一．单项选择
1．协调最基本的手段就是（ ）。
A．加强信息沟通 B．制定规章制度 C．强调组织纪律 D．运用组织的凝聚力
2．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（ ）。 A．管理 B．协调 C．组织 D．指挥
3．为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（ ）。 A．制定计划 B．加强沟通 C．目标管理 D．明确责任
4．对生产要素进行协调的主要工具是（ ）。 A．会议 B．制定工作程序 C．计划 D．原材料供应制度 5．协调组织内部的人际关系主要指的是（ ）。
A．正式途径内的关系 B．工作中形成的相互关系 C．上下级之间的关系 D．正式途径外的非正式关系 6．20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：（ ）。 A．冲突具有二重性 B．冲突对组织是不利的 C．冲突具有有利的一面 D．冲突对组织的影响很小 7．表现程度最激烈的冲突就是：（ ）。
A．对抗 B．竞争 C．辩论 D．战斗 8．最简单的协调组织冲突的对策就是（ ）。
A．强制解决 B．回避 C．妥协 D．合作
9．有了（ ），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。 A．通畅的信息传递途径 B．现代管理信息系统 C．信息的传递与被理解 D．信息的及时传递 二．判断正误
1．正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。
2．从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系。
3．管理制度是为了规范组织内以及组织与外部各种关系而制定的各项制度，是协调的主要依据。
4．企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。
5．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。
6．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。
7．两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。
8．没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，最终导致组织绩效低下。 9．信息沟通就是信息的传递和理解。
10．信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容