联欢晚会，以丰富员工业余文化生活和提升企业文化内 涵。于 2、 4、 6、
8、12月份出版了第60、6
1、6 2、6
3、64期《__报》。
“MsoNormal” style=““、加大消防投入，完善消防设施。
“MsoNormal” style=““今年自上半年开始，逐步完善各项消防设施，在各营业场所增设消防安全__、安全指示灯，在客房、演歌台等营业场所安装烟感器，建立报警中心，24小时专人监控，同时加强对员工消防知识与消防技能的培训，并于11月9日在全酒店范围内进行一次消防演习，同时，改装消防管道，于11月底开始动工修建消防水池，从硬件和软件上同时提高应对突发事件的能力，确保顾客及员工生命财产安全。 “MsoNormal” style=““、以活动促进酒店经营。
“MsoNormal” style=“““非典”过后，市场复苏较为缓慢，我们以活动为切入口，吸引顾客、刺激消费，于7月份成功举办首届“精彩互动、激情共享”盛夏啤酒节，扩大影响，引导绿色消费，刺激市
场的复苏。11月份外派员工赴澳门参加美食节和__美食节活动，以促进交流，积累经验，为将来开展类似的活动奠定基础。另外，儿童乐园定期举办的生日会、四驱车比赛、__部开展美容讲座等活动，在一定程度上拉动了营业额的上扬。
“MsoNormal” style=““、坚持对各项硬件设施的投入改造。 “MsoNormal” style=““酒店非常重视对硬件设施的改造，力求时时处处给客人以全新的感觉，不断提高酒店设施的档次。今年下半年，酒店花重金重新装修中餐二楼华丽宫，吸引客人消费。 “MsoNormal” style=““、
今年本酒店围绕国家提出的旅游主题“烹饪王国游”展开系列工作。 “MsoNormal” style=““九月份酒店推出茶宴系列，主要以茶叶入菜为特点； “MsoNormal” style=““十月份特聘客家名厨推广客家菜，深受消费者亲睐； “MsoNormal” style=““十一月份本酒
店中餐厅推出“无污染放心菜”系列，品尝纯绿色蔬菜—野菜，共享绿色、时尚与健康。酒店特派中厨厨师长参加全国举办的烹饪技能大赛。 “MsoNormal” style=““十二月份酒店将派员参加了__美食文化庙会。 “MsoNormal” style=““以上各种推广活动目的是在促进饮食文化交流及丰富__人民的生活。
“MsoNormal” style=““、热心公益事业，回报社会。我们一贯秉乘“取之于社会，回报于社会”的企业理念，定期打扫样扳路、开展慰问贫困户、关心__老同事等，充分体现本酒店对社会责任感，同时参加各种公益活动，提高本酒店美誉度。
“MsoNormal” style=““总而言之，在过去的一年里， 无论在经营上还是管理上，在大家的共同努力下，我们取得巨大的进步和骄人的成绩，可喜可贺，但在取得成绩背后，这都离不开酒店每一位默默无闻努力工作和辛勤付出声乐的
优秀伙伴们，我相信，在新一年里，只要我们同心__、共同携手，激情豪迈、拼博进取的声乐人，将叙写历史崭新的篇章，百尺竿头、更进一步。
第二部分 2004年工作计划纲要 “MsoNormal” style=““、经营方面： “MsoNormal” style=““第
一、继续拓展市场，对市场的进行专题调研，对酒店作整体满意度、餐饮、娱乐等方面的市场调查工作，探求特色经营，推广节日消费，创造有文化内涵的特色节日与活动，进一步开拓快西式餐业务来满足广大消费者的需求。销售方面主要是推广餐饮娱乐__服务项目，倡导绿色消费，如参加美食文化节、菜品评比、创新菜推广、月饼推广等，同时举办大开型美食节、啤酒节，扩大影响，刺激拉动消费。 “MsoNormal” style=““第
二、全面改造酒店“形象工程”。大方面：大停车场18层高楼报建！计划对部分客房、多功能厅、咖啡厅、行政办公室、中餐二楼包 厢等营业场所进行翻新装修及改造工作，以提升酒店在__地区的竞争优势。 “MsoNormal” style=““第
三、全方位实施CL战略。主动拜访客户、围绕“百姓生活游”、广开通路、打造天天过节的气氛，在“新”“奇”“特”上下足功夫，全力以赴开创声乐营销新格局，努力实现突破。 “MsoNormal” style=““、管理方面： “MsoNormal” style=““第
一、加强行政管理队伍的建设，出台“三评三看”考评办法和细则。 “MsoNormal” style=““第
二、组织编写“声乐管理模式”及推行工作，从而系统管理，规范服务、科学控制、真正体现特色管理与服务，完成个性服务向定制化服务提升。
“MsoNormal” style=““第
三、导入“危机管理”，全员灌输危机意识，并编定成小册子来供员工
学习和宣传，落后就要挨打，只有一条可以走，并且没有退路。 “MsoNormal” style=““第
四、继续开展“创绿”行动，节能降耗、加强成本控制
管理、从“三找”“三比”中谋发展求突破，实现资本管理向资本营运转型。 “MsoNormal” style=““第
五、挖潜培训新模式，外派和外聘、换位思考、述职考评等形式来开展，开创教育培训新格局，在注重技能培训的同时，也必须抓好知识与态度方面的教育培训。 “MsoNormal” style=““第
六、全酒店实现电脑化管理，从而提高工作效率及服务水准，硬软件升级同时并举，高标准、高定位，赶超现代酒店发展趋势，进一步与国际酒店之间的差距。 “MsoNormal” style=““第
七、建立全面质量管理体系及推广应用。 “MsoNormal” style=““第 八、全面投入筹建__县首家四星级酒店。
“MsoNormal” style=““放开思想，大胆创新，走专业、诚信经营之道，理念国际化，行动本地化，为使本酒店在激烈的竞争中有效抵御住市场风险，并朝着稳定、持续、健康的方向发展，声乐的伙伴们，加油啊！ “MsoNormal” style=““路漫漫，我等将上下而求索，过去的已成为历史，成功只是一个结果，重要的把握现在，从今天开始，从现在开始，只要大家继往开来、同舟共济，精心打造、与时俱进、全力以赴，我相信——成功永远属于我们。
“MsoNormal” style=““为再现光辉岁月，叙写__新的辉煌而鼓掌！ “MsoNormal” style=““最后，给大家拜年，恭祝各位：
“MsoNormal” style=““新年超级快乐，身体超级健康，事业超级成功，家庭超级幸福！ “MsoNormal” style=““
“MsoNormal” style=““总经理：__ “MsoNormal” style=““__、__、__ 第5篇：三星级酒店总经理工作汇报发言稿 三星级酒店总经理工作汇报发言稿
三星级酒店总经理工作汇报发言稿 面向市场树立品牌争创最佳 尊敬的各位领导： 大酒店组建于，是一家商务型三星级旅游饭店。中国首批aaaa级绿色饭店，中国饭店协会会员单位，隶属八荣企业管理有限公司。大酒店自身具有位置及建筑风格的特色优势，酒店的经营市场定位也非常明确——“利用优越的地域位置，以接待商务客户为主，旅游散客、小型团队为辅，通过标准化、亲情化的服务品质，争取高效的市场占有率”。创业初，酒店就提出了“亲情、温馨家园”的服务理念。几年来的实践结果证明，酒店在出品质量、服务质量、卫生标准
上受到了客户的普遍认可和满意，并取得了一定的收效。酒店开业至今，客房平均出租率基本保持在85%以上，餐饮整体上座率保持在58%以上。企业荣获了“全国绿色餐饮企业”、“餐饮名店”、“弘扬餐饮文化突出贡献奖”、“容貌环境五星级单位”“食品卫生a级单位”、-连续三年被评为“十强星级酒店”、“食品卫生安全示范单位”、-连续三年被评为“河北省消防工作先进单位”等称号。应当说这是我们贯彻上级行业管理部门工作要求及指示精神，按照公司总部的工作部署，酒店管理团队带领全体员工共同努力，全面抓经营管理和质量管理工作的结果。现将我们的工作体会汇报如
下：
一、实施品牌战略的经营导向
大酒店创建初期就确定了以品牌取胜的经营战略。我们选择以回报社会、加强员工队伍建设为主要突破口，经过八年的努力，凝聚了团队精神，赢得了社会的认可和顾客的信任。 1、把企业品牌置身于构建和谐社会的 环境里
以来，大酒店一直坚持开展公益活动，慰问敬老院、孤儿院、部队、学校、赞助国学、植树绿化等，不仅在社会上提高了知名度、增加了社会美誉度，而且把企业的商业化功利色彩褪去，使企业融入到和谐社会的大家庭，得到了顾客消费市场的广泛认可，也使的大酒店成为了市社会经济生活的具备亲情人格化的一员。
2、把品牌建立在高素质员工和优质服务的基础上
酒店十分重视加强员工队伍建设，根据国家法规政策要求，合理安排员工福利待遇。通过坚持开展各种企业文化活动激励和促进了员工工作的主动性与积极性；坚持开展岗位技能练兵、技能服务大赛等多种工作，全面提升服务质量；坚持组织“一对一谈心”、“民主生活会”“每月员工生日会”等活动，给员工提供参与酒店经营与管理决策的平台机会，使员工以主人翁的身份积极投入到
酒店经营建设中。员工稳定，工作积极性高涨，服务意识提高，传承了创优理念及企业文化，为顾客提供了超值服务，得到了顾客的一致好评，有效提高了顾客的忠诚度，使的服务品质得以保持和发展，形成了良好的服务品牌。
二、关注市场，按市场规律做好经营 以顾客需求为导向，充分利用价格杠杆作用，时刻了解、分析、掌握市场动态，有计划、有步骤的做好适时营销。
1、个性化、针对性服务。除了常规服务以外，我们在个性化服务上下功夫，对酒店常住客人采取情感式、个性化的针对性服务，如为生病客人制作病号饭、为常住客人预留喜欢的房间、专用餐位、车位、为常住客人提供个人喜爱的专用生活用品等。以此在服务上形成特色模式，赢得了顾客的认同和感动，迎来了大批回头客和常住客，如：某位韩国客人入住以来，为其安装韩国kbs台、房间四季摆放鲜花、专用的生活用品、设专用茶坐、专用餐位、餐具，特制的专
用菜谱每年为其举办特色生日宴等。由于个性服务到位，开业八年来他一直长住在酒店，而且他也为酒店带来了新的客源。婚宴业务在餐饮市场中所占比重非常可观。在全面做好婚宴服务中，重点突出做好对新娘的个性化服务上下功夫。酒店想到结婚当天新娘一定特别累，新娘从早上到中午甚至下午、晚上都非常辛苦，又要迎客、敬酒、拜天地及化妆、补妆，再敬酒、送客等繁琐环节。就为新娘置办了一间非常具有人性化的新娘房。从细节考虑提供服务：有棉托鞋可以让新娘歇歇脚、有沙发可以躺会、坐会，有热水可以饮用及净手，有水果、干果可以利用此时间一解空腹产生的饥饿感，有梳妆台可以补妆及存放首饰；有衣架，可以撑起换下的衣服等等。房间内布置的大红喜字、寓意吉利的祝福对联、祝贺早生贵子的宝宝图，这些都使整个房间营造出新婚气氛，让新娘尽量放松心情，减轻疲劳，保持愉快的心情?我们有针对性的服务为酒店赢得好 的口碑和市场。酒店婚宴收入已连续三年保持良好的上升势头。
2、挖掘潜力、增加边际量。的客房出租率和餐位上座率始终较高，经营较好，但由于市场呈现出地区旅游淡、旺季的特点，为我们提高营业额也留下了5%－15%的空间。客房是特殊商品，他的时间性较强，一天就是一次商品，如当天没有人购买，它的价值就全部消失。所以淡季的会在提高出租率、提高边际量的经营思路上下功夫。我们在网络、旅行社、边缘目标客户上充分利用需求定理中价格杠杆的作用，增加竞争优势，扩大需求量以扩大客房出租率，还有就是与餐饮销售相结合，商务套餐、旅行团餐等，增加餐位的出租率，并制定了多套有针对性的标准菜单。经过这一经营思路的调整、整合，销售总量得到了较大的提高。餐饮淡季厅房出租率达到了90%以上，客房连续三年十一假期出租率排名全市星级酒店第一。
三、打造特色餐饮，促进人均消费
餐饮做为酒店重要经营项目之一，对酒店的整体经营收入和资源的有效利用的提高具有保障和拉动作用，我们经常组织厨师外出学习考察，不断推出特色饮食出品，如引进了穆斯林菜系、御厨海参等品牌项目，提高餐饮品位，初步形成了“5515”特色格式：即五大菜系、五个特色菜品、一个特色点心、五种特色宴席。每年根据节气、节日推出各类优惠活动、惠民活动等拉近与大众的信息沟通，有力地将企业各类信息传递到社会人群，保证了营销措施的落实，如婚宴菜单、满月宴优惠政策、同学聚会活动宣传等。酒店还定期的对自助早餐进行调整，不仅花样多品种全，而且经常更换品种，中西结合，如早餐凉菜品种达到28种、点心类达到18种等丰富品种。有利地促进了客房的回头客，提升了客房的入住率。
大酒店经过八年的经营管理，始终坚持诚信经营、优质服务、不断创新，以满足客人的不同需求，在社会中树立了良
好的品牌形象，赢得了顾客的认同。形成了一批忠诚客户，使大酒店应对各种环境的能力不断提高，特别是在奥运期间，以自身的竞争实力保持了一定的优势，餐饮、客房的经济收益较好，尤其是客房出租率达到了全市唯一一家百分之百的出租率。受到了市委书记的高度评价，并向全市做了向“大酒店致贺，要好好总结宣传一下”的重要批示；市委常委、副市长李秦生在今年十一前到调研时，对的各项成绩给予很高的肯定，同时对的今后发展方向作出了重要指示精神，要求企业要将“”这个品牌做的更好、更大、更长远。
新时期，一种前所未有的竞争、发展、优胜劣汰的格局已经确立，饭店业只有不断创新、塑造品牌，增强自身的竞争实力，才能坦然应对市场挑战。是个需要激情和敢于天下先的行业，更是个不断奔跑的行业，人将继续奔跑，争做领跑者。
第6篇：工作一个月感想汇报 工作一个月感想汇报
我们大部分大学生，现在应该说是年轻员工，对自己从事的具体工作不满意，因未能随己所愿，总有一种“行路难”的感叹，认为自己和李白一样生不逢时，未获重用，才能未得施，所以看谁都不顺眼。而对待领导敢怒不敢言，对待群众烦上加烦，工作能推则推，能拖则拖，完全处于被动状态，好象别人求他干似的，这样不仅不能发挥自己的才能，还会影响他自己的个人形象。还有一部分，是这山望着那山高，身在曹营心在汉，根本不能把精力集中到工作上。
有些大学生，基本上是属于高不成低不就的状态，认为自己学历颇高，理应有一份轻松如意的工作，对工作的期望值过高，导致希望越高失望越大。再加上，有的项目部效益不是很好，自然是工资少了。“天道酬勤”做为我的人生信念。我以前找工作的理念，“不应该给公司说我想要什么、做什么!我得看看人家公司需要什么人才，我能给公司做点什么。”我觉得是最重要的！这是我想的，“我拿公司工资，不能白拿啊！光吃不干，这不厚道。” 我认为我们年轻员工首先要有一颗平常心。要克服自命不凡的“傲气”，对自己要有一个合理的定位正确的评价，虚心甘做“小学生”，与人多交流，勤沟通，保持谦虚、诚恳的态度，取人之长，补己之短；要克服怕苦怕累的“娇气”，牢固树立扎根基层，艰苦奋斗的思想，工作中要能吃苦、能吃气、能吃亏，面对困难要甘于应对，迎难而上。要克服患得患失的“浮躁气”，安心本职，从自己做起，
从身边做起，从点滴做起，兢兢业业、扎扎实实的干好每项工作，切忌眼高手低、心浮气躁。
其次，我们年轻员工要有一颗进取心。年轻员工肩负着党和人民事业继往开来、薪火相传的重要使命。我们每一位年轻员工都应志存高远。年轻的我们要尽快成长、成熟起来，履行好职责使命，不负党和人民重托，关键在于树立正确的世界观、权力观、事业观，努力锤炼作风、砥砺品质、增长才干。我相信心宽体胖，心有多宽，路就有多宽。在前进的道路上，最大的“敌人”是自己。世界是绚烂的，事业是开阔的，人生是丰富的，只有胸襟广阔、淡泊名利，才能更加健康地成长、走得更远。 最后，我们年轻员工还要有一颗吃苦心。“工地”更是年轻的我们成长
的好环境。对于我们年轻员工来说，成长道路没有坦途，每成长一步都会伴随着各种困难、矛盾甚至挫折。没有坎坷就没有伟业，没有磨难就没有伟人。即使目前再辛苦再累再寂寞也一定要坚守，因为也许有一天会知道这些辛苦、这些累、这些寂寞原来都是一种财富。许多工作往往是默默无闻的，主要是尽台下幕后之功，要有长期奉献的准备。我们应当坚信，今天多学一点，明天就有进步；今天踏实工作，明天就有提高。
其实，不管我们身处顺境还是逆境，只要志存高远，就有希望走出一条成功大道。古人云，“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”但是请相信，只要是金子，总会发光的。 第7篇：办公室一个月工作汇报
办公室一个月工作汇报【篇1：第一月工作总结】 工作总结
从7月24日我荣幸地成为了公司一员至今，刚好有了一个月的时间，在这短短的一个月中，我得到了领导和前辈的很多关心和照顾，在他们的帮助下，我的工作和生活也慢慢步入正轨。
刚刚从校园出来，每个人都是有棱有角的，都有自己的个性，然而随着我步入工作岗位，我要迅速完成自己身份的转变，时刻提醒自己要按照单位的规章和领导的要求办事，要对自己的行为负责，不能再率性而为。刚刚来到项目，细心的刘总工早就为我安排好了宿舍和办公室，并且带我去置办了生活用品，让我感受到了公司对我的关爱，就像家一样温暖。到项目之后我每天跟着王经理到现场学习，但刚开始我时常感到很迷茫，因为接触到的一切都很陌生，和在学校学习的知识大相庭径，工作也不知道从哪儿下手。这时领导和前辈又给予了我帮助和指导，张总来到项目要求
我从装饰材料方面入手，对各种材料进行熟悉了解，通过查阅规范和资料进行学习。
在这一个月的时间里，我花了很多时间待在现场，虽然项目处于收尾阶段，但我还是学到了很多的知识，像木饰面、艺术漆、墙纸、pvc地板和亚麻地板的施工工艺，木饰面的修补方案，云石胶和ab胶的特点及区别，石膏板的品牌和种类，玻璃贴膜的流程，打胶的位置等等都有所了解。现场之外，我跟刘工学习了资料的整理，对专业论文的基本格式和要求有了初步的认识。另外，工程快结束了，很多分包商都提交了工程量清单，我还协助王经理进行了工程量的核对。在与领导和前辈的接触中，我还学到了很多人际沟通，组织管理，协调工作方面的知识,对酒桌上的文化也有所了解。
由于项目快要结束，我被公司安排到__这个大项目，这对我来说是一个挑战，但更是一个机遇。这是一个“鲁班奖”的大项目，各方面的要求都很高，这恰恰能锻炼到我的能力，促使我不断提高自身水平。到杭州之后，公司给我定的岗是资料员，我会尽快熟悉自己岗位，学习做资料的办公软件，争取早日上手。另外，在完成自己本职工作的同时，也要对施工、材料、安全等各个方面进行学习，做到全面发展。在接下来的工作中，我要做到用心做事，时刻保持责任心，加强执行力，吃苦耐劳，埋头苦干，高效出色地完成领导交给我的任务。 另外，通过这一个月的工作，我也发现了自身存在的很多缺点和不足。在日
常工作中，我缺少思考和联想，有些看似平凡的小事和细节总是想当然，不能深入思考从而弄清楚它的本质，缺少发现问题的目光，对有些事
物的认识只是模棱两可，不能看清弄透问题，这就使得我学习进步的效率大打折扣。在接下来的工作和学习中，我要多思考，勤提问，每天记录和整理所学到的知识，在日常生活中注重积累，并做到定时巩固。 总得来说第一个月的工作和生活是充实而又快乐的，我也学到了很多，收获了很多，在接下来的时间里，我会多提问、多思考、多积累，争取能够早日独当一面，为公司贡献出自己的一份力量！ 【篇2：一月工作总结范文】 一月工作总结范文
3月份，局办公室严格按照局领导年初工作部署，继续贯彻落实我局年度《工作要点》中的各项要务，抓好全局人事、财务、后勤等行政管理工作，为全局业务工作的开展提供支持。在局领导的正确带领下、办公室全体人员的共同努力下以及局属各部门的配合、支持下，我办较好地实现了办公室“参谋、协调、服务”的职能，各项工作任务推进较为顺利。 一、工作开展情况
(一)全力抓好我局各项全面工作
1.组织召开民主生活会。3月29日上午，我办根据有关文件要求，组织召开了党员领导干部民主生活会，党总支书记同志主持会议，总支全体成员出席了会议，全局中层干部列席了会议。对于会上提出的整改措施，我办组织制定了实施方案，对各项措施进行了分解，落实责任部门，确保各项整改措施落实到位。
2.做好模范城复检国家环保总局接待工作。8月10日，国家环保总局领导来到宝安，对市环保模范城我区相关项目进行初检。我办认真做好迎
检接待工作，多次主动与区府办及上级环保部门沟通联系，落实初检活动的有关具体安排；又3次到石岩等迎检接待地点，实地安排有关迎检准备工作，最终圆满完成了国家环保模范城宝安区的初检 接待任务。
4.完成编辑部的筹建工作。经呈报局长办公会议议定，《环境管理》编辑委员会现已正式成立，由局长任主编，副主编为：副局长、副局长、副局长；编委为各部门负责人。编辑部设在局办公室，统筹负责专刊的排版、审核、委托印刷等工作，设责任编辑一名。为做好《环境管理》的编辑工作，我办还要求各部门指定一名文字基础较好的工作人员作为兼职编辑，负责本部门稿源及图片的收集。 5.《规章制度汇编》修编工作已进入最后冲刺阶段。按照我局《工作要点》，我办已于8月上旬完成了《规章制度汇编》的汇总编辑工作，并在8月17日下午组织召开了《规章制度汇编》讨论会对《规章制度汇编》进行讨论。会上，局领导对部分规章制度提出了修改意见，并要求相关业务部门根据我区环保工作情况制定相关的工作制度。会后，我办按照会议精神，一方面加紧开展修改工作，此工作已
于8月20日全面完成；另一方面加强对新制度制定工作的跟踪督办，经口头及书面督办后，相关制度现已完成初稿，待分管领导审阅后便可汇编报签。预计在9月底可开展《规章制度汇编》的印制工作。 6.组织预防职务犯罪廉政教育课。按照全局工作部署，8月28日下午，我办在局八楼会议室组织了预防职务犯罪廉政教育课，并邀请了区检察院机关党委书记同志进行廉政教育讲座。局领导、中层干部及全体党员
共102人参加了本次廉政教育课。 (三)对行政管理及后勤管理工作常抓不懈
7.做好财务管理工作。为理顺我局财务管理工作，我办于8月份向局领导呈报了有关财务工作中需要协调解决问题的报告，并贯彻执行局长办公会议议的讨论决定，着手开展相关工作：一是向区政府申请将质建中心正式人员纳入财政拨款，解决人员经费问题，有关请示已上报区政府；二是做好部门预算的跟踪落实工作，我办于8月16日组织财政拨款部门召开了部门预算工作会议，会议由高强副局长主持，向相关部门通报了1－7月份部门预算的使用情况，并明确了各专项经费安排使用的责任单位，要求在8月25日前将经费使用计划交局办公室汇总上报。现我办已将收集汇总的经费使用计划表呈报局领导审阅。
8.继续加强信息建设工作。8月份，我办网上公布报道25条、政务公开信息213条、内网电子政务通知文件98条；继续协调监察大队跟踪建设环境监控中心的有关事宜，已基本完成工作方案，下一步将
报区信息中心审定。另一方面，我办组织开展了对我局网站的分析评估，取得了评分体系文件，并提出了完善结构及补充资料的工作方案。 9.积极做好后勤保障工作。8月份，我局人员规模进一步扩大，我办从“衣、食、住、行”等四个方面采取措施，努力提高后勤保障质量： “衣”方面：我办按照局领导指示，组织为一线执法人员、监测员、窗口服务人员及部分新入职人员做好制度的量度及裁制工作，统一的工作制服更加彰显了我局人员的精神风貌。
“食”方面：我办要求食堂进一步加强膳食管理工作，一方面做好每周
菜谱的拟定及呈报工作，做好局领导中午用餐的膳食安排；另一方面我办要求食堂根据用餐人员的变化组好对食物的增量供应，确保广大干部职工的正常用餐。
“住”方面：我办对我局单身宿舍的现状及存在问题进行了调研，并根据我局人员的变化趋势向局领导提出了解决对策，力争稳妥解决我局单身干部职工的住宿问题。
“行”方面：我办严格做好公务车辆管理工作，一方面合理安排和调配公务车辆，确保车辆型号与出行人员规模相匹配，尽量减少空座率；另一方面加强对公务车辆的维修保养，尽量降低车辆的故障率。 此外，我办还组织开展了福利劳保物品的发放工作。 (四)继续做好执行力建设工作 我办将编印完成了《区环境保护局执行力建设研究》下发给局属各部门，要求各部门认真组织学习（文本已送各部门文件交换箱），进 一步建立健全岗位责任制，并将责任制建立情况于9月底送局执行力办。此外，我办还认真总结规章制度修编的工作经验，整理归纳后形成工作信息报送给区执行力办，获得区执行力办采纳刊登。
二、下一步工作计划 1.根据《工作要点》，做好年终量化考核工作。认真对照我局印发实施的《工作要点》，抓好年终量化考核工作。组织机关部门做好环保所考核指标的制订工作。
2.组织环保联络员培训。拟分批组织开展全区环保联络员的培训工作，培训为期一天，届时将由我局主要业务科室介绍环境监督、环境监理、环保信访及环境宣传工作，并邀请区法制办及区信访局熟悉业务的人员讲授环保法律法规及信访处理的专业知识。
3.组织开展人员培训工作。按照我局年度学习培训计划的安排，做好境外技术人员培训以及自选培训等学习培训活动的组织工作。 4.组织开展《环境管理》的创刊工作以及年鉴的资料收集工作。落实编辑部工作人员配置，组织开展约稿工作以及年鉴资料的收集工作。 【篇3：入职一个月工作总结】 篇1：入职一个月工作总结及今后打算 入职
一个月工作总结及今后打算 我自2014年7月
23日正式上岗至今已过去了一个月左右的时间，这段时间是我人生旅途中的重要一程。期间
在领导的培养帮助和同事们的关心支持下，我正在逐步使自己的工作和生活步入正轨。在过
去的一个月里，我不断学习，不断成长，现在我将自己的感受、想法以及对于今后工作的打 算做下简要总结。 作为一个刚刚参加
工作的毕业生，我所面临的最大挑战是如何尽快的适应环境和角色的双重转变。即适应从学
校到建筑单位这种环境的转换，以及适应从大学生到项目技术员这种身份角色的转变。我觉
得完成这种转变需要迅速适应目前的环境，调整自己的心态，合理安
排生活，尽快进入角色。 首先，适应身份的
转变。在大学中，每一位同学都可以有自己的个性，而大学的环境氛围容忍甚至鼓励这种现 象。但是工作之后，首先要适应自己身份的转变，时刻的提醒自己不再是学生，要按照单位
的规章和领导的要求办事，要对自己的行为负责，不能再率性而为。这不仅仅是单位的要求，
更是工作的需要。因此，在日常的工作中，我更加注意自己的言行举止，努力使自己的一举
一动、一言一行都符合目前的身份。 其次，调整自己的
心态。可能你在大学是众人之中的佼佼者，是老师眼中的好学生，是同学心中的榜样。这样 的角
儿会让你觉得自己很厉害，会产生自满。但是，刚步入职场，与周围的同事相比，自己在工
作能力、人际交往能力等许多方面还有太多的不如，太多太多的东西需要我虚心学习。因此，
必须及时调整好心态，怀着“空杯”的心理，积极地向领导和同事学习请教，认真学习专业
知识和调查技能，坚决杜绝了骄傲自满情绪，踏踏实实工作、学习。 最后，合理安排自
己生活。不会生活的人，也不会工作。只有将自己的生活安排好，才
能全身心的投入到工作
中。一旦生活没有理顺，搞得一团糟，势必也会影响到工作。对于我来说更是如此，原来的
大学缤纷多彩的生活节奏已过去，全新的生活环境需要迅速适应。幸运的是，我参加工作以
来，在生活上，单位领导和同事们给予了我太多的关心和照顾，为我的生活提供了很多的帮
助，使我很快的适应了新生活。在此我表示衷心的感谢！ 目前，我正处在环
境和角色的双重转变的关键时期，我要学会改变学生时代单纯幼稚的眼光，从成熟的职场人
的角度来观察社会、对待工作，努力学习项目工程的技术知识，培养自身与人沟通能力，尽
快地适应当前的工作生活环境。
经过这一个月以来， 我对我的工作也有了一个大体的了解。我现在在项目技术部，帮助项目总工做些技术上的事
情。一个多月里面，我学习了施工组织设计和各种专项方案，熟练了auto cad和office办 的资料，
自己先确认无误后，给生产部门解释说明。遇到重要的难度大的问题，先向师傅询问，然后
自己在做，做完东西后，要拿给师傅确认，得到许可才付诸实施。要及时跟业主、总包、监
理沟通交流，保证技术上面不出错，让现场有条不紊的进行。在帮助
师傅编写新疆乌鲁木齐
的宝能公寓标书期间，我学到了很多投标方面的东西，这对我今后的工作很有帮助。然而光
在办公室学习还不够，我跟着生产质量前辈去施工现场检查施工进度，学习现场需要注意的
方方面面。和劳务人员沟通交流，确保施工进度和施工质量安全。 由于我工作的时间
还比较短，对于工作的认识非常的浅显。相信随着工作的进行，我会对此有更加深入透彻地 了解。
刚刚开始工作，虽
然有几分忐忑，但我相信勤能补拙，只要自己坚持尽职尽责的态度，保持积极向上的心态，
就肯定能把工作做好。对于今后的工作，我将认真地做好以下几点： 第一，端正自己心
态，与同事和谐相处。我将每天以一个好心态来面对我的工作。将生活情绪撤离工作，不能
让私人情绪影响工作。在学习生活中
，不骄傲不自满，随时学习，随时充实自己。以一个谦逊的自己面对以后的工作学习。与同
事和谐相处，团结合作，低调处事，多向老同事学习经验，尽快的提升自己各方面的能力，
在合作学习中与人形成更好的合作默契，追求更高的效率。
第二，加强各方面的学习。所要学习的不仅仅是工作范围内的业务，还包括其他方面的学习。 比如对为人处世方式的学习，对语言文字驾驭能力的学习及对实地调查技巧和能力的学习等。
对于我个人而言，因为要与业主、总包和监理打交道，沟通便成为了摆在面前不可忽视的问
题。因此，我也会加强与人沟通方面的学习，以使自己能够尽快的融入工作环境。
第三，在工作中要
未雨绸缪，变被动接收工作为主动承担工作，增强自己的工作主动性。对平时一些阶段性的、
有规律性的工作要主动提前进行着手，提前准备。对于临时交办的工作，要有灵活应变的能
力，做到忙而不乱。把工作做到前头并且保证工作的质量。只有这样才能尽快的适应工作，
而且有能力应对工作中出现的突发状况。 第四,要培养吃苦
耐劳、默默奉献的精神，以及提高自己的责任意识。工作之中不计个人得失，乐于奉献，要
有强烈的事业心和责任感，始终以饱满的热情投入到工作中去。在今后的工作中我要对工作
认认真真，勤勤恳恳；加强责任意识，始终将工作放到第一位，做到尽心尽力，尽职尽责。 在这个月里，我对
自己的工作越来越熟悉，与项目同事们也是越来越亲近。另外对技术工作当中的各个环节有
了整体的认识，在了解的同时，也在逐步的提高自身对工程技术 的认识和学习，在工作的这段时间内我的个人工作能力有了一定的提高，这和领导的关心以
及身边同事的帮助是分不开的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，
不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。
（文/__；2014/8/19）
篇2：新入职员工工作总结(20篇) 范文 1 忙忙碌碌间，我们
即将走过充满感动和坚强的2011年。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。
这一年中我和大家
一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己
以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮
助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深
深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的
思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。 一、思想意识的转 变与提升
刚刚走出校园的我，
没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽
然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己
的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在
生产部，但是很多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力
所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状
态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。
二、工作学习的回 顾与总结
初入厂时老员工对
我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可
能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较小，但是在平 时的工作中我也始终牢记“安全第一、预防为主”
的方针，向老员工学习，使自己个人安全
生产的意识不断得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。
试用期是学习的主
要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的
讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。
值班工作看似一层
不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基
础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，
再加上个人学习主动性不强，所以导
致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方 面的学习。 在月底作月度报表
是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学习，大部分的工作现在已经能够
做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤
之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计
算错误频频出现的原因。
在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也
很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学习，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的
统计上，应细心的进行检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。 为迎接总公司的秋
查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补
充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事实面前我不能不承 认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和我平时对资料室的文档和资料的了解不够细，
不够实，不够充分有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加
强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要求的规范化和精细化轨
道，同时也方便同事们查阅。 除此之外，配合同
事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积
极的心态去对待，力所能及的去完成。 三、存在的不足与 今后的努力方向
通过三个月的工作，
我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作
时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上
都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在
今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作
的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增
加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一
项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希
望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。
在新旧交替的时刻作出以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的激励。展望
邻近的2009年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够 做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知 思考总结的现象。
面对现今就业难的
大局，能够成为公司的一员，并且能够结识这么多真诚、热心的同事，我一直都倍感珍惜，
也心怀感激。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。朱总在带领着前辈们用汗
水铸就了公司荣耀的同时，也为公司的发展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优 良传统和作风，更要通过自 身的努力为她增色 添彩，成就公司美好篇章。 范文2 电力新员 工工作总结
结束了四年丰富多彩的大学生活，我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、
有良好发展前景的大企业工作。经过努力，终于圆了自己的梦——我获得了__电网公司赐予
的这一就业机会。在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的__电网公司，
荣幸成为__供电局的一名新员工。 七月初到局里报道
后我们首先加入了__电网公司在贵阳__开办的2010年新员工培训班。这是我们大学毕业参
加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点，在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电
网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精
神，而且还能磨练人的坚强意志。
__十天的培训结束，我们紧接着又加入到都匀电网开办的2010年新员工生产技能培训班进
行了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训，使我对都匀电网有了一个更为清晰的 认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中
的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、
事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线 载波、光纤通
信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、电测量指示仪表的基础知识、线路管
理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们
今后的工作有着不容忽视的作用。
近两个月的培训结束了，我分配到马场坪供电所见习上班，从事收费工作。刚接触收费难免
有些棘手的以前不曾碰到的问题，当我耐心向所里面的同事请教时，
他们总是非常热情，不
厌其烦的给我讲解，每次看到的都是他们热心的笑容，一股暖流从心间流过，我知道也坚信
这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处，乐于助人，我想这也许和__人在
外界的良好口碑是分不开的吧。 上班到现在已经两
个星期，恰逢收费高峰期，每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比较多，有的时候从早
上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班，实话说累肯定是有一点，但更多的感觉是充实和
快乐。我实习的岗位属于服务性窗口，不论是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神面
貌和热情的态度去为任何一名客户服务，要做到服务永无止境！争取做一名优秀的南网人！ 范文3
屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现
在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一 些初步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈：
首先，谈谈自己这段时间心态的转变。
坦白讲，如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那
是虚伪的空话。可以说，
这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。 最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，
但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己
的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统
计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是
很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的
机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的
态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人
日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那
么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样
的岗位上都能丰富他人生的经历。 拥有积极的心态，
就会拥有一生的成功。
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